Дипломная (вкр): Формирование готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста

Данные анкетирования привели нас к тому, что теоретический курс должен пробудить интерес педагогов к конфликтологии, дать основу знаний по конфликтологии в определённой последовательности.

Психологическую готовность педагогов мы определяли методами тестирования.

Методика1 [Приложение3]

Тест: «Способность педагога к эмпатии» И.М.Юсупов.

Цель: Исследовать уровень эмпатии у педагога, т.е. умения поставить себя на место другого человека, способность к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей.

Инструкция: Для выявления уровня эмпатийных тенденций необходимо, отвечая на каждое из 36 утверждений, приписывать ответом следующие числа: если Вы ответили «не знаю»-0, ответу «нет, никогда»-1, «иногда»-2, «часто»-3, «почти всегда»-4, и ответу «да»-5. Отвечать нужно на все пункты.

Мы выяснили, что педагоги обладают низкой эмоциональной отзывчивостью - 37% педагогов, у 41% педагогов преобладающим фактором является - сопереживание, и только 22% педагога при ответах на вопросы оказались готовы к рефлексивным действиям, они могут поставить себя на место другого. Понять, проявить чувство сопереживания. С помощью данного теста мы выявили уровень эмпатийности у педагогов, но этот тест не показал уровень конфликтной личности, следующий тест поможет нам в этом.

Методика2 [Приложение4]

Конфликтная личность» [24] Горбунова М.Ю.

Цель: Исследовать уровень конфликтной личности педагогов.

Инструкция: «Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или тактичности выберите один из трех предложенных вариантов ответа «а» «б» или «в».

Проанализировав ответы, мы получили, что 29% педагогов являются довольно принципиальными и конфликтными личностями, они настойчиво отстаивают своё мнение, невзирая на то, как это отразится на их отношениях с окружающими. Что может говорить об отсутствии или проблемах в знаниях из области психологии, социологии, конфликтологии и о работе человека над собой, 61% по результатам тестирования получили следующую характеристику: «вы тактичны, не любите конфликтов, даже если и можете их сгладить, легко избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, то учитываете, как это отразится на вашем положении в коллективе или дружеских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь её оказать, теряя уважение в глазах других».

Таким образом, высокой психологической готовности не обнаружено ни у одного из опрошенных педагогов. Что может говорить об отсутствии или проблемах в знаниях из области психологии, конфликтологии.

Данная методика позволила выявить уровень конфликтной личности, но не показала умения контролировать себя в конфликтных ситуациях, поэтому мы провели следующий тест.

Методика №3 [Приложение5]

«Умеете ли вы контролировать себя?» М.Ю. Гришина

Цель: Определить уровень эмоционального проявления.

Инструкция: Ответьте на следующие вопросы «да» или «нет»

В результате обработки данного теста мы выяснили, что 59% педагогов, ответивших на вопросы, имеют средний коммуникативный контроль. Они искренни, несдержанны в своих эмоциональных проявлениях, им следует больше считаться в своем поведении с окружающими людьми. Лишь 3 человека (41%) обнаружили высокий коммуникативный контроль.

Они легко входят в любую роль, гибко реагируют на изменение ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое производят на окружающих. Что, безусловно, помогает им в конфликтных ситуациях и способствует конструктивному выходу из них.

Таким образом, говоря о психологической готовности педагогов, мы можем сказать, что 15% педагогов имеют высокий уровень психологической готовности 61% педагогов средний уровень и 24% педагогов имеют низкий уровень психологической готовности. Следует, сказать о том, что предполагаемые теоретические и практические занятия с педагогами, качественно улучшат как сам педагогический процесс в ДОУ, так и психологический настрой в разрешении конфликтов, как во взаимодействиях с детским коллективом, так и педагогическим коллективом в целом.

Практическую готовность мы определяли методами наблюдения и тестирования.

Методика№1 [Приложение 6]

Систематическое наблюдение за взаимоотношениями воспитателя и детей.

Инструкция: Наблюдение проводилось во время занятий, прогулок на участке, в организационных воспитателем играх и других режимных моментах.

