Дипломная работа: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании на примере ПАО "МТС"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
24
Так как фирменный стиль, является неотъемлемой долей корпоративной
культуры, то у него есть так же собственные элементы. Следует ознакомиться с
ними тщательнее.
Фирменный стиль имеет нижеуказанные элементы – вербальные,
визуальные и событийные.
Визуальный элемент – шрифт, цвет, графика. То, что мы видим, к
примеру, сочетание цветов желто-черного напоминает фирму «Билайн».
Вербальные элементы – музыка, слоганы. Все что можно услышать.
Если вспомнить кинокомпанию «20 век фокс», то их мелодию ни с чем не
спутать.
Событийные элементы являются стандартами, которые придерживаются
компанией.
Корпоративная культура не может формироваться без фирменного стиля,
в связи с тем, что отдельная культура должны быть индивидуальной. А
индивидуальность ей придает фирменный стиль.
Одной из проблем при создании корпоративной культуры будет, не
принятие во внимание индивидуального корпоративного стиля. Еще следует
совершенствовать фирменный стиль в двух направлениях. Создавать
положительный внешний и внутренний имидж, только в этом случае будет
продуктивна отдача.
При создании корпоративной культуры полезно применять инструменты
PR. Они нужные для того, чтоб каждый работник ассоциировал себя с фирмой.
Разделял ее интересы, которые должны совпадать с интересами фирмы.
Внутренний PR тесно переплетен с управлением сотрудниками. Большая
часть инструментарий внутреннего PR применяются менеджерами по кадрам.
Для увеличения мотивации работников, сплоченности, определения
неблагоприятной атмосферы в коллективе.
Рассмотрим данные инструменты.
1. Корпоративная газета
25
2. Внутренние социологические изучения и опросы.
Hr это необходимо, для определения лояльности работников, отношения
их к руководителям фирмы, психологический климат, который царит в
компании.
С точки зрения корпоративной культуры можно выяснить на сколько
работники ассоциируют себя с компанией, используют ли миссию фирмы,
установки.
3. Постоянные собрания работников. На данных собраниях руководство
рассказывает о перспективах деятельности организации, введенных новшествах
и интересуются точкой зрения работников по этим вопросам.
Hr это способ формирует впечатление того, что работники принимают
участие в управлении фирмы. Это увеличивает их мотивацию.
С точки зрения корпоративной культуры это оказывает благоприятное
действие, повышенная сплоченность и хороший психологический климат.
4. Корпоративны праздники. Главная цель - это поддержание
корпоративного духа.
13
Для Hr этот инструмент полезен, в том, что под влиянием алкоголя
сотрудники могут рассказать то, что в здравом уме никогда не расскажут. Об
отношении к руководству, о коллективе и о многом ином.
Как мы видим управление сотрудниками и PR тесно связаны.
Инструментарии одного, очень плодотворно действуют во втором.
Насколько бы корпоративная культура не была регулярной, она тоже
претерпевает корректировки.
Причины корректировки корпоративной культуры:
1. Эволюционирует с помощью оказания влияния внешней среды.
2. Целенаправленное преобразование.
Корректировка корпоративной культуры, влечет за собой преобразование
поведение работников.
13
Юцковская И.Д. Современные системы формирования корпоративной культуры //Экономика и финансы. —
2016. — №9. — С. 54-64.
26
Следует рассмотреть методы корректировки корпоративной культуры:
1. Изменение приоритетов в кадровой политике.
2. Преобразование объектов внимания со стороны руководителей.
3. Корректировка фокуса в программах обучения.
4. Преобразование стиля управления.
5. Корректировка критериев стимулирование.
6. Смена обрядности и символики.
Прежде чем скорректировать корпоративную культуру, следует пройти
подготовительный этап, включающий в себя:
1. Осознание того, что корректировки нужны.
2. Определение сил, которые способствуют и мешают проведению
корректировок.
3. Выявление уровней, на которых будет происходить корректировка:
групповой, индивидуальный, организационный, отделенческий и вероятная
степень сложности осуществления корректировок.
