Материал: 4653

турфирмы, страховой компании. Далее необходимо составить акт о ЧС,

опись пострадавшего имущества туристов, подписанный свидетелями,

сотрудниками ГАИ, врачом (если пострадавшим была оказана мед.

помощь). Если пострадавшие туристы застрахованы, составить акт о наступлении страхового случая.

По возможности продолжить движение по маршруту. При повреждении транспорта руководитель группы и руководство фирмы должны произвести замену транспорта и отправить туристов на попутном транспорте.

В случае, когда руководитель группы и водитель в сложной дорожно-климатической обстановке принимают решение об остановке транспорта, необходимо остановить транспорт в безопасном месте,

принять меры по предотвращению наезда на автобус других транспортных средств (использовать световую, звуковую сигнализацию и т. д.)

В случае пожара (в гостинице, ресторане) руководителю необходимо оповестить туристов о случившемся. Соблюдая спокойствие,

выдержку, эвакуировать туристов в безопасное место через главные и запасные выходы. Если такой возможности нет, вывести людей на крышу здания. Сообщить о возгорании с указанием точного места. Оказать первую медицинскую помощь пострадавшим, при необходимости госпитализировать нуждающихся.

Оформить акт о ЧС, опись пострадавшего имущества, подписанный свидетелями и руководством принимающей фирмы. Проинформировать направляющую фирму, страховую компанию, консульство (посольство,

представительство) о ЧС. Дальнейшие действия согласовать с руководством направляющей фирмы.

Если произошло задержание или арест туриста полицейскими властями иностранного государства, следует немедленно потребовать вызова представителя посольства (консульства), принимающей фирмы.

21

Проконтролировать, чтобы турист не отвечал на вопросы, не подписывал протоколы и бумаги, не давал свой паспорт до прибытия представителей турфирмы или meet-компании с переводчиком.

Проинформировать направляющую фирму, консульство (посольство,

представительство) о ЧС. Дальнейшие действия согласовать с руководством направляющей фирмы.

В случае смерти туриста необходимо произвести медицинское освидетельствование и составить протокол в полиции при участии консула.

Сообщить направляющей фирме и страховой компании о несчастном случае. Далее координировать свои действия с российскими представителями посольства, принимающей и отправляющей фирм,

страховой компании.

§ 2. Оплата труда руководителя тургруппы

Заработная плата – это совокупность вознаграждений в денежной или натуральной форме, полученных работником за фактически выполненную работу. Экономическое назначение заработной платы – обеспечивать условия жизнедеятельности человека. Организация не может набрать и удержать рабочую силу, если она не выплачивает вознаграждение по конкурентоспособным ставкам.

Разработка структуры заработной платы является обязанностью отделов кадров или трудовых ресурсов. Структура заработной платы в организации определяется с помощью анализа обследования уровня заработной платы, условий на рынке труда, а также производительности и прибыльности организации. Разработка структуры вознаграждения административно-управленческого персонала более сложна, поскольку помимо самой зарплаты в неё часто входят различные льготы, схемы участия в прибылях и оплата акциями.

22

В основе системы заработной платы лежат следующие принципы:

установление прямой зависимости заработной платы от результатов труда;

материальная заинтересованность в конечных результатах труда и неограниченной заработной плате;

усиление социальной защищённости работников;

государственная регламентация минимальной заработной платы.

В сфере туризма существует сдельная, повременная и окладная формы оплаты труда (см. таблицу 1). Дифференциация форм оплаты труда служит одним из факторов профессиональной мобильности работников.

Широко распространены премии и дополнительные выплаты в зависимости от квалификации труда, степени сложности,

привлекательности и т. д.

Сдельная форма оплаты труда предусматривает начисление заработной платы по заранее установленным расценкам за каждую единицу выполненной работы. Она подразделяется на простую сдельную,

сдельно-премиальную, аккордную, сдельно-прогрессивную, косвенно-

сдельную.

При повременной форме оплаты труда заработная плата работникам начисляется по установленной тарифной ставке или окладу за фактически отработанное время. Она делится на простую повременную и повременно-премиальную.

23

Таблица 1 — Системы и формы оплаты труда

24

Продолжение таблицы 1

25