Материал: Основы методологии научных социально-экономических исследований. Баркалов С.А., Мажарова Л.А
Методика организации и проведения «круглого стола» включает три этапа (рис. 4.21).
1. Подготовительный этап
Постановка проблемы. Подбор ведущего, на высоком уровне владеющего искусством создания доверительной атмосферы и поддержания дискуссии, а также методом наращивания информации. Подбор выступающих.
2. Дискуссионный этап [36]
Выступление ведущего, в котором дано определение проблем и понятийного аппарата, установлен регламент, правила общей технологии метода и информирование об общих правилах коммуникации: избегай общих фраз; ориентируйся на цель (задачу); умей слушать; будь активен в беседе; будь краток; осуществляй конструктивную критику; не допускай оскорбительных замечаний в адрес собеседника.
Проведение «информационной атаки», когда участники высказываются в определенном порядке, оперируя убедительными фактами, иллюстрирующими современное состояние рассматриваемой проблемы.
Выступления экспертов и выявление существующих мнений на поставленные вопросы, акцентирование внимания на оригинальные идеи. С целью поддержания остроты дискуссии ведущими рекомендовано формулировать дополнительные вопросы и ответы на дискуссионные вопросы.
Подведение ведущим мини-итогов по выступлениям и дискуссии: формулирование основных выводов о причинах и характере разногласий по исследуемой проблеме, способах их преодоления, о системе мер решения данной проблемы.
3. Завершающий этап
Подведение заключительных итогов. Выработка рекомендаций или решений. Установление общих результатов проводимого мероприятия ведущим.
Рис. 4.21. Этапы метода «круглый стол»
Таким образом, «круглый стол» как форма коллективной дискуссии широко используется в современном мире, поскольку предоставляет максималь-
106
ную возможность проводить плодотворные обсуждения, всесторонне рассматривать различные вопросы и вырабатывать совместные решения.
4.4.3. Метод «Дельфи»
Метод «Дельфи» заключается в получении согласованного мнения и/или оценки экспертов с помощью специальной программы последовательных индивидуальных опросов экспертов.
Его применение предусматривает ряд последовательно осуществляемых процедур, направленных на формирование группового мнения по исследуемой проблеме, при соблюдении определенных условий (рис. 4.22).
Условия получения группового согласованного мнения экспертов методом «Дельфи»:
Полный отказ от личных контактов экспертов, опрашиваемых по конкретной проблеме;
Обеспечение экспертов необходимой информацией;
Сохранение анонимности оценок, аргументации и критики;
Обоснование ответов экспертов по запросу организаторов экспертизы;
Возможность количественной оценки ответов экспертов;
Многоразовое проведение экспертизы (в несколько туров);
Информирование экспертов о результатах каждого тура;
Выявление оценок и мнений, отличающихся от мнения большинства;
Статистическая обработка результатов.
Рис. 4.22. Условия получения группового согласованного мнения экспертов методом «Дельфи»
107
Обеспечение продуктивной работы экспертной комиссии достигается за счет анонимности, обратной связи и группового ответа.
Анонимность процедуры обеспечивается путем индивидуального опроса каждого эксперта, в результате чего отсутствует идентификация оценок экспертов и приводимых ими аргументов.
Обратная связь осуществляется посредством доведения до участников экспертизы результатов каждого промежуточного тура опроса в виде усредненных статистических значений.
Групповой ответ формируется с помощью статистических методов, что обеспечивает правильное отражение мнения каждого эксперта.
Особые требования данный метод предъявляет к опросной анкете
(рис. 4.23).
Требования:
•Все вопросы анкеты должны сводиться к количественной оценке и допускать возможность изложения ответа в числовой форме;
•Не разрешается использование в анкете вопросов, требующих содержательных ответов, поэтому в нее включаются вопросы, касающиеся времени наступления исследуемого события, вероятностей наступления некоторых событий или влияния отдельных факторов на исследуемую систему и т.п.
Рис. 4.23. Основные требования к инструментарию – анкете метода «Дельфи»
Рассмотрим технологию метода «Дельфи», состоящую из нескольких этапов (рис. 4.24).
На практике необязательно проводить все четыре тура опроса, если, например, эксперты пришли к соглашению уже во втором туре.
Отметим, что согласованность определяется с помощью расчета коэффициента конкордации Кенделла.
В целях повышения результативности опросов и активизации работы экспертов метод «Дельфи» сочетают с деловой игрой и с другими методами, например методом «дерево целей» или др.
