Дипломная работа: Конкурентное позиционирование в процессе управления собственным бизнесом (на примере ООО "Вернисаж")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
65
средства, следовательно, высокие показатели ликвидности, что является
положительным фактором с одной стороны, но с другой свидетельствует о
неэффективности использования денег.
- Конкурентным преимуществом для гостей является близость к метро и
КАДу, разнообразие номерного фонда, домашняя и уютная обстановка в отеле
(благоприятный моральный климат у сотрудников).
- Предприятию необходимо обратить внимание на состояние номеров,
сделать ремонт, обновление, а также важно нанять специалиста, который
будет заниматься рекламой и продвижением.
66
Глава 3 Разработка мероприятий по повышению
конкурентоспособности гостевого дома «Вернисаж»
3.1 Предложения по повышению конкурентоспособности
Основываясь на результатах анализа деятельности отеля, были
составлены мероприятия, позволяющие повысить конкурентоспособность и
увеличить выручку данного предприятия. На протяжении последних
анализируемых лет функционирования гостиницы заметна негативная
тенденция в таких показателях как фондоотдача, оборачиваемость активов, в
частности денежных и финансовых средств, а также полное отсутствие
заемных средств говорит о том, что предприятие финансово устойчиво, но
необходимо помнить, что привлечение заемного капитала повышает
эффективность использования собственного.
Необходимо создавать и улучшать свои конкурентные преимущества.
чтобы быть лидером среди основных конкурентов. Из анализа видно, что
основными сильными сторонами компании являются: месторасположение для
туристов на личном транспорте и разнообразие номерного фонда,
позволяющее с комфортом отдохнуть как одиночному гостю, так и целой
семье. Слабые стороны, на которые необходимо обратить внимание: низкий
уровень маркетинга, состояние комнат и отсутствие интересных
дополнительных услуг. Последний фактор является одним из основных
направлений в гостиничном бизнесе для увеличения прибыли данной
организации. Другой способ, такой как увеличение номерного фонда, в
данный момент недоступен, так как отель «Вернисаж» располагается на
первом этаже жилого дома, и нет собственников, желающих продавать свою
площадь.
Для реализации поставленных задач и решения, выявленных из 2
раздела проблем были составлены следующие рекомендации (см. таблицу 22).
67
Таблица 22
Необходимые мероприятия для решения выявленных проблем
Проблема
Мероприятие
Расширение ассортимента услуг,
направленного на повышение
рентабельности предприятия
- создание услуги «Утро невесты»;
внедрение бесплатного трансферта до
центра.
Разработка рекламной компании,
фирменного стиля, создание
благоприятного имиджа, что
приведет к увеличению гостей
отеля
- контракт с агентством маркетинга на
аутсорсинге; возобновление
сотрудничества с компанией «2ГИС».
Максимизация потребительской
удовлетворенности (повышение
конкурентоспособности
предлагаемых услуг на рынке
въездного и внутреннего туризма)
- косметический ремонт номеров;
внедрение услуги «Карта постоянного
клиента»; внедрение трансферта;
создание услуги «Утро невесты».
Модернизация здания
- косметический ремонт номеров.
Повышение квалификации
персонала
- контракт с агентством маркетинга.
Расширение целевой аудитории
- сотрудничество с «2ГИС».
Поиск молодых и талантливых
питерских художников и
скульпторов для размещения в
холле отеля с последующей
возможностью выкупа
- контракт с агентством маркетинга на
аутсорсинге; возобновление
сотрудничества с компанией «2ГИС».
Далее рассмотрим каждое мероприятие более подробно.
Первое мероприятие - аутсорсинг маркетинговых услуг. На рынке труда
наблюдается дефицит квалифицированных специалистов в сфере маркетинга,
спрос на набор компетенцией постоянно растет, при этом предложение
существенно ограничено. «Покупка в штат» профессионала в несколько раз
превышает стоимость рядового сотрудника, и всегда есть риск взять на работу
человека, который не оправдает вложений. Заключение договора с компанией
по предоставлению маркетинговых услуг по сравнению со штатным
маркетологом имеет множество различий (смотри таблицу 23).
