Материал: Маркетинговые исследования рынка. методические указания к выполнению практических занятий, самостоятельной работы и домашних заданий для студентов. Воронин С.И

Задание 3. Рассчитать показатели лояльности (приверженности) покупателей товарным маркам организаций А, В и С (табл. 17).

Таблица 17 Показатели лояльности (приверженности) покупателей

Задание 4. Проанализировать сложившуюся тенденцию. Задача 3.2. В выборах мэра примут участие около 1 млн.

избирателей; кандидат Р. будет избран, если за него проголосуют более 50% избирателей. Накануне выборов произведен опрос случайно отобранных 1000 избирателей; 540 из них сказали, что будут голосовать за Р. Можно ли при уровне доверительной вероятности 0,99 утверждать, что Р. победит на выборах?

Задача 3.3. Влияние лояльности потребителя на динамику рыночной доли компании

Рыночная доля организации подвержена изменениям в зависимости от того, насколько велика лояльность потребителя. Определив вероятность повторных покупок и вероятность того, что потребитель совершит повторную покупку у конкурентов, можно спрогнозировать будущую рыночную долю данной организации.

Пример решения

Конкурирующие на рынке города три крупные продовольственные сети «1», «2», «3» имеют рыночные доли =30%, =25%, =10%. Вероятность того, что потребитель совершит повторную покупку в сети «1», равна 50%; что обратится в компанию «3» - 20%. Заполним в

41

матрице вероятности будущих покупок соответствующую строку.

Матрица вероятности будущих покупок

Вероятность того, что после покупки в «2» потребитель снова обратится в эту компанию – 30%, что повторную покупку совершит в «1» - 40%, что обратится в «3» - 30%. Вероятность повторных покупок потребителя, купившего товар в компании «3», отражена в нижней строке матрицы.

Вариант 1

Телезрители поселка Восток в Приморском крае смотрят главным образом три российский канала: «1», «Россия», «НТВ». Вероятность того, что телезритель, включивший канал «1», останется на нем, составляет 70%, что он переключится на канал «Россия» - 10%, на канал «НТВ» - 20%. Зритель, включивший канал «Россия», останется на нем в 50% случаев, переключается на «НТВ» с вероятностью 30%, на канал «1» - 20%. Тот, кто начинает смотреть «НТВ», не переключается с него с вероятностью 40%, переключается на «1» с вероятностью 30%, переключается на канал «Россия» с вероятностью 30%. Рыночную долю каждого канала маркетологи определили по количеству респондентов, которые называют себя их постоянными и активными

42

зрителями «1» - 80%, «Россия» - 70%, «НТВ» - 75%.

Определите рыночную долю каналов в перспективе.

Практическое занятие 4 Применение прикладных программных продуктов

вмаркетинговом обеспечении инновационной продукции

Вначале семестра каждый студент получает от преподавателя задание на применение прикладного программного продукта (ППП), используемого в маркетинговом обеспечении инновационной продукции.

Целью является приобретение навыков в использовании современных информационных технологий программных продуктов, баз данных в маркетинговой деятельности.

Индивидуальное задание оформляется либо в виде отдельного отчета, либо в качестве отдельного параграфа в проектной части курсового проекта по дисциплине, либо в качестве отдельного параграфа в контрольной работе по дисциплине для студентов заочной формы обучения и экстерната. В зависимости от сложности применяемых экономико-математических модулей и методов, прикладных программных продуктов объем задания может составлять 5-10 страниц.

Индивидуальное задание выдается студентам с учетом темы курсового проекта по дисциплине, темы учебноисследовательской работы, научных интересов студента.

Врамках темы «Использование прикладных программных продуктов в маркетинговых исследованиях» студент дает краткое описание реально существующего программного продукта, область его применения, возможность использования в маркетинговых исследованиях , определяет состав решаемых задач и подробно разрабатывает решение одной задачи. При этом:

формулируется организационно-экономическая сущность задачи;

43

определяется необходимое информационное обеспечение;

строится алгоритм и структурная схема решения

задачи;

производится выбор и предлагается схема использования компьютерныхпрограмм;

приводится распечатка решения задачи на ЭВМ.

Вкачестве объекта задания могут использоваться прикладные программные продукты: «1С:Предприятие», «Касатка», «Галактика», MosMap - Мarker, Direct Marketing, Бэст

–Маркетинг, «KonSi», IBM SPSS, Statistica, «Marketing – Analitic», «Project expert», COMFAR, PROPSPIN, ReThink, CASE-средства, Microsoft Project, TimeLine, OpenPlan, Marketing Expert, Action WorkFlow System, ARIS toolset, ARIS Simulation, Orgware, Workflow и другие.

Практическое занятие 5

Разработка плана маркетингового исследования рынка продукции (услуги)

Задача 5.1. Ситуационная задача. Составление технического задания на проведение маркетингового исследования.

Компания New Age является производителем столовой воды «Курортная». В последнее время в связи с увеличением конкуренции на рынке Украины объемы продаж компании постепенно снижаются. Руководство компании приняло решение о создании нового бренда. Для того, чтобы построить стратегию развития нового бренда, необходимо четко представлять потребности рынка. Поэтому компания New Age обратилась в специализированное маркетинговое агентство с целью проведения маркетингового исследования рынка столовой воды. В маркетинговом агентстве попросили составить техническое задание к маркетинговому исследованию, включающее в себя описание сферы деятельности компании, направления, цели и задачи

44

исследования, сроки и бюджет. Необходимо составить техническое задание для компании New Age (табл.18).

45