Материал: Организация и технология ремонта зданий и сооружений.

Г л а в а 4. АНАЛИЗ ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ

4Л. Решения как продукция деятельности руководителя.

Продукцией деятельности руководителя являются решения, определение того, какие нужно выработать меры воздействия на производственные процессы: кому, когда, что и как нужно де­ лать.

Все виды решений можно классифицировать по следующим при­ знакам:

а) по н а з н а ч е н и ю — на общие, к которым отнесены карди­ нальные решения длительного воздействия, и частные, в результате которых осуществляется кратковременное воздействие на объект уп­ равления.

Общие решения принимают с целью обеспечения перспективы развития ремонтно-строительных организаций, для чего требуются системный подход и большое количество информации. Эти виды решений касаются организации в целом.

Частные решения принимаются на различных уровнях данной системы управления в целях обеспечения регулирующей, координи­ рующей и контрольной функций управления;

б) по х а р а к т е р у и цели — на текущие и перспективные, детерминированные, вероятностные и прогнозирующие, директив­ ные и нормативно-инструктивные;

логовые (алгоритмичные) и эвристические. Аналоговые решения при­ нимают по заранее разработанным и утвержденным процедурам. Примером может служить разработка технологии производства ра­ бот на основе здравого смысла и интуиции с использованием при­ ближенных оценок и логических методов;

д) по х а р а к т е р у и с п о л ь з о в а н и я н а к о п л е н н о г о о п ы т а — на решения творческие, принимаемые в условиях непред­ виденной ситуации; решения автоматические, принимаемые в усло­ виях стандартной ситуации и полной регламентации технологии и организации производства работ на основе механизации, автомати­ зации и роботизации производства; решения смешанные, прини­ маемые в условиях, включающих элементы и непредвиденной, и стан­ дартной ситуаций. Примером может служить выбор варианта конст­ руктивного решения или варианта технологии производства строи­ тельно-монтажных работ.

103

Заслуживает внимания классификация видов решений по уров­ ню руководства и характеру решаемых вопросов, принятая в Вен­ грии (рис. 4.1).

Состояние вопроса доказывает необходимость дальнейшего со­ вершенствования систематизации решений на основе изучения оте­ чественного и зарубежного опыта. Принятие решений является од­ ной из наиболее сложных, решающих стадий процесса управления ремонтно-строительным производством.

Рис. 4.1. Классификация решений.

104

4.2.Технология принятия решений.

Анализ опыта управления показывает, что существует единая тех­ нология принятия решений (рис. 4.2). Более того, совершенно но­

рме. 4.2. Схема технологии принятия решений.

105

вые ситуации в строительстве встречаются редко. Облегчить труд руководителей следует созданием карточек ситуаций и ранее приня­ тых решений.

Приступая к принятию решения, руководитель должен сначала определить, будет ли принимать его самостоятельно или с помощью подчиненных. Любое решение принимается на основе полученной информации. Руководящих и высококвалифицированных работни­ ков следует освобождать от информации, не требующейся им для принятия решений. Руководитель должен распоряжаться своим вре­ менем так, чтобы прежде всего решались первоочередные вопросы. Решение по менее важным вопросам рекомендуется предоставлять его заместителям. Руководитель должен особое внимание уделять повышению качества принимаемых решений, помнить, что оно за­ висит от уровня организации его труда и распорядка рабочего дня. Характерными для принятия решений являются возможность боль­ шого числа вариантов действий и необходимость выбрать лучший. Проблема распадается на д ве части:

1.Отбор рациональных вариантов.

2.Выбор наилучшего из рациональных.

При выборе оптимального варианта решения следует учитывать:

—множество целей;

—множество возможных средств и способов действий;

—различные условия обстановки, которые могут существовать при проведении действия.

Процедура обоснования решений включает в себя:

а) перечисление целей, которые желательно достичь; б) перечисление возможных средств и способов достижения це­

лей; в) отбор рациональных вариантов действий, обеспечивающих раз­

личное сочетание желаемых целей; г) формирование критериев оценки вариантов;

д) оценку рациональных вариантов действий.

Главный вопрос, на который должен ответить руководитель, при­ нимая решение: «Как следует употребить ресурсы для достижения поставленных целей?».

Практические задачи, решаемые руководителями строительства, подразделяются на тр и группы:

1.Выбор варианта достижения определенной цели при минималь­ ном расходовании ресурсов.

2.Использование жестко ограниченных ресурсов для получения

наивысшего результата.

3. Выбор варианта действий без ограничения целей и ресурсов. Для выбора оптимального варианта нужны критерии оценки. Предпочтительно, чтобы критерий был один. Но практически один

критерий, как правило, не удовлетворяет руководителя при выборе вариантов. Поэтому в строительстве принято несколько критериев оптимальности принятых решений:

1.Приведенные затраты.

