Дипломная работа: Вариативность делового этикета в американской, английской и русской лингвокультурах
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
Различия в поведенческом этикете сопоставляемых лингвокультур также
в значительной степени обусловлены национально-культурными традициями.
Таким образом, речевой этикет признается тесно связанным с национально-
культурной традицией. В нем отражаются и фиксируются условия и образ
жизни конкретной нации, народные обычаи и традиции, уровень развития
общества, его культура и искусство, мораль и религия, а также т.н.
«психологический склад» нации, ее менталитет [Лежнева, 2001: 30]. В
результате влияния указанных экстралингвистических факторов, системы
формул речевого этикета разных лингвокульттур отличаются друг от друга
рядом характерных особенностей.
И.А. Лежнева предлагает разделить все национальные особенности
формул речевого этикета на следующие группы:
- структурно-материальные, т.е. различия в составе отдельных групп
систем формул речевого этикета;
- дистрибутивные, т.е. различия в характере употребления отдельных
формул. В данном случае имеется в виду ситуация, когда та или иная формула,
имея аналоги в разных языках, в каждом из них проявляется в качестве
специфической для данного языка модификации [Лежнева, 2001: 32].
Национальные особенности обоих выделенных уровней следует
учитывать при употреблении формул речевого этикета, поскольку именно
«через речевую деятельность осуществляется воздействие на язык
социолингвистических факторов, и лишь через ее посредство они отражаются
в языке как таковом» [Леонтьев, 2010: 29]. Следовательно, владение
правилами социального использования языка, учет национально-культурной
специфики, обусловленной общественной практикой норм речевого
поведения при выборе формул речевого этикета являются важным фактором
успешного протекания процесса коммуникации.
27
Выводы по главе 1
Фоновые знания представляют собой совокупность знаний о мире и
культуре, создающих условия для успешного взаимопонимания.
Линговокультурологическая составляющая фоновых знаний реализуется на
вербальном уровне, прежде всего, через реалии и такое прецедентные
феномены. Невербальный уровень фоновых знаний с
лингвокультурологическим компонентом реализуется за счет оперирования
убеждениями, ценностями, религиозными установками, определяющими
речевое поведение носителя конкретного культурно-языкового кода.
Языковая картина мира представляет собой исторически сложившуюся в
обыденном сознании данного языкового коллектива и отраженную в языке
совокупность представлений о мире. Языковая картина мира служит для
выражения общей картины миры того или иной языковой группы.
Речевой этикет представляет собой важный компонент национальной
языковой картины мира. Речевой этикет трактуется как система,
регулирующая правила и нормы речевого поведения, как система
национально-специфических стереотипных устойчивых формул общения,
принятых данным лингвокультурным сообществом для установления,
поддержания и прерывания контакта участников коммуникации в избранной
тональности.
Основными признаками речевого этикета выступают следующие:
привязанность к строго ограниченному кругу общения – к ситуации
этикетного общения; выражают отношение автора высказывания к адресату,
действию или событию, ставшему предметом разговора; имеют семантико-
стилистическую окраску; наличие особого набора функций; условность
употребления этикетных формул; устойчивость языкового выражения;
высокая степень предсказуемости, шаблонность.
28
Для формул речевого этикета характерна реализация следующих
функций: коммуникативная, фатическая, социально-регулирующая,
эмоционально-модальная, функция ориентации на адресата (конативная или
социально-характеризующая), социально-культурная, национально-
культурная и кумулятивная.
29
ГЛАВА 2. СОПОСТАВИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА В АНГЛИЙСКОЙ, АМЕРИКАНСКОЙ
И РУССКОЙ ЛИНГВОКУЛЬТУРАХ
В рамках данного исследования нами были рассмотрены национально-
культурные особенности ведения переговоров в английской, американской и
русской лингвокультурах на материале деловых переговоров.
Американские исследователи У. Юри и Р. Фишер определяют
переговоры как «процесс двухстороннего обмена информацией, который
направлен на достижение договоренности с другими в условиях, когда часть
ваших интересов совпадает, а другие прямо противоположны», а также как
«процесс взаимной выработки, обмена и выполнения определенных наборов
обещаний, удовлетворяющих основные интересы сторон, непосредственно
вовлеченных в конфликт» [Fisher, Ury, 1991: 3, 15].
Выделяют следующие отличительные характеристики переговорного
процесса:
– общение коммуникантов в переговорном процессе подчиняется
принципу целесообразности и готовится предварительно;
– список тем, подлежащих обсуждению в процессе переговоров,
ограничен повесткой дня. Отклонения от повестки, как правило, не
приветствуются, хотя при необходимости возможно и изменения;
– для общения в переговорном процессе характерно, что переход от
одного пункта повестки к другому подлежит обязательному оговариванию
каждый раз;
– переговорный процесс предусматривает некий результат,
оформленный в форме совместного решения, заявления, соглашения;
– в переговорном процессе коммуникация отличается перфомативным
характером, т.е. предполагает обязательность действий [Баландина, 2004: 29].
Специфику сферы деловых переговоров можно определить как
взаимодействие следующих основных параметров:
30
1) содержание, тематика обсуждения – обсуждение делового вопроса;
2) система целей и задач – достижение некоего результата, например,
соглашения по обсуждаемому вопросу повестки переговоров,
взаимная заинтересованность в максимально выгодном
сотрудничестве;
3) взаимоотношения между участниками переговорного процесса –
наличие определенной нормами конкретной лингвококультуры
социальной дистанции, которая отличается такими признаками, как
официальность (или формальность), закрепленность социальных
ролей и строгий учет статусных отношений коммуникантов
[Баландина, 2004: 36].
Эксперты в области переговорного процесса У. Зартман и М. Берман
предлагают выделять три основных этапа переговорного процесса в
зависимости от ключевых функций:
– диагностический этап, функцией которого выступает определение
круг вопросов для переговоров;
– этап определения формулы переговоров, на котором достигается
договоренность сторон переговорного процесса об основных принципах и
условиях соглашения;
– этап определения деталей переговоров, который характеризуется
конкретизацией и обоснованием положений целевого соглашения [Zartman,
Berman, 1982].
Ч. Каррас предложил более подробную модель переговорного процесса
[Каррас, 1997]:
Стадии
Шаг
и
Функции
Стадия предварительного
обсуждения
1
Формирование требований
2
Предварительные встречи участников
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/6961