Розглянемо інформацію представлену у табл. 2.2 детальніше і почнемо з сильних сторін ТОВ "СЕАРТ".
Досвід роботи на ринку. Підприємство ТОВ "СЕАРТ" з 1994 року займається виробничою діяльністю, постачаючи свою продукцію у Луганськ, а також в такі міста як Запоріжжя, Київ, Одеса, Сімферополь, Дніпропетровськ, Харків, Донецьк, і звісно в їх області.
Сформований імідж підприємства. Завдяки своїй активній діяльності на ринку підприємство ТОВ "СЕАРТ" вже зарекомендувало себе в якості надійного партнера, виробника і продавця одягу. Участь у різних виставках дає можливість підприємству залучати все нових клієнтів, демонструвати свій товар, нові розробки, показуючи тим самим розвиток підприємства, його вдосконалення, а також заявляти про себе як про сильного конкурента, який не має наміру віддавати частину свого ринку.
Великий асортимент продукції. ТОВ "СЕАРТ" випускає від 30 до 50 моделей в місяць як повсякденного, так і святкового зразків. Також асортимент постійно розширюється на 10-15 нових моделей в місяць. Традиційно ТОВ "СЕАРТ" випускає на споживчий ринок наступні колекції: "Весна", "Літо", "Осінь", "Зима", "Робочий та корпоративний спецодяг". З пропонованого ТОВ "СЕАРТ" одягу можна придбати: сукні, сарафани, блузки, сорочки, джемпери, футболки та багато іншого. На всі швейні і трикотажні вироби надаються сертифікати відповідності. Політика підприємства полягає в тому, щоб пропонувати не тільки існуючу продукцію, а й нові розробки, зважаючи на тенденції ринку, а також запити самих покупців.
Постійний контроль за діяльністю конкурентів і за станом ринку. На підприємстві ТОВ "СЕАРТ" постійно здійснюється підписка на основні рекламні видання області та країни, про одяг (журнали, газети), здійснюється підписка на Інтернет версії текстильних видань, в яких друкується інформація про всі підприємства України, про обсяги виробництва всіх підприємств і багато іншої інформації. Крім всіляких текстильних видань компанія отримує газети та журнали, що мають інформацію працівникам фірми про економічну ситуацію як в країні, так і за кордоном, а також різного роду інформацію, необхідну для роботи ("Економічні вісті", "Комерсант-Україна", "Все про бухгалтерський облік" і ін.)
Швидка обробка замовлень. Всі замовлення, які надходять від існуючих і потенційних клієнтів, обробляються, і відповідь клієнту дається протягом доби. Дана особливість підприємства дозволяє працювати не через посередників, а безпосередньо з клієнтами.
Конкурентні ціни. Ціни на продукцію підприємства нижче або знаходяться нарівні з цінами конкурентів. Даний факт є суттєвим для багатьох клієнтів, які, вивчивши український ринок одягу, воліють купувати одяг у підприємства.
Розглянемо слабкі сторони на підприємстві ТОВ "СЕАРТ".
Незадовільні моделі одягу. Пересічний громадянин не завжди залишиться у захваті від наданого асортименту продукції, а саме одягу. Люди середнього класу далеко не завжди віддають перевагу товарам виробництва ТОВ "СЕАРТ", адже деякі вважають їх занадто простими, не дуже привабливими, іноді з надлишком непотрібних деталей, не достатньо молодіжними або навіть "бабськими".
Не вірний розподіл функціональних обов’язків. Відомо, що на підприємстві ТОВ "СЕАРТ" відсутні відділ збуту та відділ з рекламної діяльності, отже функції цих двох відділів виконує директор та його заступник, що заважає їм виконувати безпосередньо свої власні обов’язки належним чином.
Незадовільний обмін інформацією між співробітниками. Перебуваючи в одному приміщенні, хоча і в різних кімнатах, співробітники підприємства ТОВ "СЕАРТ" погано обмінюються інформацією між собою. Це відбувається через велику завантаженість всіх працівників, кожен працівник охоплює велике коло роботи. Дана проблема характерна не тільки між відділами, але також і всередині відділів. Безумовно, на підприємстві існує телефонний зв'язок між всіма співробітниками. Однак багато інформації пізнається в процесі спілкування між працівниками, яке в даних умовах значно ускладнене.
