Имидж АО «Атоммашэкспорт» не требует изменений.
Оценка обслуживания клиента побуждает по-новому
взглянуть на те виды услуг, которые предлагаются клиентам (таблица 9).
Таблица 9 - Оценка обслуживания клиента
|
Область |
Жалобы |
Баллы |
Что нужно предпринять |
|
Дocтaвкa |
отсутствуют |
5 |
В рамках действующих договоров |
|
Сроки |
отсутствуют |
5 |
|
|
Pемонт/доделка |
отсутствуют |
5 |
|
|
Пожелания покупателей |
отсутствуют |
5 |
Таблица 10 позволяет рассмотреть возможности внесения изменений в использование различных приемов торговли.
Таблица 10
Оценка возможных изменений
|
Наименование |
Адекватность |
Что нужно изменить |
|
Обучение торгового персонала |
+ |
ежегодно |
|
Обучение в области товароведения |
+ |
ежегодно |
|
Каталог |
+ |
обновляется |
|
Технические аннотации |
+ |
Согласно ГОСТ |
|
Каталоги представителей |
+ |
обновляются |
|
Стиль телефонных разговоров |
+ |
Предельно вежливый |
|
Телефонные услуги |
+ |
отсутствуют |
|
Принятие заказов по телефону |
+ |
приветствуется |
|
Визитные карточки |
+ |
В наличии |
|
Проспекты |
+ |
издаются |
|
Регистрация клиентов |
+ |
В базе данных |
|
Совещания по торговле |
+ |
проходят |
|
Образцы |
+ |
имеются |
Анализ таблицы 10 показал, что оценка возможных изменений не требует изменений.
Карта позиционирования товара по параметрам «дизайн – качество» представлена рисунком 3.
Для выбранной позиции
организация должна разработать мероприятия по освоению и производству
выбранного продукта.
|
дизайн |
|||||||||||||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
7 |
|
9 |
|
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
||
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
||||||||||||
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
||||||||||||
|
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
||||||||||||
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
||||||||||||
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
||||||||||||
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
||||||||||||
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
||||||||||||
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
- - АО «Атоммашэкспорт»
- ООО «Силовые машины»
- ООО «Энергомаш»
Рисунок
3. Карта позиционирования товаров по параметра «дизайн – качество»
Для анализа конкурентоспособности проведем анализ оценки сравнительных преимуществ в таблице 11.
Таблица 11 - Оценка сравнительных преимуществ
|
Группы показателей |
АО Атоммашэкспорт |
ООО Силовые машины |
ООО Энергомаш |
ООО Энергомашкапитал |
|
1. Товар |
|
|
|
|
|
1.1. Качество |
5 |
4 |
3 |
5 |
|
1.2. Технико-экономические показатели |
2 |
5 |
4 |
3 |
|
1.3. Престиж торговой марки |
5 |
5 |
5 |
3 |
продолжение таблицы 11
|
1.4. Упаковка |
5 |
5 |
4 |
4 |
|
1.5. Уровень послепродажного обслуживания |
5 |
5 |
5 |
4 |
|
1.6. Гарантийный срок |
5 |
5 |
5 |
4 |
|
1.7. Уникальность |
4 |
5 |
4 |
4 |
|
1.8. Многовариантность использования |
3 |
5 |
3 |
4 |
|
1.9. Надежность |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
1.10. Защищенность патентами |
5 |
5 |
4 |
5 |
|
2. Цена |
|
|
|
|
|
2.1. Продажная |
4 |
5 |
4 |
4 |
|
2.2. Процент скидки с цены |
4 |
5 |
4 |
5 |
|
2.3. Сроки платежа |
4 |
5 |
4 |
5 |
|
2.4. Условия предоставления кредита |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.5. Условия финансирования покупки |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
3. Каналы сбыта |
|
|
|
|
|
3.1. Формы сбыта: |
|
|
|
|
|
- прямая доставка; |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
