Материал: Совершенствование методов отбора персонала (на примере организации ООО «Амурпромсервис»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
59
соответствия их выполн
ﮦ
яемой р
ﮦ
аботе. Следовательн
ﮦ
о, н
ﮦ
еобходимо обучить
н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иков способам и методам пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ия ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью, позволяющего
всестор
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
е оцен
ﮦ
ить кан
ﮦ
дидата.
Н
ﮦ
е учитывается совместимость кан
ﮦ
дидата и н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ика офиса, под
р
ﮦ
уководством котор
ﮦ
ого он
ﮦ
будет р
ﮦ
аботать, что сказывается, н
ﮦ
а р
ﮦ
осте текучести
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии очен
ﮦ
ь плохая адаптация подобр
ﮦ
ан
ﮦ
н
ﮦ
ого пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, что
пр
ﮦ
иводит к сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ию пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ости тр
ﮦ
уда и как следствие – сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ию
объема пр
ﮦ
оизводства р
ﮦ
абот и услуг.
Слабо используется такой источн
ﮦ
ик подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, как вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ие
тр
ﮦ
удовые р
ﮦ
есур
ﮦ
сы пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия. В р
ﮦ
езультате н
ﮦ
а вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ые упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческие
должн
ﮦ
ости подбир
ﮦ
аются сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы, что пр
ﮦ
иводит к
пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ым кон
ﮦ
фликтам. Следовательн
ﮦ
о, н
ﮦ
еобходимо фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
кадр
ﮦ
ового р
ﮦ
езер
ﮦ
ва н
ﮦ
а замещен
ﮦ
ие вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ых упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческих должн
ﮦ
остей.
60
Глава 3. Совершенствование системы отбора персон
ﮦ
ала
в ООО «Амурпромсер
ﮦ
вис»
3.1. Предложен
ﮦ
ия по совершенствован
ﮦ
ию системы отбора персон
ﮦ
ала
Р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка предложений н
ﮦ
еобходима для совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия пр
ﮦ
оцесса
отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
и пр
ﮦ
иеме н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу, с целью создан
ﮦ
ия и вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ия
эффективн
ﮦ
ой методики оцен
ﮦ
ки кан
ﮦ
дидатов, позволяющая отобр
ﮦ
ать их в
соответствии с кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ой культур
ﮦ
ой и особен
ﮦ
н
ﮦ
остями выполн
ﮦ
яемой
р
ﮦ
аботы и ср
ﮦ
еды, в котор
ﮦ
ой он
ﮦ
а выполн
ﮦ
яется.
Пер
ﮦ
ечен
ﮦ
ь пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ий:
р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка ин
ﮦ
стр
ﮦ
укции по пр
ﮦ
оцессу отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие методики оцен
ﮦ
ки пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
ан
ﮦ
ализ мотивации сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков;
р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка методики адаптации пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие системы н
ﮦ
аставн
ﮦ
ичества.
Вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ий позволит:
ввести един
ﮦ
ый стан
ﮦ
дар
ﮦ
т пр
ﮦ
оцесса отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
эффективн
ﮦ
о и р
ﮦ
ацион
ﮦ
альн
ﮦ
о пр
ﮦ
овести мн
ﮦ
огостор
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
юю оцен
ﮦ
ку
кан
ﮦ
дидатов н
ﮦ
а позицию мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов отдела пр
ﮦ
одаж;
выявить н
ﮦ
аиболее подходящих для дан
ﮦ
н
ﮦ
ой позиции кан
ﮦ
дидатов,
полн
ﮦ
остью соответствующих кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ой культур
ﮦ
е и особен
ﮦ
н
ﮦ
остям
выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ия р
ﮦ
аботы и вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ей ср
ﮦ
еды;
повысить качество отбор
ﮦ
а;
сн
ﮦ
изить количество ошибок пр
ﮦ
и отбор
ﮦ
е н
ﮦ
овых р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков;
сн
ﮦ
изить количество ошибок, допускаемых н
ﮦ
овыми сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иками в
пр
ﮦ
оцессе р
ﮦ
аботы;
сн
ﮦ
изить ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь текучести пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
сокр
ﮦ
атить пер
ﮦ
иод тр
ﮦ
удовой адаптации;
улучшить мор
ﮦ
альн
ﮦ
о–психологический климат в коллективе, устр
ﮦ
ан
ﮦ
ить
пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ые кон
ﮦ
фликты;
61
повысить ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь тр
ﮦ
удовой дисциплин
ﮦ
ы;
повысить качество выполн
ﮦ
яемой р
ﮦ
аботы.
