Среди педагогических условий, способствующих более эффективному формированию готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста мы выделяем:
· разработку и реализацию конфликтологической программы учебно-методических семинаров-практикумов, включающей теоретическую, психологическую и практическую подготовку педагогов и направленной на формирование конфликтологических знаний, умений, основ теории, практики и разрешения конфликтных ситуаций.
· выявление и реализацию технологии деловой игры направленной на формирование и закрепление конфликтологических умений.
Данные условия будут реализованы в следующей главе.
Глава II.
Реализация педагогических условий формирования готовности будущего педагога к
разрешению конфликтов в педагогическом процессе ДОУ
.1 Диагностика уровня
готовности будущих педагогов к разрешению конфликтных ситуаций
Цель опытно - экспериментальной работы вытекает из общей цели исследования и состоит в выявлении теоретических, психологических, практических уровней формирования готовности воспитателей к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста.
Задачи опытно - экспериментальной работы:
.Выявить уровень теоретических знаний педагогов
о педагогических
конфликтах.
. Определить психологические установки, уровень конфликтности педагогов.
.Выявить практическую готовность к выбору стратегии и тактики разрешения конфликтов у детей.
Исследования проводились на базе детского сада «Светлячок» г. Белоярского, ХМАО - Югра. В исследовании принимали участие 12 педагогов.
Для выявления уровней готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста нами было проведено 9 методик: на выявление теоретической готовности 2 методики; на выявление психологической готовности 3 методики; на выявление практической готовности к разрешению конфликтов 4 методики. В исследовании применялись следующие методики:
· На определение теоретической готовности. [Приложение1,2]
Методика№1 Опрос
Методика №2. Тестирование.
· На определение психологической готовности.[Приложение3,4,5]
Методика№1.Тест: «Способность педагога к эмпатии» И.М.Юсупов;
Методика№2.Тест «Конфликтная личность» [24] М.Ю.Горбунова
Методика№3.Тест «Умеете ли вы контролировать себя?». Н.В. Гришина
· На определение практической готовности:[Приложение6,7,8,9]
Методика№1. Систематическое наблюдение за взаимоотношениями воспитателя и детей.
Методика№2. Тест «Умеете ли вы слушать?» Н.В. Гришина
Методитка№3. «Определить свой способ реагирования в конфликте» К.Н. Томаса, адаптированной Н.В. Гришиной
Методика №4. «Педагогические ситуации». Н.В. Гришина
За основу мы взяли критерии и показатели разработанные Э.И. Киршбаумом и адаптировали для нашего исследования.
Оценка уровня формирования готовностей воспитателей по разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста проводилась на основе следующих критериев и показателей:
· наличие теоретических знаний методологических основ разрешения конфликтов у дошкольников:
· наличие интереса к проблеме конфликтов, убеждённости в необходимости разрешать конфликты конструктивными способами:
· умение видеть конфликт, опознавать его как выражение противоречивости образовательного процесса и владеть способами и приемами воздействия на конфликтных детей, решения конфликтных ситуаций.
Признаки готовности:
Научно-теоретическая готовность:
Низкий уровень. Нет знаний методологической основы решения конфликтов, нет системы знаний методики обучения и воспитания, нет знаний продуктивных способов разрешения конфликтных ситуаций.
Допустимый уровень. Слабо выраженная методологическая подготовка к разрешению конфликтных ситуаций, нет системы знаний методов разрешения конфликтов и нет знаний основ педагогического руководства конфликтной ситуацией, этапов ее разрешения и развития.
Высокий уровень. Достаточно выраженная методологическая готовность к разрешению конфликтных ситуаций, знание продуктивных способов разрешения конфликтов, знание основ педагогического руководства конфликтной ситуацией.
Психологическая готовность:
Низкий уровень. Интерес к противоречиям и конфликтам выражен слабо, не до конца осознается конфликт как выражение противоречивости педагогического процесса; нет ориентации на положительное начало в поведении воспитанников, нет удовлетворенности результатами разрешения противоречий педагогического процесса.
Допустимый уровень. Интерес к проблеме противоречий и конфликтов есть, осознается конфликт как выражение объективных противоречий педагогического процесса, есть убежденность в необходимости разрешения конфликтов и ориентация на положительное в поведении воспитанников но нет удовлетворенности результатами разрешения конфликтов и нет творческой установки на противоречивость педагогического процесса.
Высокий уровень. Интерес к проблеме противоречий и конфликтов есть, осознается конфликт как выражение объективных противоречий педагогического процесса, есть убежденность в необходимости разрешения конфликтов и ориентация на положительное начало в поведении воспитанников, есть удовлетворенность результатами конфликтов, присутствует творческая инициатива.
