Однако эмоциональное благополучие является не единственным критерием адаптированности. Процесс адаптации может иметь два отличных друг от друга исхода.
1) Гомеостатическая модель, которая ставит целью адаптации оптимальное приспособление к среде и состояние относительного покоя для индивида.
2) Модель развития (или системная социальная адаптация) - построение новой, более совершенной системы взаимодействия со средой и самореализацию для индивида в продуктивной деятельности [19].
Несмотря на общий положительный эмоциональный фон, характерный для заключительного этапа процесса, при реализации разных моделей имеют место существенные различия на уровне когнитивных и поведенческих характеристик.
В первом случае достижение состояния покоя и умиротворенности приводит к некоторому общему снижению активности личности. Внешняя поведенческая активность, как правило, умеренная и направлена, преимущественно, на поддержание достигнутого равновесия (то есть опять, как на первом этапе, характеризуется реактивностью.) Хотя общая информированность хорошая, однако, чувствительность к новой информации снижается, возникает риск формирования жёстких стереотипов восприятия и поведения.
Несмотря на комфортность. Индивид не застрахован от риска новой дезадаптации. Это может произойти в случае жёсткого фиксирования стереотипов и потери контакта с реальностью, которая непрерывно меняется. Если активность индивида на этом этапе будет направлена только на поддержание достигнутого равновесия, а поведение будет лишь реактивным ответом на колебания среды, то новая дезадаптация возникнет неизбежно. Риск новой дезадаптации особенно высок в такой подвижной среде, как социальная [20]. Новые изменения вызовут реакцию отторжения, которая поменяет положительное эмоциональное состояние на противоположное, имеющаяся информация станет неактуальной, и человек вновь окажется на первом этапе процесса. Таким образом, гомеостатическая модель адаптации, которая достаточно успешно работает в малоподвижных системах, таких как физическая и, частично, биологическая, проводит процесс социальной адаптации к замкнутому кругу, а личность - к постоянно возобновляющимися дезадаптациями.
При реализации второй модели, процесс, как правило. Сопровождается усложнением организации обеих сторон. Все приобретения, актуализированные на предыдущих этапах, закрепляются в активном арсенале личности, повышая её общую адаптивность. При оптимальном разрешении, каждый новый адаптивный процесс повышает общий уровень функционирования личности, и, совершенствуя её внутреннюю организацию, делает личность всё более независимой от колебаний внешней среды [21]. Если итогом адаптивного процесса является лишь подстройка к новым условиям среды, обусловленная тенденцией к покою, то человек обречён на постоянные реадаптации.
Поддержание же активности личности на достаточно высоком уровне даёт возможность адекватного и своевременного реагирования на новые изменения. Поведенческая гибкость и открытость опыту являются необходимыми качествами. Способными поддерживать состояние адаптированности, несмотря на определённые колебания среды. Творческая, продуктивная активность предполагает постоянный приток новой информации. Поэтому, в отличие от предыдущих модели, у индивида сохраняется чувствительность к новой информации. Установка на оптимальное взаимодействие и самореализацию в продуктивной деятельности обеспечивает непрерывное развитие и самосовершенствование личности, которое только стимулируется новыми изменениями, происходящими во внешней среде или во внутреннем мире человека. В этом случае изменения ситуации взаимодействия служат не фрустрирующим фактором, а толчком к дальнейшему развитию [22].
Таким образом, гомеостатическая модель способна обеспечить лишь ситуативную адаптацию к ограниченной среде, в то время как системная повышает адаптивный потенциал личности, способствуя общей адаптации.
Успешность адаптации зависит от характеристик производственной среды и самого работника. Чем сложнее среда, чем больше отличие ее от привычной производственной среды на прежнем месте работы, чем больше связано с ней изменений, тем труднее проходит процесс адаптации [23]. Адаптация как процесс характеризуется определенной продолжительностью, и, следовательно, имеет свое начало и окончание. Если в отношении начала адаптации вопросов не возникает (это начало деятельности работника в новых условиях), то определить ее окончание весьма трудно. Дело в том, что адаптация - это процесс, протекающий постоянно в меру изменения факторов внешней среды трудовой деятельности работника, да и изменения самого человека. Поэтому адаптация имеет отношение и к человеку, который не менял рабочего места.
С позиций управления кадрами, формирования трудового потенциала, определения сроков адаптации большое значение имеет выяснение такого понятия, как предел адаптации.
При определении сроков адаптации (а с ними и возможного ущерба) в качестве ее предела, или точки отсчета завершения ее как процесса, могут использоваться определенные количественные показатели, характеризующие отдельные стороны адаптации, или система показателей [24]. В частности, можно выделить:
объективные показатели - уровень и стабильность количественных показателей труда (систематическое выполнение норм, качественное изготовление продукции, отсутствие нарушений в ритме работы конвейерной или поточной линии, профессиональная устойчивость, рост квалификации, уровень трудовой дисциплины и т.п.);
- субъективные показатели - уровень удовлетворенности своей профессией, условиями труда, коллективом и др.
