Дипломная работа: Управление командой проекта
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
35
У организации в 2019 году отсутствовали расходы в виде процентных
платежей. Рассчитать показатель невозможно по причине отсутствия на балансе
организации основных средств.
Отдача от использования всех активов выше, чем у большинства
сопоставимых предприятий.
Анализ показателей деловой активности организации ООО «Ренкель Рус»
по итогам 2019 года представлен в табл. 7.
Таблица 7
Показатели деловой активности ООО «Ренкель Рус», 2019
Показатели
ООО
«РЕНКЕЛЬ
РУС»,
2019 г.
Отраслевые показатели, 2019 г.
Существенно
хуже*
среднего
Среднеотраслевое
значение
Существенно
лучше**
среднего
Оборачиваемость
оборотных активов, в
днях
81,2
≥186
100
≤52,7
Оборачиваемость
дебиторской
задолженности, в днях
78,8
≥114
50,6
≤19,9
Оборачиваемость
активов, в днях
81,2
≥220
116
≤61,9
Основные выводы, которые можно сделать по полученным данным:
Количество дней, необходимых для получения выручки равной
среднегодовому остатку оборотных активов, меньше, чем у большинства
сопоставимых организаций. Это положительно характеризует деловую
активность организации. Управление дебиторской задолженностью поставлено
хуже, чем в аналогичных организациях.
Организация распоряжается всеми имеющимися активами эффективней,
чем большинство других аналогичных хозяйствующих субъектов.
В дополнение к сравнительному анализу в рамках отрасли ниже
приведено сравнение финансовых показателей ООО «Ренкель Рус» со всеми
российскими предприятиями аналогичного масштаба деятельности. В
сравнении использованы 522 тыс. российских организаций с выручкой 2 000 –
36
12 000 млн. руб.
2.2. Концептуальный план проекта
В настоящее время ремонтная сфера действует в кризисных условиях. На
рынке жилищно-коммунальных услуг низкий уровень конкуренции, крупные
управляющие компании пытаются рынок монополизировать. Для того, чтобы
быть конкурентоспособной на рынке, в ООО «Ренкель Рус» необходимо
внедрить новую модель устойчивой работы, связанную с усилением контроля
качества предоставляемых коммунальных услуг, движения ресурсов
управляющей компании.
В целом, и компания ООО «Ренкель Рус» и компании-аутсорсеры
показывают невысокую эффективность интернет -продаж на фоне увеличения
инвестиций в интернет-рекламу и продвижение. Из анализа отмечены
невысокий прирост всех ключевых KPI - показателей по интернет-рекламе и
продвижению. Чтобы выявить ключевые причины полученных результатов,
было решено провести экспертную оценку в форме опроса менеджмента
компании, клиентов, ИТ-специалистов, специалистов по маркетингу и рекламе,
а также специалистов аутсорсинговых организаций, с которыми работает
компания.
Было принято принять меры по реформированию системы управления и
учета для ООО «Ренкель Рус», которые должны подразумевать:
формирование качественно новых организационно-управленческих,
финансовых механизмов, позволяющих повысить эффективность деятельности
управляющей организации;
разработать мероприятия по эффективному применению
материальных, трудовых и финансовых ресурсов, снижению себестоимости
оказываемых коммунальных услуг;
применение современных технологий оптимизации трудовых ресурсов
для формирования экономически обоснованных тарифов при обеспечении
соответствующего качества жилищно-коммунальных услуг;
применение технологий и решений при управлении МЖД.
37
Для ООО «Ренкель Рус» можно предложить в целях увеличения доли
рынка, создать маркетинговое продвижение в виде внедрения сервиса CRM-
система для Управляющей Компании и мобильного приложения «Моя
Квартира».
В комплекс работ по эффективной коммуникации с жильцами будут
входить:
1) разработка и внедрение по решению вопросов со сложными
клиентами;
2) эффективное оповещение жильцов о работах и проблемах дома;
3) разработка и интеграция современного сайта (включая его
мобильную версию);
4) настройка системы регулярного размещения позитивных отзывов о
компании на сайтах-«отзовиках»;
5) разработка памяток и брошюр для жильцов, которыми они
действительно будут пользоваться;
6) визуальное и смысловое оформление точек контакта с жильцами,
которые помогают людям быстро находить нужную им информацию (оффлайн
+ онлайн);
7) запись и контроль телефонных звонков.
Внедрение сервиса заменит целую команду профессиональных
маркетологов, делегирует полномочия по вопросу реализации жилищно-
коммунальных услуг, создаст отдельный центр доходов, повысит репутацию и
эффективность работы Управляющей Компании.
Цель проекта ‒ создание маркетингового продвижение в виде внедрения
сервиса CRM-система для ООО «Ренкель Рус».
Проект соответствует:
1. Стандарту по управлению проектами ГОСТ Р ИСО 21500 2014.
2. ГОСТ Р 54869-2011. Проектный менеджмент. «Требования к
управлению проектом».
3. ГОСТ Р 54870-2011. Проектный менеджмент. «Требования к
38
управлению портфелем проектов».
Стоимость проекта составит 1390 тыс. руб.
Сроки выполнения проекта – 77 дней.
Работы проекта:
I этап. Подготовительный:
1) Формирование предложений.
2) Формирование структуры и методов сбора и обработки данных о
подрядных организациях.
3) Определение целевых потребностей жителей МКД.
4) Маркетинговые исследования рынка.
5) Согласование с Генеральным Директором и Главным бухгалтером
новых функциональных возможностей пользовательского интерфейса.
6) Формирование команды.
II этап. Внедрение:
7) Распределение должностных обязанностей команды.
8) Составление финансового плана
9) Получение финансирования.
10) Расширение места на сервере.
11) Внедрение программы.
12) Апробация программы.
13) Апробация пользовательского интерфейса.
III этап. Завершение:
14) Введение нового интерфейса.
15) Тестирование пользовательского пространства.
16) Повышение квалификации обслуживающего персонала.
17) Повышение уровня программной поддержки сервера.
18) Введение системы мотивации.
19) Внедрение системы контроллинга.
39
Для расчета и проведения анализа развития компании ООО «УК
Тимирязевская» использовался набор сетевых процедур, известных под
названием:
‒ сетевое моделирование;
‒ диаграмма Ганта или календарный график;
‒ «процедуры метода критического пути».
На первом этапе используется метод календарного планирования
проекта. (таблица 8).
Таблица 8.
Этапы реализации проекта развития ООО «Ренкель Рус»
25
№
п/п
Название этапа
Длител
ьность
(дни)
Начало
этапа
Пред-
щие
1
Формирование предложений.
5
08.07.19
-
2
Формирование структуры и методов
сбора и обработки данных о
подрядных организациях
7
16.06.19
-
3
Определение целевых потребностей
жителей МКД
6
15.07.19
1;2
4
Маркетинговые исследования рынка
10
15.07.19
1;2
5
Согласование с Ген. директором и
Глав. бухгалтером новых
функциональных возможностей
пользовательского интерфейса
3
23.07.19
1;2;3
Продолжение – Таблица 8.
№
п/п
Название этапа
Длител
ьность
(дни)
Начало
этапа
Пред-
щие
6
Формирование команды
2
26.07.19
5
7
Распределение должностных
обязанностей команды
7
26.07.19
5
8
Составление финансового плана
7
26.07.19
5
9
Получение финансирования
проекта
5
06.08.19
8
10
Расширение места на сервере.
3
13.08.19
9
11
Внедрение программы
28
06.08.19
6;7
25
Составлено автором
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/209