Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

«...Деятельность субъекта управления по воздействию на объект управления для его перевода в состояние, необходимое для достижения цели», по мнению профессора СКАГС А.И. Радченко, является наиболее конструктивным определением управления.

Управление – процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов, требующий глубокого анализа.

Субъект управления – это физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие.

Объект управления – это то, на что направлено властное воздействие субъекта управления: это могут быть физические и юридические лица, а также социально-экономические системы и процессы.

В результате воздействия субъекта управления на объект должен быть получен некоторый результат, который необходимо сопоставить с целью. Чем точнее результат соответствует поставленной цели, тем выше качество управления (рис. 3). Если объект управления никак не реагирует на управляющие воздействия, никакого управле-

ния нет. Объекты управления по своим функциональным признакам разделяются на подсистемы:

технологическую;

техническую;

организационную;

социальную;

экономическую.

Цель системы управления — обеспечить удовлетворение постоянно растущих потребностей целевых рынков потребителей (клиентуры) товарами определенного ассортимента с высоким уровнем качества и по доступной цене, а также обеспечить соблюдение прав организации в процессе ведения производственно-хозяйственной, фи- нансово-экономической, торгово-закупочной, сбытовой и иной деятельности и выполнение обязанностей перед соответствующими субъектами права микросреды — поставщиками, потребителями,

76

маркетинговыми посредниками, государственными, общественными и иными органами и организациями.

Контроль отклонения от планируемого

результата

Управляющее

воздействие

Рис. 3. Алгоритм управления

4.2. Организация как открытая система

Люди, в сущности, могут обойтись без управления не больше, чем без еды, питья и сна.

Эти политические животные нуждаются в организации, то есть в порядке и вождях.

Шарль де Голль

Организация представляет собой обособленное объединение людей, взаимодействующих для достижения определенных целей и задач.

Организация - открытая система (в условиях динамичного рынка и активного влияния внешней и внутренней среды). Центральное и основное место в организации занимает человек.

В научной литературе часто вместо слова «организация» ис-

77

пользуется понятие «хозяйствующий субъект», отражающее сущность создания и функционирования организации.

Любую организацию, как систему, можно рассматривать с различных точек зрения, или аспектов, к основным из которых относятся следующие: производственно-технический (организационный), экономический, маркетинговый, правовой, социально-психологический, природоохранный (экологический), информационный (управленче-

ский).

Основными задачами управления являются следующие: организация взаимодействия трудовых и технических элементов в процессе производства продукции и (или) услуг; организация трудовых и производственных процессов (включая основные, вспомогательные и обслуживающие) в пространстве и времени; разработка и поддержание регламентированных режимов производства, а также труда и отдыха персонала; нормирование потребления всех видов ресурсов (трудо-

вых, материальных, финансовых, информационных и основных фон-

дов) в процессе производства заданного объема продукции и (или) услуг; программирование и планирование темпов, ритмов и объемов запуска-выпуска продукции (рис. 4).

К параметрам, оценивающим состояние системы, относятся количественные характеристики производственной мощности, оснащенности различными видами машин, механизмов, оборудования, поточных линий, обеспеченности материальными, в том числе энергетическими ресурсами, персоналом (кадрами) в натуральном выражении. Результатами деятельности системы служат количественные и качественные показатели произведенной продукции в регламентированные сроки.

Эмоции, чувства, настроения персонала по сути несистемны, спонтанны, малоуправляемы, но весьма дееспособны, а то и разрушительны для организации. Такие несистемные явления наполняют функционирование и развитие организаций иногда не меньше, чем бизнес-процессы.

Суть искусства управления в гармоничном использовании мето-

78

дов и инструментов управления для согласованного функционирования и взаимодействия элементов организации с целью достижения основной ее цели.

Любая организация переживает этапы развития. Характеристики этапов жизненного цикла организации приведены ниже (табл. 3).

79

Таблица 3

Характеристики этапов жизненного цикла организации

80