Другой подход к оценке производственной адаптации исходит из характеристики и результатов каждой из ее сторон. Так, для характеристики психофизиологической адаптации, особенно на работах с большим физическим напряжением [25] (например, для оценки степени тренированности, как одного из результатов адаптации) используются показатели выработки и энергозатрат, а также показатели состояния сердечно-сосудистой системы, функции кровообращения, дыхания, скорость восстановления и т.п.
Профессиональную адаптацию, как полное и успешное овладение профессией, характеризуют такие показатели, как степень освоения норм времени (их выполнение, достижение среднего процента, сложившегося в коллективе), выход на средний Уровень брака продукции по вине работника и др. [26].
К показателям, характеризующим социально-психологическую адаптацию, относятся уровень психологической удовлетворенности новой для человека производственной средой в целом и ее наиболее важными для него компонентами, характером взаимоотношений с товарищами, администрацией, удовлетворенность своим положением в коллективе, уровень удовлетворения жизненных устремлений и др. [27].
В целом, особенности протекания и длительность каждого этапа могут быть различными и зависят от:
) характеристики среды, с которой необходимо взаимодействовать;
) интенсивности изменений;
) общей адаптивности личности;
) особенностей личности, позволяющих наиболее успешно функционировать на определённых этапах процесса [28].
Четыре этапа процесса адаптации:
1. неудачная реализация (неадекватное выполнение) основной задачи конкретного этапа,
2. пропуск этапа,
. фиксация на определенном этапе,
. нарушение поступательного движения и возвращение к предыдущему этапу [29].
Причины нарушений могут быть различны и часто связаны с отсутствием или недостаточным функционированием определенных адаптивных свойств личности. Как правило, нарушение процесса адаптации на отдельных этапах касаются именно тех компонентов, на которые ложиться наибольшая нагрузка, и которые являются показателями (индикаторами) самого этапа.
Использование процессуальной модели для диагностики степени адаптированности индивида. При диагностике степени адаптированности индивида целесообразно выделять два показателя: реальную адаптированность и нормативную.
Наиболее эффективной представляется адаптация как процесс активного приспособления индивида к изменяющейся среде с помощью соответствующего управляющего воздействия и использования различных средств (организационных, технических, социально-психологических и т.п.). По своему воздействию на работника различают прогрессивные результаты адаптации и регрессивные. Последние имеют место в случае пассивной адаптации к среде с отрицательным содержанием (например, с низкой трудовой дисциплиной) [30].
Кроме того, различают первичную производственную адаптацию, когда человек впервые включается в постоянную трудовую деятельность на конкретном предприятии, и вторичную - при последующей смене работы. Составляющие (компоненты) производственной среды как объекта адаптации весьма многообразны. Среди них можно выделить: условия труда и его организацию, оплату труда и формы материального стимулирования, содержание труда, жесткость норм, психологический климат в коллективе и т.д. Некоторыми исследователями выделяются также факторы непроизводственной сферы предприятия (адаптация к бытовым условиям, внепроизводственному общению с коллективом, организация досуга на предприятии) [31].
Производственную адаптацию, как сложное явление, можно рассматривать с различных позиций, выделяя психофизиологическую, профессиональную, социально-психологическую ее стороны. Каждая из них имеет свой объект, свои целевые задачи, показатели эффективности.
Психофизиологическая адаптация - адаптация к трудовой деятельности на уровне организма работника как целого, результатом чего становятся меньшие изменения его функционального состояния (меньшее утомление, приспособление к высоким физическим нагрузкам и т.п.). Профессиональная адаптация - полное и успешное овладение новой профессией, т.е. привыкание, приспособление к содержанию и характеру труда, его условиям и организации. Она выражается в определенном уровне овладения профессиональными знаниями и навыками, в умении, в соответствии характера личности характеру профессии. Социально-психологическая адаптация человека к производственной деятельности - адаптация к ближайшему социальному окружению в коллективе, к традициям и неписаным нормам коллектива, к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отношений, сложившихся в коллективе. Она означает включение работника в коллектив как равноправного, принимаемого всеми его членами [32].
Среди составляющих производственной среды, к которым нужно адаптироваться работнику, наряду с такими, как условия и содержание труда, должностные обязанности, есть составляющие с социально-экономическим оттенком: организация труда, оплата труда и материальное стимулирование, социально-бытовая сфера предприятия, организация досуга работников и т.п. Неслучайно некоторые исследователи выделяют социально-экономический аспект производственной адаптации [33].
В решении кадровых проблем на предприятии важное значение имеют все разновидности производственной адаптации. Так, при формировании коллектива нужно учитывать, что сменяемость кадров или обратный показатель - закрепляемость рабочих на рабочих местах - во многом зависят от результатов адаптации. Неудовлетворенность ее результатами приводит к необоснованно высокой текучести, к повышенной заболеваемости, к другим негативным моментам, в том числе и экономического характера. Профессиональная адаптация определяет сроки освоения новой профессии, что оказывает влияние на выбор кадровой политики (ориентация на набор работников со стороны или на перераспределение собственных), на длительность периода сохранения пониженных производственных показателей, свойственных неадаптированному работнику, периоду формирования трудового стереотипа [34].
