Дипломная работа: Управление психологическим климатом в организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
тестирования продемонстрированы на рисунке 2 − «Эффективность
руководства».
Рисунок 2. «Эффективность руководства»
В результате тестирования было выявлено, что в большинство
опрошенных сотрудников считают руководство эффективным, но 3 человека не
солидарны с мнением остальных респондентов.
В ходе исследования были обнаружены слабые места:
1. Малый интерес к выполнению поручений руководителя
сотрудниками;
2. Не развитая система методов повышения эффективности работы.
Неэффективность руководства связана с тем, что начальство регулярно
сталкивается с внезапными проблемами, что часто провоцирует замедление
процесса работы отдела. Еще одна проблема состоит в том, что руководству
одновременно приходится выполнять много работы, особенно ярко это
проявляется в летний период, так как большинство сотрудников отправляются в
отпуск.
78%
22%
Эффективность руководства
Руководство эффективно
Руководство неэффективно
Второй тест «Нацеленность руководителя и управленческая ситуация»
(Приложение 2) был проведен с теми же респондентами. Основные
нацеленности, которые выявил тест с помощью определённых ситуаций:
-Нацеленность на круг интересов (на дело);
-Нацеленность на себя;
-Нацеленность на психологический климат и отношения в рабочем
коллективе;
-Нацеленность на служебную субординацию, соблюдение регламентов.
Рисунок 2. «Нацеленность руководителя и управленческая
ситуация».
Анализируя рисунок, видно, что большая часть работников полагает, что
нацеленность начальства сконцентрирована на соблюдение регламента и
субординации. Вторую позицию занимает нацеленность на круг интересов (на
дело). На самом деле, следя за манерой управления, можно действительно
утвердить данные теста. Руководство с сотрудниками держит дистанцию и
сохраняют деловой этикет, все беседы без исключения проводятся на рабочие
темы.
50%
10%
13%
27%
«Нацеленность руководителя и управленческая
ситуация»
Нацеленность на служебную субординацию Нацеленность на психологический климат
Нацеленность на себя Нацеленность на круг интересов (на дело)
Третий тест «Жесткость руководства» (Приложение 3). Участвовали
также 8 сотрудников.
Рисунок 3. «Жесткость руководства».
Рисунок максимально четко показывает, что сотрудники видят в своем
руководстве жесткого «правителя». Это связано с тем, что деятельность
налоговой инспекции жестко регламентирована и отхождение от плана не
приветствуется. Но 2 человека не считают свое руководство жестким.
В ходе 4 теста «Стиль руководства» (Приложение 4) был выявлен стиль
руководства в ИФНС России по г. Клину Московской области. Все выше
перечисленные сотрудники принимали участие.
Жесткий
85%
Не жесткий
15%
«Жесткость руководства»
Жесткий Не жесткий
Рисунок 4. «Стиль руководства».
Как очевидно из рисунка, никто из работников не считает, что в
инспекции имеется либеральный стиль руководства. Большая часть рабочего
коллектива полагает, что в ИФНС авторитарный стиль, но три человека
высказались в сторону демократического стиля руководства.
Отталкиваясь от исследования ИФНС России по г. Клину Московской
области, большая часть работников грамотно установили стиль управления, так
как в налоговых органах не допускается никакого творческого подхода к делу,
все постановления берет на себя вышестоящее руководство, штат
функционирует по регламенту и должностным инструкциям и соответствии с
Федеральным законодательством.
Допустимо, что такой результат теста получился из-за того, что
определенные сотрудники не знакомы с характеристиками стиля управления, что
в свою очередь поспособствовало неверному суждению.
В процессе рассмотрения стиля руководства в ИФНС России по г. Клину
Московской области, я пришла к заключению, что руководство работает
эффективно, во главе стоит нацеленность на служебную субординацию и
соблюдение всех регламентов и законов РФ, что формирует только официальный
Авторитарный
77%
Демократический
23%
Либеральный
0%
«Стиль руководства»
Авторитарный Демократический Либеральный
образ общения, подчиненного с начальством. Так как инспекция − это
федеральный орган исполнительной власти тут присутствует авторитарный
стиль руководства, что способствует влиянию на психологический климат в
коллективе. Сотрудники испытывают большое давление со стороны начальства
и отсутствие поддержки. Большой объем работы и сжатые сроки водят
работников в сильный стресс. У людей наступает эмоциональное выгорание, и
вся работа делается на автоматизме, и без энтузиазма, что не редко приводит к
мелким ошибкам. 85% сотрудников считают своего руководителя жестким и не
подстраивающимся под жизненные ситуации своих сотрудников.
2.3 Анализ психологического климата
Получение основных данных о коллективе базируется на анализе
документов инспекции. Классическое исследование подразумевает
установления авторства, временного периода, целей и факторов для появления
документа. Главный минус исследования − субъективность.
Таблица 12.
4 этапа научного исследования психологического климата:
Этап
Содержание
1 этап, предварительный
1.Определение конкретной «слабой зоны»,
исследование литературы по данной проблеме;
2.Обозначение проблемы, предмета и объекта
изучения;
3.Установление гипотезы;
4.Подбор способов и их сочетания с принятием во
внимание соотношения способов методологическим
основам, и способности контроля этих способов.
2 этап, исследование
Осуществление серий изучений, получение
подлинных сведений с поддержкой различных
способов.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/825