Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «БСХ Бытовые Приборы»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
54
Проблемы предприятия и степень их приоритетности в сравнении с
конкурентами можно выявить с помощью построения профиля
конкурентных преимуществ ООО «БСХ Бытовые Приборы» относительно
АО «ИНДЕЗИТ ИНТЕРНЭШНЛ» (Конкурент № 1) и ООО «БЕКО» (Конкурент
№ 2).
Таблица 12
Оценка некоторых показателей деятельности ООО «БСХ Бытовые
Приборы» для построения конкурентного профиля предприятия
относительно конкурентов
Характеристики
ООО «БСХ Бытовые
Приборы»«
Конкурент №1
Конкурент
№2
Вес
показателя
, %
Баллы
Взвешенн
ая оценка
Баллы
Взвеше
нная
оценка
Баллы
Взве
шенн
ая
оцен
ка
1. Цена
бытовой
техники
25
90
22,5
(+ 1,25)
(+7,5)
85
21,25
60
15
2.
Качество
бытовой
техники
35
84
29,4
(+ 4,9)
(+3,15)
70
24,5
75
26,2
5
3.
Маркети
нг
15
45
6,75
( - 3)
(- 4,5)
65
9,75
75
11,2
5
4.
Менеджм
ент
15
70
10,5
(+ 0,5)
(0)
60
9
70
10,5
5.
Качеств
о
сервиса
10
95
9,5
(+ 1,3)
(+ 2)
82
8,2
75
7,5
Итого
384
78,65
361
72,70
360
70,5
0
Рейтинг
I
II
III
Таблица 13
Конкурентный профиль предприятия относительно Конкурента
№1
Характеристики
хуже
0
лучше
Рейтинг
проблем
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
+
1
+
2
+
3
+
4
+
5
1. Цена
бытовой
техники
III
2. Качество
V
55
бытовой
техники
3. Маркетинг
I
4. Менеджмент
II
5. Качество
сервиса
IV
Для улучшения своей конкурентной позиции относительно АО
«ИНДЕЗИТ ИНТЕРНЭШНЛ» (Конкурент № 1) и ООО «БЕКО» (Конкурент №
2) ООО «БСХ Бытовые Приборы» в первую очередь следует обратить
внимание на проблему маркетинга (целесообразна организация в рамках
предприятия системы мониторинга общественного мнения (реальных и
потенциальных потребителей) или использование независимой
консультационной поддержки в интересах получения информации,
необходимой для прогнозирования спроса, планирования развития, сбыта;
активизация рекламной деятельности и связей с общественностью, что также
повлияет на увеличение объема реализации услуг); затем необходимо
улучшить менеджмент на предприятии (возможно, за счет организации
системы повышения квалификации персонала (в том числе
совершенствование профессиональных качеств высшего руководства) и
формирования корпоративной культуры, что создаст благоприятную среду
для проявления инициативности сотрудниками, раскрытия их творческого
потенциала в интересах достижения целей организации).
Таблица 14
Конкурентный профиль предприятия относительно Конкурента
№2
Характеристики
хуже
0
лучше
Рейтинг
проблем
-5
- 4
- 3
- 2
- 1
1
2
3
4
5
6
7
8
1. Цена
бытовой
техники
V
2. Качество
бытовой
техники
IV
3. Маркетинг
I
4. Менеджмент
II
5. Качество
сервиса
III
56
Следующими по важности относительно Конкурента №1, согласно
профилю КП, являются проблемы дальнейшего снижения стоимости
продукции для потребителей, совершенствования качества производимой
продукции и сервисного обслуживания. Напротив, перед Конкурентом №2
предприятие имеет значительные конкурентные преимущества в области
ценовой политики.
В настоящее время многие предприятия развиваются под воздействием
острого недостатка финансовых ресурсов, низкого жизненного уровня и
покупательского спроса населения, возрастающей конкуренции со стороны
других предприятий. Наряду с этими факторами отрицательно сказываются
на развитии объемов деятельности слабое изучение конъюнктуры рынка, а
также не полное использование внутренних резервов.
