Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

противопоставление «мы и они», где под «мы» подразумевается сама компания и все ее работники, а под «они» — компании-конкуренты. Это очень действенный психологический прием.

На рис. 1 отражены особенности японского метода управления.

У. Оучи выделил пять основных особенностей японского метода управления, которые и свел впоследствии в свою теорию «Z»:

акцент на движении информации и инициативы «снизу вверх»

превращение высшего руководства (top-менеджмента) из органа, издающего приказы, в орган, способствующий принятию решений

использование среднего управленческого звена (middleменеджмента) как инициатора и движущей силы решения проблем

принятие решений на основе консенсуса

повышенное внимание к благополучию сотрудников

Рис. 1. Особенности японского метода управления [25]

Японские методы управления в корне отличаются от европейских и американских методов. Можно сказать, что основные принципы японского и европейского менеджмента лежат в разных плоскостях и имеют очень мало точек пересечения. Японский менеджмент, основанный на коллективизме, использует весь спектр моральнопсихологических рычагов воздействия на личность: это чувство долга перед коллективом, что почти тождественно чувству стыда. Налоговая система работает на усреднение доходов населения, в японском обществе расслоение на богатых и бедных минимально. Это и дает возможность использовать чувство коллективизма, или «группизм»,

61

максимально эффективно.

Благодаря экспансии японских компаний другие страны узнали четыре характерные черты, которые сделали эти компании такими сильными и эффективными:

стремление к качеству;

потребность в энтузиазме;

акцент на рост;

тесное, семейное взаимодействие.

Конкурентоспособность промышленного производства Японии не случайно находится на самом высоком мировом уровне. Японские компании продолжают экспансию заводов в различные страны мира, доказывая тем самым эффективность собственных методов управления. Эти же заводы демонстрируют чудеса конкурентоспособности в мировом масштабе.

Некоторые методы, первоначально разработанные в Японии, уже утратили свою японскую принадлежность и стали лучшими образцами международного практического менеджмента.

3.3. Менеджмент в Америке

Самое страшное для меня, как для американца — это то, что в какой-то момент я вдруг ясно осознал, что для эффективного управления страной президентская администрация просто манипулирует человеческими страхами.

Да́стин Ли Хо́ффман

На развитие американского менеджмента большое влияние оказали школа научного управления Фредерика Тейлора и школа психологических и социальных отношений Элтона Мэйо.

Характерной американской особенностью является «производственная демократия», связанная с появлением в управлении хоро-

62

ших организаторов. В 60-е годы именно там возник термин «человеческие ресурсы».

Факторами успеха американского менеджмента являются:

образование,

специализация,

организация производства (комплексный контроль качества, профилактическое обслуживание оборудования).

Почему американцы отказались от политики повышения производительности труда любой ценой? Существуют несколько причин:

1)это неизбежно сказывается на качестве: в погоне за выработкой работник пренебрегает качеством выполняемой работы, увеличивается брак, репутация и позиции на рынке ухудшаются, снижается уровень прибыли;

2)это ведет к увеличению количества незавершенного производства, появлению узких мест, аритмичности производственного процесса;

3)теряется стимул к рациональной организации производства. Успех американской кадровой политики определен не только

правильной ее организацией, но и менталитетом самого народа. Американская нация формировалась из эмигрантов. Это были предприимчивые, инициативные, смелые люди, умеющие доводить дело до конца и выживать в жестких условиях, желающие и достигающие желаемого, их основными чертами являются независимость и рациональность.

В связи с этим можно выделить несколько характеристик, которые определяют особенности американских работников:

деловитость;

организаторские способности;

обеспечение компетентности персонала;

совершенствование теории и практики управления;

мобильность;

равноправие.

63

3.4. Западноевропейский менеджмент

Множество менеджеров ушли на покой, не уходя со своих постов.

Питер Дракер

Европейский менеджмент стал совокупностью национальных особенностью управления Франции, Германии, Швейцарии, Финляндии и других стран еврозоны. Но главную роль сыграл английский менеджмент, одной из причин стал быстрый переход к автоматизации ручного труда, что было обусловлено историческими факторами.

Наибольшее влияние оказали научные разработки Анри Файоля, немецкого социолога Макса Вебера, английских ученых Эрхарда и Кейнса. Вебер говорил об административной организационной «бюрократии», где команды шли все сверху, Кейнс – о концепции государственного регулирования экономикой, Эрхард – о концепции со- циально-рыночного хозяйства, позволившей создать систему социальной защиты населения. Во многих странах Европы законодательно закреплены обязательное медицинское страхование и охрана здоровья работников, пенсионное регулирование и ряд других социально значимых вопросов. Правоотношения между работодателем и работником в Европе отрегулированы более детально, чем в США. И в целом в Европе госрегулирование многих аспектов корпоративной социальной ответственности значительно превосходит американскую систему.

В европейских странах довольно тяжелое налоговое бремя является причиной того, что вся ответственность за финансирование данных направлений переносится на государство [26].

3.4.1. Немецкий менеджмент

Хорошо управляются только те компании, с которыми вы не знакомы близко.

Фред Вандершмидт

Теоретические истоки немецкой модели менеджмента относятся к началу прошлого столетия. Ее родоначальником следует считать

64

выдающегося ученого, социолога и экономиста Маркса Вебера (1864

– 1920 гг.).

Теория бюрократической рационализации, разработанная М. Вебером, явилась важной составляющей становления классического менеджмента. По его концепции компании должны управляться на безличной, сугубо рациональной основе, названной им "бюрократической". Бюрократия (по Веберу) – система управления не на основе личных оценок, а в соответствии с точным следованием индивидов определенным правилам и процедурам. Формальная рационализация, по М. Веберу включала: четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников; введение формальной отчетности; разделение функций собственности и управлении.

Теория М. Вебера является вполне актуальной, и сегодня (особенно для таких стран, как Россия), она имеет много последователей, в том числе и в менее развитых странах мира [27].

Рассматривая европейский менеджмент, обязательно необходимо вспомнить выдающего канцлера Германии Л. Эрхарда, который ранее занимал должность министра экономики. Именно под его управлением в послевоенные годы Германия смогла достичь высокого экономического подъема.

Отличительной особенностью немецкой деловой культуры является принцип порядка, который отмечается и в стиле управления, и в организации процесса принятия решений. Вместо ценовой конкуренции немецкие компании конкурируют на основе передового опыта в производстве товаров и услуг, уделяя особое внимание пожеланиям клиента.

В Германии существует лучшая в Европе национальная система профессионально-технического образования. Главный упор в ней делается на инженерное дело, техническое обучение и ремесла. Система обеспечивает трехлетнюю подготовку молодежи в возрасте от 16 лет до 21 года с итоговым получением государственного диплома. Обучение с первых же дней сопровождается производственной практикой на конкретном рабочем месте (4 дня в неделю). Теоретическому

65