Ф. Котлер пропонує три основні методи попереднього дослідження реклами, а саме метод прямої оцінки, метод портфельного тесту та метод лабораторних тестів [25, c. 47].
Метод прямої оцінки (відповідає методу опитування) передбачає вивчення думок споживачів про різні варіанти одного рекламного звернення (оцінка здатності оголошення привернути увагу, його "читабельність", раціонального та емоційного впливу і здатності впливати на поведінку покупців).
При проведенні методу портфельного тесту споживачам пропонують прочитати або переглянути ряд рекламних оголошень, не обмежуючи в часі. Рівень запам'ятовуваності в певній мірі відображає їх здатність виділятися серед інших.
Третій метод - лабораторні тести, в яких використовується апаратура для вимірювання фізіологічних реакцій споживача на рекламу: частоти пульсу, кров'яного тиску, ступеня розширення зіниць, виділення поту [9, c. 67].
Тож окрім математичних методів
існують більш гуманітарні методи, які передбачають спілкування безпосередньо з
покупцем чи клієнтом і виявляють що конкретно йому потрібно, не шляхом цифр, а
шляхом живого спілкування. Зокрема, якщо підприємство само не може визначити
ефективність впровадженої рекламної діяльності, то завжди можна звернутися до
дослідницьких компаній. Дослідницькі компанії - найважливіші інституціональні
суб'єкти рекламного ринку. Вони виробляють і постачають інформацію, необхідну
для створення рекламного продукту, а також аналізують вже наявну інформацію.
Зрозуміло, від якості цієї інформації багато в чому залежить правильність
рішень, що приймаються на різних етапах рекламного планування, а отже, загальна
ефективність рекламних заходів рекламодавців.
Висновки до розділу 1
Розглянувши загальні положення та стан рекламної діяльності на підприємстві можна констатувати що у сучасному світі без реклами не обійтися, вона пронизує всі сфери суспільного життя. Реклама є двигуном торгівлі, а, отже, і економіки, вона робить істотний вплив на соціально-економічне життя держави і суспільства.
Виведення на ринок нового продукту, для того, щоб бути успішним, вимагає потужної рекламної підтримки. Звідси, чим більше нових продуктів на ринку, тим більш популярні рекламні продукти, тим більшим попитом вони користуються.
Реклама інформує нас про нову і поліпшену продукцію і вчить, як користуватися навичками. Вона допомагає порівнювати вироби та їх особливості, даючи покупцеві можливість приймати рішення про покупку, вже будучи проінформованим. Вона є дзеркалом тенденцій у моди та дизайну, і вносить вклад в наші естетичні уявлення.
Обрана для дослідження тема актуальна у зв'язку з тим, що рекламна діяльність - це дії з метою поширення у будь-який спосіб, в будь-якій формі і з використанням будь-яких засобів інформації, адресованої невизначеному цільовим колу осіб та спрямована на привернення уваги до об'єкта рекламування, на формування або підтримку інтересу до нього і його просування на ринку. І успіх просування товару на ринку залежить здебільше саме від рекламної діяльності підприємства.
Звісно реклама повинна бути ефективною, а тому необхідне мудре та якісне управління рекламною діяльністю. Цьому допомагає вимірювання економічної ефективності рекламної діяльності на підприємстві. Економічна ефективність рекламної діяльності - це результат, отриманий після застосування того чи іншого рекламного засобу або проведення цілої кампанії.
Крім того підприємці використовують більш гуманітарні методи аналізу ефективності рекламної діяльності. Перший, так званий "історичний метод", полягає у виведенні за допомогою передових статистичних методик взаємозв'язку витрат на рекламу в минулі періоди часу і обсягів продажів. Другий - "експериментальний метод", який дозволяє визначити, як більш високі витрати на рекламу впливають на збільшення обсягів продажів. Якщо проводити оцінку психологічного впливу рекламних заходів на людину можна використовувати наступні методи: спостереження, анкетування, бесіди, різного виду тести, опитування, експерименти та ін. Зокрема Ф.Г. Панкратов [39, c. 62] пропонує спостереження, експерименти та опитування. Ф. Котлер [25, c. 47] в свою чергу пропонує три основні методи попереднього дослідження реклами, а саме метод прямої оцінки, метод портфельного тесту та метод лабораторних тестів.
Впроваджуючи заходи з управління рекламною діяльністю важливо приймати оптимальні управлінські рішення, які ґрунтуються на детальних дослідженнях і намагатися уникати колосальних рівнів втрат у результаті промахів у цій сфері.
