тике, действуют быстро и уверенно, воспринимают проблемы как вызов.
В тренинговых группах, как правило, присутствуют склонные ко всем перечисленным стилям обучения, поэтому тренер должен строить программу тренинга с учетом индивидуальных особенностей всех участников.
П Л АН И Р О В АН И Е Т Р Е Н И Н Г А
Планирование тренинга должно строиться с учетом необходимых этапов.
1.Формулировка цели тренинга. Цели тренинга должны быть:
четкими,
измеримыми,
достижимыми,
реалистичными,
рассчитанными по времени.
2.Формулировка задач. Ее предпочтительно начинать с глагола (например: после завершения тренинга участники будут способны… описывать, определять, измерять, применять, уметь…).
3.Разработка содержания тренинга. Совершенно очевидно, что придуманный кем-то когда-то очень хороший сценарий тренинга может быть неэффективным в других условиях (другой тренер, другая группа, другая страна). Именно поэтому копировать чьи-то сценарии
ипытаться точно их воспроизвести в своей работе нельзя, да и не получится. Все равно в какой-то момент тренинга кто-то проявит свою индивидуальность и создаст такую ситуацию, что все тщательно запланированное вами будет происходить совершенно иначе - это и минус, и плюс. Даже, наверное, больше плюс, потому что именно поэтому рождаются всевозможные «методические находки». Однако знать алгоритм составления сценария тренинга все таки необходимо.
Э т а п ы р а з р а б о т к и п р о г р а м м ы
Исследование: определить целевую аудиторию, выяснить потребности этой аудитории. Исходя из этого создать общую концепцию тренинга, которая еще не является его программой, но необходима для ее разработки.
Разработка содержания:
11
1.Введение — здесь определяется направленность разрабатываемой программы. Определение функции тренинга: изменение, развитие, профилактика или реабилитация; выбирается глубина вмешательства.
2.Цели и задачи. Цель в первую очередь должна описывать общий результат программы. Например: создание условий для совершенствования коммуникативных навыков педагогов школы №5. Задачи
—это то, что участники должны выполнить к концу программы. Задачи должны быть: узконаправленными; измеримыми; достижимыми; реалистичными; рассчитанными по времени. Формулировка задачи начинается с глагола. Например: по завершении программы участники будут (описывать, определять, применять, разрабатывать, уметь и т. д.).
3.Подбор упражнений для разминок с учетом факторов, влияю-
щих на выбор «разогрева».
4.Разработка основной части — подбор упражнений, с помощью которых можно решить поставленные задачи. Чаще всего при выборе средств тренер превращает набор методов, заимствованных из разных источников, в стройную, логичную систему. Разработка теоретических блоков и определение их места в структуре тренинга. Четко определить время начала и окончания работы; время, затрачиваемое на то или иное упражнение, обратную связь (шеринг).
5.Обратная связь — выбрать форму, в которой она будет происходить. Тренер формирует свой арсенал показателей успешности процесса, на основании которых он может судить, что и с кем происходит на тренинге и с какими результатами каждый участник подходит к его окончанию. Определяет критерии эффективности тренинга в целом. Разработка анкет, вопросников, заданий.
6.Производство материалов. Рекомендуют создавать «папку участника», которую все получают перед началом тренинга. В этой папке находятся необходимые для участников тренинга наглядные материалы (схемы, рисунки, таблицы), краткий конспект теоретических блоков, задания для самостоятельной работы, список рекомендуемой литературы и др.
П Р О В Е Д Е Н И Е Т Р Е Н И Н Г А
12
При разработке программы тренинга и определении упражнений, которые будут использованы, необходимо учитывать особенности помещения, где будет проводиться тренинг. Необходимо учитывать особенности освещения, температуру, вентиляцию, наличие необходимой мебели. При расчете времени, в случае длительно проходящих тренингов необходимо решать вопросы о продолжительности этапов, перерывах, питании и отдыхе участников тренинга.
Вне зависимости от вида тренинговой группы и целей ее работы каждый семинар-тренинг должен включать следующие этапы:
1)представление, ожидания от тренинга, сбор информации об участниках;
2)выработка и принятие правил группы;
3)разминка (упражнения, направленные на снятие коммуникативных барьеров);
4)основная часть (упражнения, направленные на решение конкретных задач);
5)обратная связь (оценка эффективности);
6)ритуалы завершения.
1 . П р е д с т а в л е н и е , о ж и д а н и я уч а с т н и к о в
Когда группа впервые собирается на тренинг, даже если ее члены знакомы между собой (учебная группа), они обычно чувствуют себя не очень уверенно и тревожно, так как ситуация тренинга — это непривычная форма взаимодействия. Каждый тревожится и боится по поводу того, как он будет оценен другими участниками, у людей включаются разнообразные механизмы психологической защиты уже с первых секунд занятия (нервный смех, чрезмерная приветливость, воспроизведение социальных ролей). Поэтому задача тренера — помочь людям почувствовать себя комфортно (от удобной мебели до психологически безопасной атмосферы).