- торговые представители; |
0 |
5 |
0 |
0 |
|
- предприятия-производители; |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
- оптовые посредники; |
5 |
3 |
5 |
5 |
|
- дилеры |
5 |
5 |
3 |
4 |
|
3.2. Степень охвата рынка |
2 |
5 |
4 |
3 |
|
3.3. Размещение складских помещений |
5 |
5 |
5 |
3 |
|
3.4. Система транспортировки |
5 |
5 |
5 |
4 |
|
3.5. Система контроля запасов |
5 |
5 |
3 |
3 |
|
4. Продвижение товаров на рынках |
|
|
|
|
|
4.1. Реклама: |
|
|
|
|
|
- для потребителей; |
5 |
5 |
4 |
4 |
|
- для торговых посредников |
5 |
5 |
3 |
4 |
|
4.2. Индивидуальная продажа: |
|
|
|
|
|
- стимулирование потребителей; |
3 |
5 |
3 |
4 |
|
- демонстрационная торговля; |
4 |
5 |
3 |
3 |
|
- показ образцов товаров; |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
- подготовка персонала сбытовых служб |
4 |
5 |
4 |
4 |
|
4.3. Продвижение товаров по каналам сбыта: |
|
|
|
|
|
- продажа на конкурсной основе; |
4 |
5 |
4 |
3 |
|
- премии торговым посредникам |
4 |
5 |
4 |
4 |
|
- телевизионный маркетинг |
3 |
5 |
4 |
2 |
|
- продажа товаров через СМИ |
3 |
5 |
3 |
3 |
|
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ |
126 |
150 |
119 |
116 |
Анализ оценки сравнительных преимуществ показывает, что у АО «Атоммашэкспорт» преимущество перед своими конкурентами, за исключением ООО «Силовые машины», имеющая наибольший балл 150.
Если рассматривать группы показателей по которым АО «Атоммашэкспорт» превышает своих конкурентов или находится на одном уровне с ними, то это качество, престиж торговой марки, упаковка, уровень послепродажного обслуживания, гарантийный срок, надежность, условия финансирования покупки, форма сбыта оптовые посредники, размещение складских помещений, система транспортировки, система контроля запасов, реклама для потребителей, реклама для торговых посредников, продажа показов образцов товаров.
Предварительный прогноз составленный отделом маркетинга показывает, что в первый год заказ на привод будет составлять 96 штук.
Представим прогноз продаж привода АО «Атоммашэкспорт», в таблице 12.
Таблица 12 План продаж привода АО «Атоммашэкспорт», шт
|
Месяц |
2017 |
|
|
1й месяц |
6 |
|
|
2й месяц |
6 |
|
|
3й месяц |
6 |
|
|
4й месяц |
6 |
|
|
5й месяц |
8 |
|
|
6й месяц |
10 |
|
|
7й месяц |
10 |
|
|
8й месяц |
10 |
|
|
9й месяц |
10 |
|
|
10й месяц |
8 |
|
|
11й месяц |
8 |
|
|
12й месяц |
8 |
|
|
Всего |
96 |
План продаж привода
представим графиком на рисунке 5.
Рисунок 5. План продаж привода на
2017 г.
Стратегия ценообразования принятая руководством заключается на первоначальном этапе установить цену ниже рыночной, с минимальной рентабельностью.
В АО «Атоммашэкспорт» для продажи привода применяется схема товародвижения: производство - магазин - потребитель.
При решении вопросов товародвижения следует осуществить выбор каналов распределения. АО «Атоммашэкспорт» использует только один канал распределения нового товара привода – через своего менеджера в магазине (таблица 13).
Таблица 13 - Канал распределения товаров
|
Группа потребителей |
Канал распределения товаров |
|
Физические и юридические лица |
Через продавца в магазине |
Рекламу продаж нового товара привод будет размещена в местных газетах. Стоимость рекламы привода за год представлена таблицей 14
Таблица 14 - Цены на рекламу привода
|
Наименование газеты |
стоимость, руб. |
|
Вечерний Волгодонск |
7000 |
|
Шанс, 007 |
5000 |
|
Всего |
12000 |
Реклама привода будет публиковаться в течении года с января по декабрь месяц, всего на сумму 12 000 руб.