Тож щоб втрат було якнайменше
доцільно якнайретельніше вимірювати ефективність рекламної діяльності після
кожного нового впровадження рекламних заходів, ретельно обирати кольори, лозунги,
спрямовувати весь потенціал саме на цільову аудиторію, для досягнення
якнайбільшого успіху у продукції, мати справи лише с досвідченими
професіоналами, проводити різноманітні опитування, анкетування, тести і робити
нові висновки опираючись вже на наявний досвід і отримані результати.
Розділ 2. Дослідження управління
рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"
.1 Характеристика підприємства ТОВ
"СЕАРТ" та аналіз показників його господарчої діяльності
Підприємство було організовано у 1994 році. Хоча і досить молоде, але і дуже цілеспрямоване підприємство з кожним роком збільшує обсяги продажів. Висококваліфікований персонал не залишає байдужим ні одного клієнта. І малими, але впевненими кроками підприємство впевнено прямує к успіху поступово збільшуючи штат співробітників, кількість споживачів і торгових підприємств, які займаються продажем трикотажних виробів.
Цілі і завдання, які визначає для себе керівництво і колектив ТОВ "СЕАРТ" - випуск високоякісної та конкурентоспроможної продукції, зростання обсягів продажів; отримання максимального прибутку, достатнього для розвитку виробництва та економічної незалежності; постійне поліпшення соціального стану персоналу. Місія компанії в цілому: рішення проблем клієнтів шляхом поставки їм високоякісних продуктів і послуг, підвищення на цій основі рівня життя людей. Правова форма підприємства - це товариство с обмеженою відповідальністю. Юридична адреса ТОВ "СЕАРТ" - 91050 місто Луганськ, вулиця 30 років Перемоги, будинок 39. Фактична адреса - ТОВ "СЕАРТ" 91050 місто Луганськ, вулиця 30 років Перемоги, будинок 39. Телефон - +380 (642) 41-90-19, 0504704817. Адрес електронної адреси - seart@poisk.lg.ua <mailto:seart@poisk.lg.ua>. Факс - (642) 41-90-19. ТОВ "СЕАРТ" займається виробництвом трикотажних швейних виробів. Так як відомо,що підприємство "СЕАРТ" розташоване у Луганську, зрозуміло, що воно має змогу постачати свої вироби в межах міста, а також в такі міста як Запоріжжя, Київ, Одеса, Сімферополь, Дніпропетровськ, Харків, Донецьк, і звісно в їх області. Під виробничою структурою підприємства розуміється сукупність виробничих процесів. Крім основного виробничого процесу, спрямованого на отримання готової продукції, мають місце: допоміжне виробництво, яке забезпечує підприємство інструментом і ремонтом обладнання. Виробничу структура підприємства відносять до змішаного типу. На підприємствах змішаного типу виготовляють одяг різних асортиментних груп. Головними елементами виробничої структури підприємства є офіс, швейний цех, розкрійний цех, склад сировини та фурнітури, склад готової продукції. З урахуванням сезонних потреб ТОВ "СЕАРТ" випускає від 30 до 50 моделей в місяць як повсякденного, так і святкового зразків. Також асортимент постійно розширюється на 10-15 нових моделей в місяць. Традиційно ТОВ "СЕАРТ" випускає на споживчий ринок наступні колекції: "Весна", "Літо", "Осінь", "Зима", "Робочий та корпоративний спецодяг". З пропонованого ТОВ "СЕАРТ" одягу можна придбати: сукні, сарафани, блузки, сорочки, джемпери, футболки та багато іншого. На всі швейні і трикотажні вироби надаються сертифікати відповідності. ТОВ "СЕАРТ" самостійно планує всю діяльність на основі договорів, укладених зі споживачами продукції і постачальниками матеріально-технічних ресурсів, і визначає перспективи розвитку виходячи з попиту на вироблювану продукцію, роботи і послуги, необхідності забезпечення виробничого та соціального розвитку підприємства, підвищення особистих доходів його працівників. Обсяг продукції, що випускається залежить від ряду умов: наявності виробничих потужностей, сировини, матеріалів, трудових ресурсів, ринків збуту. Розробка програми діяльності організації на майбутній період (рік) починається з визначення номенклатури та кількості конкретних видів продукції, які повинні бути зроблені в наміченому періоді. Визначаються обсяги виробництва в натуральних, умовно-натуральних і вартісних вимірах. Зв'язок між натуральними і вартісними вимірами обсягів виробництва здійснюється через систему цін на продукцію. Продукція ТОВ "СЕАРТ" розроблена і вироблена на основі сьогоднішніх стандартів і екологічних нормативів. А тому не дивно, що вже тривалий час багато торгових підприємств, навіть за межами Луганську і області вже протягом декількох років є постійними клієнтами ТОВ"СЕАРТ".