Розглянемо можливості ТОВ "СЕАРТ". Вихід на нові ринки. Просуваючи свою продукцію в межах України, підприємство ТОВ "СЕАРТ" прагне завоювати не тільки ринок країни, але також ринки біля лежачих країн Європейського Союзу, а також ринок Туреччини. Крім того, виробничі можливості підприємства ТОВ "СЕАРТ" дозволяють збільшити випуск одягу ще на 35%, що безумовно дозволяє йому експортувати в інші країни.
Придбання нового обладнання. Всяке обладнання з часом старіє, підприємство ТОВ "СЕАРТ" розглядає можливість придбання нового обладнання для пошиття одягу. У цьому зв'язку вже ведуться переговори з питання закупівлі обладнання у однієї з Українських компаній.
Оптимізація асортименту продукції. На сьогоднішній день підприємство ТОВ "СЕАРТ" має великий асортимент продукції. Це, як було вище розглянуто, є позитивним моментом. Однак у перспективі треба розглядати можливість оптимізувати асортимент пропонованої продукції. Під оптимізацією мається на увазі розробка універсального асортименту, що включає в себе ту продукцію, яку фабрики можуть виробляти і виробляють, і яка користується попитом на ринку.
Розглянемо загрози. Велика конкуренція. Ринок одежної продукції (як в Україні, так і за кордоном) можна охарактеризувати як ринок, на якому знаходяться багато компаній, фірм, що пропонують схожу продукцію за схожою ціною. Таким чином, підприємству ТОВ "СЕАРТ" доводиться виживати в не легкий умовах і в зв'язку з тим, що моделі одягу, що випускаються підприємством залишають бажати кращого, конкурувати компанії доводиться за рахунок ціни. Крім того, сильна конкуренція існує з боку виробників інших видів одягу, більш модних фасонів (Таких як Глорія Джинс). Про таких конкурентів підприємство також не повинне забувати.
Нестабільні ціни на сировину. Ціни на вироблену продукцію підприємства ТОВ "СЕАРТ", знаходяться в сильній залежності від вартості сировини, а саме різноманітних тканин, фурнітури, ниток, лейбочок, ярликів, стразів, аксесуарів і т. ін. Подорожчання тканини, наприклад, спричинить за собою подорожчання і одягу.
Головне, що необхідно засвоїти те, що зовнішні чинники в сукупності з чинниками внутрішнього середовища мають вирішальний вплив на функціонування організації. Всі змінні тісно переплітаються і впливають один на одного.
Менеджер повинен вміти аналізувати всі ці чинники в сукупності, не упускаючи жодного з уваги, і приймати вірне рішення.
Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовищ - це дуже важливий для вироблення стратегії організації і дуже складний процес, що вимагає уважного відстеження відбуваються в середовищі процесів, оцінки факторів і встановлення зв'язку між факторами і тими сильними і слабкими сторонами організації, а також можливостями і погрозами, які укладені під зовнішньому середовищі.
Очевидно, що, не знаючи, що відбувається в зовнішньому оточенні і, не розвиваючи свої внутрішні компетентні сторони, компанія дуже скоро почне втрачати конкурентну перевагу, а потім може просто зникнути з ринку.
Можна зробити висновок, що єдино правильним варіантом поведінки компанії для досягнення ефективного довгострокового функціонування та успішного розвитку є приділення підвищеної уваги здійсненню аналізу зовнішнього і внутрішнього оточення. Це передбачає проведення комплексного аналізу, який дає досить ясне і об'єктивне уявлення про конкурентне становище підприємства.
Тільки за цієї умови можна
розраховувати на ефективність прийнятих стратегічних та оперативних
управлінських рішень.
