Материал: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки организации "Белый клык"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
41
сотрудников компании, поскольку будет изначально являться уникальным
продуктом, позволяющим оперативно дорабатывать функциональность в
соответствии с требованием работников компании.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
ИО состоит из совокупности обработанных и необработанных
документов, кодификаторов, классификаторов, словарей, нормативной базы,
необходимых для реализации решения по объемам, нахождению и методике
присутствия данных в АИС, а также совокупность правил и средств для
перевода естественного языка, применяемого при взаимодействии пользователей
и сотрудников АС с комплексом АИС.
Сегодня ИО описывается в качестве сочетания лингвистического и
информационного обеспечения. При этом само ИО состоит из файлов ОС и БД, а
лингвистическое обеспечение включает форматную базу, лексику и языковую
систему.
МО (Математическое обеспечение) описывается в рамках совокупности
математических методов и моделей на базе ГОСТ 24.03-90, используемых в АС.
ПО является совокупностью прикладных и общесистемных программ, а
также включает в себя всю нормативно-методическую документацию для их
применения.
ТО (Техническое обеспечение) включает в себя комплекс технических
средств, обеспечивающих работу всей системы. Зачастую к ним относятся
средства получения, отправки, отслеживания, анализа и копирования данных.
[31]
Пр. О (Правовое обеспечение) состоит из совокупности нормативно-
правовых документов, позволяющих обозначить права и обязанности
сотрудников и рамках работы системы, а также весь комплект документов,
отражающих порядок хранения данных, правила проверки информации, и
реализации законности всех реализуемых операций. [32]
42
ОМО (Организационно-методическое обеспечение) отражено в множестве
документов, описывающих организационную структуру всей автоматизации,
важной для реализации исполнения некоторых функций.
ЭО (Эргономическое обеспечение) включает в себя методы и средства для
разработки наилучших условий для работы персонала в рамках единой АИС.
МО (Методологическое обеспечение) состоит из методики метрологии и
рекомендаций по их применению для конкретного компонента АИС. [33]
Само ИО любой подсистемы зачастую включает в себя некую
информационную модель работы персонала на фирме. Часто лучше всего делить
его на внемашинное и внутримашинное.
Обычно к ИО предъявляют ряд требований, а именно:
ИО должно быть полноценным и адекватным для поддержки всех
описываемых функций;
При кодировке данных важно применять подтвержденные ID;
В процессе кодировки входной или выходной информации,
применяемой на высшем уровне управления, важно использовать лишь
классификаторы данного уровня;
ИО обязано быть на 100% совместимо с создаваемой системой;
Все формы документов должны сочетаться с корпоративными
стандартами и определенной системы документации;
Структура визуальных форм и всех документов должна полностью
соответствовать описанию каждого рабочего места сотрудника;
Применяемые сокращения, графики и сообщения должны быть
приняты в обществе и рассматриваемой предметной области, а также
утверждены с заказчиком.
в ИС важно предусмотреть механизмы проверки входной и
выходной информации, обновления данных в массивах данных, отслеживания
целостности БД, защиты НСД.
Основу Ио включает база информации, поддерживающая ее хранение и
обработку. Состав этой базы отражается параметрами системы и услугами, ею
предоставляемыми для своих пользователей, а также реализацией
взаимодействия контроля оплаты с другими АИС. Структура базы информации
43
должна поддерживать возможность увеличения функций системы, не
требующих корректировки структуры обрабатываемых данных, без переделки
самой БД.
Сама база информации может состоять из:
Справочников, которые ведутся методом работы с программой
самим персоналом системы, который с ней работает;
Подстроенных таблиц для работы системы в требуемых условиях,
исходная загрузка которых реализована вместе с инсталляцией системы, и
данные, в которых может изменятся админом системы;
Таблиц сохраненной и текущей информации, доступ к которым
реализуется на основе ПО системы с указанными правами пользователей.
Обмен данными между комплексами задач, включёнными в состав
системы, а также остальными системами реализуется в рамках функций,
включенных в систему.