Результаты наблюдений показали, что количество контактов воспитателей с некоторыми детьми наименьшее, составляет 65%, конфликтное общение возникает в основном из-за поведения, поступков ребенка, которые нарушают дисциплину и порядок в группе; стратегия воспитателя в конфликте - доминирование; воспитатель проявляет заботу только в случаи необходимости, нечувствителен к настроению, переживаниям детей. В процессе преобладают дисциплинарные оценки «не мешай», «сиди тихо», 6% педагогов выбрали стратегию сотрудничества, эти педагоги при возникновении конфликтных ситуаций, учитывали как интересы собственные (авторитет перед детским коллективом), так и не ущемляли достоинства ребенка. 29% педагогов, выбрали стратегию ухода от конфликта, мотивируя тем, что «Они и так каждый раз ссорятся, а через пять минут мирятся». Результаты наблюдения в таблице №1.

Таблица№1

Таблица1. Выбор стратегии разрешения конфликтов.

Данная методика показала нам, каков принцип воспитания детей и стиль управления детским коллективом, но для нас важно выявить, умения педагогов владеть искусством слушания.

Методика №2 [Приложение7]

Тест «Умеете ли вы слушать?» Н. В. Гришина.

Цель: Определение конфликтологических умений.

Инструкция: Прочитайте готовые ответы на вопрос: как вы обычно (чаше всего) слушаете собеседника? Если ответ соответствует особенностям вашего поведения, то напишите рядом с ним «да(+)если не соответствует то «нет» («-»).

,5%педагогов следует отнести к людям плохо умеющие слушать. Так, например, на вопрос «Я ставлю себя на место говорящего, что бы понять его чувства и намерения» педагоги, чаще всего отвечали, как «нет» или «иногда», мотивируя тем, что педагога родители и дети должны внимательно слушать; 34%, они допускают довольно много ошибок, которые могут раздражать других людей и мешать им овладеть искусством слушания, что так же в конфликтных ситуациях лишь обостряет их положение и мешает найти конструктивный пути решения, так например, в вопросе «Обычно решение проблемы приходит раньше, чем собеседник закончит говорить», педагоги ответили положительно в большей части, объясняя загруженностью работы с детьми, что не очень характеризует их с положительной точки зрения.

,5% - по результатам данного теста оказались хорошими слушателями, но допускали отдельные ошибки, им предстоит дальнейшая работа по овладению этим искусством.

Данный тест важен потому что умение общаться и в частности умение слушать можно отнести к конфликтологической компетенции и данное умение помогает осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта. Иногда уместно просто выслушать собеседника, понять, чего он действительно хочет и чем мотивированы его действия, и противоречивых ситуаций может не возникнуть. Д.Карнеги утверждал, «что легчайший способ стать хорошим собеседником и расположить к себе людей - это быть хорошим слушателем, поощрять других людей рассказывать о себе. Однако данный тест не показал нам на сколько педагоги готовы к сотрудничеству в группе, как они владеют умением избегать конфликты, каков стиль их поведения в группе детского коллектива, следующая методика поможет нам в этом [34].

Методика№3 К.Н. Томаса. [Приложение8]

«Определить свой способ реагирования в конфликте» адаптированной Н.В. Гришиной

Цель: Выявить способы реагирования на конфликтные ситуации, стратегии и тактику поведения в конфликте.

Инструкция: «Уважаемые товарищи! С целью оптимизации психологического климата в группе просим вас принять участие в опросе. Напоминаем, что правильность наших выводов будет полностью зависеть от искренности и точности ваших ответов.

Ниже предлагается 30 пар вариантов поведения, наиболее характерный для вас «а» или «б». свой выбор зафиксируйте знаком «+» рядом с соответствующим вариантом поведения. Долго не задумывайтесь, фиксируйте первое впечатление. Гарантируем неразглашение ваших ответов.

