Дипломная работа: Управление конкурентоспособностью на примере туристического агентства "ВЕЛЛ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
55
Глава 3. Совершенствование управления конкурентоспособностью
организации
3.1. Разработка мероприятий по повышению уровня
конкурентоспособности туристического агентства «ВЕЛЛ»
В процессе анализа деятельности туристического агентства «ВЕЛЛ»
были выявлены проблемы повышения конкурентоспособности предприятия.
Исходя из маркетинговой стратегии, которую избрало туристическое
агентство «ВЕЛЛ», компания ориентирована на развитие своей деятельности.
Для возможности повышения конкурентоспособности в компании
«ВЕЛЛ» рекомендуется реализовать следующие мероприятия:
- разработка и внедрение рекламной компании;
-разработка мероприятий способствующих повышению качества
обслуживания клиентов и повышение квалификации персонала (Обучение);
- открытие нового офиса продаж.
Началом разработки проекта изменений будем считать разработку и
формирование целей проекта. Они же должны решить поставленные задачи.
Стратегия развития компании «ВЕЛЛ» будет направлена на увеличение
рыночной доли и получение максимального количества прибыли.
Цель проекта – увеличение прибыли за счет увеличения объемов
продаж. Работать на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, а
также, увеличивать число постоянных клиентов.
Для того, чтобы реализация мероприятий по совершенствованию
управления конкурентоспособностью имела эффективность, следует
разработать механизм по повышению уровня конкурентоспособности
(таблица 9).
56
Таблица 9
Система совершенствования управления
конкурентоспособностью
Цель
Повышение уровня конкурентоспособности
компании
Задачи
1. Выявить причины, снижающий уровень
конкурентоспособности.
2. Разработать мероприятия по повышению уровня
конкурентоспособности.
3. Повысить уровень узнаваемости турфирмы на
рынке.
4. Разработать рекламную кампанию.
5. Привлечь новых клиентов.
Субъекты
- вся
организация
Объекты
Управленческие
сотрудники
Стратегия: в течение 2020-2021гг. повысить уровень конкурентных
преимуществ компании.
Задачи:
- повышение квалификации сотрудников;
- максимальное использование уже имеющихся ресурсов;
- разработка бюджета затрат деятельности компании;
- укрепление рыночной позиции;
- укрепление конкурентной позиции.
Рассмотрим данные мероприятия подробнее.
Первое мероприятие - разработка рекламной кампании.
а) Реклама на радио. При разработки радиорекламы, следует
определить ряд факторов успеха туристического агентства «ВЕЛЛ», а также,
источники конкурентных преимуществ предприятия.
Технология
Мероприятия по повышению качества обслуживания.
Мероприятия по повышению продаж.
Открытие нового филиала.
57
Данные аспекты выступают стержнем всех рекламных сообщений и
направлены на определение базовой концепции, на которой базируется вся
рекламная кампания.
38
Данный вид рекламы специфичен по распределению во времени
целевых аудиторий слушателей.
39
- с 6:00 до 9:00 люди, которые едут на работу
- с 9:00 до 17:00 – рабочие
- с 17.00 люди, возвращающиеся с работы.
Рассмотрим радиостанции.
Реклама на «Европа Плюс» может оказаться весьма эффективной, так
как данная радиостанции имеет высокий рейтинг в Кемеровской области.
Основная аудитория слушателей – мужчины и женщины, 20-35 лет. То есть
аудитория схожа с целевой аудиторией «ВЕЛЛ».
40
Несмотря на то, что реклама на радио является дорогостоящей, это
позволяет охватить нужную целевую аудиторию, что будет способствовать
узнаваемости компании на рынке и привлечению клиентов.
б) В качестве второго источника размещения рекламы, предлагается
использовать сеть Интернет, а именно рекламную сеть Яндекс.
Яндекс - самый посещаемый сайт в Рунете. Ежедневно более 20 000
000 человек в России используют сервисы Яндекса.
