Дипломная работа: Мобильный банкинг как перспективное направление деятельности банка
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
36
Во-пе рвых, вовле че ние ба нка ми клие нтов в а ктивное использова ние
се рвиса - клие нт долже н понима ть, за че м и поче му е му нуже н инте рне т-ба нк.
Рис. 9. Основные виды де яте льности ба нков посте пе нно пе ре носятся в
инте рне т-простра нство по ре зульта та м 2019 года
17
Во-вторых, ра сшире ние числа получа те ле й пла те же й - ка ждый клие нт
долже н име ть возможность опла тить ту услугу, котора я нужна име нно е му.
На да нный моме нт ре гиона льные лока льные ба нки за ча стую выигрыва ют у
крупных фе де ра льных ба нков по уровню удовле творе нности числом
прова йде ров, услуги которых они могут опла тить у се бя в ре гионе .
Рис. 10. Систе мы инте рне т-ба нкинга подде ржива ют все больше бра узе ров
17
Источник: оценка «Эксперта РА» по данным анкет банков
37
Рис. 11. Однора зовые ключи в SMS-сообще ниях доста вляют большинство
систе м-уча стников ре йтинга
18
В-тре тьих, упроще ние проце ссов прове де ния опе ра ций. Совре ме нному
«продвинутому» пользова те лю уже не хоче тся тща те льно за нима ться
за полне ние м пла те жного поруче ния, е му не обходимо произве сти опе ра цию,
и сде ла ть это он хоче т ма ксима льно быстро и просто.
Рис. 11. Вза имоподде ржка ба нков и эле ктронных де не г
18
Источник: оценка «Эксперта РА» по данным анкет банков
38
В-че тве ртых, рост числа пользова те ле й мобильных устройств с
доступом в Инте рне т. Уже се йча с на блюда е тся уве личе ние инте рне т-
а ктивности с мобильных устройств. Для того чтобы посмотре ть, кто доба вил
те бя в друзья в Fa ce book, на писа ть за ме тку в Twitte r, все ме ньше люде й
используют компьюте р. Ка ждый ба нк долже н понима ть не обходимость
доступности мобильных ба нковских услуг.
39
Гла ва 2. Упра вле ние риска ми диста нционного ба нковского
обслужива ния (на приме ре ПА О «Сбе рба нк»)
2.1.Кра тка я ха ра кте ристика ба нка
Публичное а кционе рное обще ство Сбе рба нк являе тся крупне йшим
ба нком в России, один из ве дущих ме ждуна родных фина нсовых институтов.
В соста ве Сбе рба нка 12 те рриториа льных ба нков, отве ча ющих
за функционирова ние боле е 14 тысяч подра зде ле ний в 83 субъе кта х
Российской Фе де ра ции. За рубе жна я се ть ба нка состоит из доче рних
орга низа ций, филиа лов и пре дста вите льств в 22 стра на х мира , включа я РФ,
Турцию, Ве ликобрита нию, США , а та кже ре гионы СНГ, Це нтра льной
и Восточной Е вропы.
Сбе рба нк доста точно ра сшире н и име е т опре де ле нный соста в группы. В
соста в группы входит: доче рние ба нки; пре дста вите льства ; филиа лы.
Доче рним ба нком счита е тся са мостояте льна я ба нковска я орга низа ция,
котора я, ка к пра вило, на ходиться в форме открытого а кционе рного обще ства
(ОА О), за крытого а кционе рного обще ства (ЗА О) или обще ства с огра ниче нной
отве тстве нностью (ООО). Все ра сходы доче рне го ба нка за висят от собстве нного
ка пита ла и не за висят от головного ме ждуна родного ба нка . Поэтому доче рние
ба нки огра ниче ны в кре дитова нии крупных за е мщиков. Доче рние ба нки
Сбе рба нка ра сположе ны в Бе ла руси, Це нтра льной и Восточной Е вропе ,
Ка за хста не , Шве йца рии и Турции.
Пре дста вите льство ба нка Сбе рба нк появилось не та к да вно, а име нно в
2010 году. Пре дста вите льство на ходиться в городе Пе кин, бла года ря
ра зре ше нию от июня 2010 года которое выда ла Кита йска я ба нковска я
ре гуляторна я комиссия. С се нтября 2010 года пре дста вите льство на ча ло
а ктивную ра боту. За да ча ми е го являются: ра сшире ние возможносте й для
обслужива ния клие нтов Ба нка , име ющих де ловые инте ре сы в КНР,
пре дста вле ние и за щита инте ре сов Ба нка в КНР, в том числе , углубле ние
вза имовыгодного сотрудниче ства с фина нсовыми института ми КНР.
40
Филиа лы ба нка Сбе рба нк ра сположе ны не только в Российской
Фе де ра ции, но и с ма я 2010 года функционируе т филиа л в Индии. Основной
за да че й филиа ла ста ло формирова ние на индийском рынке стра те гиче ского
пла цда рма , который позволит Ба нку подде ржива ть высокие те мпы роста
объе ма бизне са группы в це лом в долгосрочной пе рспе ктиве .
Орга низа ционна я структура ПА О Сбе рба нк выполняе т сле дующие
функции:
– Оборот поступа ющих от на се ле ния и орга низа ций сре дств;
– Выда ча кре дитов физиче ским и юридиче ским лица м;
– Ра сче тное и ка ссовое обслужива ние на се ле ния;
– Ра бота с це нными бума ги: эмиссия, прода жа , покупка ;
– Комме рче ские услуги: лизинг, фа кторинг;
– Выпуск ба нковских ка рт;
– Опе ра ции с ва лютой;
– Консультирова ние и информирова ние гра жда н в вопроса х
экономиче ской на пра вле нности.
Множе ство люде й, которые зна ют или слыша ли не однокра тно о ПА О
Сбе рба нк, не все гда за думыва лись ка кие на пра вле ния де яте льности,
выполняе т да нна я орга низа ция. Многие зна ют только то, что Сбе рба нк
за нима е тся выда че й кре дитов, обме ном ва люты и открытие м вкла дов. Но на
са мом де ле де яте льность Сбе рба нка доста точно обширна . Основными
на пра вле ниями де яте льности являются:
– кре дитова ние российских пре дприятий;
– кре дитова ние ча стных клие нтов;
– вложе ние в госуда рстве нные це нные бума ги и облига ции ба нка
России;
– осуще ствле ние опе ра ций на комиссионной основе .
А на лиз фина нсового состояния счита е тся гла вным эта пом для ка кой-
либо орга низа ции, компа нии, пре дприятий и учре жде ний. При прове де нии
а на лиза можно прогнозирова ть не только получе ние прибыли, но и че ре з
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/167