Практическая готовность:
Низкий уровень. Нет умения видеть и осознавать конфликтную ситуацию как выражение объективной противоречивости педагогического процесса; нет умения определять объективные условия возникновение конфликтов и выявлять их причины.
Допустимый уровень. Слабо выраженные видения и осознания конфликтов как выражений противоречивости педагогического процесса; плохое оперирование приемами и методами педагогического воздействия на ход конфликтов и поведение воспитанников.
Высокий уровень. Умение увидеть и осознать конфликтную ситуацию, определить объективные и субъективные условия возникновения конфликтной ситуации, умение выявлять причины возникновения столкновений, усвоен и применяется арсенал приемов и методов моделирования и разрешения конфликтов, умение использовать конфликт в воспитательных целях, творческая установка на применение методов конструктивного разрешения конфликтов.
В нашем исследовании планируется применение следующих методов и способов выявления готовности педагогов к разрешению конфликтных ситуаций: наблюдение, самооценка, диагностические задания, тестирование, упражнения по анализу и разрешению конфликтных ситуаций, беседа.
К высокому уровню относятся педагоги, имеющие достаточную базу: теоретическая готовность: проявляют интерес к конфликтологии и убеждённые в необходимости разрешения конфликтов; имеют достаточный уровень знаний по конфликтологии, в том числе о педагогических конфликтах;
Психологическая готовность: ярко выражено положительное эмоциональное отношение с детьми; воспитатель с помощью вербальных и не вербальных средств отношения дает ребенку понять, что он для него не безразличен; умеет владеть собой в конфликтной ситуации определять причины возникновения конфликтов; способен к эмпатии;
Практическая готовность: ориентируются на положительное поведении воспитанника; в постоянной заботе, внимании к детям, тактичной помощи при затруднениях; умеет моделировать конфликт и использовать его в воспитательных целях: владеет практическими умениями конструктивного разрешения конфликтов. Знания о способах управления педагогическими конфликтами; знает и правильно выбирает стратегию и тактику поведения в конфликте; ориентируется в способах выхода из конфликта, применяет их.
Ко второму (среднему) уровню относятся педагоги, которые:
Теоретическая готовность: проявляют интерес к проблеме конфликтов; имеют представления о конфликте, но нет четких теоретических знаний, знают о способах выхода из конфликта; слабо выраженная методологическая подготовка нет системы знаний; грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте;
Психологическая готовность: педагог испытывает усталость, нет удовлетворенности результатами разрешения конфликтов; частично способен к эмпатии; характерна нестабильность, ситуативность поведения педагога;
Практическая готовность: есть убежденность в необходимости разрешения конфликтов и ориентация на положительное в поведении детей; нет творческой установки на конфликт как противоречие педагогического процесса, нет владения конструктивными методами разрешений конфликтов и руководства конфликтными ситуациями; доброжелательно реагирует на вопросы, просьбы детей, однако не проявляет в этом отношении инициативы; малая грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте, знает, но не применяет способы выхода из конфликта.
К третьему (низкому) уровню относятся педагоги, у которых:
Теоретическая готовность: отсутствуют знания о конфликте и конструктивных способах его разрешения; нет знаний методологической основы решения конфликтов; не проявляют интерес к конфликтам или он выражен слабо; не до конца осознают конфликт как выражение противоречивости педагогического процесса,
Психологическая готовность: воспитатель испытывает раздражение, усталость; не способен к эмпатии; проявляет заботу лишь в необходимости, не чувствителен к настроению, переживанию детей;
Практическая готовность: отсутствует умение использовать продуктивные способы решения конфликтов, в общении с детьми чаще использует наказание, порицание; не умеет выбирать стратегию и тактику поведения в конфликте; не знает способов выхода из конфликта; использует доминирование, соперничество.
Педагоги принявшие участие в исследовании: 1)Шаронич Татьяна Ивановна, 2)Кайгородова Елена Францевна, 3)Саитова Софья Зиевна, 4)Змановская Татьяна Владимировна, 5)Вологодская Татьяна Владимировна, 6)Фесенко Любовь Васильевна, 7)Машир Зинаида Константиновна, 8)Цуркан Валентина Олеговна, 9)Кузнецова Нина Павловна, 10)Кайнова Наталья Анатольевна, 11)Себурова Татьяна Петровна, 12)Уткина Надежда Николаевна.
Исследования мы начали с определения теоретической готовности:
Методика №1. Опрос. [Приложение№1]
Цель: Выявить начальный уровень конфликтологических знаний.
Инструкция: Дайте ответы на следующие вопросы.
.«Что такое конфликт?»
%педагогов ответили, что ссоры, разногласия; 23% педагогов ответили, что недопонимание, дискомфорт.
. «Что для вас конфликтный человек?»
