Материал: 5642

51

2) в зависимости от вида представляемой компании-разработчика.

Рисунок 1 – Количество дилеров крупнейших фирм-разработчиков в г. Хабаровске

Среди представителей крупного и среднего бизнеса выделяются дилеры и региональные представители крупнейших российских компаний (рисунок 1), таких как «1С», «Омега», «БЭСТ», корпораций «Парус» и «Галактика», ООО «Рилл-Софт», ООО

«Инфо-Бухгалтер».

1. Фирма «1С» – дилерская сеть фирмы «1С» объединяет более 5 300 партнеров в 570 городах России и стран СНГ, это самая разветвленная сбытовая сеть в компьютерном мире СНГ. В Хабаровске 1С – это безусловный лидер рынка. Фирмыдилеры могут получить следующие сертификаты: 1С: ФРАНЧАЙЗИНГ, Центр компетенции по производству, Центр компетенции по бюджетному учету, Сервисцентр и Сервис-партнер, Центр сертифицированного обучения, Авторизованный учебный центр, Авторизованный центр сертификации.

Фиpмы-фpанчайзи работают под единой маркой и гарантируют высокое качество выполнения набора услуг: помощь в выборе программ, доставка, установка, обслуживание, консультации, индивидуальное обучение.

Аттестованные франчайзи, внедряющие «1С: Предприятие 8.0» и «1С: Предприятие 7.7» в Хабаровске: «Софт-Сервис ДВ», «Ажур Консалтинг ВЦ», «Автоматизация ДВ», «РИФС», «Франчайзи Восток», «АНИТ», «Инком», «Юманс», «Юлди», «Онтинэт», «Профит», «Солитек», «Дальсофт», «Инфолайн Консалтинг», «ИНФО-ТЕХНОЛОГИИ», «Секрет фирмы», «Софтинформбюро».

Сеть центров компетенции по производству является продолжением и развитием партнерских программ «1С: Франчайзинг», «1С: Консалтинг» и сертификации по «ISO 9001». В настоящее время в Хабаровске только одна фирма имеет статус Центра компетенции по производству – «Ажур-Консалтинг». ВЦ – статус «Кандидат в Центр компетенции по производству».

Организации, входящие в сеть центров компетенции по бюджетному учету,

предоставляют российским учреждениям полный и качественный набор необходимых услуг, включая консалтинг по управлению процессами в бюджетном учете. В Хабаровске только одна организация имеет данный статус – ООО «Софт-Сервис ДВ».

Сервис-партнеры – фирмы, входящие в партнерскую сеть «1С», имеющие опыт массового обслуживания пользователей в рамках проектов ИТС и Консалтинг. Стандарт. В Хабаровске данным статусом обладают 5 фирм: «Ажур-Консалтинг. ВЦ»; «Автоматизация ДВ»; «Агентство Системного Сервиса»; «Софт-Сервис ДВ» и «Франчайзи Восток».

52

Центры сертифицированного обучения – это учебные центры, созданные на базе фирм-партнеров «1С». В Хабаровске статус Центра сертифицированного обучения имеет только одна фирма – ООО «Софт-Сервис ДВ».

Для авторизованных учебных центров фирма «1С» проводит аттестацию преподавателей, ведущих занятия по бухгалтерским продуктам «1С», и выдает сертификат. В Хабаровске следующие фирмы являются авторизованными учебными центрами (см. таблицу 1).

Таблица 1 – Авторизованные учебные центры г. Хабаровска

Примечание. Б7 – кол-во специалистов, аттестованных по системе «1С: Бухгалтерия 7. х»; Б – кол-во специалистов, аттестованных по программе «1С: Бухгалтерия»; Т – кол-во специалистов, аттестованных по системе «1С: Торговля и склад»; Р – кол-во специалистов, аттестованных по системе «1С: Зарплата и кадры»; З – кол-во специалистов, аттестованных по программе «1С: Зарплата»; V8 – кол-во сертификатов «1С: Специалист 8.0».

Авторизованные центры сертификации в рамках программы «1С:

Профессионал» проводят сертификацию пользователей по программным продуктам системы «1С: Предприятие» для официального подтверждения высокой квалификации, опыта и навыков эффективного использования в своей работе всего спектра возможностей программ фирмы «1С». В Хабаровске авторизованными центрами сертификации в рамках программы «1С: Профессионал» являются фирмы: «Агенство Системного Сервиса», «Ажур Консалтинг ВЦ», «РИФС»; «Софт-Сервис ДВ», «Юлди»

и«Юманс».

2.Омега – в г. Хабаровске 3 фирмы являются дилерами данной компании: «ЗАО НПП Технологии будущего», ООО «МНПВП Пресс» и ООО «Оптима ДВ».

3.БЭСТ имеет только одного дилера в г. Хабаровске – ООО «БЭСТ-Инфо».

4.Корпорация «Парус» в г. Хабаровске представлена одним региональным представителем и двумя дилерами: ООО «Программные продукты ПАРУС. г. Хабаровск» (региональное отделение), ООО «Парус-Восток» и ООО «Компания Интегра Софт».