108
1.Работа по данному методу начинается с чистого листа, т.е. анкета, предоставляемая экспертом в первом туре кроме общей формулировки задания экспертизы ничего не содержит. Основная задача первого тура – выработать структуру опросной анкеты, которая впоследствии будет использоваться для проведения экспертизы.
2.Заполненные таким образом анкеты передаются организаторам экспертизы, которые анализируют направления, идентифицируют события и выводят окончательные перечни тех и других, что и составит основу второй опросной анкеты.
3.Анкета, разработанная группой экспертов в течение первого тура опроса, на второй тур заменяется новой анкетой, разработанной организатором экспертизы самостоятельно либо привлеченными сторонними специалистами, с тем, чтобы придерживаться процедуры классического подхода – тогда работа экспертов во втором туре начинается с поиска ответов на новые (или уточненные) вопросы.
4.Заполненные экспертами анкеты обрабатываются и анализируются; формируются статистические ряды и вычисляются медианы и квартили. Полученные значения принимаются за характеристики распределения оценок (медиана служит показателем группового ответа, а наиболее предпочтительная область – показателем разброса индивидуальных оценок) и сообщаются экспертам.
5.Эксперты, чьи оценки оказались в крайних квартилях, предоставляют обоснованный ответ, почему их мнение отличается от группового. Они вправе менять оценку, приводить дополнительную аргументацию и т.п. С новыми обоснованиями знакомят всех членов экспертной группы, не называя экспертов и кто и как обосновал или изменил свою первоначальную позицию.
6.В очередном туре опросная анкета кроме первоначального перечня вопросов включает групповые медианы значений ключевых характеристик исследуемого явления, нижний и верхний квартили и сводные данные о содержащихся в анкете расхождениях с групповым мнением. Члены экспертной группы вновь рассматривают аргументы и выставляют новые оценки относительно содержащихся в анкете вопросов.
7.Организатор экспертизы, получив пересмотренные оценки и соответствующие им аргументы, снова проводит статистико-аналитическую обработку анкет и готовит новое приложение к опросной анкете для очередного тура. После этого эксперты должны ознакомиться с мнением коллег и с учетом этого выставить новые оценки. Данные оценки еще раз обрабатываются и принимаются в качестве результата всей экспертизы.
Рис. 4.24. Этапы метода «Дельфи»
109
4.4.4. ПАТТЕРН (PATTERN)
Слово «pattern» означает «шаблон, модель, схема», и сама аббревиатура умышленно воспроизводит это слово. Полное название метода «Planning Assistance Through Technical Relevance Number» переводится как помощь пла-
нированию посредством относительных показателей технической оценки.
Это методика системного анализа объекта, в которой впервые предложена идея структуризации целей и определены классы критериев: оценки относительной важности, взаимной полезности состояния и сроков разработки («состояние – срок»). Структура методики ПАТТЕРН приведена на рис. 4.25.
|
|
«Дерево целей» |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
«Сценарий» |
|
|
|
|
|
|
|
|
Коэффициенты |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
относительной |
|
|
|
||
|
|
важности |
|
|
Оценка на |
||
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
данный |
|
|
|
Коэффициенты |
|
|
|||
|
|
|
|
момент/ |
|||
|
|
взаимной по- |
|
ЭВМ |
Решение |
||
Прогноз разви- |
|||||||
|
лезности |
|
|
проблемы/ |
|||
тия науки и тех- |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
Путь раз- |
||
ники |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
вития |
||
|
|
Коэффициенты |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
состояния и |
|
|
|
||
|
|
сроков разра- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
ботки |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
||
Рис. 4.25. Структура методики ПАТТЕРН [30] |
|
||||||
Практика использования системы ПАТТЕРН продемонстрировала возможность проводить анализ сложных проблемных ситуаций, распределять по важности огромное количество данных в любой области деятельности, исследовать взаимное соотношение постоянных и переменных факторов, на которых основываются и на которые влияют принимаемые ими решения.
Система ПАТТЕРН явилась важным средством анализа трудно решаемых проблем с большой начальной неопределенностью, прогнозирования и планирования их реализации. Глубина прогнозирования в системе ПАТТЕРН составляла 10–15 лет, что соответствовало жизненному циклу становления и старения техники.
Методика ПАТТЕРН сочетает несколько методов системного анализа, которые могут быть использованы и самостоятельно (рис. 4.26).
110