Розглянемо систему управління підприємством. Під системою управління розуміється склад і співвідношення взаємопов'язаних підрозділів, діяльність яких спрямована на виконання завдання при мінімальних трудових і матеріальних витратах [15, c. 13]. Система управління визначає необхідну кількість управлінського апарату за підрозділами. Механізм управління організацією - це, перш за все, ієрархічна система адміністративних органів і управлінських структур, за допомогою якої узгоджено вирішуються основні завдання і досягаються цілі, які стоять перед підприємством, встановлюються внутрішні зв'язки, здійснюється контроль виконання, використовуються важелі впливу, що охоплюють діяльність всіх ланок і працівників організації - від робітника до директора. Функція управління - сукупність дій, рішень і процесів з управління виробництвом. Для швейного підприємства характерні наступні функції управління: загальне керівництво підприємством, забезпечення конструкторської підготовки виробництва, заробітної плати, бухгалтерський облік і фінансова діяльність, ремонтно-енергетичне обслуговування, матеріально-технічне постачання, охорона праці і техніка безпеки. В основу системи управління підприємством покладена лінійна структура управління. Лінійна структура управління представляє собою схему безпосереднього підпорядкування з усіх питань. Підприємство очолює директор, який організує всю роботу підприємства і несе повну відповідальність за його стан і діяльність. Директор користується правом розпорядження майном та коштами організації в межах встановлених статутом, укладає договори, видає довіреності, відкриває в банках рахунки, затверджує штатний розклад, видає накази і дає вказівки, обов'язкові для виконання всіма працівниками підприємства, а також вирішує інші важливі питання. Бухгалтер здійснює облік коштів підприємства з матеріальними та грошовими ресурсами, нараховує заробітну плату працівникам, проводить фінансові розрахунки з замовниками.
В структурі управління організацією можна виділити наступні елементи: ланки (відділи), рівні (ступені) управління та зв'язку - горизонтальні і вертикальні. Структурні підрозділи, а також окремі фахівці, які виконують відповідні функції управління або їх частину відносяться до ланок управління. Сукупність ланок управління, що займають певну ступінь в системах управління організацією, називають рівнем управління. Ступені управління знаходяться у вертикальній залежності і підпорядковуються один одному по ієрархії. Всі організаційні структури управління відрізняються великою різноманітністю форм, в основі яких лежать відмітні ознаки, зокрема, розміри виробничо-комерційної діяльності організації, виробничий профіль, ступінь фінансово-економічної самостійності, централізація (децентралізація) управління та ін.
На кожен з наявних відділів на підприємстві розроблено і діє положення про відділ. Положення про відділ - це правовий акт, що встановлює статус, функції, права, обов'язки і відповідальність структурних підрозділів
Положення про відділ включає наступні розділи:
загальні положення;
основні завдання;
структура;
функції;
права;
відповідальність;
взаємовідносини.
У розділі "Загальні положення" зазначаються, чим керується підрозділ у своїй діяльності і кому підпорядковується. Розділ "Основні завдання" - це перелік завдань, що вирішуються підрозділом і визначають характер і напрями діяльності підрозділу. У розділі "Структура" вказується ким затверджується структура і штати відділу. У розділі "Функції" перераховуються дії або види робіт, які має виконувати підрозділ для здійснення поставлених перед ним завдань. Функції повинні повністю відображати специфіку діяльності підрозділу. У розділі "Права" перераховуються права, якими повинен володіти керівник для ефективної діяльності. Розділ "Відповідальність" встановлює види дисциплінарної, адміністративної і (при необхідності) кримінальної відповідальності, яку може нести керівник підрозділу в разі невиконання підрозділом своїх обов'язків. У розділі "Взаємовідносини" регламентуються інформаційні та документаційні потоки підрозділу; основні документи, створені ним; вказується, з якими підрозділами та організаціями здійснюється взаємодія, яку інформацію одержує і представляє підрозділ; встановлюються періодичність та строки подання; в якому порядку і ким розглядаються виникаючі розбіжності.
Оскільки підприємство виробниче, то важливо розглянути, як відбувається процес виробництва. Як можна було побачити зі структури підприємства, то відділу збуту в наявності немає. І в даному випадку всі обов'язки цього відділу покладені на керівний відділ. Саме він займається пошуком клієнтів. Після того як з'являється замовлення він обробляється фахівцями економічної служби, які надають кошторис витрат і роблять висновок про те вигідне замовлення чи ні. Рішення про початок виробництва приймає безпосередньо генеральний директор. Дане розпорядження надходить до заступника директора. Заступник директора отримує офіційне розпорядження директора на виробництво партії продукції. Потім він віддає розпорядження виробничому відділу. Після відповідної перевірки та планування завантаження обладнання, якщо все в порядку, то заступник директора віддає розпорядження виробничим цехам. Всі відомості про процес виробництва надходять до заступника директора.
