СОДЕРЖАНИЕ
1. Понятие и сущность стратегического менеджмента
1.1. Определение стратегического менеджмента
1.3. Конкурентные преимущества
1.4. Особенности стратегического менеджмента в государственных организациях
2. Анализ процесса стратегического управления
2.1. Общая схема процесса стратегического управления
2.2. Факторы, определяющие стратегический выбор компании
2.3. Процесс реализации стратегии компании
Глава 3. Функции стратегического менеджмента
3.2.Конкретные (специфические или частные) функции
4. Особенности стратегического менеджмента «Мосгортур»
4.1. Общая характеристика "Мосгортур", миссия, цели и задачи
того, сумеет ли она их достичь, и если нет, то что она должна изменить в своем поведении.
Стратегический контроль не направлен на выяснение того, правильно или неправильно осуществляется реализация стратегии. Его задачей является уяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей. Это определяет то, как строится система стратегического контроля.
Требования к информации: информация должна поступать своевременно, чтобы можно было принять необходимые решения по корректировке стратегии; информация должна содержать правильные данные, адекватно отражающие состояние контролируемых процессов; должно быть указано точное время ее получения и точное время, к которому она относится.
Установление показателей напрямую связано со стратегией, которую реализует компания. Существует несколько вполне определенных групп показателей, по которым фиксируется состояние компании:
Выбор показателей для стратегического контроля – задача стратегического значения, так как от этого зависит оценка успешности выполнения стратегии.
Система измерения и отслеживания параметров – очень трудная задача, т.к. во многих случаях измерить их не так уж просто. Существует четыре возможных подхода к построению систем измерения и отслеживания:
Выводы по главе 2
Определение миссии и целей характеризует саму сущность компании, т.е. для чего она создана и какие глобальные вопросы призвана решать. В этом философский смысл компании, как-бы ее историческое предназначение. Для достижения своей миссии структурные подразделения компании призваны решать определенные задачи, зависящие от функциональных функций подразделений.
При этом для выбора стратегии необходим анализ внешней среды, не зависящей от компании, а также внутренних факторов, обусловленных характером работы структурных единиц компании. Для анализа внешней среды используются самые разные информационные источники, сравнительные характеристики и др.
Выбор стратегии может быть краткосрочным, среднесрочным, а также долгосрочным, например, на десять лет. Он базируется на прогнозных данных, зависящих от многих факторов: политических, экономических, технологических и др.
Процесс реализации стратегии во многом зависит от правильности выполненного анализа среда, а также от кадрового потенциала.
В процессе реализации стратегии осуществляется стратегический контроль, позволяющий определить ответ на главный вопрос: приведет ли выбранная стратегия к достижению миссии и стратегических целей компании.
В свою очередь, применение определенных параметров контроля позволит своевременно откорректировать выбранные альтернативы, используемые для реализации стратегического менеджмента компании.
Все вышеперечисленное в равной степени распространяется на агентство «Мосгортур», особенностью которого является формирование стратегии управления в целях реализации принципа конкурентоспособности на рынке туристических услуг. При выявлении конкурентных преимуществ компании используется анализ: потенциала рынка; трендов рынка; перспектив развития рынка (факторов влияния); ожидаемых инноваций; потребностей людей в новых видах услуг для реализации отдыха и туризма детей.
Конкурентные преимущества формируются компанией ради расширения и закрепления своей доли на рынке. Потенциал рынка показывает степень его притягательности, что помогает «Мосгортур» определить те средства, которые разумно потратить ради завоевания и удержания рынка. Эти средства «Мосгортур» как государственная автономная организация может зарабатывать сама и затем эффективно тратить на свое развитие, а также улучшение условий труда и для дополнительного материального стимулирования своих сотрудников.
Функции менеджмента – это специфические виды управленческой деятельности, осуществляемые специальными приемами и способами в управлении любой компанией, на любом уровне.
Основные функции связаны между собой логической и временной последовательностью, каждая последующая функция выполняется после и на основании предыдущей:
1. Планирование – проектирование результата в условиях ограничений по времени и ресурсам. Ему уделено особое внимание, поскольку это процесс выбора целей организации и путей их достижения, обеспечивает основу для всех управленческих решений, а также для управления кадрами. Виды планирования:
Стратегическое планирование – это попытка заглянуть в долгосрочные перспективы на основополагающие составляющие компании – все более актуально для российских предприятий, которые ведут (стремятся вести) конкуренцию как между собой, так и с иностранными корпорациями.
Тактическое планирование – это промежуточные цели на пути достижений стратегических целей и задач (среднесрочные).
Оперативное планирование – это краткосрочное планирование.
Все три типа планирования – это бизнес-план функционирования компании.
2. Организация – проектирование структуры фирмы, определение целей, задач, функций и др. подразделений и работника.
3. Координация – согласование деятельности подразделений, работников по срокам и промежуточным результатам.
