21
-образованность;
-технические знания;
-решительность;
-силу (физическую);
-тактичность;
-энергичность;
-рассудительность;
-честность.
А. Файоль считал, что менеджер должен обладать:
-предвидением;
-организаторскими способностями;
-быть компетентным;
-отличаться здоровьем;
-иметь развитый интеллект;
-высокий уровень культуры и нравственности.
Современные теоретики соперничают друг с другом в том, какими качествами и чертами характера стоит наделить идеального менеджера.
По мнению Джона Адаира, самыми ценными качествами руководителя являются:
-способность работать с большим кругом людей;
-умение брать ответственность на себя за выполнение важных задач;
-стремление к достижению больших целей;
-опыт руководства коллективом;
-большой опыт разных деловых функций в середине карьеры.
Ордуэй Тид – американский исследователь в области бизнеса, экономики и социальных проблем называет 5 характеристик эффективного руководителя:
1.Физическая и нервная нагрузка. Лидерство – это тяжелая работа, поэтому руководитель должен обладать более чем средним запасом энергии.
2.Сознание цели и направления. Цель должна вдохновлять подчиненных на ее достижение.
3.Энтузиазм. Настоящие руководители воспринимают себя как бы одержимыми некоей силой. Этот внутренний энтузиазм каким-то образом трансформируется во властные распоряжения и другие формы влияния.
4.Вежливость и обаяние. Для руководителя лучше, если его любят, а не боятся. Ему необходимо уважение ведомых для того, чтобы оказывать на них реальное влияние.
5.Порядочность. Руководителю необходимо заслужить доверие подчиненных.
Вудкок М. и Френсис Д. установили связь эффективного управления с такими качествами руководителя как:
-способность эффективно управлять собой;
-способность прояснять свои личные ценности;
22
-способность четко ставить цели;
-способность эффективно решать проблемы;
-способность к постоянному саморазвитию;
-способность творческого подхода к управлению;
-умение влиять на окружающих;
-понимание особенностей управленческого труда;
-способность эффективно руководить;
-способность обучать;
-способность находить групповую работу.
На наш взгляд, интересна квалификационная модель руководителя «Трижды семь», разработанная Я.В.Михайловым. Она содержит три уровня важнейших требований, каждый включает семь позиций.
1 уровень – требования, определяемые функциональным содержанием управленческого труда. Включают качества руководителя, без которых невозможен успех работы.
1.1.Понимание людей: психологическая интуиция, психологический такт, коммуникабельность, понимаемая как способность к поддержанию контактов и связей.
1.2.Качества лидера: способность понять, высказать и отстоять интересы людей, желание брать ответственность на себя, способность неформально влиять на окружающих.
1.3.Знание основ современного менеджмента и умение применять их на практике.
1.4.Компетентность.
1.5.Способность предвидеть развитие событий.
1.6.Умение ставить цели.
1.7.Способность организовать взаимодействие и наладить оптимальный контроль.
2 уровень – сервисные основные требования, которые носят обслуживающий характер по отношению к функциональным требованиям.
2.1.Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные цели, связанные с личной жизнью и работой.
2.2.Стремление к совершенствованию себя и организации в противовес чувству самодостаточности, самоудовлетворению, успокоенности.
2.3.Энергичность, инициативность, решительность и настойчивость в достижении цели.
2.4.Владение стратегией эффективного мышления.
2.5.Эффективное использование времени как синтетический показатель уровня организации труда.
2.6.Нравственные качества, адекватные уровню морали, господствующей в коллективе.
2.7.Здоровье физическое и психологическое, достаточное для обеспечения требований к менеджеру.
23
3 уровень – сервисные дополнительные требования (обладают наименьшей значимостью).
3.1.Личная организованность и высокая культура собственного труда, умение распределять силы.
3.2.Объективность и реализм оценки событий в сочетании со стремлением знать мнение других.
3.3.Гибкость, понимаемая как способность быстро перестраиваться, отказаться от неэффективности стратегии и тактики.
3.4.Способность сохранять самообладание в непредвиденных ситуаци-
ях.
3.5.Способность находить необходимую информацию.
3.6.Знание технических возможностей современной оргтехники.
3.7.Способность коротко и ясно говорить о деле.
Тесты
1. Менеджмент – это:
а) управление хозяйственной деятельностью; б) государственное управление; в) общественное управление; г) управление автомобилем.
2. Что из перечисленного ниже включает понятие «менеджмент»: а) командно-административное управление;
б) вид деятельности по руководству модели в самых разнообразных организациях;
в) технократическое управление; г) планово-директивное управление.
3.На каком этапе развития человеческого общества происходит выделение экономического управления в самостоятельный объективнонеобходимый вид деятельности:
а) на этапе первобытно-общинного строя; б) на этапе рабовладельческого строя;
в) на этапе кооперации и разделения труда в общественном производстве;
г) на этапе зарождения капиталистического строя.
4.Что является объектом менеджмента:
а) организация; б) экономика страны;
в) отрасль экономики; г) экономический регион.
5. Какие отношения управления называются отношениями субординации:
а) отношения между звеньями управления; б) отношения между уровнями управления;
24
в) отношения между руководителем и подчиненным; г) отношения между руководителями разных звеньев управления.
6.Какие науки являются методологической базой науки менеджмент а) психология; б) экономическая теория; в) кибернетика; г) математика.
7.Что является содержанием науки менеджмент
а) изучение отношений управления; б) изучение методов управления; в) изучение целей управления;
г) изучение законов и закономерностей управления. 8. Сколько ролей руководителя выделил Г. Минцберг
а) 4; |
в) 10; |
б) 6; |
г) 8. |
9.Какое качество идеального руководителя выделяли и Д. Тейлор и А. Файоль в своих классификациях
а) физическое здоровье; б) ум; в) честность;
г) организаторские способности.
10.В каких моделях дается характеристика объекта исследования словами литературного языка
а) физических; б) графических;
в) математических; г) вербальных.
Литература
1.Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учебное пособие. – М., 2000.
2.Ансофф И. Стратегическое управление. – М., 1989.
3.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1996.
4.Дункан И.Д. Основополагающие идеи в менеджменте. – М., 1996.
5.Менеджмент персонала. Функции и методы. – М., 1993.
25
ТЕМА 2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ
2.1. Понятие системы, свойства и виды систем
Характерными чертами развития социально-экономических систем в современных условиях являются:
-интеграция научных знаний, рост количества междисциплинарных проблем;
-комплексность проблем и необходимость их изучения в единстве технических, экономических, социальных, психологических, управленческих и других аспектов;
-усложнение решаемых проблем и объектов;
-рост количества связей между объектами;
-динамичность изменяющихся ситуаций;
-дефицитность ресурсов;
-повышение уровня стандартизации и автоматизации элементов производственных и управленческих процессов;
-глобализация конкуренции, производства, кооперации, стандартизации и т.д.;
-усиление роли человеческого фактора в управлении и др. Перечисленные черты вызывают неизбежность применения системного
подхода.
Системный подход – методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих:
1.Внешнее окружение, включающее в себя вход, выход системы, связь
свнешней средой.
2.Внутренняя структура – совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы.
Системный подход требует:
- во-первых, рассматривать каждый объект управления как систему, состоящую из множества подсистем;
- во-вторых, четкого определения целей системы и ее подсистем; - в-третьих, эффективного механизма обеспечения этих целей.
В российской науке под системой понимается определенная совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целое, обладающее особенностями, которые отсутствуют у составляющих его элементов.
Системы имеют самые разнообразные формы. Для оперативного нахождения особенностей систем необходима их классификация.