Дипломная работа: Вариативность делового этикета в американской, английской и русской лингвокультурах
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
46
Еще одним
положительным
фактором является
находящаяся
неподалеку ТЭЦ
"Южная". Таким
образом, решаются
сразу все
потенциальные
проблемы, связанные с
нехваткой
энергоресурсов.
После получения новой информации стороны переходят к новому этапу
– вопросам. Необходимость задавать уточняющие вопросы обусловлена
потребностью участников переговорного процесса в получении более
подробной и основательной информации по обсуждаемому вопросу:
Американские переговоры:
When you say they you are going to take into consideration currency
fluctuations, does this mean that the price might change? – Only slightly.
Английские переговоры:
When you say your prices reflect the investment, does this imply that your
prices are above current market rates? – To a certain extent.
Русские переговоры:
Когда вы говорите о количестве планируемых к закупке машин в 60
единиц, речь идет об общем количестве или годовом? – Общем.
Правильная постановка вопросов способна обеспечить успешность
переговорного процесса, достижение требуемых результатов. Вопросы могут
использоваться для удержания внимание партнера по коммуникации,
поддерживать интерес к обсуждаемому вопросу, определять ход обсуждения.
47
При этом для получения детальной информации рекомендуется задавать
специальные вопросы, а не общие:
Американские переговоры
Could you explain me please what prospects do you see in this line?
How would you feel about a partial offset against our sales?
Английские переговоры
Can you give me an idea of what quantity you might be interested in buying
from us?
Русские переговоры
Можете уточнить, сколько именно станков вы намерены купить в
указанный период времени?
После получения участниками переговоров общей фактической
информации и определения намерений и интенций противоположной
стороны, участники переговорного процесса переходят к обсуждению
возможных вариантов дальнейшей совместной деятельности. При этом
каждая сторона должна оценить поступившие предложения и обосновать свою
позицию.
Предложения могут быть оценены положительно или отрицательно.
Негативное отношение может быть выражено при помощи следующих
стереотипных фраз: I think the main weakness is…, I fell that would be too
expensive… и т.д.:
Американские
переговоры
Английские переговоры
Русские переговоры
We don't intend to reach
any agreements at this
meeting - in any case we
would need to run it past
our board first.
How about the suggestion
of licensing? –
Well, my immediate
feeling is that it doesn’t fit
in with our philosophy
about meeting client
Я не уверен, что ваше
предложение
рационально. Я вижу
здесь несколько
проблем.
48
P1: Well, as I see it, we
have three options. The
obvious one is to employ
more people to do the job.
Another alternative is to
automate the system more
- cut down on the physical
handling.
P2: And the third option?
P1: We could outsource.
P2: What are the pros and
cons?
P1: Well, looking at
increasing staff versus
automation, we have to
consider the cost.
Automating has a higher
capital cost than putting
on more staff. On the
other hand, employing
more people is more
expensive over a long
term. If we keep growing,
it'll cost more in the long
run.
P2: How likely is it that
we'll see continued
growth?
P1: I'd say it's a certainty.
needs. I feel the problem
with licensing is that the
market has very
particular needs and you
can’t just transfer a
programme that works
well in the UK and expect
it to work here too. So I
would rank licensing as a
fairly unattractive option
as well.
На мой взгляд,
предложение
заслуживает
пристального
рассмотрения и
тщательной
проработки всех
технических моментов.
49
P2: I'd say a high
probability. Nothing's
certain in business.
So what about the third
option?
P1: Outsourcing? Well, it
does take the problem off
our hands. But we lose
contact with our
customers.
P2: What about the
bottom line?
P1: Outsourcing is the
cheapest option, and the
easiest - in the short term.
But if we want to keep the
operation in-house, the
best option is automating
our system. The only
down side is, we're taking
a risk that our business
will keep growing.
P2: Which we hope it will.
Положительная оценка предложения реализуется за счет использования
коммуникативного хода «согласие» и маркируется такими выражениями, как:
Yes, I think that fits in with…,
I think that’s got a lot of potential… и др.
50
В конце этого этапа переговорщики просят подтвердить позицию другой
стороны, обращаясь с таким выражениям, как Ответы могут быть
следующими:
Американские
переговоры
Английские переговоры
Русские переговоры
Is that an accurate
summary of where you
stand? Does that present
the picture fairly? Is that
your final offer?
Yes, that is our present
position; Yes, that’s as far
as we can go at present;
Yes, that’s our final offer.
Does this summarize your
present position? –
Yes, that’s an accurate
summary.
Вы согласны с
сформулированным
проектом?
Да, полностью.
Следующим этапом переговорного процесса выступает этап обсуждения
условий осуществления сделки:
Американские
переговоры
Английские переговоры
Русские переговоры
Well, from our point of
view, we see it as an
exploratory talk - testing
the water you might say.
<…>
Yes, well, we're prepared
to consider your offer Ms
Chan, if you can accept
some conditions.
You see, this is our
problem, Mr. Parker.
From our point of view
we… we’d prefer to see
magnet and detector
production within the
joint venture.
Нам понятна Ваша
позиция. Мы можем
предложить
запустить бренд-
магазин вашей
компании в Интернете
для изучения
потребительского
спроса. расходы
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/6961