На момент проведения данного исследования (февраль - май 2020 года), в связи с глобальной пандемией COVID-19, социальные медиа являются единственным способом быстрой коммуникации между студентами и университетом.
Однако трансформированный образовательный процесс имеет несколько потенциальных минусов. Исследователи считают, что онлайн-обучение дает студентам иллюзию, что они могут пользоваться многозадачностью и изучать сразу несколько вещей, например слушать лекцию на платформе Coursera и одновременно читать научную статью . Исследования показывают, что многозадачность снижает производительность и эффективность усваивания новой информации, потому что мозг человека может полностью сосредоточиться только на одной вещи за раз . Кроме того, чтобы онлайн-обучение было продуктивным, от учащихся ожидается определенный уровень самодисциплины. То есть, чтобы усваивать информацию, которая потом будет проверяться, студентам нужно активно взаимодействовать с материалами, которые им предоставлены для изучения дома. Многие специалисты в области образования отмечают, что Интернет повышает ответственность отдельных лиц за выбор в отношении образования, а также за последствия их выбора .
Социальные сети могут играть важную роль в поддержании связи студента ВУЗа с семьей и друзьями, в том числе и с другими студентами на курсе и преподавателями. Исследователи считают, что молодые люди мотивированы использовать социальные сети, чтобы поддерживать прочную связь с друзьями и укреплять связи с новыми знакомыми . Джеммилл и Питерсон (Erin Gemmill, Michael Peterson) считают, что соц. медиа могут использоваться для получения социальной поддержки в качестве некоего «защитного барьера» от чрезмерного уровня стресса, который студенты непременно испытывают, преодолевая ряд академических, личных и социальных проблем . С другой стороны, их исследование студентов показало, что современные коммуникационные технологии могут также нарушать и отнимать время студента, что, в свою очередь, может усилить уровни воспринимаемого стресса .
Несмотря на то, что социальные сети приносят множество преимуществ своим пользователям, в научном сообществе уже давно выражается обеспокоенность по поводу потенциальных негативных последствий частого использования социальных сетей, особенно касаемо психического и социального благополучия . Шерри Тёркл (Sherry Turkle) доказывает, что коммуникация при помощи технологий оказывает как положительное, так и отрицательное влияние на человека. Она исследует ряд кейс стади и описывает общие условия, при которых цифровые коммуникации могут ухудшить благосостояние индивида. По ее мнению, привязанность к социальным медиа может отвлечь нас от важных социальных событий, происходящих здесь и сейчас. Сильное желание оставаться на постоянной связи потенциально опасно, так как побуждает людей проверять смартфоны, даже когда они, например, управляют автомобилем .
Сильвия Касале и Ванесса Банчи (Silvia Casale, Vanessa Banchi) исследовали отношение между проблематичным использованием социальных сетей и нарциссизмом. Проблематичным использованием, по их мнению, является использование соц. сетей с недостаточным саморегулированием, характеризующееся отсутствием контроля над поведением, несмотря на неблагоприятные жизненные последствия . То есть то, которое приводит к перепадам настроения, нетерпимости, замкнутости. Они провели систематический обзор литературы и обнаружили, что нарциссизм положительно связан с проблематичным использованием Фейсбука, стабильно во всех отобранных исследованиях. Однако, в зависимости от онлайн платформы, связь нарциссизма и проблематичного использования соц. сетей не так сильна. Кроме этого, Фрост и Риквуд (Rachel Frost, Debra Rickwood) также провели систематический обзор 65 исследований и обнаружили наличие связи между частым использованием Фейсбука и основными симптомами психических расстройств, таких как: тревога, нарушение питания, комплексы по поводу телосложения . Другие исследования утверждают, что чрезмерное использование социальных сетей может быть связано с поведенческими зависимостями, симптомы которых, в крайних случаях, могут быть похожи на наркотическую зависимость .
Экстремальный уровень стресса может препятствовать эффективности работы и привести к низкой успеваемости и истощению сил. Так, например, Чоу и Эдж (Hui-Tzu Grace Chou, Nicholas Edge) изучили влияние использования Фейсбука на восприятие студентами бакалавриата жизни других людей. Их исследование показало, что те, кто пользовался Facebook дольше, более согласны с тем, что другие люди счастливее, и меньше соглаcны с тем, что жизнь справедлива . Кросc и его коллеги (Ethan Kross, Phillipe Verduyn) также доказали, что использование Фейсбука может предсказать снижение двух составляющих благополучия: как люди чувствуют себя в каждый конкретный момент времени и насколько они довольны своей жизнью .