68
Таблица 23
Различия штатного маркетолога и команды на аутсорсинге
Штатный маркетолог
Маркетинговая команда на
аутсорсинге
Штатный маркетолог не может
все успевать: возможности
маркетинга сегодня огромны, но
один человек не способен быть
экспертом во всем.
В команде 14 экспертов из различных
областей маркетинга: работают только
профессионалы, с опытом работы в
маркетинге на стороне клиента от 10
лет
Штатный маркетолог стоит
минимум 650 000 руб. в год. и это
только один человек, плюс
маркетинговый бюджет, расходы
на отпуска и по болезни и
премию при увольнении.
Можно использовать 2 варианта:
экспертный консалтинг (от 1 до 3
человек), стоимость от 25 тысяч;
маркетинговая поддержка (14
экспертов). от 50 тысяч руб./ мес.
Обычный сотрудник чаще всего
работает ради оклада
Работают на достижение результатов,
потому что есть договор, за который
платят и в любой момент могул
расторгнуть
Алгоритм работы с компанией для заключения договора:
- Агентство совместно с отелем определяет список функций, которые
будут переданы по договору аутсорсинга, запрашивают необходимую для
работы информацию.
- Проводят ситуационный анализ, оценку слабых и сильных сторон
анализ потребителей и конкурентов, анализ рынка.
- Разрабатывают маркетинговую стратегию и план рекламных
мероприятий.
- Реализация всех запланированных мероприятий: подготовка
рекламных материалов, размещение рекламы, взаимодействие с
подрядчиками другие мероприятия согласно плану.
- Ежемесячно анализируют, фиксируют и оценивают по KPI, расчет ROI.
Ежемесячно компания получаете развернутую отчетность о проведенных
рекламных мероприятиях и их результативности.
Для определения рисков такого сотрудничества приведем недостатки
данного аутсорсинга (см. таблицу 24).
69
Таблица 24
Преимущества и недостатки маркетинга на аутсорсинге
Преимущества
Недостатки
- собранная команда
профессионалов, сработанных
между собой;
- агентство работает с большим
количеством компаний - определенная
организация получает только
оговоренную часть t и функционала;
- портфолио, в котором вы
сможете найти образцы работ с
аналогичными вашему бизнесу:
организация получает
результаты, прописанный в
договоре;
- для внесения каких-либо
корректировок в ход работы нужно
связываться с менеджером, назначать
встречу, оговаривать условия доп.
оплаты;
- экономия бюджета, т.е.
компания не создает рабочее
место, не принимает на работу
сотрудников и не платит за них
налоги;
- универсальных решений для любой
компании нет и многое зависит от опыта
агентства именно в определенном
сегменте рынка.
- агентство отвечает за свою
работу репутацией и деньгами,
оно хочет положительных
отзывов:
- избавление от рисков работы с
непроверенными или молодыми
работниками.
Проведя анализ можно сделать вывод, что для малого бизнеса, для отеля
с 29 номерами нет необходимости нанимать маркетолога в штат компании,
лучшим решением будет заключить договор с агентством на аутсорсинге.
Данное решение связано с тем, что организация не может предложить
высокую зарплату для данной должности, а специалисты в этой области в
городе Санкт-Петербург устраиваются на работу
от 55-60 тысяч рублей в
месяц. Принимать на работу молодого сотрудника является риском
неэффективного вложения финансов.
Также отдел маркетинга и рекламы на аутсорсинге не уходит на
больничные и отпуска, не увольняется. Компания может исключить
значительные риски и сможет быть уверенной в непрерывности рабочего
процесса.
Второе мероприятия - внедрение услуги «Карта постоянного гостя». По
статистике, привлечение нового клиента обходится в 5-10 раз дороже, чем
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8973