4. Мотивация – побуждение людей к эффективной деятельности для достижения целей, заключается в том, что должны быть созданы такие условия для работника, при которых он хотел бы работать с полной отдачей, необходимо знать потребности сотрудников как основу мотивов деятельности
5. Контроль – непрерывное сопоставление фактического состояния компании с заданным и внесение необходимых коррективов.
Их состав и содержание зависят от специфических условий деятельности. Например, управление конструкторской, технологической подготовкой производства, материально-техническим обеспечением и др.
Конкретные функции связаны между собой тем, что они осуществляются в рамках одной компании и служат достижению общих целей компании. Каждая конкретная функция управления осуществляется путем последовательного выполнения основных функций.
Стратегия менеджмента в современной компании охватывает огромное количество функций и подразделений: планирование, снабжение, производство, финансы, маркетинг, кадры, научные исследования, разработки. Принятие стратегического выбора означает связывание бизнес-решений и конкурентоспособных действий, собранных в компании, в единый узел.
Единство действий, подходов отражает текущую стратегию компании, которая зависит от слаженной работы конкретных отраслевых подразделений.
Регламент взаимодействия структурных подразделений компании позволяет оптимизировать стратегию на данный момент, выяснить ее слабые стороны, недостатки и вовремя выполнить действия по совершенствованию (корректировке) стратегических планов.
Многочисленные исследования последних лет в области стратегического менеджмента показывают, что успех корпораций в конкурентной борьбе зависит от трех базовых групп факторов: внутренние компетенции, внешние компетенции, динамические способности.[36] [6]
Выводы по главе 3
Разработка стратегии является одной из основных функций менеджмента. Среди всего, что выполняет менеджер, найдется немного того, что в такой значительной мере влияет на благополучие компании, как разработка долгосрочной стратегии, развитие конкурентоспособных, эффективных стратегических действий и выполнение стратегии таким образом, чтобы достичь намеченных результатов.
Стратегия развития, основанная на ключевых компетенциях. Именно низкие динамические способности (низкий инновационный потенциал, неспособность быстро адаптироваться к изменениям на рынке и управлять знаниями) являются одной из наиболее значимых причин слабой конкурентной позиции ряда российских компаний. Для успеха в конкурентной борьбе не столь важно какими активами обладает ваша компания в данный момент времени. Важно то, с какой скоростью она способна создавать необходимые активы и развивать их. Под внутренними и внешними компетенциями следует понимать такие факторы, которые обеспечивают существенные, пороговые конкурентные преимущества. Для их создания нужен значительный период времени и опыт работы в определенной отрасли.
Например, к внутренним компетенциям можно отнести: научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки НИОКР (НОУ-ХАУ, технологии, способность создавать конкурентоспособную продукцию); наличие отработанных, эффективных бизнес-процессов (управление проектами, логистика, маркетинг, планирование, мотивация персонала и др.); наличие уникальных технологий, которые недоступны конкурентам; наличие высококвалифицированного персонала, который сложно найти на рынке, а также длительно по времени подготовить, повышая квалификацию персонала.
Согласно федеральному закону автономным учреждением признается некоммерческая организация, созданная РФ, субъектом РФ или муниципальным образованием для выполнения работ, оказания услуг в целях осуществления предусмотренных законодательством РФ полномочий органов государственной власти, полномочий органов местного самоуправления в сферах науки, образования, здравоохранения, культуры, средств массовой информации, социальной защиты, физической культуры и спорта.[37] [9]
В своей деятельности автономное учреждением руководствуется положениями устава, отраслевых и других нормативно-правовых актов.
Государственное (муниципальное) задание для автономного учреждения формируется и утверждается учредителем в соответствии с видами деятельности, отнесенными его уставом к основной деятельности. Несмотря на объем утвержденных государственных услуг, такой тип учреждений как государственное автономное создавался с целью снижения расходов бюджета на содержание государственных учреждений, а также создания условий для самостоятельного развития дополнительных источников финансирования за счет организации приносящей доход деятельности.
Рассмотрим принцип реализации стратегического менеджмента в туристической отрасли на примере "Мосгортур".
Государственное автономное учреждение вправе осуществлять иные виды деятельности лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых оно создано при условии, что такая деятельность указана в его учредительных документах – уставе.
Доходы автономного учреждения поступают в его самостоятельное распоряжение и используются для достижения целей, ради которых оно создано. При реализации этих процессов руководство должно проявить все искусство стратегического управления с целью повышения собственной конкурентоспособности на рынке, увеличения объемов заработанных средств.
«Мосгортур» – крупнейший в России детский туроператор; находится в ведомственном подчинении Департамента культуры города Москвы, занимается организацией детского отдыха и оздоровления льготных категорий, как автономное учреждение создано в 2011 году Правительством Москвы, с 2013 года его учредитель – Департамент культуры города Москвы. «Мосгортур» совместно с департаментами Москвы организует отдых детей-спортсменов и других детских коллективов различной направленности, а с 2014 года, кроме перечисленного, занимается реализацией коммерческих путевок.