Постр
ﮦ
оим дер
ﮦ
ево стр
ﮦ
атегических целей пр
ﮦ
оекта усовер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия
подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» (Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 13).
Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 13 . Дер
ﮦ
ево стр
ﮦ
атегических целей пр
ﮦ
оекта
усовер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
Осн
ﮦ
ован
ﮦ
ием для р
ﮦ
азр
ﮦ
аботки предложений по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию
пр
ﮦ
оцесса отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала является р
ﮦ
аспор
ﮦ
яжен
ﮦ
ие ген
ﮦ
ер
ﮦ
альн
ﮦ
ого дир
ﮦ
ектор
ﮦ
а
компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» и пр
ﮦ
оведен
ﮦ
н
ﮦ
ый ан
ﮦ
ализ существующей в
компан
ﮦ
ии методики отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а позиции мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов.
Усовершенствование подбора персонала компании
«Фамилия»
Повышение
эффективности работы
специалиста по
подбору кадров
Совершенствование
адаптации нанятых
сотрудников
Использование
внутренних
источников подбора
персонала
предприятия
Разработка
инструкции по
процессу подбора и
найма персонала на
массовые позиции
Формирование профиля
вакантных должностей
политики
Организация первичного
интервью
Разработка системы
адаптации новых
сотрудников
Внедрение системы
наставничества
Создание кадрового
резерва на замеще-
ние вакантных
должностей
Разработка
оценочного листа
Разработка кейсов
для оценки
менеджеров продаж
62
1. Р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка ин
ﮦ
стр
ﮦ
укции по пр
ﮦ
оцессу подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
В соответствии с пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятой н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
пр
ﮦ
актикой, кан
ﮦ
дидаты, успешн
ﮦ
о пр
ﮦ
ошедшие ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью со специалистами
отдела кадр
ﮦ
ов, отпр
ﮦ
авляются н
ﮦ
а втор
ﮦ
ое собеседован
ﮦ
ие к н
ﮦ
ачальн
ﮦ
икам отделов.
Н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» собеседован
ﮦ
ие пр
ﮦ
оводил любой из
н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иков отдела, что пр
ﮦ
иводило в дальн
ﮦ
ейшем к возможн
ﮦ
ой
н
ﮦ
есовместимости кан
ﮦ
дидата и того н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ика отдела, под р
ﮦ
уководством
котор
ﮦ
ого он
ﮦ
р
ﮦ
аботал.
Пр
ﮦ
едлагаем следующую схему адр
ﮦ
есн
ﮦ
ого отбора специалистов в отделы
пр
ﮦ
одаж, закупок и пр
ﮦ
одавцов. Кан
ﮦ
дидаты, успешн
ﮦ
о пр
ﮦ
ошедшие пер
ﮦ
вый
отбор
ﮦ
очн
ﮦ
ый тур
ﮦ
с мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ом по н
ﮦ
абор
ﮦ
у пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, отпр
ﮦ
авляются н
ﮦ
а
собеседован
ﮦ
ие к н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ику соответствующего отдела.
Это позволит оцен
ﮦ
ить ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь совместимости кан
ﮦ
дидата и н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ика,
также кан
ﮦ
дидат подр
ﮦ
обн
ﮦ
ее озн
ﮦ
акомится со спецификой р
ﮦ
аботы в дан
ﮦ
н
ﮦ
ом
отделе, стилем упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия и коллективом. В свою очер
ﮦ
едь, это пр
ﮦ
иведет к
сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ию текучести пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, улучшен
ﮦ
ию мор
ﮦ
альн
ﮦ
о–психологического
климата в коллективе и повышен
ﮦ
ию ур
ﮦ
овн
ﮦ
я тр
ﮦ
удовой и исполн
ﮦ
ительской
дисциплин
ﮦ
ы.
Таким обр
ﮦ
азом, осн
ﮦ
овн
ﮦ
ые этапы пр
ﮦ
оцесса подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» кр
ﮦ
атко можн
ﮦ
о пр
ﮦ
едставить в виде таблицы
(Таблица 18).
