Курсовая работа (т): Управління рекламною діяльністю на підприємстві

Контроль засобів поширення інформації - це четвертий етап. Коли, своїми силами чи за допомогою фахівців рекламні заходи визначилися, також визначився спосіб поширення рекламних звернень залишається тільки слідкувати за належним виконуванням роботи. Видача замовлень, укладання договорів зі спеціалізованими організаціями остаточно обумовлюються всі деталі майбутнього комплексу рекламних заходів. Чіткість, оперативність і ділова атмосфера в процесі підготовчих робіт, а також постійний ретельний контроль з боку підприємства за ходом виконання укладених договорів забезпечать успішну і своєчасну реалізацію всіх запланованих рекламних заходів на високому якісному рівні.

І останній етап це - оцінка рекламної кампанії. Аналіз ефективності проведених рекламних заходів за допомогою визначення економічної ефективності рекламної діяльності, опитувань, тестів та коригування стратегії підприємства і виявляння його результативності допомагає підприємству зробити висновки про проведену рекламну діяльність і враховуючи допущені помилки спланувати нову рекламну компанію ретельніше та краще.

Отже були розглянуті всі етапи проведення рекламної діяльності на підприємстві, як вже було з’ясовано ТОВ "СЕАРТ" майже не проводять рекламної діяльності, але користуючись не складними інструкціями впровадження рекламних компаній не повинно викликати складнощів.

Висновки до розділу 2

Підбиваючи підсумки можна сказати, що ТОВ "СЕАРТ" є досить стійким та багатообіцяючим підприємством. При вдалім управлінні воно може впроваджувати усвідомлене управління процесом планування, створення, виробництва, доведення рекламних повідомлень до цільової аудиторії та контроль ефективності рекламних заходів. Ефективне управління рекламною діяльністю підприємства полягає у прийнятті рішень, їх реалізації та оцінці отриманих результатів. Керівництво має забезпечити ретельне планування взаємопов'язаних елементів комплексу рекламної діяльності для отримання максимально можливого ефекту.

Рекламна діяльність займає в управління підприємством не останнє місце і головним її призначенням є забезпечення збуту товарів та прибутку рекламодавцю. У другому розділі бакалаврської роботи були розібрані основні проблеми дослідження з управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "САЕРТ". Підлягала розгляду характеристика підприємства та основних видів його діяльності, аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища функціонування підприємства. Була охарактеризована рекламна діяльність на підприємстві ТОВ "САЕРТ" і також були виділені основні напрями вирішення існуючих проблем на прикладі 5 етапів створення рекламної діяльності підприємства (постановка цілей, розробка бюджету, визначення засобів рекламного впливу та черговість різних рекламних акцій, контроль засобів поширення інформації та оцінка рекламної кампанії).

Розділ 3. Вдосконалення управління рекламною діяльністю на підприємстві

.1 Розробка заходів з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві

Як вже було неодноразово наголошено на підприємстві СЕАРТ відсутній рекламний. І підприємство своїми власними силами не може впроваджувати ефективну рекламну діяльність. Доцільним буде створити власний відділ реклами. Новий відділ, візьме на себе роботу, виконувану директором, що допоможе йому займатися заходами по розширенню підприємства, а сам відділ допоможе відповісти на такі питання:

Кого компанія вважає своїми конкурентами?

Кого компанія вважає своїми клієнтами та партнерами?

Які продукти і послуги компанія просуває на ринок?

Як здійснюється процес продажів?

Які допоміжні засоби використовуються підприємством для просування на ринок товарів і послуг та яка їхня ефективність?

Які засоби реклами мають найбільший вплив на цільовий ринок?

Що від фахівця очікує керівництво?

Які важливі події відбулися на ринку за останній рік?

Які компанії ведуть найбільш активну рекламну політику?

Який ефект попередніх рекламних кампаній, якщо вони проводилися?

У чому причина їх удачі або невдачі?

Якщо перелічувати заходи з удосконалення рекламної діяльності на підприємстві, то почати треба зі зміни існуючої організаційної структури і як наслідок введення нового відділу по управлінню рекламною діяльністю на підприємстві, введення двох нових посад, розробки та виконання функціональних обов’язків, гармонізації інтересів управлінського апарату з відділом з управління рекламною діяльністю, організація проведення якісних і кількісних маркетингових досліджень, планування рекламних заходів, ведення рекламних заходів і контроль за їх виконанням. Сам відділ буде складатися з менеджера з рекламної діяльності та менеджера з маркетингу.

Беручи на увагу той факт, що підприємство ніколи не мало справу з менеджерами по рекламній діяльності, присутність не досвідченого спеціаліста - випускника університету наприклад, не зробить позитивних змін, адже не досвідченій людині практично не можливо почати працювати у новоствореному відділі, тож брати на роботу працівника потрібно з вищою професійною освітою і при наявності додаткової підготовки в області менеджменту і маркетингу у виді стажу роботи за фахом не менше 2 років.