Для рекламодателей Яндекс - это эффективное средство продвижения
бизнеса через интернет. Среди пользователей интернета обязательно
найдётся необходимая целевая аудитория, а рекламные технологии сайта
помогут обратиться к ней подходящим способом и выбрать решение, которое
лучше всего отвечает задачам бизнеса.
Яндекс.Директ - это реклама, направленная на быстрое увеличение
продаж и привлечение новых клиентов через интернет.
38
43. Large Economic / Методы оценки конкурентоспособности [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.largeeconomic.ru/laecos-663- 1.html.
39
Парамонова Т. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли / Т. Парамонова. - М.: КноРус,
2017. – С.322
40
Веб сайт: https://rekradio.ru/kemerovo
58
Реклама Яндекс.Директ эффективна потому, что её видят именно те,
кто ищет в интернете информацию о товарах или услугах рекламодателя - то
есть потенциальные клиенты.
Рассмотрим преимущества Яндекс.Директ: показы заинтересованным
пользователям;
- оплата только за переход по объявлению;
- самостоятельное определение бюджета и цены перехода по
объявлению;
- возможность вносить изменения в режиме реального времени;
- бесплатная «виртуальная визитка» для рекламодателей без сайта;
- выбор позиции показа объявления;
- выбор региона и времени показа;
- подробная статистика и отчеты об эффективности рекламы.
Туристическое агентство «ВЕЛЛ» уже имеет сайт nvkz.well.ru и стоит
обратить особое внимание на данный источник размещения рекламы, т.к. в
нашем случае, дополнительных затрат (на разработку сайта) не будет.
в) Наружная реклама.
Наружная реклама на сегодняшний день включает в себя все
возможные вывески, штендеры, указатели, щиты, рекламу на транспорте,
информационные таблички и прочее.
Для того, чтобы наружная реклама стала эффективным способом
привлечения новых посетителей, необходимо определить «источник»
клиентов рассматриваемой компании и начинать размещение рекламы
оттуда. То есть благодаря щитам и указателям «вести» посетителей от
«источника» до самого заведения.
41
Поскольку офис компании расположен в центре города, то логично
было бы разместить рекламный щит непосредственно на подъезде к офису (в
100-200 метров от его месторасположения). Кроме того, целесообразным
будет размещение рекламы в общественном транспорте. Реклама внутри
41
Пономарёва Е.Э. РR-кампания / Е. Пономарева // Рекламные технологии. - 2019. – С.10 - 12
59
салонов маршруток и автобусов (indoor-реклама) будет иметь следующие
характеристики:
- целевая аудитория: пассажиры;
- расположение: боковые стороны автобусов;
- формат: А3;
- OTS14 - 20000 контактов/месяц;
- CPT15 - от 7 рублей.
Для последующего определения бюджета наружной indoor-рекламы,
необходимо учитывать следующие расценки на размещение (согласно прайс-
листу рекламной кампании «TMA»):
Таблица 10
Прайс-лист «ТМА»
Пакеты
Количество
поверхностей
Стоимость 1 ед./м
Оптимальный
До 100
400
Минимальный
До 50
600
Со второго месяца размещения компания «TMA» предоставляет
скидку в размере 20%, т.е. стоимость 2-ого и 3-его месяца размещения
рекламы составят 480 руб/мес.
Также необходимо учитывать затраты на изготовление (печать)
рекламных стикеров (согласно данным компании Sigma):
- печать на самоклеющейся пленке Orajet 3640 – 120 руб/кв.м. (за 1
стикер).
Так как для размещения рекламы на 3-х маршрутах необходимо 50
стикеров (по 15 шт. на маршрут + 5 запасных стикеров), то общая стоимость
их изготовления составит – 6000 руб.
С учетом размещения затраты на indoor-рекламу составят:
(600х15+480х30)+6000 = 23400+6000рублей. = 29400 рублей
Размещение баннера планируется произвести у дороги, ведущей к
магазину. Основой печати рекламного материала для рекламного щита
выбрана наиболее дешевая ткань китайского производства фирмы Frontlit.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1405