Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в двух частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

7. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Существует один единственный способ заставить кого-либо сделать что-то.

Всего один. Надо заставить человека захотеть сделать это.

Запомните, других способов нет.

Дейл Карнеги

7.1.МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

7.2.СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

7.3.ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

7.4.МАТЕРИАЛЬНОЕ И НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ

Мотивация — важная функция управления, которая служит логическим дополнение к планированию и организации. Человек как общественное существо наделен сознанием, в связи с чем способен не только сознательно отражать мир, но и преобразовывать его в соответствии со своими интересами и потребностями, на которые, в процессе обучения и воспитания, можно активно влиять [24].

7.1. Мотивация персонала

Только работа, одна работа выводит на верную дорогу к здоровью, богатству и счастью.

Генри Форд

Хорошая мотивация персонала — залог успеха организации и формирования сплоченного коллектива, возможность избежать напряженности и несправедливости [23].

Мотивация — это внутреннее состояние человека, связанное с

156

потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его действия к поставленной цели.

Индивидуальный подход в мотивации очень важен. Потребности меняются с возрастом, с неудовлетворением одной потребности возникает другая. У молодого и амбициозного сотрудника ведущими могут быть потребности в конкуренции и достижениях. В зрелом возрасте он будет стремиться к стабильности и позитивной корпоративной культуре.

С целью эффективной персональной мотивации сотрудников необходимо знать их потребности и создавать условия для их удовлетворения. Ее простейшая модель представлена на Рис. 38.

Рис. 38. Простейшая модель мотивированного поведения

Главное в мотивации — ее неразрывная связь с потребностями человека. Человек стремится снизить напряжение, когда он испытывает нужду (не всегда осознаваемую) в удовлетворении какой-либо потребности.

Для многих людей работа — это способ добывания денег, с помощью которого могут быть удовлетворены основные биологические потребности (в еде, одежде, жилье и др.). Профессиональный труд дает возможность человеку удовлетворять и социальные потребности: человек стремится себя позиционировать, самоутверждаться, развиваться, оказывать влияние на других людей или иметь уверенность в завтрашнем дне.

157

В качестве мотивов выступают все актуальные потребности работника (достижения, лидерство, достаток, удовлетворение трудом, признание, условия труда, жилищные условия, профессиональное обучение).

Взаимосвязь и взаимозависимость понятий «стимулы», «стимулирование», «мотивы» и «мотивация» показана на рис. 39.

Стимулирование связано с действиями администрации организации. Мотивация — чаще с действиями персонала, т.е. его реакцией на действия менеджеров.

Рис. 39. Взаимосвязь и взаимозависимость понятий «стимулы», «стимулирование», «мотивы» и «мотивация»

Мотивация делает поведение человека целенаправленным. Основными функциями мотивации являются:

побуждение к действию;

158

направление деятельности;

контроль и поддержание поведения.

Побуждение к действию. Мотивы — это то, что заставляет человека действовать или является стимулом к действию. В этом смысле человек, активно действующий для достижения определенной цели, которая позволит ему удовлетворить какую-либо потребность, будет рассматриваться как мотивированный, а пассивный, равнодушный или бездействующий – как немотивированный или обладающий низкой мотивацией.

Направление деятельности. Люди постоянно принимают решения о том, как они будут достигать своих целей. Так работник, стремящийся произвести приятное впечатление на своего руководителя, может выбирать разные варианты: работать особенно усердно над важной задачей, оказать руководителю какую-то услугу или польстить ему.

"Если вы хотите найти счастье, перестаньте думать о благодарности или неблагодарности и предавайтесь радости,

которую приносит сама самоотдача" (Дейл Карнеги).

Действия работников совершаются в ситуации выбора и направляют усилия на достижение определенной цели, позволяющей удовлетворить соответствующую потребность.

Метод «кнута и пряника» используется с древности. Суть его точно отражает социальную философию, которая господствовала в обществе на протяжении многих столетий. Всех, кого можно заставить работать только с помощью кнута, угрозой наказания, следует мотивировать именно так. Там же, где наказывать опасно или невозможно, следует использовать поощрение. В средних ситуациях следует комбинировать поощрения и наказания. Это видно из истории: если подвластные сословия работали из страха перед наказанием, то воины и феодалы служили за награды или привилегии [36].

Но мотивационный менеджмент — это не только выбор модели мотивации, это построение управления на основе приоритетов мотивации, в опоре на мотивацию и ее средства.

159

Предметом мотивации является деятельность человека.

В современных условиях развития экономики России наиболее важными являются стабильность развития, экономия времени, экономия ресурсов, эффективность, производительность, качество. Важными приоритетами мотивирования в современных условиях являются образование работников, творчество, групповая динамика.

Рассмотрим основные термины, используемые для раскрытия темы. Стимул — внешний раздражитель, склоняющий к действию. Стимулирование — настраивание работников на эффективную

деятельность.

Мотив — внутренняя психологическая причина, определяющая выбор направленности поведения, скрытая психологическая пружина, которая тормозит или раскручивает поведение человека.

Мотивация — внутренняя психологическая установка человека на действие с определенной активностью или бездействие.

Потребность — субъективное ощущение недостатка в чем-либо. Идея мотивации персонала: давать работнику возможность

удовлетворять свои главные потребности за счет достижения целей организации.

Традиционно выделяют два способа стимулирования: принуждение и побуждение.

Принуждение не обеспечивает сильной мотивации, так как человек выбирает меру активности исходя из минимальной достаточности, ибо единственная его цель — защититься от возможной неприятности, кроме того, оно провоцирует агрессивность.

Побуждение позволяет вызвать мощную мотивацию к желаемым действиям.

Система мотивации — это система, не носящая оперативного материального характера и стимулирующая определенный образ мышления, организационного поведения и непосредственно работу персонала. Система мотивации по подразделениям — конкретная система поощрения за определенные действия и достигнутые оперативные результаты.

160