Анализ результатов показал, что доминирующим стилем поведения у 6 педагогов оказался- избегание; у 3 педагогов- соперничество и у 3 педагогов- доминирующим стилем поведения оказалось сотрудничество. Определение доминирующего стиля поведения в конфликтной ситуации осуществляется путем подсчета количества ответов опрашиваемого, соответствующих отдельным стилям. Хотя в инструкции было сказано - «не задумываться», фиксировать первые впечатления, некоторые педагоги анализировали, перечитывали несколько раз предложенную пару вариантов поведения в конфликтной ситуации, некоторые педагоги исправляли уже выбранный ответ. Данная методика показала нам, каков стиль управления в данном педагогическом коллективе, но не до конца позволяет судить о педагогических способностях, следовательно, нам необходимо провести методику «Педагогические ситуации».

Методика №4[Приложение9] «Педагогические ситуации» Н.В Гришина.

Цель: Определить педагогические способности человека на основе ряда предложенных ситуаций.

Инструкция: «перед вами - ряд затруднительных педагогических ситуаций. Познакомившись с содержанием каждой из них, необходимо выбрать из числа предложенных вариантов реагирования на данную ситуацию такой, которой с педагогической точки зрения наиболее правилен, по вашему мнению. Если ни один из предложенных вариантов вас не устраивает, то можно указать свой, оригинальный, в двух нижних строках после всех перечисленных для выбора альтернатив. Это, как правило, будет 7-й и последующие варианты ответов на ситуацию».

Результаты методики показали, что у 48% (3,4балла) выявился низкий уровень умения решать педагогические ситуации; 34% воспитателей набрали среднюю оценку от 4-3,5 баллов, 18% воспитателей 4,4 показали высокий уровень способностей.

В таблице №2 мы соотнесли все полученные нами данные и сделали выводы об уровне по итогам всех диагностик.

Таблиица№2

Теоретическая Психологическая Практическая готовность готовность готовность

Н - низкий уровень. С - средний уровень. В - высокий уровень.

Результаты диагностики показали, что 2 педагога имеют высокий уровень сформированной готовности к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, у них имеется достаточный уровень знаний о конфликте и конструктивных способах его разрешения 5 педагогов имеют низкие показатели психологической готовности, педагоги не уверены, тревожны, часто боятся вступать с детьми в диалог и решать вопросы конструктивно, однако, доброжелательно реагируют на вопросы детей, но не проявляют в этом отношении инициативы, не умеют выбирать стратегию и тактику поведения в конфликте. Не знают способов выхода из конфликта.

педагогов имеют средний уровень, они имеют представление о конфликте, но нет четких теоретических знаний, педагоги проявили недостаточную грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в ситуации конфликта, проявили малую грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте приведены в гистограмме 1.

Гистограмма 1. Констатирующий этап.

Анализ содержания ответов педагогов обнаруживает, что 24% педагогов имеют высокий уровень практической готовности, 34% педагогов имеют средний уровень и 42% педагогов относятся к низкому уровню практической готовности в разрешении конфликтных ситуаций.

Результаты констатирующего этапа эксперимента указывает на необходимость работы с воспитателями по повышению уровня готовности к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, поскольку конструктивное их разрешение способствует созданию комфортных условий для субъектов образовательного процесса ДОУ.

2.2 Реализация педагогических условий формирования готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста

Содержание формирующего этапа педагогического эксперимента выстроилось в соответствии с целями исследования. Основными педагогическими условиями выступали:

·        разработка и реализация конфликтологической программы семинаров-практикумов, направленной на формирование теоретической и практической готовности педагогов к разрешению педагогических конфликтов;

·        выявление и реализация технологии деловой игры, предусматривающей включение приёмов психологического настроя педагогов на приобретение умений видеть конфликт и выбирать конструктивные способы его решения.

В соответствии с этим конфликтологическая программа семинаров-практикумов, реализованная нами, состояла из двух частей: теоретической и практической. [Приложение10]

Цель: формирование умения предвидеть, анализировать конфликты у дошкольников, применять адекватные способы их разрешения.

Задачи:

·        Создать у педагогов мотивацию к овладению знаниями по педагогической конфликтологии.

·        Способствовать процессу формирования готовности воспитателей к разрешению конфликтов.