Нова організаційна структура представлена на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Нова організаційна структура підприємства ТОВ "СЕАРТ"

Згідно рисунку введено дві нові посади та новий відділ. І майже відразу робітники повинні перейти до виконання своїх обов’язків, попередньо узгодивши їх з директором відділ повинен приступити до виконування своїх функціональних обов’язків. Функціональні обов’язки менеджера з маркетингу включають в себе ситуаційний аналіз, стратегічне планування і тактичне планування. Ситуаційний аналіз складається з вивчення діяльності за минулий (звітний) період з урахуванням досягнень і невдач, виявлення причин, під впливом яких змінювалася ситуація на ринку, вивчення запитів клієнтів і отримання інформації про ринок і про смаки, розвитку попиту на нові товари, нові технології, складання маркетинг-прогнозу, пропозиції цілей стратегічного розвитку; оцінки цілей з урахуванням кон’юнктури ринку.

Стратегічне планування полягає у пропозиціях щодо вибору напрямків діяльності, які забезпечують найбільший прибуток; визначенні цільового ринку; позиціонуванні товару, розробці маркетингових засобів, що забезпечують залучення покупців (реклама, PR-акції, директ-маркетинг, і т.д.).

Тактичне планування складається з визначення потреби в нових товарах і груп потенційних покупців; оцінки конкурентоспроможності товару; вивчення асортименту, цін, і діяльності конкурентів; пропозицій по оновленню асортименту; планування збуту та системи розповсюдження нового товару; вибору рекламних засобів; пропозиції щодо стимулювання продавців і заохочення покупців; розробки та оцінки способів впливу на конкурентів; планування фінансових показників з проведення маркетингових заходів [43].

Розглянемо функціональні обов’язки менеджера з рекламної діяльності. Менеджер з реклами зобов'язаний здійснювати такі трудові функції:

забезпечувати своєчасне та якісне виконання покладених на нього повсякденних завдань у суворій відповідності до затвердженого порядку (регламентом) і технологією роботи;

регулярно проводити аналіз споживчих властивостей продукції Товариства, прогнозування споживчого попиту і ринкової кон'юнктури;

брати участь у складанні перспективних і поточних планів реалізації продукції, визначенні нових ринків збуту і нових споживачів продукції Товариства;

забезпечувати розробку рекламних кампаній і організовувати контроль за їх планомірної реалізацією;

організовувати вивчення думок споживачів про продукцію Товариства та здійснювати контроль за своєчасним усуненням недоліків, зазначених у надходженнях від споживачів, і претензіях;

вносити на розгляд керівництва пропозиції по формуванню фірмового стилю Товариства та фірмового оформлення;

вивчати, узагальнювати і застосовувати в повсякденній діяльності відділу передовий вітчизняний та зарубіжний досвід у галузі рекламної діяльності;

своєчасно і в повному обсязі відпрацьовувати і представляти посадовим особам з відповідними повноваженнями звітну та іншу документацію;

У разі необхідності менеджер з реклами може залучатися до виконання своїх обов'язків понаднормово за рішенням керівника Товариства в порядку, передбаченому законодавством про працю [44].

Коли відділ буде сформовано, необхідно гармонізувати інтереси управлінського апарату з відділом з управління рекламною діяльністю. Рекламний відділ не може не взаємодіяти з іншими підрозділами на підприємстві, тож він взаємодіє з:

з головною бухгалтерією, яка забезпечує рекламні витрати та витрати на відрядження, формує звіти про витрати і виділяє кошти на проведення рекламних розробок, рекламних заходів, узгоджує кошториси витрат на проведення рекламних кампаній, аналізує витрати, вироблені відділом за місяць (квартал, рік) з додатком рекомендацій щодо економного витрачання коштів; кошторисів витрат на проведення рекламних кампаній та участь у виставках, ярмарках;

з виробничим відділом щодо відомостей про особливості технології виробництва продукції, пропозицій про дизайнерське оформлення продукції та упаковки, матеріалів для участі у виставках, ярмарках;

з директором підприємства, який буде контролювати, схвалювати і засновувати майбутні рекламні компанії.

Не треба забувати і про співпрацю менеджера з рекламної діяльності і менеджера з маркетингу, співпрацюючи вони будуть з'ясовувати інформацію про попит на вироблену продукцію, відомості про конкурентне середовище, інформацію про стан товарного ринку; проекти маркетинг-планів для підготовки відділом реклами, пов'язаних з рекламою продукції, планів проведення рекламних кампаній, проектів розділів маркетинг-планів, відомості про рекламну політику конкурентів; аналізувати ефективність рекламних заходів.