5.Корпорация «Галактика» имеет одного официального регионального представителя на Дальнем Востоке – ООО «Новый Атлант».

6.ООО «Рилл-Софт» – программные продукты реализуются ООО «Ультра плюс»,

ООО «ДИАФАРМ», ООО «Автолюбитель».

7.ООО «Инфо-Бухгалтер» представлена двумя дилерами в Хабаровске: ЗАО «Страховая компания Колымская», ООО «Ультра-Плюс».

Таким образом, можно сделать вывод, что лидером на хабаровском рынке бухгалтерских программных средств является фирма «1С». Остальные фирмыразработчики представлены всего несколькими дилерами.

53

Рынок представлен как крупными компаниями-дилерами, так и небольшими и мелкими фирмами, которые в любой момент могут прекратить свое существование, и покупатель окажется без технической поддержки. Для бухгалтера подобная ситуация чрезвычайно опасна. Кроме того, даже дилеры одной фирмы-разработчика отличаются количеством предоставляемых услуг, уровнем методологической поддержки, возможностью прохождения обучения и т.д.

Анализ деятельности фирм

На рынке бухгалтерских программ Хабаровска свою деятельность осуществляют около пятидесяти компаний, отличающихся масштабом бизнеса, оказываемыми сопутствующими услугами, количеством сертифицированных программистов и др.

При выборе фирмы-поставщика бухгалтерской программы менеджер заинтересован в качественной и быстрой технической поддержке, методологической поддержке, обучении, возможности участия в семинарах, а также в получении консультационных и других дополнительных услуг.

Исследования показали, что мелкие дилеры осуществляют только реализацию программ и оказывают услуги по их обслуживанию. Если организация нуждается в более широком спектре услуг, ей необходимо выбирать поставщика среди более крупных представителей бизнеса, в связи с чем представляет интерес более подробный анализ аспектов их деятельности, преимуществ, позволивших им занять лидирующее положение на рынке.

13%

компании, обслуживающие более 400 клиентов

компании, обслуживающие менее 400 клиентов

87%

Рисунок 2 – Доля крупнейших поставщиков в г. Хабаровске

В результате анализа были выявлены следующие характеристики, которыми обладают крупные компании рынка бухгалтерских программ (рисунок 2):

1)обслуживание более 500 организаций с большим товарооборотом и количеством рабочих мест;

2)разнообразие видов деятельности и оказываемых сопутствующих услуг;

3)являются официальными представителями ряда крупнейших фирм;

4)большое количество сертифицированных программистов;

5)проведение курсов по обучению работе с программами;

6)наличие сайта в Интернет.

Хабаровский рынок бухгалтерских программных средств представлен следующими крупными компаниями: ООО «Русские информационные финансовые системы», филиал «Юманс», ООО «Франчайзи Восток», ООО «Софт Сервис ДВ», ООО «Новый Атлант».

1. ООО «Русские информационные финансовые системы» (далее – «РИФС»).

Виды деятельности ООО «РИФС»: Постановка учета на предприятии по всем видам деятельности. Поставка, внедрение, сопровождение систем автоматизации. Настройка, адаптация программного обеспечения под учетную политику, правила и порядок ведения учета на предприятии. Обучение персонала работе с установленными программными продуктами, внедрение и пуско-наладочные работы, последующее

54

сопровождение. Авторизованный учебный центр, авторизованный центр сертификации

– обучение и сертификация пользователей.

2. ООО «Юманс» (филиал в г. Хабаровске).

Особенностью данной компании является большое разнообразие программных продуктов, предназначенных не только для коммерческих, но и бюджетных учреждений. Компания «Юманс» проводит тестирование в Хабаровске по программным продуктам «1С: Предприятие» версий 7.7 и 8.0., после успешного прохождения которого выдается сертификат «1С: Профессионал». Дополнительными услугами компании «Юманс» является подписка на периодические издания: журналы «Упрощёнка», «Кадровое дело», «Главбух», «Российский налоговый курьер» и др.

3. ООО «Франчайзи Восток».

Особенностью компании является большая номенклатура реализуемых бухгалтерских программ как фирмы «1С», так и ее партнеров: программ системы «1С: Предприятие 8.0, 7.7», решения для бюджетной сферы, решения для производственных предприятий, решения для торговых предприятий и другие решения.

Компанией «Франчайзи Восток» осуществляется продажа методической и учебной литературы по работе с программами фирмы «1С».

Компанией предлагаются следующие курсы: «1С: Бухгалтерия 7.7», «1С: Торговля и Склад 7.7», «1С: Зарплата и Кадры 7.7», основы программирования в системе «1С: Предприятие 7.7» и др. Также компания проводит тестирование по программным продуктам по «1С: Бухгалтерия 7.7» и «1С: Торговля и Склад», после успешного прохождения выдается сертификат «1С:Профессионал».

