Дипломная работа: Актуализация мотивационной политики современной организации (на примере компании "Эмирейтс")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
64
начале
33
.
Поэтому имеющиеся формы материального стимулирования в компании
«Эмирейтс» нельзя назвать эффективными. Необходимо внедрить такую
систему, чтобы работник старался не только выполнить минимальную планку
для получения премии, но и принести как можно больше пользы компании
«Эмирейтс».
О работе с персоналом с повышением его результативности написано
много работ. Одним из широко обсуждаемых вопросов является вопрос о
применении системы KPI (Key Performance Indicators — ключевые показатели
эффективности) для контроля результативности работников.
Известно, что элементарный, ведущийся вручную график ежедневных
действий специалиста, вывешенный перед каждым из них, просто самим
фактом своего существования увеличивает рабочую производительность
сотрудников в среднем на 20 - 30%. Применение же современных
инструментов контроля на практике дает ряд положительных эффектов.
В настоящее время инструментарий используется как для управления
персоналом, так и для управления процессом реализации стратегии компании.
Для выработки мер по повышению эффективности данного инструментария
для этих качественно различных объектов управления необходимо проведение
отдельного анализа в каждом направлении. Основные виды показателей KPI
представлены (Рисунок 17).
33
Гильмуллина А. Р. Мотивация и стимулирование персонала // Аллея науки. –
2018. – Т. 3. – № 6 (22). – С. 437-441
65
Рисунок 17. Виды показателей KPI
Анализ опыта применения этого инструмента позволил выявить ряд
выраженных положительных и отрицательных моментов применения системы
KPI (Таблица 12).
Таблица 12
Плюсы и минусы применения KPI
Плюсы применения KPI
Минусы применения KPI
- размер бонуса сотрудника
напрямую зависит от выполнения его
персональных KPI;
- за каждым закреплена
ответственность за определенный
участок работы.
- большое количество применяемых KPI в
общем бонусе ведет к снижению доли
каждого из них;
- преувеличенный вес одного из
показателей ведет к перекосам в работе;
- реально недостижимые KPI
демотивируют работу сотрудников;
- привязка вознаграждения или
наказания к конкретным показателям
может приводить к искажению
сотрудниками их значений.
Система KPI потенциально дает специалистам четкие цели работы и
прозрачные бонусы. Но показатели могут оказаться недостижимыми, а переход
на такую систему - болезненным.
Сложившееся положение с применением системы KPI для управления
результативностью персонала необходимо анализировать с нескольких
позиций. Имеющаяся информация позволяет выделить в настоящее время два
направления анализа для выработки конструктивных предложений по
совершенствованию управлением результативностью работников. Во-первых,
повышение эффективности механизма KPI для управления результативность
Финансовые
Количественные
Индивидуальные
Запаздывающие
Оперативные
Результативности
Абсолютные
Функциональные
Нефинансовые
Качественные
Командные
Опережающие
Стратегические
Эффективности
Относительные
Проектные
Виды показателей
66
персонала. Во-вторых, выявление системных ошибок в применении данного
механизма.
Основанием для подобного положения является недостаточность уровня
развития методологической базы применения конкретного метода для условий
российского бизнеса. Речь идет о соответствии самого инструментария системы
KPI задаче управления персоналом.
Предлагается внедрение системы оплаты труда по схеме Ставка +
надбавка за высокие индивидуальные результаты (в виде премий,
комиссионных и прочих). Использование данной формы оплаты труда
рекомендуется в тех организациях, где результаты труда можно измерить, а
деньги являются основным мотиватором.
Система оплаты труда принимается работниками и понятна им.
Преимуществом системы является высокий уровень мотивации труда, так как
результаты труда непосредственно связаны с вознаграждением, система
способствует росту производства. Недостатками являются сложность в
использовании, возможность возникновения конфликтов.