% педагогов ответили, что проблемный человек, неудобный; 33% педагогов ответили не уступчивый человек, не понимающий; 11% педагогов, затруднялись с ответом.
. «Какого цвета конфликт?»
Педагоги проявили не поддельный интерес, так 54% педагогов ассоциируют как багрово-красный, 26% указали, как черный, 10% называли болотный, 10% синий.
. «Какие чувства вы испытывали, находясь в состоянии конфликта?»
% высказались о состоянии, близком к стрессовому, при этом испытывали многообразие чувств: страха, недовольство противоположной стороной, агрессии, обиды, желания отомстить, бессилия и др.; 39% испытывали чувства растерянности, стремления уйти или переложить возникшую трудность на кого-либо другого; 10%педагогов отмечали о некотором внутреннем смятении; и 3% отмечали чувства удовлетворенности от того, что проявили принципиальность и не унизили собственного достоинства и достоинства противника.
. «Какой выбор стратегии выхода из конфликта вы предпочитаете?»
выбор доминирования, применения авторитарных мер разрешения выбрало 58%педагогов; выбор компромисса, методов убеждения выбрало 24%, педагогов; выбор стратегии игнорирования, ухода от конфликта выбрало 18 % педагогов, и только 2%педагога выбрало сотрудничество и комплекс методов разрешения конфликтов.
. «Каковы источники получения знаний о конфликтах?»
%педагогов ответили, что главный источник - жизненный опыт; 36% - назвали средства массовой информации; и только 5% педагогов сказали, что из литературы, опираясь на эти знания, они могут накопить положительный опыт разрешения своих конфликтов и конфликтов у детей.
. «Необходимы ли дошкольникам знания способов выхода из конфликта?» 35% как существенную значимость, но при этом отмечали, что разрешение конфликтов не всегда зависит от действий воспитателя, 9% считают, что главное в разрешении конфликтов детей - это атмосфера, которая царит в группе, она смягчает возникающие детские конфликты или ликвидирует их, 55% не высказали определенной позиции на данный вопрос.
Изучение данных проведённого анкетирования показало, что 81%педагогов рассматривают конфликт на бытовом уровне, как ссору, драку, выяснение отношений; 8% педагогов определяют конфликт как нарушение общепринятых правил, как отступление от норм поведения; неуверенность в определении понятия «конфликт» проявил 1% исследуемых. Не ответили на вопрос 4педагога. Последний вопрос анкеты показал, что педагоги не компетентны в вопросе о регулировании конфликта, никто не назвал конкретных способов разрешения, все ответы состояли из общих фраз, следовательно, нам необходимо уточнить наличие теоретических знаний, для определения выявления следующих компонентов готовности, продолжаем определять уровни теоретической готовности.
Методика №2. Н.Ф. Гришина. [Приложение2]
Инструкция: «Перед вами 10 вопросов и 3 варианта ответа, подчеркните ответ, который близок вам».
Характерной особенностью данного тестирования явилось то, что педагоги со стажем были более близки к ответам на вопросы с точки зрения практических действий, но что касается опять же теоретических знаний, то здесь наблюдается большое различие, так у 21% педагогов наблюдается высокий процент знаний в теоретической подготовленности , 35% педагогов показали средний уровень знаний, 44% низкий уровень готовности. Большинство педагогов понимают конфликт, как «противоречие борьбу, возникающую в результате столкновения противоположных интересов мнений, взглядов, сопровождающееся эмоциональными переживаниями» «противоречие, разногласие во взаимоотношениях людей возникающее из-за несовпадения интересов, установок при постижении единой цели «спор, противоречие между людьми, где каждый высказывает свою точку зрения», «противоречие между людьми, носящее для них очень важное значение, и приносящее обеим сторонам дискомфорт», «спор противодействие двух или более сторон», «ссора, спор, разногласие», «столкновение двух или более сторон, стремящихся достичь своей цели отстаивающих свои интересы конфликт может сопровождаться негативными эмоциями.
Таким образом, говоря о теоретической готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, анализ анкет показал: что теоретические знания по отношению к конфликтам и способам их разрешения находятся ниже среднего уровня, так у 21% педагогов выявлен высокий уровень теоретической готовности, 35% педагогов относятся к среднему уровню и 44% педагогов имеют низкий уровень теоретической готовности, следует отметить, и то, что ответы на вопросы педагоги давали весьма односложно, не могли объяснить, почему они так думают, все ответы можно сказать были на интуитивном уровне. Отсутствует система знаний, они фрагментарны: настораживает то, что есть стремление избегать конфликты, а не исследовать, изучать и применять в воспитательных целях. Не обнаружены в ответах раздумья педагогов о важности анализа, выявления мотивов конфликтующих сторон; отсутствие самостоятельности в поиске знании о конфликтах и способах их разрешения.