В ускорении процесса адаптации, снижении негативных моментов, ее сопровождающих, и состоит задача управления ею.
Реальная адаптированность определяется через сравнение текущего состояния с неким эталоном, - с характеристиками, свойственными пятому, завершающему этапу процесса.
Нормативная адаптированность - через соответствие изучаемых характеристик тому этапу процесса, на котором находиться в данное время индивид [35].
Состояние может быть далеко от эталона адаптированности, но вполне соответствовать нормальному течению процесса адаптации. Такое подразделение достаточно продуктивно, так как в большинстве случаев мы сталкиваемся именно с некоторой промежуточной стадией развития процесса адаптации, а не с его крайними вариантами.
Использование процессуальной модели для диагностики адаптивных ресурсов индивида.
В основе диагностики адаптивных ресурсов личности может лежать предложение, что дефицит определённых когнитивных возможностей, эмоциональные нарушения или неадекватная поведенческая активность приводят к нарушениям именно на тех этапах процесса адаптации, где соответствующие качества являются определяющими и на них ложится наибольшая нагрузка. Построив индивидуальный профиль по данным качествам личности, мы сможем предсказать наиболее вероятные типы нарушений адаптации для конкретного человека.
Этапы адаптации психолога в учреждении.
Введение штатной единицы психолога в учреждении поставило ряд вопросов стратегической линии его работы. В устоявшейся системе появилась единица с новыми функциями, целями и задачами. Чтобы эти задачи были реализованы, должны существовать определённые условия. Суть этих условий - готовность коллектива к принятию и использованию психологических знаний. Конечная цель процесса адаптации психолога в некотором учреждении - организация продуктивного взаимодействия с коллективом, направленного на решение общих задач. При построении новой системы взаимодействия психолог должен занимать активную позицию. Она заключается в постановке целей своей деятельности, в сознательном выборе средств, в формировании запросов, в активном «ведении» коллектива по этапам процесса адаптации [36].
1) Подготовительный этап определён реакцией на проявление психолога в организации. Его индикаторы - защитные реакции со стороны персонала (защитная агрессия, пассивность, избегание, страх ревизии). Задачи психолога - сформировать «базовое доверие». Особое внимание уделяется налаживанию межличностных контактов с членами коллектива. Основное средство - использование коммуникативных приемов. Акцент практической работы - популяризация психологических знаний.
2) Информационный этап. Индикаторы этапа - навязывание ролей, требование немедленного результата, запросы, выходящие за границы профессиональной компетентности психолога. В задачи психолога на данном этапе входит разъяснение роли психолога. Установление границ профессиональной компетентности. Основные приемы и технологии те же что и на первом этапе, существенным моментом является работа с администрацией по определению форм и приемов сотрудничества.
) Этап взаимоопределения. Индикаторы - неопределенность запросов, недифференцированное желание что-то улучшить. Задачи психолога - формирование запросов, помощь в приобретении первого «опыта» психологических знаний. Акцент усилий психолога смещается на демонстрацию возможностей использования психологических знаний в консультации по отдельным прикладным проблемам.
) Этап личностных изменений. Индикаторами служат: снижение уровня психологических защит, конкретизация проблем, направленность запросов смещается на особенности своей личности и деятельности. Задачи психолога - дать необходимые знания, помочь в переходе на активную позицию, начать передачу ответственности за содержание и результаты работы самим членам коллектива. Основным средством становиться система активного психологического обучения (тренинг, деловые игры, творческие семинары) расширяется система индивидуальных консультаций.
) Этап - конструктивного взаимодействия. Индикаторы - реальная совместная практическая деятельность психолога и членов коллектива. Арсенал средств психолога максимально разнообразен и направлен на реализацию реальных задач учреждения [37].
Защитные механизмы психической адаптации.
Под психическим механизмом следует понимать структуру определенным образом связанных психических действий, осуществление которых приводит к специфическому результату. Соответственно, защитные механизмы психической адаптации - это такие схемы психических действий, которые приводят к той или иной степени и т.п. Чаще всего защитные механизмы включаются на начальном этапе процесса адаптации вследствие острой реакции на стресс. «Защитная» функция таких механизмов в большинстве случаев связана с изменением восприятия ситуации, исключением из сознания (или преобразованием в безопасном направлении) информации, вызывающей стресс [38].
Возникая в фрустрирующих ситуациях, защитные механизмы закрепляются в психике при повторении сходных ситуаций, актуализируются в них и, так или иначе, обеспечивают совладание личности со стрессом. При возникновении фрустрирующих ситуаций реакции личности не являются полностью спонтанными и неорганизованными: воспроизводятся и функционируют ранее сформировавшиеся механизмы и устойчивые адаптивные стратегии. Такое явление, прежде всего, наблюдается тогда, когда новые фрустрирующие ситуации сходны с теми типичными проблемными ситуациями, для адаптации в которых эти механизмы сформировались.