Материал: Корпоративная социальная ответственность работодателя и ее реализация в практике управления персоналом современной организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
57
выполнение задач, открытое обсуждение с руководством проблем и
сложностей, управление информацией. Проанализируем категорий, которые
относятся с мотивации и самореализации персонала (рисунок 13).
Рисунок 13 – Анализ зоны дискомфорта (категории:
мотивация труда и самореализации персонала)
Анализирую полученные данные можно сделать вывод, что для
большинства сотрудников важна стабильность и справедливая и понятная
оплата труда, сотрудники не гонятся за высокой заработной платой или хотят
получать достойную заработную плату, соответствующую их труду.
Сотрудники отеля хотят принимать участие в улучшение обслуживания гостей,
а так, же делиться своими идеями.
Теперь проанализирует данные дискомфорта касающиеся политики
компании (рисунок 14).
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Спр-ая и пон-я з/п Высокая з/п Ставильность Признание
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Важность Удовлетворенность
58
Рисунок 14 – Анализ зоны дискомфорта (политика компаний)
Для сотрудников отеля важно проведение регулярных встреч с
руководством компании, на они бы имели возможность открыто обсудить
проблемы с руководством, и так же получить информацию и том, что
происходит в компании
Большинство выявленных проблем относятся к сфере внутренних
коммуникации, которые легко решаются. Но решения проблемы мотивации
труда необходимо провести анализ рынка труда отелей.
Так же подведем результаты опроса, какое вознаграждения хоте ли бы
видеть сотрудники за свои достижения (таблица 13).
Таблица 13
Анализ полученных средних значений
1
Премии
7
2
Продвижение по служебной лестнице
7
3
Признание окружающих, похвала руководства
8
4
Подарки
3
5
Обед в ресторане с директором компании
3
6
Билеты в культурные и развлекательные заведения
2
7
Дополнительное обучение
5
8
Корпоративный отдых
5
9
Путевки
6
10
Доска почета, благодарность
8
Большая часть сотрудников в качестве вознаграждения за достижения
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Обратная связь Обсуждение проблем и
сложностей
Управление инф-ей
Основной Основной Основной
Основной
Основной
Основной
Важность Удовлетвореность
59
хотели бы оказаться на доске почета и получить благодарность и признание со
стороны руководства, так же интересует материальное вознаграждение и
возможность повышения по службе.
Среднее значение у такой категории, как путевки, корпоративный отдых
и дополнительное обучение. Вознаграждение в качестве подарков, билетов в
культурные и развлекательные заведения и обед в ресторане с директором
лучше не использовать (рисунок 15).
Рисунок 15 – Анализ желаемой системы вознаграждений
При увольнении каждого сотрудника просили заполнить анкету –
поставить отметку напротив причины, заставившей его уволиться.
В результате анкетирования было опрошено 118 человек. Результаты
анализа представлены на рисунке 16.
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной
Премия
Карьерный рост
Признание
Подарки
Обед в ресторане с директором
Билеты в кул-е и раз-ые заведения
Дополнительное обучение
Корпоративный отдых
Путевки
Доска почета, благодарность
60
Рисунок 16 – Анализ причин увольнения сотрудников, %
При анализе данных анкет было выявлено, что основными причинами
увольнения стали:
1) несоответствие уровня оплаты квалификации сотрудника – 50%;
2) отсутствие перспектив карьерного роста – 15%;
3) неудовлетворенность отношением руководства компании к
сотрудникам в целом – 20%;
4) отсутствие стабильности – 15%;
5) нет возможности в полной мере реализовать свои знания, опыт и
50
15
20
15
15
3
11
5
4
7
2
3
7
5
Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной
несоответствиее уровня з/п квалификацмм сотрудника
неудовлетворенность отношения руководства к
сотрудникам
нет возможности реализовать свои знания
неудовлетворенность режимои и условиями работы
удаленность работы от места жительства
большой объем работы
нет возможности совмещения работы и учебы
61
навыки, отсутствие перспектив на работе – 15%;
6) недостаток социально–бытовых условий и льгот – 3%;
7) неудовлетворенность режимом и условиями работы – 11%;
8) неверное представление о работе – 5%;
9) удаленность работы от места жительства – 4%;
10) желание сменить сферу деятельности – 7 %;
11) большой объем работы – 2%;
12) трудности во взаимоотношениях с коллективом – 3%;
13) нет возможности совмещения работы с учебой – 7%;
14) Личные причины – 5%.
Анализирую данные опросов, можно сделать вывод, что в отеле
следующие проблемы:
1. Сотрудники отеля не чувствуют себя членами общей команды,
действующей в направление общей цели, каждая служба в причинах своих
неудач старается обвинить другую.
3. Низкая заработная плата, по сравнению с отелями этого же уровня.
4. Отношение руководства ко всем сотрудникам: «да, на твое место, целая
толпа стоит).
5. Недостаточно информации о том, что происходит в компании,
сотрудники должны знать, что, выполняя свою ежедневную работу, они вносят
свой не большой вклад в общее дело.
3.2. Рекомендации по оптимизации программ корпоративной социальной
ответственности работодателя в организации ООО Курорт «Красная Пахра»
Для решения проблем, выявленных в ходе опроса сотрудников,
предлагаем осуществить ряд следующих мероприятии.
Чтобы подержать корпоративных дух компании и улучшить
взаимодействие в команде рекомендуем провести корпоративные мероприятия,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/662