Изучение методик борьбы со стрессом рассматривается с двух сторон. Одни рассматривают этот процесс со стороны студента, то есть внутренние попытки индивида преодолеть это чувство. Вера Дальквист и др. попросили студентов записать, что они делают, чтобы успокоить себя, когда они чувствуют себя подавленными. Они обнаружили, что студенты чаще выбирали эмоционально-ориентированные стратегии, направленными не на изменение проблемы, а на преодоление стресса, вызванного эмоциональным воздействием ситуации . Некоторые указали такие вещи как: физические упражнения, общение с друзьями, угощение себя лакомством. Согласно другому исследованию, студенты, которые занимались медитацией, продемонстрировали значительно большее снижение ощущаемого стресса, чем те, которые этого не делали .
Другие рассматривают этот вопрос с институциональной точки зрения: какие решения высшие учебные заведения могут принять, чтобы снизить средний показатель уровня стресса и предоставить более комфортную среду для обучающихся. Так, почти 2/3 студентов Нью-Йоркского университета выразили заинтересованность в получении полезной информации о снижении стресса - больше, чем в любой другой тематической области . Другие работы указывают на то, что конкретные факторы физической среды могут играть роль в снижении стресса; например, конструкция помещения, цвет его стен и количество света могут либо способствовать стрессу, либо сводить его к минимуму . Исследования показывают, что и учебная , и социальная поддержка могут служить буфером для последствий стресса, который испытывают студенты.
1.2 Социальные сети и ФОМО
Впервые феномен был упомянут в 1996 году доктором Дэном Херманом (Dan Herman), специалистом по маркетинговым стратегиям, который опубликовал первую научную статью на эту тему в 2000 году в журнале "Бренд менеджмент» . Fear of Missing Out (сокр. FoMO) -- это, дословно, «страх упустить (возможность)». ФОМО описывается как повсеместное опасение, что у других могут быть полезные впечатления и опыт, которых человек упускает . Синдром упущенной выгоды усиливает страх принятия неоптимального решения о том, как провести время и представления, что все могло бы быть по-другому . Ключевой фигурой в исследовании этого синдрома является Эндрю Пшыбыльский (Andrew Przybylski) в том числе из-за разработанной шкалы измерения уровня ФОМО. Именно на него ссылается большая часть дальнейших исследований данного феномена. Пшыбыльский считает, что: «ФОМО -- это навязчивая боязнь пропустить интересное событие или хорошую возможность, провоцируемая в том числе и просмотром социальных сетей» . Опираясь на теорию самодетерминации, Пшибыльский предполагает, что FoMO может служить посредником между дефицитом психологических потребностей и вовлеченностью в социальные медиа . Он также считает, что предыдущие аналитические работы оставляют открытыми более широкие вопросы относительно операционализации, корреляции и общей актуальности FoMO .
Рассматривать появление эффекта можно как с точки зрения других пользователей социальных сетей, так и с перспективы дизайна самих приложений. Кристин Миранда (Christine Miranda) из коммуникационного агентства JWT опубликовала работу, посвященную ФОМО и что этот феномен означает в отношении социальных сетей и поведения людей в цифровой сфере. Она утверждает что в социальных сетях происходит эффект «social one-upmanship», что можно перевести как «социальное желание превзойти других» . Транслируя свое поведение в сети, люди сознательно или бессознательно пытаются превзойти друг друга, внушая чувство пропущенного у других людей: "Он более остроумный, знающий, крутой, и т.д. в отличии от меня» . Чуть более трети всех респондентов, принявших участие в опросе JWT, сказали, что, по их мнению, люди используют социальные сети, чтобы похвастаться своей жизнью, что особенно актуально для молодого поколения . Поскольку социальные медиа -- это то место, где пользователи могут постоянно следить за тем, что делают их сверстники, и проверять, чего им не хватает (например, жизненного опыта, возможностей, событий), сравнивая себя там с другими они могут столкнуться с проблемой самоидентичности. Если молодой человек заметит, что его жизнь не такая яркая, как у других, он может почувствовать себя менее ценным и даже бесполезным.
И наоборот, само чувство упущения возможностей может провоцировать частое использование социальных сетей. Как считает Джессика Абель (Jessica Abel), социальная изоляция также вызывает чувство бесполезности . Социальная изоляция приводит к потере принадлежности и, следовательно, вызывает тревогу. Таким образом, когда люди не используют социальные сети, они могут испытывать беспокойство из-за страха того, что они находятся в социальной изоляции, они не знают, что происходит у знакомых. Эти чувства приводят к тому, что люди сравнивают себя с другими в социальных сетях. Таким образом, FoMO может стимулировать использование социальных сетей, поскольку проверка других людей может временно снять чувство тревоги .
