Дипломная работа: Анализ и выбор стратегии развития организации на примере ООО "ОТКРЫТЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
57
Таблица 34
Оценка уровня стратегического управления ООО «Открытые
технологии»
№ п/п
Признаки
Оценка степени
проявления признака
1.
Определенность миссии
Присутствует
2.
Определенность целей и стратегии предприятия
Присутствует
3.
Наличие отлаженного механизма сбора , анализа и
обработки маркетинговой информации
Присутствует
4.
Работа по повышению конкурентоспособности
предприятия
Отсутствует
5.
Адаптированность предприятия к
открывающимся возможностям
Присутствует
6.
Ориентированность текущего управления на
выполнение стратегических задач предприятия
Отсутствует
7.
Организационное разделение задач
стратегического управления от задач
оперативного управления
Отсутствует
8.
Наличие штабных подразделений,
осуществляющих внутрифирменное
консультирование по вопросам стратегического
развития
Отсутствует
9.
Приглашение сторонних консультантов для
решения неспецифических задач
Отсутствует
10.
Постоянное информирование персонала о
стратегических целях и планах предприятия
Отсутствует
11.
Высокий уровень корпоративной культуры
Отсутствует
12.
Наличие на предприятии эффективно
работающего маркетингового подразделения
Отсутствует
Для оценки лояльности потребителей к ООО «Открытые технологии»
был проведен NPS анализ. Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) —
индекс определения приверженности потребите-
лей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для
оценки готовности к повторным покупкам.
Формула для расчета выглядит следующим образом:
NPS = % сторонников — % критиков(1)
58
Для расчета NPS клиентам ООО «Открытые технологии» были заданы
вопросы.
За месяц проведения опроса было получено 125 ответов.
1) «Вы бы рекомендовали компанию «Открытые технологии» своим
знакомым? оцените ответ от 1 до 10» .
Шкала внесения ответов:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Обязательно
порекомендую
Не
порекомендую
NPS=51%-38%=13%
Исходя из полученной оценки можно сделать вывод о низкой лояльности
потребителей к компании. Только 13% опрошенных готовы к повторным
покупкам.
Рисунок 10.Распределение ответов «Вы бы рекомендовали компанию
«Открытые технологии» своим знакомым? (оцените ответ от 1 до 10)»
Таким образом, оценка текущей стратегии ООО «Открытые технологии»
позволила определить, что имея неоспоримые сильные стороны, предприятие
имеет и слабые стороны в деятельности: низкая маркетинговая активность и
59
отсутствие полноценного обслуживания заказчиков не дозволяет
конкурировать с лидерами рынка. Эти несовершенства в управлении ООО
«Открытые технологии» объясняются отсутствием отлаженного механизма
маркетингового обеспечения деятельности предприятия. На основании
оценки уровня использования инструментов стратегического планирования и
управления в ООО «Открытые технологии» сделан вывод, что в целом
компания умеренно использует инструменты стратегического управления, но
необходимо формирование единой службы маркетинга, на которую будут
возложены обязанности по разработке и реализации эффективной
конкурентной стратегии.
60
Глава 3. Выбор стратегии развития ООО "Открытие технологии"
3.1. Обоснование типа и основных направлений стратегического
развития ООО "Открытие технологии"
На основе проведенного анализа, первичных источников информации об
ООО «Открытые технологии» и вторичных источников информации о
ситуации на рынке, проведен комплексный анализ внешней и внутренней среды
деятельности ООО «Открытые технологии», его конкурентных преимуществ
методом SWOT – анализа (таблица 35).
Таблица 35
SWOT-анализ ООО «Открытые технологии»
Сильные стороны
Высокое качество товаров и логистический
сервис в обслуживании
Современные технологии обслуживания
Широкий ассортимент товаров
Наличие инвестиций для продвижения
компании на рынке
Слабые стороны
Снижение эффективности персонала по
сбыту
Ограниченность ассортимента и
сервисных услуг
Слабое рекламное обеспечение
деятельности
Неэффективность маркетингового
комплекса
Возможности
Повышение спроса потребителей на сервисные
услуги
Снижение уровня сезонности спроса
Повышение информированности
потребителей, относительно полноты
ассортимента
Повышение рекламной активности
Угрозы
Появление новых конкурентов
Снижение спроса за счет экономических
тенденций
Снижение продажи цифровых товаров в
целом (насыщение рынка)
Неблагоприятные изменения в
регулировании импорта
Рост курса валют
Определим нужные изменения к рыночной стратегии ООО «Открытые
технологии».Результаты оформлены в таблице 36.
Из проведенного исследования видим, что все элементы рыночной
стратегии ООО «Открытые технологии»требуют корректировки.
61
Таблица 36
Предложения по корректировке рыночной стратегии ООО «Открытые технологии»
Элемент
рыночной
стратегии
Фактически
существует на
данное время
Что
предлагается?
Почему?
Аргументирующие
факторы
маркетинговой
среды
Аргументирующие
факторы
внутренней
среды
1.Сегменты
рынка, на которых
работает
компания
Все сегменты
Ориентация на сегмент
потребителей –
коммерческих
учреждений и
посредников
Самая массовая целевая
аудитория при
потреблении цифровой
техники и мобильных
устройств
Данный сегмент
требователен к качеству, и,
обеспечит предприятию
стабильный и высокий
доход.
Ориентация на высокий
уровень качества продукции и
сервиса позволит повысить
стратегический уровень
предприятия
2. Тип
маркетинга
Недифференцированый
Концентрованый
маркетинг
Сосредоточение
маркетинговых усилий на
определенном сегменте.
-//-
-//-
3. Рыночное
позиционирование
Высокое качество –
умеренная цена
Высокое качество –
высокая цена
Основой мотивации к
потреблению
цифр.товаровявляется их
качество
На рынке наметились
тенденции к
требовательности к
качественному
комплексному
обслуживанию
Повышения средне
реализационных цен позволит
предприятию инвестировать
средства в производственное
и маркетинговое развитие
4. Конкурентная
стратегия
Ценовая конкуренция
(удержание низких
цен)
Качество продукции
предприятия высокое,
поэтому
устанавливаются
высокие цены.
Стратегия
премиальных цен
Сосредоточение
маркетинговых усилий на
товаре с подкрепление,
развитие дополнительных
сервисных услуг для
посредников и конечных
потребителей
Предложение полного
спектра дополнительных
сервисных услуг для
определенного сегмента
потребителей позволит
повысить их лояльность и
благосклонность к
предприятию
Ориентация на высокий
уровень качества и качества
обслуживания позволит
повысить стратегический
уровень предприятия
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3122