Итак, предлагается для сотрудников компании «Эмирейтс» внедрить
систему показателей KPI. Данные показатели можно разбить на 2 группы:
финансовые и нефинансовые, а также установить свои показатели для каждого
подразделения (Таблица 13).
Таблица 13
Предлагаемые для внедрения показатели KPI
Нефинансовые показатели
Финансовые показатели
- размер клиентской базы;
- количество новых клиентов;
- индекс удовлетворенности клиентов
- выручка от оказанных услуг
При внедрении таких KPI, зная, что от них будет зависеть премия,
работники естественно будут пытаться выполнить плановые показатели, что
положительно скажется на выручке компании «Эмирейтс».
Объем фонда заработной платы в 2017 году составляет 16864 тыс. руб., а
премии составляли 799 тыс. руб. Практика аналогичных компаний показывает,
67
что при внедрении системы KPI рост выручки составляет до 7%, а при этом
размер премий составляет примерно 5% Рассчитаем увеличение ФЗП в связи с
достижением сотрудниками большинства KPI по формуле 12:
, (12)
где
- прирост выручки;
ФЗПпр – сумма фонда заработной платы, в части премий;
– прирост премий, согласно данных системы KPI в размере 5%.
ФЗ
пр
=173799*0,05= 8 689,95 тыс. руб.
Прирост выручки определим по формуле 13:
, (13)
где
- прирост выручки;
V – выручка;
– пророст выручки, согласно данных системы KPI в размере 7%.
V
пр
=55661747*0,07= 3 896 322,29 тыс. руб.
Себестоимость вырастет также на 5%, рассчитаем по формуле 14:
, (14)
где
- прирост себестоимости;
Сс – себестоимость;
- прирост себестоимости, согласно данным системы KPI в размере
5%.
С
пр
= 53989807*0,05= 2 699 490,35 тыс. руб.
Экономический эффект от мероприятий будет рассчитан по формуле 15.
????
????
, (15)
где
- прирост прибыли;
- прирост выручки;
- прирост себестоимости
.
П
пр
=3 896 322,29 -(8 689,95+2 699 490,35) =1 188 141,99 тыс. руб.
Экономический эффект от мероприятий (Таблица 14).
Таблица 14
68
Расчет экономического эффекта от внедрения системы KPI
Показатели
До
мероприятий
После
внедрения
мероприятий
Прирост
Выручка, тыс.руб.
55661747
59558069
3896322
Себестоимость, тыс. руб.
53989807
56697987
2708180
Прибыль, тыс. руб.
1671940
2860082
1188142
Производительность труда, тыс.
руб.
15371,93
16447,96
1076
Таким образом, внедрение в компании «Эмирейтс» системы KPI
приведет к росту выручки на 3896322 тыс. руб., а прибыли на 1188142 тыс. руб.
При системе KPI сотрудник постоянно должен стремиться к выполнению KPI
чтобы получать премии.
Кроме экономического эффекта компания «Эмирейтс» добьется более
совершенной занятости, так как отмечено, что при внедрении дополнительных
поощрений в системе KPI, повышается эффективность работы сотрудников, так
как данная система не просто поощряет за высокие заслуги или
перевыполнение плана, но и мотивирует сотрудника к достижению целей,
стоящих перед ним и организацией.
Подведем итог предложенных мероприятий. Экономический эффект,
ожидаемый от внедрения мероприятий, составит:
повышение производительности труда за счет потерь рабочего времени;
внедрение системы КPI, представленной в таблице 15.
Таблица 15
Экономический эффект от внедрения мероприятия
Показатели
2018 год
Повышение
производитель
ности труда за
счет потерь
рабочего
времени
Внедре-
ние
системы
КPI
Прогноз
Отклоне-
ние
(+/-)
Выручка
55661747
2421286
3896322
61979355
6317608
Себестоимость
53989807
2348557
2708180
59046544
5056737
Валовая прибыль
1671940
72729
1188142
2932811
1260871
Производитель-
ность труда
15371,93
668,68
1076
17116,64
1744,71
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2588