Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК ООО "Джет" г. Гродно
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
37
В большом количестве бумажных заявок на ремонт и модернизацию ПК в
ООО «Джет» г. Гродно довольно тяжело разобраться, что приводит часто к
сбоям по их выполнению.
Много тратится времени на «бумажную работу» по данным заявкам в
ООО «Джет» г. Гродно.
При телефонном звонке клиента в ООО «Джет» г. Гродно необходимо
достаточно много времени для ответа ему по поводу выполнения его заявки на
ремонт и модернизацию ПК.
Сотруднику ООО «Джет» г. Гродно приходится вручную просматривать
все выполненные заявки, чтобы найти информацию по определенному клиенту.
Такой подход довольно сильно снижает контроль времени выполнения
заказа клиента по ремонту и модернизации ПК.
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Имеется определенное количество стратегий автоматизации выбранного
нами комплекса задач по заявкам на ремонт и модернизацию ПК в ООО «Джет»
г. Гродно:
1. Хаотичная – автоматизация объекта по мере необходимости
программного продукта и готовности к ее проведению.
2. По отделам – данный процесс автоматизации отдельных отделов или
отдела производится по автоматизации заявок на ремонт и модернизацию ПК.
3. По направлениям – автоматизация направлений деятельности в ООО
«Джет» г. Гродно, таких как производство, сбыт, управление финансами фирмы.
4. Полная – автоматизация всего производства в целом.
При автоматизации выбранного комплекса задач, выбор полной
автоматизации может привести к отказу от существующей ИС в организации с
последующей её заменой, что потом приводит в большие временные и денежные
затраты на дополнительное переобучение персонала ООО «Джет» г. Гродно, что
не представляется возможным.
Таким образом, рациональней автоматизацию по отделам. В нашем случае
конкретно по отделу технического обслуживания в ООО «Джет» г. Гродно.
38
Автоматизация по отделам предусматривает автоматизацию отдельных
подразделений ООО «Джет» г. Гродно. В данном комплексе задач необходима
именно данная стратегия, т.к. предполагаем автоматизировать лишь один отдел
технического обслуживания в ООО «Джет» г. Гродно.
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи
Имеются определенное количество способов приобретения ИС по заявкам
на ремонт и модернизацию ПК в ООО «Джет» г. Гродно:
1. Заказ делать данной разработки системы у сторонних разработчиков.
2. Осуществлять разработку собственной системы в ООО «Джет» г.
Гродно.
3. Осуществлять покупка готового решения по заявкам на ремонт и
модернизацию ПК для ООО «Джет» г. Гродно.
4. Аутсорсинг.
Сделать заказ программной разработки по автоматизации процесса
обработки заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО «Джет» г. Гродно у
внешних разработчиков займет довольно много времени за счет долгих
согласований требований к новой БД, а так же приведет в дальнейшем к
большим денежным затратам в ООО «Джет» г. Гродно.
Покупка готового решения по заявкам на ремонт и модернизацию ПК в
ООО «Джет» г. Гродно предполагает наличие на рынке систем автоматизации,
решающих выбранный комплекс задач в данной организации. В связи со
сильной спецификой решаемой задачи на рынке готовых решений в «чистом»
виде нет, чтобы удовлетворить полностью требования ООО «Джет» г. Гродно
Аутсорсинг так же не представляется возможным для реализации нашего
проекта по причине того, что у ООО «Джет» г. Гродно много постоянных
клиентов и поэтому не желательно доверить их данные посторонним компаниям,
что может привести к в итоге к их потере, клиентов могут заполучить
конкуренты данной организации. Поэтому, с учетом собственных
информационных ресурсов в ООО «Джет» г. Гродно наименее затратным по
39
временным и денежным ресурсам будет выбор собственной разработки БД по
заявкам на ремонт и модернизацию ПК в данной организации.
40
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1. Обоснование проектных решений
2.1.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Информационное обеспечение (ИО) включает в себя следующие
составляющие:
систему классификации и кодирования;
систему унифицированной документации, используемой в ИО;
информационную базу.
Классификатор – это систематизированных набор наименований
группировок объектов, признаков и их кодовых обозначений. Классификаторы
служат средством описания данных, обуславливают единство классификации и
кодирования информации и предназначены для обеспечения машинной
обработки и выдачи данных в удобной форме потребителям при решении
различных задач. В зависимости от применения они делятся на три группы:
общегосударственные классификаторы,
отраслевые (ведомственные) классификаторы, используемые в
пределах определенной отрасли (ведомства);
локальные классификаторы, применяемые в пределах фирмы или
группы фирм [19, c. 174].
В данной работе будет применяться только локальный классификатор, так
как никаких иных классификаторов в разрабатываемой нами системе не
применяется. Классифицировать будем заявки на ремонт и модернизацию ПК в
ООО «Джет» г. Гродно, а также клиентов, которые подали данные заявки.
Большую часть внемашинного ИО составляет документация ООО «Джет»
г. Гродно. В условиях автоматизации заявок на ремонт и модернизацию ПК в
ООО «Джет» г. Гродно важный акцент делается на унификации документации
данной фирмы, устанавливающей единые требования к содержанию и
построению документов организации. Унифицированные формы документов
41
вырабатываются как для всех организаций (например, формы бухгалтерской
отчетности), так и для отдельной организаций (например, формы
управленческой отчетности). Унификация заключается в подробном отборе и
довольно четком задании необходимой номенклатуры документов. При этом
определяют также сферы назначения и использования документов организации и
выделяются специфические особенности, которые характерны только для
определенных видов документов. Документы могут быть унифицированными, а
также локальными в ООО «Джет» г. Гродно.
В данном проекте использованы локальные документы ООО «Джет» г.
Гродно: «Заявка на ремонт ПК», «Заявка на модернизацию ПК», «Заявка на
устранение неполадок». Информационные файлы формируются на основе
исходной информации ООО «Джет» г. Гродно, содержащейся в вышеуказанных
первичных документах – основных носителях первичной экономической
информации в системах машинной обработки данных. К ним предъявляется ряд
требований в ООО «Джет» г. Гродно:
достаточная полнота информации для решения задачи по заявкам на
ремонт и модернизацию ПК в ООО «Джет» г. Гродно;
исключение избыточности информации по заявкам на ремонт и
модернизацию ПК в ООО «Джет» г. Гродно;
достоверность и своевременность информации по заявкам на ремонт и
модернизацию ПК в ООО «Джет» г. Гродно;
согласованность форм первичных документов с макетами размещения
информации на машинном носителе по заявкам на ремонт и модернизацию ПК в
ООО «Джет» г. Гродно;
логичность построения документа.
Имеются несколько способов организации информационной базы (ИБ):
файловая организация ИБ; интегрированная ИБ, смешанная организация ИБ.
Файловая организация ИБ – это локальное размещение базы на
компьютере организации, доступ к которому других пользователей
осуществляется стандартными методами ОС для обмена данными по локальной
компьютерной сети, что значительно уменьшает скорость обработки данных в
локальной базе компании. Смешанная организация ИБ – это распределённая база
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1948