С кем обедать? С кем курить?
У кого дети такого же возраста? У кого кошки / собаки / рыбки / птички? У кого похожие хобби, увлечения?
Что можно / нельзя обсуждать в курилке, за обедом?
К кому можно / нельзя обращаться за помощью, советом?
и т.д.
3. Организационная адаптация
Обычно мы проводим на работе большую часть светового дня. Разумеется, это время должно быть как-то организовано в бытовом плане. Существует масса организационных моментов, с которыми предстоит разобраться новичку в первые дни / месяцы работы. Например:
- Где находится туалет? Где можно курить? Где находится столовая?
- Где можно разместить свои вещи?
Как оформить постоянный пропуск?
Кто настроит компьютер?
Когда и где выдают зарплату?
Как здесь пьют чай / кофе? Можно ли принести свою кружку? Можно ли пить кофе на рабочем месте?
Можно ли повесить над рабочим столом плакат любимой рок-группы? Семейное фото? Календарь с видами природы?
Как заказать канцелярию, курьера, машину, переговорную комнату?
К кому обращаться по поводу неисправностей в компьютере?
Где взять положенный корпоративный мобильный? Мед. страховку?
Как принято справлять дни рождения? Сколько сдавать на подарки и кому?
Во сколько принято уходить домой? Можно ли утром опаздывать?
Когда будет отпуск?
и т.д.
4. Техническая (технологическая) адаптация
В каждой компании используется свой набор техники и программного обеспечения. Новому сотруднику в период адаптации придется:
- Запомнить новый пароль, привыкнуть к новой клавиатуре, настроить почтовую программу, обзавестись привычными закладками в «Избранном», занести нужные контакты в «Адресную книгу».
- Освоить новую модель телефона, факса, копира, брошюровщика и пр.
Разобраться во внутрифирменной системе хранения информации, где что лежит, как называются нужные папки.
Освоить специфическое производственное (складское, IT и т.п.) оборудование
Освоить специфическое программное обеспечение (БД).
и т.д.
5. Профессиональная адаптация
Данный аспект адаптации связан непосредственно с профессиональной стороной деятельности сотрудника в организации. Хватает ли ему знаний, умений и навыков или требуется дообучение? Есть ли перспективы у данного работника? Эти вопросы интересуют менеджеров по персоналу и руководителя подразделения. А самому сотруднику необходимо освоить следующие профессиональные аспекты работы:
- Используемые в компании технологии и техники;
- Стандарты работы; Документация;
Нормы, нормативы, технические требования;
Перспективы профессионального и карьерного роста;
Возможности обучения, повышения квалификации;
Параметры оценки качества работы;
и т.д.
6. Психофизиологическая адаптация
Данный аспект в первую очередь включает приспособление к определенному, часто отличному от привычного, режиму труда и отдыха. Особое внимание психофизиологической адаптации нужно уделить в следующих ситуациях:
- Сменный график работы. Если человек никогда не работал по ночам, ему будет объективно тяжело работать посменно или менять время пребывания на работе, к примеру с 8 часов на 12.
- График работы сдвинут. В некоторых компаниях предлагается график работы с 7:00 до 16:00, в других - с 11:00 до 20:00. Резко переключиться с одного режима работы на другой нередко бывает довольно сложно.
Ненормированный рабочий день. К ненормированной работе сложно привыкнуть, если в предыдущей компании график работы сотрудника был нормированным. Необходимость сверхурочной работы нужно обговаривать на собеседовании.
Длительные командировки. Для ряда сотрудников длительные разъезды могут стать дополнительным стрессом.
Проектная работа. В случае проектной работы сотрудник должен быть готов к пиковым нагрузкам, которые обычно возникают перед сдачей проекта [11, 12].
Динамика развития понятия прослеживается через анализ изменения вариативных компонентов, уточняющих и конкретизирующих выделенные стабильные элементы. Такими вариативными элементами являются:
) Характеристики самих взаимодействующих объектов. Особенно разнообразны типы среды, с которой взаимодействует индивид: акцентом на этих конкретных типах взаимодействий во многом и объясняются различия в определениях адаптации. Например: биологическая среда - организм; общество - личность; организация - группа и т.д.
) Процесс адаптации протекает по-разному и зависит от степени рассогласования между индивидов и средой, что также отражается в конкретных дефинициях. Например: условия среды приводят к гибели индивида; условия среды не позволяют индивиду реализовать свой потенциал и т.д.
) На протяжении истории изучения проблемы адаптации значительные изменения коснулись понимания целей адаптационного процесса. Например: приспособление, гомеостаз, повышение уровня функционирования, самореализация и т.д.