Провоцирует усиление эффекта сам дизайн приложений социальных сетей. Основная их цель -- это вовлечение как можно большего количества людей для социального взаимодействия, распространения информации. Такие вещи как: уведомления о понравившихся публикациях, репосты и живые трансляции, упоминания на фотографиях, ответы на сторис (stories) способствуют тому, что люди чаще заходят в свои аккаунты в социальных сетях. При этом присутствует и коммерческая цель - чем больше пользователей в социальной сети и чем больше времени они проводят в ней, тем лучше работают алгоритмы, которые подстраивают появление таргетированной рекламы, для которой требуется много данных.
Райян Али и Аариф Алутайби (Raian Ali, Aarif Alutaybi) считают, что популярные медиа платформы могут интегрировать несколько функций, которые бы снизили тревогу своих пользователей. Они нашли несколько решений, которые могут фундаментально поменять то, как мы используем социальные сети:
1) Настройка списков приоритетов таким образом, чтобы человек получал сообщения и уведомления только по важным событиям и темам, а также из выбранных источников, групп и контактов, которые ему важны . Авторы предлагают более глубокую настройку приоритета новостей, хотя в большинстве платформ, таких как Вконтакте или Инстаграм, а также во всех мессенджерах, есть базовая функция заглушения источника информации, что решает ту же проблему.
2) Возможность фильтрации, записи и повторной записи событий, чтобы человек мог вернуться в социальные сети в удобное для себя время, не пропустив временно доступную информацию, не являясь, в то же время, перегруженным оставленными уведомлениями . Инстаграм и Снэпчат популяризировали один определенный вид взаимодействия в социальных сетях - это сторис (англ. stories, истории), публикации, которые сгорают через 24 часа, без возможности доступа к ним без сохранения. Таким образом дизайн приложения говорит своим пользователям, что, если они хотят знать, что происходит в жизни других людей, им нужно заходить каждый день.
3) Возможность указать свой протокол социального взаимодействия. Например, подобно настройке параметров конфиденциальности, пользователи могут указать, что они не всегда отвечают на комментарии, а их присутствие в сети носит нерегулярный характер, чтобы другие не ожидали, что они будут все время в полной мере вовлечены в общение .
Исследователи предлагают модель, позволяющую приложениям и сервисам, разработанные третьими лицами, получать доступ к своим учетным записям в социальных сетях, с целью помочь им регулировать FoMO .
Дэвид Блэквелл и др. (David Blackwell et al) обнаружили четыре предиктора, которые позволяют легко обнаружить зависимость от социальных сетей. В их понимании, зависимость от социальных сетей - ситуация, когда человек не может контролировать их использование до такой степени, что это может привести к серьезным нарушениям в его жизни . Этими четырьмя предикторами являются экстравертность, невротизм, стиль привязанности и страх упустить возможность (FoMO). Дженна Вортем (Jenna Wortham) предполагает, что FoMO может быть источником как общего плохого настроения, так и депрессивных эпизодов, потому что синдром вызывает чувство, что человек принял не самое лучшее жизненное решение, которое мог.
FOMO является почти прямым результатом зависимости от социальных сетей, потому что все в социальных сетях видят то, что делают другие. Постоянное использование смартфонов в конечном итоге приводит к тому, что люди постоянно просматривают сайты в течение всего дня .
1.3 Другие виды FoMO
Кроме обычного синдрома упущенной выгоды пользователи Интернета заметили, что ФОМО может появляться в разных ситуациях. Так, в статье Daily Mail и The Guardian говорится о BROMO, JOMO, MOMO, FOJI и SLOMO. Однако, стоит отметить, что широкой общественности не хватает научного аппарата, чтобы определять другие виды страха, основанные на взаимодействии с социальными сетями, и дальнейший поиск научных работ не показал наличие дискуссии вокруг изучения других видов ФОМО. Данные аббревиатуры означают следующее:
1) BROMO - у этой аббревиатуры нет расшифровки, потому что это сумма двух англоязычных слов BRO и FOMO. Оно означает решение ваших друзей (bro) не размещать фотографии с вечеринки, которую вы пропустили, чтобы вы не чувствовали, что вам напоминают о том, что вас на ней не было .
2) JOMO - The Joy of Missing Out, дословно «радость от упущения (возможности)». Это полностью противоположное движение от ФОМО, направленное на поиск эскапизма не в соц. сетях, а в принятии себя, довольным текущей ситуацией. Я называю это движением, потому что Кристина Крук (Christina Crook), писательница и самопровозглашенный «исполнительный менеджер радости» вместе со своей командой написала целый манифест чтобы продвигать JOMO. Он не релевантен для данного исследования, однако основная идея заключается в выборе людей и сообщества, вместо девайсов и заковывания себя в страхе что-то упустить. «Давайте будем теми, кто знает истинное богатство, кто ценит, прежде всего, человеческую связь, то, что действительно реально» . Данное движение может напомнить диджитал детокс, целью которого является снятие стресса путем отказа от использования современных цифровых гаджетов .