Материал: Корпоративная социальная ответственность работодателя и ее реализация в практике управления персоналом современной организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
62
посвященные празднованию 23 февраля, 8 марта и нового года, где сотрудники
самостоятельно подготовят праздничную программу, выступят с творческими
номерами, после праздничной программы можно провести не большой фуршет.
Такой подход к проведению праздника намного эффективнее чем, проведение
стандартного корпоративного мероприятия, с уже сформированной программой
так, как сотрудники относятся к этим мероприятиям, как искусственным. Во
время проведения они находятся в напряжении и не могут чувствовать себя
непринужденно. Считают, что продолжение рабочего процесса.
После выхода на работу сотрудники чувствуют неловкость и
озабоченность за свое поведение. Полноценный праздник получается тогда,
когда весь сценарий придуман и воплощен сотрудниками компании. Коллеги
узнают о себе и других новую информацию, все с самого начала настроены на
позитив. А во время подготовки праздника узнают друг друга в неформальной
обстановке. Такой подход экономит средства компании, так как проведение
корпоративных мероприятий, специализированными организациями, обходится
весьма недешево.
Предлагаем провести обучение персона:
1. Руководителям служб отеля провести курс мини MBA. От лидерства и
управления персоналом, до продаж и маркетинга. Курс профессиональной
переподготовки руководителей, изменит отношение их отношение к
сотрудникам и даст новые возможности для развития отеля (программ курса в
приложении Д).
2. Сотрудникам службы хозяйственного обеспечения организовать
обучение по профессии «горничная» (программ обучения в приложении Е). В
связи с тем, что в службе хозяйственного обеспечение и обслуживания отеля, у
многих сотрудников нет профильного образования в гостиничной сфере.
Обучение улучшит качество обслуживание госте и увеличит лояльность
сотрудников к отелю и сформирует командный дух.
3. Сотрудникам фронт–офиса организовать обучение по продажам услуг
63
отеля, сервису и обслуживанию гостей (программа в приложение Е). Данная
программа позволит не только поднять уровень продаж в отеле и увеличить
лояльность клиентов, но также объединить сотрудников в ходе обучения,
позволит узнать особенности работы в каждой службе.
4. Запустить газету «Вестник Красная Пахра», которая будет выходит
каждую неделю, в ней будут публиковаться новости и события отеля, товар
недели и именинники.
5. Для сотрудников, которые стесняются подойти на прямую к
руководству со своими идеями, установить ящик «гениальных идей» (рисунок
17). В каждой службе отеля установить магнитные доски, на которых будет
размещена актуальная информацию.
6. В столовой для персонала установить телевизор, на котором будет
транслироваться видео с корпоративных мероприятий, Вестник Красная Пахра,
миссии и ценности каждой службы.
7. При входе в отель разместить информационную доску, на которой
будет представлены ценности и принципы отеля, вышедшие приказы и
распоряжения, достижения отеля и его сотрудников, лучшие сотрудники отеля.
Эти мероприятия позволят сотрудниками владеть актуальной информацией
необходимой для работы и увеличить лояльность к предприятию.
64
Рисунок 17 – Ящик гениальных идей
8. Для решения проблемы низкой заработной платы рекомендуем
провести следующие мероприятие:
а) проанализировать рынок труда гостиничного бизнеса, произвести
сравнительный анализ заработной платы;
б) Оценены финансовые возможности предприятия и уровень
инфляции.
Проведем сравнительный анализ заработной платы вакансии с
наибольшей текучестью кадров (таблица 14).
Таблица 14
Анализ заработной платы отелей одной категории
Вакансии
Красная
Пахра
Mers-String
Pegas
На Пахре
Администратор
размещения
17000 + % от
загрузки
отеля
23000 + % от
загрузки
отеля
20000 + % от
загрузки
отеля
20000 + % от
загрузки
отеля
Горничная
15000 +% от
количества
заправок
18 000 +% от
количества
заправок
17000 +% от
количества
заправок
17000 +% от
количества
заправок
Официант
16 000 +% от
продаж
19000 +% от
продаж
18000 +% от
продаж
18000 +% от
продаж
65
Проанализирован данные таблицы 14, делаем вывод, что в ООО Курорт
«Красная Пахра» самая низкая заработная плата, по сравнению с отелями такой
же категории.
Проведем анализ темпа роста заработной платы и инфляции (таблица
15).
Таблица 15
Динамика темпа роста заработной платы и инфляции
Наименование
показателя
2018г.
2019г.
Заработная плата
12,2%
0
Инфляция
11,4%
13%
Из данных таблицы 15 делаем вывод, что несмотря на повышение
номинальной заработной платы (12,2 %) ее покупательная способность
повысилась лишь на 0,8 % поскольку темпы роста потребительских цен
составили 11,4%, а 2019 году покупательская способность сотрудников упала
на 13%.
Подведем итог, заработную плату сотрудником следует поднять как
минимум на 25%, чтобы поднять уровень удовлетворенности заработной
платой.
3.3 Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Разработав программу меропритий в пункте 3.2, расчитаем годовой
экономический эффект от мероприятий, который определяется по формуле (1):
E = (Rгод_new – Rгод_old) – C * N, (1)
где Rгод_new – новый результат деятельности;
R год_old – старый результат деятельности;
С – дисконтированная сумма затрат на осуществление изменений за весь
период деятельности изменений;
N – нормативная величина годовой отдачи от вложений.
66
В таблице 16 рассчитаны расходы на корпоративные мероприятия. Общая
стоимость одного корпоративного мероприятия составит 163000 рублей. В год
планируется привести три мероприятия такого формата, итого расходы
составят 489000 рублей.
Таблица 16
Расходы на корпоративные мероприятия
Наименование
Расчеты
Цена,
руб.
Сумма,
руб.
Организация праздничной
программы (с учетов, что
будут участвовать 20
человек, на подготовку
мероприятия 10 дней по
1часу в день)
Средняя стоимость час одного
работника = (средняя
заработная плата 1
сотрудника *12 месяцев): на
количество рабочих часов в
году =23*12:1974=140
рублей.
Стоимость корпоративного
мероприятия = 140 * 10 * 20
= 28000
28000
84000
Фуршет ( средний чек на
одного человека 900
рублей, на фуршете будет
150 человек)
900 * 150 = 135000
135000
405000
ИТОГО
163000
489000
В таблице 17 рассчитаны расходы на обучение персонала и на
дополнительные расходы
Таблица 17
Расходы на обучение персонала и дополнительные затраты
Наименование
Сумма, руб.
Обучение руководителей
1080000
Обучение сотрудников службы хозяйственного обеспечения
180000
Обучение сотрудников фронт–офиса
450000
Телевизор
40000
Магнитная доска
10000
Доработка сайта
30000
Итого
1790000
Фонд заработной платы (подустим, что средняя численность персонала
274 человека) так, как мы приняли решение увеличить заработную плату на
25%, тогда средняя заработная плата составит 28750 рублей, а фонд заработной
платы 94530000 рублей.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/662