) Также существуют многочисленные и даже прямо противоположные мнения относительно того, какие изменения должны происходить во взаимодействующих объектах в процессе адаптации. Например: изменяется индивид, изменяется среда, изменяются обе системы; изменения глубокие, временные, локальные, изменения случайны, изменения - результат закономерного процесса, изменения - результат активных сознательных действий и т.д. [13].
Итак, мы пришли к выводу, что адаптация - результат взаимодействия объекта и среды, а также те изменения, к которым приводит это взаимодействие.
Понятие процесса неизменно входит в определении социально-психологической адаптации. По определению, процесс (от латинского - processus) предполагает последовательную смену явлений, состояний в развитии чего-нибудь или даже совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата [14].
Очевидно, что изменения от состояния дезадаптированности к состоянию адаптированности происходят не скачком. Адаптация представляет собой комплексную реакцию на изменение ситуации взаимодействия индивида и среды. Процесс адаптации разворачивается во времени, проходя несколько этапов и затрагивая практически все компоненты личности. Изменения, происходящие в личности можно отследить на трех уровнях: эмоциональном, когнитивном и поведенческом.
- Эмоциональный компонент описывает общее эмоциональное состояние человека и его отношение к изменившейся ситуации.
- Когнитивный компонент определяет степень информированности личности о ситуации, степень ориентировки в возникающих проблемных ситуациях.
На поведенческом уровне рассматривается активность индивида, направленная на преобразование ситуации. При этом активность может выражаться в виде внешнего поведения, а может выступать в Фоме внутренней активности, направленной на преобразование собственной личности [15].
В процессе социальной адаптации, при последовательном переходе с одного этапа на другой, различные компоненты (эмоциональный, когнитивный и поведенческий) приобретают неодинаковую значимость. Нагрузка как бы переносится с одного уровня на другой, в зависимости от тех задач, которые приходится решать личности в процессе построения новой системы взаимодействия со средой.
Можно выделить пять, взаимосвязаны этапов в едином процессе социальной адаптации:
1. Первичная реакция на изменения.
Необходимость адаптации возникает в том случае, когда в жизненной ситуации личности происходят достаточно существенные изменения. В этом случае новая ситуация предъявляет к личности такие требования. К которым она ещё не готова. Это могут быть требования к профессиональным качествам, умениям и навыкам, необходимость применения новых моделей поведения, требования изменить ранее сформировавшееся отношение к известным явлениям или объектам. Если человек не имеет ресурсов справиться с вновь возникшими проблемными ситуациями, то он переживает более или менее выраженное состояние фрустрации.
Обычно первый этап процесса адаптации к новым требованиям среды эмоционально насыщен. Как правило, преобладают отрицательные эмоции [16]. Хотя в отдельных случаях изменения могут сопровождаться и положительными, даже эйфорическими переживаниями. Ориентация в ситуации слабая, новые требования не знакомы, не хватает знаний и опыта для того, чтобы справиться с возникшей проблемной ситуацией. Поведенческая активность может быть достаточно бурной, может проявляться слабо. Но, в любом случае, поведение характеризуется спонтанностью и, скорее, реактивностью, чем целенаправленной произвольной активностью. Действия направлены, прежде всего, на восстановление былого равновесия, на возвращение системы взаимодействия в прежнее состояние.
Основная нагрузка на первом этапе ложиться на эмоциональный компонент, который выражен наиболее ярко. Эмоциональная реакция здесь является своеобразным сигналом, сообщающим о нарушении равновесия, об изменениях, произошедших в системе организм-среда.
Условием нормального протекания процесса адаптации является принятие изменившейся ситуации. Точнее самого факта изменений. В этом случае интенсивность эмоциональной реакции снижается и происходит переход ко второму этапу процесса.
2. Ориентировка.
На втором этапе ещё остается общее состояние дискомфорта. Часто отмечаются проявления тревоги. Отношение к происходящему обычно неоднозначное, амбивалентное, подвержено колебаниям. Такое состояние побуждает индивида к активному целенаправленному поиску, сканированию и анализу ситуации. Наличие этапа ориентировки дает преимущество живым системам, способным к активным поведенческим проявлениям и обладающим неким запасом поведенческой реакций, которые могут целенаправленно отбираться в зависимости от особенностей ситуации.