Підприємство в основному забезпечено кваліфікованими робітниками кадрами, фахівцями, інженерно-технічними працівниками. На всіх провідних спеціалістів та керівників затверджені посадові інструкції, на робітників, що виконують основні технологічні операції складено інструкційні карти. Основним документом, що відображає весь штат співробітників, що є на підприємстві посади та їх оклади, є штатний розклад. Чисельність співробітників ТОВ "СЕАРТ" згідно з цим розкладом 19 осіб. Що стосується вимог до оформлення штатного розкладу, то вони дотримані. Середній вік співробітників від 35 до 55 років, молодше цього віку зустрічаються на виробництві. Усі виробничі робітники мають середньо спеціальну освіту у відповідності зі своєю професією. Управлінський апарат в основному має вищу освіту, і навіть окремі фахівці мають досвід закордонного стажування. Серед співробітників чимало тих, хто вірний компанії протягом багатьох років. Це люди, віддані своїй професії і компанії, справжні професіонали. Тому керівники намагаються залучати на роботу в компанію фахівців з хорошою освітою і великим досвідом роботи, а також молодих фахівців, випускників вузів, які мають хороший потенціал для розвитку і бажання стати справжніми професіоналами. Саме тому ТОВ "СЕАРТ" налагоджує відносини з університетами.
Прийом на роботу відбувається наступним чином:
співбесіда;
оголошення кандидату рішення керівництва підприємства про прийом на роботу;
ознайомлення кандидата до умов договору;
оформлення кандидатом заяви про прийом на роботу;
узгодження умов трудового договору;
оформлення трудового договору, підписання його обома сторонами трудових відносин;
оформлення додатків до трудового договору;
видання наказу про прийом на роботу;
оформлення трудової книжки.
Слід зазначити, що прийом на роботу та оформлення відбувається в точній відповідності до положень Трудового Кодексу України. Трудові відносини при вступі на роботу на ТОВ "СЕАРТ" оформляються укладанням письмового трудового договору на невизначений строк для виконання роботи, яка носить постійний характер. Допускається укладення строкового трудового договору (термін не більше 5 років) з новоприйнятими працівниками в тому числі і з пенсіонерами, у всіх випадках, передбачених законодавством. Наказ про прийом на роботу оголошується працівникові під розписку протягом 3-х днів. На підприємстві проводиться політика, спрямована на підвищення оплати праці працівників за рахунок зростання ефективності виробництва, впровадження нової техніки і технології, прогресивних систем заробітної плати, режиму економії. Система зарплати, розміри тарифних ставок, окладів, різних видів виплат встановлені відповідно до законодавства. Система оплати праці на підприємстві почасово-преміальна і відрядна. Система преміювання регулюється Положенням про надбавку за підсумками роботи за місяць, яке є невід'ємною частиною колективного договору. Крім того, на підприємстві проводиться ряд доплат і надбавок.
Доплати:
доплата за суміщення професій і тимчасово відсутнього працівника працівникам за погодженням сторін;
доплата за суміщення професій (посад) тимчасово відсутнього працівника, розширення зон обслуговування і збільшення обсягу робіт;
робітникам, спеціалістам, керівникам, службовцям не нижче 30%;
прибиральницям, двірникам 100% окладу тарифної ставки, окладу тимчасово відсутнього працівника.
Встановлено надбавки робочим фахівцям цеху в залежності від обсягу випуску виробів.
На підприємстві з метою стимулювання розроблені і діють "Положення про порядок і умови виплати працівникам ТОВ "СЕАРТ" надбавки до заробітної плати за підсумками місяця", "Положення про порядок і умови виплати працівникам ТОВ "СЕАРТ" винагороди за загальні результати за підсумками року", "Положення про порядок і умови виплати працівникам ТОВ "СЕАРТ" матеріальної винагороди у зв'язку з ювілейними датами".
Крім того, працівникам надається знижка на придбання виробленої продукції. Персонал компанії працює на основі посадових інструкцій. Посадові інструкції є обов'язковим документом для державних організацій, а в комерційних компаніях введення посадових інструкцій - вільна воля керівника, але без правильних і грамотно складених посадових інструкцій просто неможливо ефективне управління персоналом, причому, незалежно від розмірів організації.