Предприятие, исследуемое в данной работе, также столкнулось с этими
трудностями. В этой связи особое значение приобретает поиск резервов
роста объемов производства бытовой техники ООО «БСХ Бытовые
Приборы», для этого необходимо:
прогнозирование финансовых результатов хозяйственной
деятельности, финансовой состоятельности отдельных товаров, установление
целевых показателей эффективности деятельности и лимитов затрат
ресурсов;
определение наиболее предпочтительных для дальнейшего
развития организации бизнес-проектов, экономическое обоснование бизнес-
проектов, а также решений об уровнях их финансирования из внутренних и
внешних источников;
анализ эффективности работы составных структурных единиц,
контроль за правильностью и реализацией решений, принимаемых их
руководителями.
Эффективность использования оборотных средств зависит от многих
факторов. Среди них можно выделить внешние факторы, оказывающие
влияние независимо от интересов и деятельности ООО «БСХ Бытовые
57
Приборы», и внутренние, на которые организация может и должно активно
влиять.
Сокращение времени пребывания оборотных средств в незавершенном
виде, то есть без их применения достигается путем совершенствования
организации деятельности, улучшения применяемых техники и технологии,
совершенствования использования основных фондов, прежде всего их
активной части, экономии по всем стадиям движения оборотных средств.
Перечень и оценка сильных и слабых сторон ООО «БСХ Бытовые Приборы»
представлены в таблице 15.
Таблица 15
Анализа внутренних стратегических факторов
Внутренние стратегические
факторы
Вес фактора
Оценка
фактора
Взвешенная
оценка
Сильные стороны
1. Высокое качество производства
0,20
5
1,0
2. Наличие квалифицированного
персонала
0,10
4
0,4
3. Разнообразие услуг (широкий
ассортимент)
0,05
3
0,15
4. Разумная ценовая политика
0,05
4
0,2
5. Использование инновационных
технологий
0,15
4
0,6
6. Стабильное положение на рынке
0,10
3
0,3
Слабые стороны
1. Пассивная рекламная
деятельность
0,15
2
0,3
2. Отсутствие в структуре
предприятия системы мониторинга
общественного мнения (реальных и
потенциальных потребителей)/
независимой консультационной
поддержки
0,15
2
0,3
3. Низкий уровень
организационной культуры
0,05
3
0,15
Суммарная оценка
1,0
30
3,4
Из анализа слабых и сильных сторон деятельности предприятия
следует, что управление внутренними ресурсами и потенциалом с учетом
недостатков находится также на среднем уровне, так как суммарная оценка
составляет 3,4 балла. Недостаточное внимание менеджмента к рекламной
стороне деятельности компании, отсутствие оперативной систематической
58
информации о потребностях клиентов, необходимой для принятия
эффективных управленческих решений, и низкий уровень организационной
культуры, не позволяющий в полной мере использовать творческий
потенциал высококвалифицированного персонала в интересах достижения
цели предприятия, значительно ослабляет конкурентные преимущества
ООО «БСХ Бытовые Приборы» на рынке бытовой техники.
Для выявления, формулировки и ранжирования проблем ООО «БСХ
Бытовые Приборы» можно воспользоваться методом SWOT- анализа,
который позволяет комплексно оценить влияние на функционирование и
развитие организации факторов внешней и внутренней среды (Приложение
1).
SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или
неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ
маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в
каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном
итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.
Проблемы, возникающие из соотношения полей матрицы (сильные
стороны - возможности, слабые стороны – возможности, сильные стороны –
угрозы, слабые стороны – угрозы) представлены в таблице (номера проблем
соответствуют нумерации) в Приложении 1-3.
Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности
организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих
перед ООО «БСХ Бытовые Приборы» на современном этапе:
1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа
требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на
рынке бытовой техники;
2) непрерывное освоение инновационных технологий;
3) систематический сбор и анализ информации о динамике
потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;
4) увеличение объемов реализации услуг;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3816