Наступним етапом роботи відділу слід виділити організацію проведення якісних і кількісних маркетингових досліджень шляхом:

розробки рекомендацій та складання прогнозів положення підприємства на ринку;

узагальнення і систематизації маркетингових оцінок, різної маркетингової інформації, подання її у встановлених форматах;

складанням звітів про проведення регіональних (виїзних) маркетингових досліджень при підготовці до просування продукту підприємства в інших регіонах;

вивчення ринку збуту і купівельного попиту з метою визначення найкращого часу і місця розміщення реклами, масштабів та термінів проведення рекламних кампаній, кола осіб, на які повинна бути спрямована реклама, орієнтуючи її на цільові групи за професією, віком, купівельною спроможністю;

аналізування мотивації попиту на вироблену продукцію чи надані послуги, організація вивчення потреб покупців і визначення спрямованості проведення рекламних кампаній;

організації вивчення думок споживачів про продукцію Товариства та здійснення контролю за своєчасним усуненням недоліків, зазначених у надходженнях від споживачів, і претензіях [8, c. 35].

Не слід забувати і про етап планування рекламних заходів, до яких необхідно повинні входити:

розробка планів рекламних заходів по одному виду або групі товарів (послуг) і визначення витрат на їх проведення;

участь у формуванні рекламної стратегії, заснованої на перспективних напрямках подальшого організаційного розвитку, інноваційної та інвестиційної діяльності;

здійснення вибору форм і методів реклами в засобах масової інформації, їх текстового, колірного й музичного оформлення;

визначення конкретних носіїв реклами (газети, журнали, рекламні ролики тощо) та їх оптимального поєднання;

організація розробки рекламних текстів, плакатів, проспектів, каталогів, буклетів, контроль їх якості, забезпечення наочності і доступності реклами, додержання норм громадської моралі, не допускаючи порушень правил конкурентної боротьби;

здійснення контролю за розробкою та реалізацією договорів і контрактів з рекламування продукції або послуг;

організація зв'язку з діловими партнерами, системи збору необхідної інформації та розширення зовнішніх зв'язків з метою вдосконалення рекламної діяльності;

підтримка необхідних зв'язків з іншими структурними підрозділами підприємства, установи, організації в процесі розробки і проведення рекламних заходів, залучення до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів, запрошення до участі в рекламі широко відомих і популярних осіб, укладаючи з ними договори на комерційній основі [8, c. 41]

Коли буде зрозуміло які рекламні заходи найдоцільніше ввести, відділ неодмінно їх введе і буде контролювати і спостерігати за належним виконанням усіх рекламних дій і заходів у належному виді. І це буде останнім етапом процесу здійснення рекламної діяльності на підприємстві.

Підводячи підсумок можна сказати, що відділ з управління рекламною діяльністю проводить широке коло маркетингових заходів, які спрямовані на збільшення обсягів продажів, а відповідно на отримання компанією прибутку, в чому не може не бути зацікавлений директор. Сучасний рекламний процес складається з робіт дослідницького характеру, адже потреба в дослідженнях виникає щонайменше тричі: до початку рекламної кампанії, в ході підготовки рекламних матеріалів і після того, як вони готові.

Як вже було наголошено, менеджмент з управління рекламною діяльністю служить підприємству насамперед для досягнення його головної мети: швидкого продажу товарів. При цьому одночасно вирішуються три завдання реклами:

атрактивне - привернути увагу потенційних споживачів;

довірчо-іміджеве - викликати позитивне ставлення до фірми або до її товарів і послуг;

аргументовано-гарантійне - довести, навести переконливі аргументи і гарантії на користь вибору споживачем саме цих товарів і послуг.

Оцінка роботи менеджера визначається його здатністю знаходити для рекламного відділу фірми чи рекламного агентства фахівців, підтримувати і стимулювати їх діяльність. Для цього йому необхідні особистісно-ділові якості організатора, психолога, соціолога, вихователя, лідера в колективі, колеги і партнера по роботі. Менеджер як керівник і організатор роботи над рекламною діяльністю повинен вміти передбачити і якщо це неможливо уникнути, то все таки усувати і залагоджувати непорозуміння і всілякі конфлікти, це звісно крім його основних функцій.

Новий відділ з управління рекламною діяльністю необхідний підприємству адже менеджер з управління рекламною діяльністю чи менеджер за маркетингу "живуть" просуванням свого підприємства і присвячують свою роботу виконанню бізнес стратегій підприємства і його вдосконаленню.

.2 Шляхи вирішення проблем з управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"

Не можливо уявити ідеальне підприємство, можливо хтось, хто ніколи не мав підприємства чи не працював на ньому можуть припускатися такої наївної думки. Але реалії далекі від досконалості. Звісно кожне підприємство стикається з проблемами. Виявленню проблем на підприємстві ТОВ "СЕАРТ" сприяв SWOT-аналіз та спостерігання. Знайдені проблеми представлені у табл. 3.1.