Тренер начинает работу группы с представления. Наиболее популярный способ — рассказ о себе. Рассказ должен быть максимально коротким и содержать информацию, касающуюся Вашей профессиональной деятельности и опыта и характеризующую Вас как человека, что способствует снятию эмоционального напряжения.
Далее необходимо дать возможность представиться участникам группы. Можно заранее структурировать их рассказ — то есть дать им схему: кто? чем занимаюсь? интересы, убеждения, хобби и т. д.
13
А можно предоставить полную свободу, ограничив только время рассказа о себе.
Обычно параллельно с представлениями участников идет выражение потребностей и ожиданий от тренинга. То есть каждый участник отвечает на вопрос: что я хочу вынести для себя из этой программы? Тренер фиксирует все эти высказывания и далее на разных этапах тренинга возвращается к отдельным предложениям, принимая во внимание, таким образом, ожидания участников. Однако если группа низко мотивирована (учебная группа студентов, подростки в школе, коллектив работников какой-либо фирмы), то данную процедуру можно пропустить и ограничиться лишь представлением.
2 . П р а в и л а р а б о т ы г р уп п ы
Следующим этапом является установка групповых норм или правил. Это очень важный этап в работе группы. Фактически здесь происходит ее рождение. Определить правила можно несколькими путями. Например, предложить участникам самим составить список правил (особенно если этот тренинг для них не первый), дополнить предложенный тренером список либо предложить список и принять/не принять его. Соглашения мало принять — важно еще их соблюдать во время работы группы. «Я советую тебе доделать это упражнение», — говорит тренер и тут же слышит возмущенный ответ: «Мы же принимали соглашение — не давать советов». Такая, на первый взгляд, мелочь может повлиять на работу группы. Именно тренер дает понять группе: «Мы играем по правилам» или «Эти правила — просто игра». Набор правил может варьироваться в зависимости от целей группы, однако можно привести набор наиболее важных норм, обеспечивающих психологическую безопасность участников тренинга.
Конфиденциальность. Вся личная информация, сообщения о себе или другом человеке в группе является закрытой. В зависимости от состава группы это соглашение может включать дополнительные ограничения или наоборот. Например, в группе, участники которой знакомы до тренинга (группа студентов одного курса), соглашение о конфиденциальности будет более жестким.
Безоценочность. Это важное правило подразумевает отказ от употребления оценочных суждений типа: «Это плохая мысль», «На твоем месте я бы...» и т. п., в противном случае тренинг будет похож на передачу «Окна»: «Он бьет ее — он плохой, ее бьют - она хорошая. Мы осудим его и дадим советы ей, и все в мире встанет на свои места».
14
Однако совсем без оценок значит ни хорошо, ни плохо... никак... безразлично. Под безоценочностью на тренинге понимают скорее принятие и неосуждение человека и его действий, а не полное безразличие.
Распорядок групповых занятий. Важно договориться четко со-
блюдать время начала и конца занятий, а также о продолжительности перерыва. Перерыв в работе должен быть логичным и запланировать конкретное время его начала не всегда возможно. Многие ведущие практикуют награждение опоздавших почетной ролью чтеца анекдотов, певца или танцора с соответствующими функциональными обязанностями.
Искренность и открытость. Суть этого соглашения — говорить о том, что мы думаем, чувствуем и ощущаем на самом деле, а не о том, что мы обычно предъявляем окружающим, потому что так привыкли и так положено.
Здесь и теперь. Конечно, это не значит отказаться от воспоминаний, но процесс тренинга важен именно возможностью анализировать текущий момент и себя в нем, в том числе при помощи обратной связи с другими участниками. В обычной жизни редко предоставляется такая возможность. Тренер может стимулировать развитие у участников внимания к самим себе в процессе тренинга, задавая соответствующие вопросы: «Что ты чувствуешь?», «Что сейчас с тобой происходит?», «Почему ты говоришь об этом именно сейчас?».
Процесс принятия групповых правил обязательно должен быть коллективным. Если кто-то из участников группы не согласен с тем или иным правилом, это правило не принимается, а заменяется альтернативным. Необходимо помнить, что правила должны помогать, а не мешать проводить тренинг! Не стоит придумывать слишком много правил. Все принятые правила должны быть легко выполнимыми. Это гарант того, что они будут работать.
3 . Р а з м и н к а
Для того чтобы задать динамику тренинга, нужны специальные разогревающие упражнения. Каждый день тренинга, да и каждое тренинговое занятие следует начинать с некоторых процедур, погружающих участников в особую атмосферу тренинга, позволяющих быстро и без особых усилий настроиться на специфичную, непривычную для повседневной жизни групповую работу. Особенно большое значение имеет этап разогрева на самом первом тренинговом занятии —
15