Дипломная работа: Управление психологическим климатом в организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
3 этап, обрабатывание
сведений изучения
1. Количественный и качественный анализ;
2. Исследование любого решения;
3.Формирование взаимосвязей среди решений;
4.Акцентрирование циклических прецедентов;
5.Формирование таблиц, разработка графиков.
4 этап, толкование
сведений, определение
заключений
Соответствие итогов с исследуемой проблемой.
В ИФНС России по г. Клину Московской области были выполнены такие
способы исследования установления обстоятельств формирования позитивного
психологического климата в коллективе, в соответствии с целью и задачей
выпускной квалификационной работы, как – разработка анкеты и осуществление
анкетирования, мониторинг и опрос сотрудников, применение эксклюзивных
методов по изучению психологического климата- технология диагностики
степени эмпатической возможности В. Бойко, анкета с целью исследования
психологического климата в коллективе (реализация В.П. Щербаковой).
В опыте изучения психологического климата применяются способы:
1.Социометрии;
2.Ролевые игры;
3.Собеседование;
4.Опрос;
5.Эксперимент;
6.Мониторинг.
Социометрия − это метод изучения чувственно-конкретных
взаимоотношений внутри коллектива. Концепция социометрии базируется на 5
абстрактных утверждениях:
1.Наличие «теле» − эмоциональная энергия и чувство, исходящие от
индивидуума к индивидууму на базе расположения или неприязни;
2.Неожиданная и подлинная связь человека с другими индивидами;
3.Единство группы;
4.Прогресс групповой ориентации;
5.Значительная доля эмоциональных явлений возлагается на
немногочисленную группу индивидов, большая часть группы становятся
эмоционально обделенными.
Ролевые игры, применяемые с целью исследования психологического
климата, считаются особенным способом прогнозирования, что сосредотачивает
интерес в ходе межличностного взаимодействия, сущность которого
заключается в разыгрывании амплуа каждым субъектом рабочей группы. Самая
простая модель ролевой игры заключается в призыве к кому-либо с пожеланием
изобразить в определенных условиях себя или иной субъект. Затем участников
просят вести себя в соответствии собственным ожиданиям. Вследствие
разыгрывания амплуа субъекты показывают стереотипное поведение, в пределах
которого они имеют возможность дать оценку своим действиям или исследовать
действия внутри коллектива.
Собеседование или опрос считаются способами сбора исходных данных,
сформированными на взаимосвязи исследователя и опрашиваемого. Цель опроса
заключается в получении независимых и личных результатов со слов
респондентов.
Собеседование − предварительно разработанная анкета, осуществляемая
напрямую интервьюером.
Опрос- конкретным способом разработанная структура вопросов,
согласованная с целью и задачами изучения:
1.Вступительная часть (рецензирование, задача, регламент заполнения
анкеты);
2.Объективка (объективные данные о человеке);
3.Базисная часть (задачи, напрямую затрагивающие трудности
исследования).
Мониторинг − направленное и комплексное понимание явлений, итоги
которого закрепляются наблюдателем.
Единая процедура мониторинга заключается в 5 этапах:
1.Формулировка задач и цели исследования;
2.Подбор предмета и объекта исследования;
3.Подбор метода мониторинга;
4.Побор способа учета;
5.Извлечение данных, анализ и истолкование.
Эксперимент − способ сбора фактов в намеренно-сформированных
обстоятельствах, которые обеспечивают интенсивное выражение исследуемых
психологических решений.
Для него свойственны:
1.Интенсивная деятельность самого исследователя;
2.Формирование необходимой ситуации, в которой исследуемое качество
выражается лучше всего.
Применяя такие способы и базисные основы как отдельно, так и вместе
появляется возможность установить вид взаимосвязи между индивидами
рабочей группы, дать оценку состоянию психологического климата в
коллективе.
Исследование психологического климата в нынешних обстоятельствах
нарастания конкурентной борьбы организаций обладает существенной
значимостью, так как дает возможность осознать мнение субъектов рабочей
группы по вопросам устройства трудовой деятельности, межличностных
отношений в коллективе, условий труда.
Позиция работников о психологическом климате в ИФНС России по г.
Клину Московской области заключается в том, что согласованная деятельность
рабочей группы оказывает большое влияние на эффективную работу инспекции
в целом. Большая часть работников отозвалась о том, что им очень важно
присутствие общего настроя внутри коллектива: оптимистичность,
взаимовыручка, положительное настроение.
Рисунок 5. Позиция работников ИФНС России по г. Клину
Московской области о влиянии сплоченной деятельности на работу
инспекции.
Большая часть сотрудников полагает, что для развития позитивного
психологического климата в ИФНС России по г. Клину Московской области
Влияет
95%
Не влияет
5%
Позиция работников ИФНС России по г. Клину
Московской области о влиянии сплоченной
деятельности на работу инспекции.
Влияет Не влияет
важно право легко высказывать свое мнение в ходе обсуждения тех или других
задач, без боязни обвинения и давления со стороны начальства инспекции. При
этом все респонденты отметили, что в рабочей группе должно присутствовать
чувство доверия, ощущение причастности к коллективу. Работник старается
быть соучастником такой группы, с которой он себя сравнивает, а ощущение
причастности занимает ведущую позицию в сознании индивида, трудящегося в
инспекции.
Каждый субъект коллектива ИФНС должен брать на себя обязанность за
свою деятельность и за деятельность рабочей группы в целом. Переложение
работы друг на друга негативно влияет на взаимоотношения внутри группы и на
эффективность инспекции в целом. В кризисные моменты для субъектов важно
единство группы и стремление оказать поддержку другим.
Рисунок 6. Анализ сотрудниками значимости эмоционального
единства и взаимовыручки в коллективе ИФНС России по г. Клину
Московской области.
Из результатов анкетирования можно сделать вывод, что сотрудники
ИФНС видят большой смысл в существовании сплоченности и взаимопомощи
друг другу.
Инддиферентно
2%
Имеет значение
90%
Не важно
8%
Анализ сотрудниками значимости эмоционального
единства и взаимовыручки в коллективе ИФНС
России по г. Клину Московской области
Инддиферентно Имеет значение Не важно
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/825