2.Стоимость.

106

3.Трудоемкость.

4.Материалоемкость.

5.Продолжительность производства работ.

Всложных случаях обоснование решений производится с помо­ щью компьютерной техники.

Математические методы оптимизации разработаны и успешно применяются. Руководителю не обязательно знать все тонкости, свя­ занные с использованием линейного или динамического програм­ мирования. Руководитель обязан представлять, что можно ожидать от этих методов, хорошо знать методологию обоснования решений. Применение методов оптимизации решений в пределах организа­ ции повышает эффективность использования ресурсов на 10—15% и в сложных случаях обязательно.

Основное назначение количественного анализа — представлять проблемы, стоящие перед руководителем, по возможности в про­ стом виде, помочь ему принять решение с учетом действующих об­ стоятельств. Руководитель должен обладать интуицией, которая по­ могает ему принимать верное решение в сложных ситуациях.

Руководитель, уклоняющийся от решения возникающих вопро­ сов, проявляющий бездействие, теряет авторитет, наглядно показы­ вает, что он не способен управлять производством.

Неоценимо умение ИТР работать над собой, рационально орга­ низовывать свой труд. Инженерно-технический работник должен понимать, что организатором своего труда в значительной степени является он сам. Формула эффективной деятельности работника проста и включает в себя четыре одинаково важных составных эле­ мента: «знает — желает — может — успевает». Приемы и методы работы ИТР и служащих можно разделить на две к а т е г ор и и:

а) частные, характерные для отдельных конкретных видов труда; б) общие, характерные для всех видов труда. Совершенствование первой категории приемов и методов работы

требует в каждом отдельном случае своих специфических рекоменда­ ций.

Из общих приемов следует отметить:

—умение вести служебную переписку и переговоры без излиш­ них усилий;

—планирование личной работы.

Служебное письмо должно быть четким и кратким. В этом смыс­ ле прогрессивна унификация служебных бумаг. Служебные пере­ говоры должны быть конкретными, содержать необходимую инфор­ мацию, изложенную кратко и ясно.

Планирование личной работы заключается в том, что работники намечают пути, средства, сроки выполнения определенных действий, разрешающих частные задачи, приводящие, в конечном счете, к до­ стижению поставленной цели.

Важными элементами планирования личной работы являются са­ моконтроль, представляющий собой сознательное наблюдение работ­ никами за собственными действиями, их результативностью, и сопо­ ставление достижений с планом и регулирование своей деятельности.

107

Личное планирование разделяется на планирование отдельных мероприятий и свободное календарное планирование. Планиро­ вание конкретных мероприятий, для использования которых не­ обходимо значительное время, требует письменной формы (крат­ косрочные мероприятия следует регистрировать в записной книж­ ке).

Личное планирование осуществляется по принципу индивиду­ альности. Оно учитывает конкретность дела и индивидуальные осо­ бенности исполнителя, необходимость в ряде случаев перестройки плана по ходу дела. План должен быть разработан с соблюдением принципов реальности, последовательности, выполнимости, обосно­ ванности информации, соответствия нормативам, согласованности и эффективности, соответствия общей цели.

Инженерно-технические работники, особенно линейные, само­ стоятельно распоряжаются рабочим временем, устанавливая после­ довательность выполнения поручаемых им работ, поэтому планиро­ вать личную работу следует с учетом времени наибольшей и наи­ меньшей работоспособности. Следует разумно чередовать виды ра­ бот, обеспечивать отдых и максимальную работоспособность. В тех случаях, когда планирование носит сложный характер, надо осуще­ ствлять его поэтапно:

а) ориентировочное планирование (оценка возможности дости­ жения цели);

б) организационное планирование (время, место, участники, ос­ нащение);

в) планирование исполнения (содержание и последовательность действий).

4.3. Оценка технологичности конструктивных решений.

Одной из задач совершенствования капитального ремонта явля­ ется повышение технологичности вырабатываемых конструктивных решений, подчиненных современным требованиям технологии про­ изводства работ.

Под технологичностью понимается соответствие конструкции требованиям технологического процесса, количественно измеряе­ мое затратами труда, времени и средств механизации, необходи­ мыми для возведения конструкции при заданных параметрах ее

качества.

Совершенствование конструктивных решений на основе повы­ шения их технологичности может осуществляться путем:

—дальнейшего укрупнения элементов монтируемых конструк­ ций, вызываемого необходимостью снижения трудоемкости произ­ водства работ и увеличения производительности труда;

—разработки новых типов конструкций и конструктивных ре­

шений.

Необходимость совершенствования конструктивных решений должна подтверждаться технико-экономическим обоснованием, а степень технологичности в монтаже оцениваться количественно.

108