4. Выявить вероятность степени сопротивления, причины сопротивления,
и их преодоления.
5. Определение стратегии корректировки.
После прохождения подготовки, можно переходить к корректировкам, а
потом провести анализ, удачно ли оно было реализовано.
Ниже представлены проблемы, ожидающие при корректировке
корпоративной культуры.
1. На первом этапе проблема основана на выявлении и преодолении
сопротивлений. Заставить работников принять новый образ мыслей,
необходимый для корректировки.
2. Проблема закрепления корректировок. Нужно, чтобы преобразование
стало постоянным, чтобы работники искренно приняли данные
преобразования.овая.
27
3. Проблема в реализации самой корректировки. Это сложный процесс,
которые требует незаурядных лидерских качеств и значительных вложений:
эмоциональных и финансовых.
4. Так же создаются проблемы, когда в фирме пытаются провести
корректировки очень оперативно. Чем оперативнее будет проведена
корректировка, тем сильнее сила отпора данным преобразования. Именно в
связи с этим преобразование корпоративной культуры следует проводить
постепенно и медленно.
5. Проблема с оценкой проведенной корректировки.
Корректировка корпоративной культуры, ведет за собой преобразование
поведения работников.
14
В связи с этим, следует рассмотреть вероятные сочетания изменений в
поведении и культуре в компании (Таблица 2).
Таблица 2
Вероятные сочетания взаимодействия изменений поведения и
культуры
Корректировка
поведения
Корректировка культуры
Нет
Есть
Нет
Никаких изменений
Существенное изменение
культуры без корректировки
поведения (проблемы
подготовки и способностей)
Есть
Существенное изменение
поведения без корректировки
культуры (проблемы
последовательности и
приверженности)
Существенные изменения
культуры и поведения
(регулярные изменения)
Механизм поддержания и совершенствования корпоративной культуры
Основная проблема при создании, совершенствовании и изменении
корпоративной культуры, это когда она не поддерживает определенную
стратегию совершенствования фирмы.
14
Подлесных В.И. Основы менеджмента организации. — 2-е изд. — СПб.: Изд-во ОЛБИС, 2012. — 192 с.
28
Рассмотрим ниже, на что необходимо обратить внимание поддержания и
совершенствования желаемой корпоративной культуры.
1. Поведение руководителя. Руководство – это значимая фигура в
коллективе фирме. И все то, что следует совершенствовать в организации,
следует начинать с руководства. Люди лучше усваивают новое поведение, через
эффект подражания. Руководитель, должен олицетворять то, что следует
закрепить у всех работников.
2. Отношение к работникам и их ошибкам. Есть, такой пример, когда
работник сделал ошибку, которая обошлась фирме дорого. Он написал
заявление об увольнении и пошел к руководству. Он был искренне удивлен,
когда ему предложена более ответственная должность. «Ваше обучение
обошлось нам очень дорого, чтоб разбрасываться данными сотрудниками».
Данное отношение между работниками должно быть культивировано в
компании.
3. Призывы, заявления, декларации руководителя. При попытке
совершенствовать какие-нибудь ценности в организации, необходимость
обращаться как к логике, так и к эмоциональным чувствам работника.
4. Стимулирование и ее направленность. Стимулироваться должно то,
поведение, отношение к делу, что культивирует корпоративная культура. Здесь
основное – это последовательность. Если хоть раз будут нарушены принципы
стимулирования, это повлечет недоверие к корпоративной культуре.
5. Повышение квалификации и обучение – это не только метод передачи
данных и обучение новых навыков. Это самый основной элемент пропаганды и
закрепления тех отношений к делу, которые нужны. Разъяснение того, какое
поведение будет поощряться, а какое нет.
15
6. Критерии отбора работников. Следует определиться, каких работников
хочет видеть в компании.
15
Новиков В. Прибавка к премии и праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной
культуры //Эксперт Северо-Запад. — 2011. — №12. — С.11-14.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3347