4. ООО «Новый Атлант»

На данную компанию следует обратить внимание, поскольку «Новый Атлант» – это единственный официальный региональный представитель Корпорации «Галактика» в Хабаровске. Фирма оказывает заказчикам комплекс услуг в области автоматизации управления предприятием: консалтинг и обследование предприятия, создание проекта автоматизации, поставка лицензий и внедрение системы, обучение пользователей, техническое сопровождение и поддержка, разработка программ под заказчика.

ООО «Новый Атлант» имеет свой авторизованный учебный центр, главной задачей которого является подготовка квалифицированных пользователей системы «Галактика». По окончании учебного курса, слушателям выдается сертификат профессиональных пользователей ПК «Галактика». Центр также занимается и научноисследовательской работой, уделяя много внимания разработке методик, помогающих овладевать приемами работы с различными модулями программных продуктов.

Таким образом, крупные компании отличаются предоставлением услуг по адаптации систем автоматизации учета к требованиям заказчиков, проведением обучающих курсов, тестирований, по результатам которых выдаются сертификаты, круглосуточной консультационной поддержкой, оказанием дополнительных услуг (подписка на периодические издания и т.д.). Если для компании актуально решение этих вопросов, то она должна выбирать поставщика бухгалтерских программ с учетом данных особенностей.

Значительную долю рынка бухгалтерских программ г. Хабаровска занимают средние представители бизнеса и небольшие компании. Следует отметить, что такие компании позиционируют себе на рынке как предоставляющие высококачественные услуги; они «не гонятся» за количеством клиентов. Причиной небольшого числа клиентов, как правило, является то, что данные фирмы образовались сравнительно недавно (от 3 – 7 лет). В штате средних компаний состоят IT-специалисты, сертифицированные фирмой «1С» по большинству компонентов «1С: Предприятие»,

55

что дает им право продавать и внедрять наиболее сложные программные продукты из линейки «1С», в частности «1С: Управление Производственным Предприятием 8.0».

В отличие от небольших фирм, осуществляющих только индивидуальное консультирование, средние компании проводят курсы по обучению работе с программами, а также курсы для программистов (ООО «Секрет фирмы», «Онтинэт», «Технологии будущего»). Кроме того, ряд фирм предоставляет услуги по консультированию, ремонту и обслуживанию компьютерного и периферийного оборудования, оказывают другие дополнительные услуги: ООО «Секрет фирмы», ООО

«Автоматизация ДВ», АНО «Онтинэт», ЗАО НПП «Технологии будущего», ООО

«Программные продукты ПАРУС».

ЗАО НПП «Технологии будущего» является одним из трех дилеров компании «Омега» в г. Хабаровске (с 1990 г.). Программные средства, реализуемые ЗАО НПП «Технологии будущего»: «1С: Предприятие 8.0», «1С: Предприятие 7.7», «ABACUS Professional». Кроме того, ЗАО НПП «Технологии будущего» реализует продукцию фирмы «1С».

Предоставляемые услуги: поставка, настройка, установка на технические средства заказчика типового программного комплекса «ABACUS Professional» – программного обеспечения бухгалтерского и налогового учета; обучение, организация опытнопромышленной эксплуатации; разработка программного обеспечения для формирования дополнительных форм отчетности (внутренней, корпоративной, отраслевой); поддержка функционирования автоматизированной бухгалтерии при изменениях инициируемых законодательством, развитием видов деятельности, углублением аналитики, сменой поколений средств вычислительной техники.

Таким образом, средние представители бизнеса по объему оказываемых услуг и реализуемых бухгалтерских программ зачастую не уступают крупным компаниям. Они также проводят обучение, осуществляют консультирование, оказывают дополнительные услуги.

Проведенные исследования показали, что недостатками в деятельности небольших компаний является:

отсутствие услуг по обучению персонала организации работе с программой (проводят только индивидуальные консультации);

не осуществляют сертификацию специалистов; отсутствует круглосуточная консультационная поддержка;

не предоставляют возможности по адаптации программ к требованиям клиентов; нет гарантий продолжительности деятельности фирм.

Анализ ценовой политики компаний указал на одинаковый уровень цен на программы у дилеров одной и той же фирмы-разработчика, поскольку они регулируются фирмами-разработчиками. Как правило, различаются цены на проведение курсов, оказание консультационных услуг и других дополнительных услуг. Крупные и средние компании в договорах по сопровождению предусматривают тарифы на оказание услуг, а также абонентскую плату, в отличие от небольших фирм, которые взимают только почасовую оплату за разовые услуги.

Местные разработчики программных продуктов

Наибольшую известность на Дальнем Востоке ООО «ДИМАС» получил как поставщик специализированных принтеров для банков и других корпоративных заказчиков, поставщик СУБД Cache InterSystems, разработчик и поставщик компьютерных систем «Бухгалтерия – 2000», «КИС ДИМАС».

Комплексная информационная система «ДИМАС» (КИС-Димас) обеспечивает:

использование единой системы документооборота, обеспечение принципа