.3 Управління рекламною діяльністю
на підприємстві ТОВ "СЕАРТ"
Відомо, що рекламна діяльність це організація та управління процесом постановки цілей, розробки бюджету, доведення рекламних повідомлень до цільової аудиторії та оцінка рекламних заходів. Розглянемо тлумачення управління рекламною діяльністю, яке пропонує Філіп Котлер. Управління рекламною діяльністю - це аналіз, планування, реалізація та контроль за виконанням програм, спрямованих на створення, підтримку і розширення вигідних відносин з цільовими покупцями для досягнення цілей організації і методи впливу на рівень і характер попиту, його розподіл в часі, що допомагають компанії досягати своїх цілей. [25, c. 37]
На підприємстві ТОВ "СЕАРТ" цим займається директор, і з того що довелось спостерігати з усіх рекламних заходів у наявності у підприємства присутній сайт і маленькі календарі. Бухгалтер в свою чергу була впевнена, що ніякої рекламної діяльності вони не проводять зовсім. Маючи таку важку ситуацію не складно проаналізувати присутній стан рекламної діяльності і зробити висновок, що вона здебільше відсутня. Звісно ні за якими даними підприємство не слідкує, аналізів не робить і не вважає це за потрібне. За для створення сайту та календарів підприємство звісно звертається до професіоналів, але навіть і не підозрює чи є в цьому сенс. Чи виправдовують себе вкладені в рекламу гроші і чи доцільно її давати взагалі. Що ж треба зрозуміти керівництву? Хоча б те, що люди готові переплачувати за бренд, що могутня, заклична та кольорова реклама здатна впливати на їх здатність купляти.
Як же виглядають етапи розробки ефективної реклами? Якщо підприємство розділить рекламну діяльність на декілька етапів, їх буде більш легко контролювати в процесі їх виконання. Всього слід виділити 5 етапів рекламної діяльності підприємства, без яких буде неможливо домогтися ефективної організації рекламної роботи.
Першим етапом слід вважати постановку цілей. Цілі реклами повинні бути як можна більш конкретними, але щоб зробити їх такими, необхідно зрозуміти, що може реклама. Більшість рекламних планів, звичайно, направлена на те, щоб спонукати до дії потенційних покупців. Реклама прямої дії, наприклад, робить спробу спонукати людину діяти негайно. Зазвичай це виражається в тому, щоб відправити поштою купон або набрати номер телефону, щоб замовити товар.
Проте лише невеликий відсоток тих, хто бачить рекламні оголошення, дійсно відреагує негайно. Звичайно потрібно зробити деякі важливі кроки для того, щоб переконати покупців зробити покупку.
У зв'язку з цим реклама негайної дії переслідує мету інформувати, переконувати або нагадувати своїй аудиторії про компанію, товар або послугу і будь-який предмет, що рекламується протягом тривалого часу. Реклама цього типу звичайно використовується роздрібними торговцями, виробниками, банками, страховими компаніями, службами і асоціаціями.
До введення на ринок нового товару перспективні покупці живуть в повному невіданні про існування товару. Отже, перше завдання реклами закласти свого роду фундамент шляхом ознайомлення деякої частини необізнаних покупців з товарами або послугами.
Наступне завдання, або інший крок, - збільшення інформації, тобто досягнення такої ситуації, коли певний відсоток групи, що становить основу цільової групи, не тільки буде знати про існування товару, але і про його призначення і, можливо, про деякі його властивості.
Далі реклама повинна повідомити достатньо інформації про товар і його властивості, щоб переконати певне число людей в його цінності. Це є рівень переконаності. З числа переконаних в корисності товару деякі можуть переміститися на наступний рівень - в число тих, хто бажає мати даний товар. І, нарешті, після того, як будуть пройдені всі попередні рівні, певний відсоток бажаючих мати товар досягне рівня дії і піде в магазин, щоб купити товар.
Другим етапом слід виділити розробку бюджету. Підприємець не виділить певні кошти на проведення рекламної компанії, поки не буде впевнений, що вкладання доцільне та необхідно. Протягом багатьох років розроблялися методи, які допомагають визначити рівень витрат на рекламу. Найбільш широко використовуються методи відсотка продажів, пайової участі в ринку і метод узгодження із завданням. Розглянемо докладніше три методи найбільш часто використовувані.