Любое ИО может состоять из системы кодирования и классификации;
методики разделённой документации, применяемой зачастую в ИО;
информационную базу в качестве совокупности имеющихся массивов данных.
Внемашинное обеспечение включает в себя совокупность данных,
описанных в основном в виде документов. Обычно документы делят на
первичные (декларации, выписки, ведмости) и отчетные документы, куда можно
отнести всю отчётность налогоплательщиков, проанализированную и
выбранную для отдела камеральных проверок.
Внутримашинное ИО часто представляет данные на машинных носителях
в упорядоченном виде БД и связей между ними. Часто подобный вид ИО
реализует среду, которая отражает выполнение сотрудниками возложенных на
них обязанностей. Зачастую подобная область описывается набором объектов,
их свойствами и взаимного обмена. И для любого объекта эти взаимосвязи и
свойства определены отдельно.
Потоками данных внешнемашинного ИО часто называют регулярное
движение документов от исполнителя к получателю и обратно.
Классификаторы применимы для описания данных, могу обосновать
единство кодирования и классификации и нужны для безошибочной машинной
44
обработки и выдачи данных в удобной форме для решения потребительски
проблем
В описанной задаче использовались 2 общероссийских классификатора:
ОКУД – общий классификатор управленческих документов;
ОКОПФ – общий параметр организационно-правовых форм.
По любому в процессе реализации системы может применятся
реляционная модель БД. Такая модель опивает на отдельной предметной
области совокупность отношений, изменяющихся во времени. В процессе
создания программы данная совокупность помогает получить данные по
объектам предметной области, а также помогает создать модель связи между
ними. Сами же данные помещаются в таблицы. Для простоты поиска и
определения любая таблица имеет свой уникальный код.
Обычно к ИО предъявляют ряд требований, а именно:
ИО должно быть полноценным и адекватным для поддержки всех
описываемых функций;
При кодировке данных важно применять подтвержденные ID;
В процессе кодировки входной или выходной информации,
применяемой на высшем уровне управления, важно использовать лишь
классификаторы данного уровня;
ИО обязано быть на 100% совместимо с создаваемой системой;
Все формы документов должны сочетаться с корпоративными
стандартами и определенной системы документации;
Структура визуальных форм и всех документов должна полностью
соответствовать описанию каждого рабочего места сотрудника;
Применяемые сокращения, графики и сообщения должны быть
приняты в обществе и рассматриваемой предметной области, а также
утверждены с заказчиком.
в ИС важно предусмотреть механизмы проверки входной и
выходной информации, обновления данных в массивах данных, отслеживания
целостности БД, защиты НСД.
45
в ИС важно наличие средства контроля начальной и итоговой
информации, проверки актуальности массива данных, контроля целостности БД,
защиты от НСД.
В описанном случае к ИО также относятся входные и выходные
документы, классификаторы, а также список экранных форм, которые нужны
для поддержки диалога самой системы и юзера. В данном дипломном проекте
должны быть спроектированы следующие локальные классификаторы:
сотрудники компании;
отделы компании;
заявки.
Разрабатываемая система должна содержать в себе следующие модули:
- модуль авторизации;
- модуль работы со справочниками;
- модуль ввода данных (заявки);
- модуль получения отчетов;
- модуль поиска.
В модуле авторизации должны быть реализованы следующие функции:
Доступ пользователя к главной странице системы после
корректного ввода пароля и логина;
Вывод сообщения об ошибке ввода пароля и логина с
предложением повторить ввод.
В данном модуле должны быть реализованы следующие функции:
Ввод данных в справочники;
Проверка вводимых данных на корректность по типам;
Вывод в виде экранной формы состава справочника;
Редактирование состава справочника.
В модуле ввода данных должны быть реализованы следующие функции:
Возможность ввода данных с помощью экранной формы;
Проверка вводимых данных на их корректность.
В модуле получения отчетов должны быть реализованы следующие
функции:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1986