Сценарий на ближайшее будущее представлен таблицей 16, в целях определения трех уровней объема продаж по привода.
Таблица 16 - Сценарий на ближайшее будущее продажи привода
|
Товары/услуги |
Прогноз продаж на ближайший год, шт |
||
|
оптимистический |
пессимистический |
наиболее реальный |
|
|
привод |
1000 |
600 |
96 |
|
Итого |
1000 |
600 |
96 |
Реальный прогноз предполагает продажу привода 96 единиц. Разработаем наиболее реальный прогноз продажи привода на год (таблица 17).
Таблица 19 - План по продвижению привода на рынок, руб.
|
Виды продвижения |
Стоимость |
Время |
|
1. Реклама |
12000 |
100 |
|
Всего |
12000 |
100 |
План по рекламе для реализации привода представлен таблицей 20. Цель таблицы определить цель рекламы, определить целевую группу, средства и стоимость рекламных мероприятий.
Таблица 20 - План по рекламе для реализации привода
|
Цель/описание рекламы |
Целевая группа |
Средства |
Стоимость, руб. |
|
Информационная реклама |
юридические лица и граждане |
собственные |
12000 |
|
Всего |
|
|
12000 |
План информационной рекламы для реализации привода предусматривает вложение собственных средств предприятия в сумме 12000 руб.
Список средств массовой информации (таблица 21) предназначен для изучения возможностей установления контактов с ними.
Таблица 21 - Список средств массовой информации
|
Средства массовой информации |
Контакты |
Комментарии по поводу клиентов: аудитория |
|
Вестник машиностроения |
телефон:
+7(495) 661-03-36, |
Юридические лица |
Список средств
массовой информации, показывает что реклама будет публиковаться в российском
журнале «Вестник машиностроения», который является важным информационным
источником для различных покупателей данной отрасли.
3. Технико-экономические расчеты производства нового изделия привод
3.1 Производственная программа
Конструкторами завода разработана новая продукция – привод для клапана регулирующего. Продукция будет предназначена для предприятий нефте-и гозоснабжения.
Привод для клапана регулирующего предназначен для управления
клапаном, который устраняет помпаж турбогенераторов. В состав привода для
клапана входит двигатель, редуктор, шариковинтовую передачу, шпиндель, кроме
этого подключается отдельно система управления. В редукторе содержится муфта.
При отклонении давления в магистральном газопроводе от заданной величины
система управления подает команду на срабатывание струйной турбины (рисунок )
Рисунок 1 – Привод для клапана регулирующего
На
рисунке 1 изображена принципиальная схема привода для клапана регулирующего.
Привод для клапана регулирующего исключает использование уплотнений в двигателе
и механической системе, тем самым повышается надежность и долговечность
привода.
Технология производства привода для клапана регулирующего следующий по операциям в таблице:
Таблица - Технологический процесс
производства привода для клапана регулирующего
|
Наименование операций |
Время на операцию |
Подготовительно-заключительное время |
|
отрезная |
0,2 |
2 |
|
сверлильная |
3 |
|
|
токарная торцовка заготовки |
2,8 |
5 |
|
токарная - прорезка |
3 |
1 |
|
токарная - накатка |
2 |
1 |
|
шлифование |
1 |
2 |
|
отрезная |
0,5 |
2 |
|
контрольно-измерительная |
0,5 |
2 |
|
сборка |
4 |
5 |
|
Всего |
17 |
22 |
Всего планируется в год выпускать новой продукции на 96 штук, что позволит догрузить оборудование.
Обоснование типа производства и формы организации производственного процесса производится на основе степени специализации рабочих мест, характеризуемой коэффициентом закрепления операций.