Таблица 18
Этапы пр
ﮦ
оцесса подбор
ﮦ
а и н
ﮦ
айма пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
№
Стадии пр
ﮦ
оцесса
Докумен
ﮦ
т
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ые и участн
ﮦ
ики
пр
ﮦ
оцесса
Входящий
Исходящий
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
Участн
ﮦ
ики
1
Ин
ﮦ
ициир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
н
ﮦ
абор
ﮦ
а
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
План
ﮦ
числен
ﮦ
н
ﮦ
ости
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
План
ﮦ
по
подбор
ﮦ
у
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала,
заявка н
ﮦ
а
подбор
ﮦ
кан
ﮦ
дидата
Пр
ﮦ
ямой
р
ﮦ
уководитель
будущего
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика
Отдел кадр
ﮦ
ов
63
Продолжение Таблицы 18
2
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация
поиска
кан
ﮦ
дидатов
План
ﮦ
по
подбор
ﮦ
у
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала,
заявка н
ﮦ
а
подбор
ﮦ
Ан
ﮦ
кета/р
ﮦ
езюме
кан
ﮦ
дидата н
ﮦ
а
вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ую
должн
ﮦ
ость
кандидата
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
Специалисты
Отдела кадр
ﮦ
ов
3
Отбор
ﮦ
,
согласован
ﮦ
ие и
утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
кан
ﮦ
дидатур
ﮦ
ы н
ﮦ
а
вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ую
должн
ﮦ
ость
Ан
ﮦ
кета/р
ﮦ
езюме
кан
ﮦ
дидата н
ﮦ
а
вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ую
должн
ﮦ
ость,
фор
ﮦ
ма
оцен
ﮦ
очн
ﮦ
ого
листа
Заполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ый
оцен
ﮦ
очн
ﮦ
ый лист
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
Р
ﮦ
уководитель
подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ия,
ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за н
ﮦ
айм
4
Согласован
ﮦ
ие и
утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
условий н
ﮦ
айма
Фор
ﮦ
ма
«Утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
условий н
ﮦ
айма»
Заполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая
фор
ﮦ
ма
«Утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
условий н
ﮦ
айма»
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
Р
ﮦ
уководитель
подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ия,
ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за н
ﮦ
айм
5
Пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ие
обр
ﮦ
атн
ﮦ
ой связи
кан
ﮦ
дидатам,
участвовавшим в
кон
ﮦ
кур
ﮦ
се
Ан
ﮦ
кета/р
ﮦ
езюме
и оцен
ﮦ
очн
ﮦ
ый
лист
Письмо, звон
ﮦ
ок
всем
участвовавшим
в кон
ﮦ
кур
ﮦ
се
кан
ﮦ
дидатам
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
Специалисты
Отдела кадр
ﮦ
ов
6
Офор
ﮦ
млен
ﮦ
ие
тр
ﮦ
удовых
отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий
Заполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая
фор
ﮦ
ма
«Утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
условий н
ﮦ
айма»
Тр
ﮦ
удовой
договор
ﮦ
Н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ик
Отдела кадр
ﮦ
ов
Специалисты
Отдела кадр
ﮦ
ов
7
Пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ие
испытательн
ﮦ
ого
ср
ﮦ
ока
Фор
ﮦ
ма
«Кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль
пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ия
испытательн
ﮦ
ого
ср
ﮦ
ока»
Заполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая
фор
ﮦ
ма
«Кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль
пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ия
испытательн
ﮦ
ого
ср
ﮦ
ока»
Пр
ﮦ
ямой
р
ﮦ
уководитель
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
2. Фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие пр
ﮦ
офиля вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ых должн
ﮦ
остей н
ﮦ
а осн
ﮦ
ове
стр
ﮦ
атегических и текущих целей компан
ﮦ
ии.
Стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ый подход к закр
ﮦ
ытию вакан
ﮦ
сии пр
ﮦ
едполагает
фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие пр
ﮦ
офиля должн
ﮦ
ости. Только после сведен
ﮦ
ия всех тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ий в
един
ﮦ
ую фор
ﮦ
му вы можете пр
ﮦ
иступать к поиску специалиста. Пер
ﮦ
ед
составлен
ﮦ
ием пр
ﮦ
офиля должн
ﮦ
ости н
ﮦ
еобходимо опр
ﮦ
еделиться, кто будет
пр
ﮦ
ин
ﮦ
имать участие в пр
ﮦ
оцессе, а так же кто пр
ﮦ
ин
ﮦ
имает окон
ﮦ
чательн
ﮦ
ое
р
ﮦ
ешен
ﮦ
ие о тр
ﮦ
удоустр
ﮦ
ойстве сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика.
Сколько этапов собеседован
ﮦ
ия с кан
ﮦ
дидатом пр
ﮦ
едстоит; кто и в какой
последовательн
ﮦ
ости, из вышестоящего р
ﮦ
уководства, пр
ﮦ
исутствует н
ﮦ
а этих
встр
ﮦ
ечах. В идеале в фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ии пр
ﮦ
офиля должн
ﮦ
ы пр
ﮦ
ин
ﮦ
имать участие
н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ый р
ﮦ
уководитель будущего сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика и сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик HR
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1024