Основной задачей второго этапа процесса адаптации является адекватная ориентация в ситуации. Человек начинает активно собирать информацию, позволяющую прояснить ситуацию, повышается чувствительность к релевантной информации. Человек пытается выяснить требования, предъявляемые к нему со стороны среды, способы поведения и реагирования, анализирует свои возможности сквозь призму этих требований. На этом этапе информированность и осведомленность личности прогрессивно возрастает. Если этап пройден удачно, человек становится обладателем знаний, которые дают возможность подойти к решению возникших проблемных ситуаций.
Основная нагрузка на втором этапе ложиться на когнитивный компонент, который призван увеличить личности запас знаний, необходимых для налаживания взаимодействия. Когда достаточное количество информации собрано, ситуация прояснилась, изучены требования среды и собственные возможности, индивид вступает на третий этап процесса адаптации [17].
3. Внутренняя переработка и осмысление.
Данный этап приобретает особое значение именно для процесса социальной адаптации человека.
Его можно назвать центральным звеном всего процесса, отражающим именно специальные взаимодействия сознательной личности и социальной среды.
Этап внутренней переработки и осмысления служит связующим звеном между этапом ориентировки, который играет подготовительную роль, и этапом собственно преобразующих действий. Основная задача личности состоит в том, чтобы, проанализировав собранную информацию, сознательно выбрать правильную стратегию поведения, позволяющую создать систему взаимодействия. Именно при условии сознательного контроля изменения сохраняют вариативность и допускают смену стратегии поведения, именно сознательный анализ позволяет избежать лишних неудачных проб при столкновении с действительностью и избавляет личность от случайных ошибок.
На третьем этапе процесса адаптации могут происходить серьёзные изменения во внутри личностном плане, и именно такие внутренние изменения обеспечивают быструю перестройку внешнего поведения. Часто это связано с переоценкой ценностей, определение своего места во взаимодействующей системе. На этом этапе должно произойти окончательное принятие сменившейся ситуации.
Для данного этапа характерен высокий уровень внутренней активности: устанавливается внутренняя позиция личности, определяется стратегия поведения, начинают формироваться новые поведенческие модели. Этот момент духовного и личностного развития, когда человек временно стремиться ограничить контакт со средой, концентрируя усилия на внутренней работе, та стадия, которая не раз отмечалась в терапевтической практике, как необходимый этап для разрешения личностного кризиса и как толчок к изменению всей системы взаимоотношения с миром. В зависимости от характера и степени первоначального изменения ситуации взаимодействия, внутренняя работа может быть более или менее глубокой и интенсивной.
В целом, характеризуя особенности третьего этапа. Можно отметить. Что общее состояние характеризуется умеренной комфортностью. Отношение достаточно устойчиво, хорошо дифференцированны положительные и отрицательные стороны ситуации.
Имеющаяся информация также характеризуется деятельностью и дифференцированностью. На третьем этапе когнитивная обработка заключается в интерпретации собранной информации, в результате которой она укладывается в систему внутреннего опыта. Основная нагрузка как бы распределена между двумя уровнями. Когнитивным и поведенческим: на основе когнитивной обработки внутреннего осмысления формируются стратегии будущего адаптивного поведения.
Когда позиция определена, стратегия сформирована, происходит переход на четвертый этап.
4. Действия, направленные на изменение.
На четвертом этапе индивид приступает к реальным действиям, направленным на преобразование ситуации. Наибольший вес на четвертом этапе приобретает поведенческий компонент, основное значение здесь отводится активным преобразовательным действиям. В связи с этим, успешность прохождения этапа во многом зависит как от адекватности избранной стратегии, так и от самой способности личности к произвольной, целенаправленной активности.
Для данного этапа характерно уже избирательное восприятие информации: информация не соответствующая сложившемуся ранее представлению о ситуации преимущественно игнорируется. Формируются стереотипы поведения и восприятия. Общее состояние может колебаться, окрашиваясь. То в позитивные, то в негативные тона в зависимости от успешности предпринимаемых действий.
Если стратегия выбрана правильно и её удалось реализовать, то ситуация взаимодействия уравновешивается, приобретая новые качества, и процесс адаптации переходит на свой завершающий пятый этап.
5. Продуктивное взаимодействие.
Пятый этап характеризуется собственно состоянием адаптированности индивида. Для него характерно состояние комфорта, эмоциональной стабильности и уравновешенности. Общий тон эмоциональных переживаний положительный и не отличается экспериментальным характером. Отношение к ситуации устойчиво и позитивно. Адаптационный процесс завершает свой цикл, и основной вес опять переносится на эмоциональный компонент. (Чаще всего состояние адаптированности связывают с общим позитивным состоянием индивида: ощущение комфорта и удовлетворенности) [17,18].