Материал: Основы менеджмента. рабочая тетрадь. Часть2 (110

ТЕМА 11. РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ПАРТНЕРСТВО. СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА

11.1Содержание понятия лидерства в управлении.

11.2Влияние и власть. Власть и партнерство. Виды власти. Баланс власти.

11.3Руководство. Стили руководства.

11.4Теория X, Y и Z.

11.5Делегирование полномочий: понятие, особенности и содержание.

11.6Управление человеком и групповая динамика.

11.7Конфликты в организациях: понятие, сущность, влияние на эффективность работы персонала. Управление конфликтной ситуацией.

11.1. Содержание понятия лидерства в управлении.

Быть менеджером и быть лидером в организации — это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. То есть руководитель — это человек, который назначается и которому делегируются соответствующие должностные полномочия.

Лидерство же, как специфический тип отношений управления, основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее – взаимодействия в организации. Этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников.

В теоретических работах лидерство рассматривается, как способность активизировать людей, умение показать пример для подражания и оказывать влияние на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности называется формальным лидерством. Можно занимать первую должность в организации, но не быть в ней лидером. Процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы получил название неформального лидерства. Действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур. Идеальным считается такой руководитель, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.

16

Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных, таких как: лидерские качества, лидерское поведение и ситуация, в которой действует лидер.

Теории, которые изучают качества или характерные черты руководителей, называют личностными, или теориями великих людей.

Теория лидерских качеств является наиболее ранним подходом в изучении и объяснении лидерства. Согласно личностной теории, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств.

В Ленинградском оптико-механическом объединении — одном из лучших предприятий России — система оценочных качеств руководителя включает пять групп качеств:

•моральные качества;

•волевые качества;

•деловые качества и организаторские способности;

•профессиональные знания;

•коммуникативные качества.

Поведенческий подход (концепции лидерского поведения)

углубил понимание лидерства, сосредоточив внимание на поведении руководителя, желающего побудить людей на достижение целей организации.

Наиболее известными теориями данного типа являются следующие:

17

1.Три стиля руководства по Курту Левину.

2.Классификация стилей (систем управления) по Ренсису Лайкерту.

3.Двухфакторная теория руководства согласно результатам исследования университета штата Огайо.

4.Управленческая «решетка» Блейка и Моутона.

Концепции ситуационного лидерства. Ситуационный подход основан на предположении, что для эффективного управления стили поведения и личные качества руководителя должны соответствовать конкретным ситуациям. К основным ситуационным теориям относятся: ситуационная модель Ф.Фидлера, модель лидерства «путь–цель» Митчела и Хауса, модель принятия решений Врума–Йеттона–Яго. Все модели ситуационного лидерства, обращая главное внимание на воздействие внешних факторов, дополняют друг друга в понимании феномена лидерства.

11.2. Влияние и власть. Власть и партнерство. Виды власти. Баланс власти.

Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого. В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называют властью. Власть может относится к индивиду, группе и организации в целом. Власть часто используют как синоним термина «авторитет». Это не совсем верно. Авторитет – это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненным как то, с чем они согласны и считают правильным.

Баланс власти. Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица. Подчиненные в любой организации обладают властью над своими руководителями.

Специалистами разработано много разных подходов к

классификации источников власти. Согласно классификации Фрэнча и Рэйвена выделялось пять базовых источников власти:

•власть, основанная на принуждении;

•власть, основанная на вознаграждении;

•законная власть (или власть, основанная н а традиции);

18

•эталонная власть (или власть примера);

•экспертная власть (или влияние через разумную веру):

•власть информации;

•власть связей.

Влияние определяют как поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.

Выделяют две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному сотрудничеству:

1.Влияние путем убеждения;

2.Влияние через участие сотрудников в управлении .

11.3.Руководство. Стили руководства.

Руководитель – это лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках, определенные полномочиями, выполнять все его требования. Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в специфике проблемы.

Стиль руководства – манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению

целей организации.

Ни об одном из стилей управления нельзя сказать, что он лучше других. Однако наиболее подходящим стилем управления в каждой конкретной ситуации будет тот, при котором каждый работник имеет возможность для реализации своих способностей и достижения поставленных целей. Каждый менеджер должен определить свой собственный стиль управления и придерживаться его.

11.4. Теория X, Y и Z.

Согласно «теории X, Y» Дугласа Макгрегора автократичный лидер придерживается следующего мнения о работниках (по теории, это

«работники типа Х»):

1) среднему человеку присуща неприязнь к работе и желание, по возможности, избежать ее;

20