Почнемо розгляд з першого метода - метода відсотка продажів. Метод визначення рекламного бюджету по відсотку продажів є одним з найбільш популярних. Він може бути заснований на відсотку продажів минулого року, на передбачуваному відсотку продажів на майбутній рік або на комбінації першого і другого. Цей метод приваблює підприємців своєю простотою, відсутністю будь-яких витрат, зв'язком з доходом і надійністю. Єдина проблема полягає в тому, який відсоток вибрати. Навіть у межах однієї і тієї ж галузі розміри вкладених в рекламу коштів можуть сильно варіюватися. Зазвичай величина відсотка ґрунтується на середньогалузевому показнику або на досвіді фірми. Якщо величина відсотка встановлюється на основі історичного розвитку фірми, то ця величина не враховує динаміку ринку. Тим не менш, цей метод має певні переваги. Якщо він застосовується з урахуванням майбутніх продажів, то часто спрацьовує. Він припускає, що на продаж деякого числа одиниць товару потрібно затратити деяку суму. Якщо відома величина відсотка, то співвідношення між рекламою і продажем повинно залишатися постійним, якщо ринок стабільний, а реклама конкурентів не зазнає змін. Більше того, управлінський апарат підприємства тяжіє до оперування відсотками, будь то прибуток або витрати.
Розглянемо другий метод - метод пайової участі в ринку. У галузях, де велике подібність між товарами, звичайно існує високе співвідношення між часткою в ринку і пайовою участю в галузевій рекламі. Знаючи це, деякі підприємства ставлять метою досягнення певної частки ринку і потім встановлюють відповідний рекламний відсоток від середньогалузевого бюджету. Відповідно до цього методу найкращий шанс для компанії утримати свою частку в ринку полягає в тому, щоб зберігати частку участі в рекламі на рівні, що перевищує ринкову частку. Наприклад, якщо володіти 30 відсотками ринку, то слід витрачати на рекламу 35 відсотків галузевих рекламних засобів. Недолік же цього методу - у відсутності гарантій, що конкуренти теж не збільшать свої рекламні бюджети. Метод пайової участі в ринку припускає, що для завоювання частки ринку необхідно насамперед завоювати розуми. У цьому полягає логіка бюджетної стратегії. Отже, для досягнення бажаних результатів недостатньо просто підтримувати високий ступінь своєї присутності в засобах масової інформації. Компанії повинні враховувати весь спектр ринкових дій конкурентів, а не тільки рекламу.
І третій метод - метод узгодження із завданням. Метод узгодження із завданням інакше називається цільовим методом нарощування бюджету. За останні роки він набув значної популярності і зараз використовується приблизно 80 відсотками найбільших рекламодавців у США. Це один з небагатьох логічних методів визначення рекламного бюджету, який визначає шукані цілі і способи використання реклами для досягнення цих цілей. Реклама розглядається при цьому як інструмент маркетингу, службовець для забезпечення продажу товару. Метод узгодження із завданням змушує дивитися з точки зору цілей і їх здійсненності. Ефективність цього методу найбільш очевидна тоді, коли можна легко перевірити результати впливу конкретних оголошень або кампаній. За своєю природою цей метод легко пристосовується до мінливих умов ринку і може бути підданий перегляду з урахуванням отриманих результатів. І хоча відбувається постійне вдосконалення методики визначення впливу реклами, багато областей під неї не підпадатимуть. Але все ж все більше число рекламодавців користується методом погодження з завданням.
Всі перераховані методи володіють одним з двох потенційних недоліків. Перший є помилкове припущення про те, що реклама є результатом продажу. Ми знаємо, що це не так, проте широке поширення методу визначення рекламного бюджету по відсотку продажів вказує на існування такої помилки у багатьох підприємців. Друга помилка полягає в тому, що реклама створює продаж. Лише в рідкісних випадках (коли використовується реклама прямої дії) можна сказати, що реклама створює продаж. Реклама знаходить потенційних покупців і стимулює попит. Вона може навіть спонукати людей запитувати саме цей товар. Продавці теж можуть знаходити потенційних покупців і стимулювати попит, вони ж і збувають товар.
Третім етапом будемо вважати визначення засобів рекламного впливу та черговість різних рекламних акцій. Підприємству потрібно дізнатися як найкраще і у якому виді давати рекламу. Коротше кажучи на яку рекламу покупець більш зверне увагу чи на яку рекламу вистачить коштів. Після завершення роботи з вибору оптимальних засобів рекламного впливу намічається єдина творча стратегія майбутньої рекламної кампанії, визначається тактична черговість різних рекламних акцій. Це буває досить важко особливо для молодих чи не досвідчених в цьому аспекті підприємств, тож за для вибору оптимальних засобів реклами та інших робіт третього етапу, залучають інколи і незалежних консультантів з числа висококваліфікованих фахівців рекламних служб підприємств і об'єднань, що мають великий досвід роботи з реклами.