Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «БСХ Бытовые Приборы»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
49
Рисунок 5 - Организационная структура отдела маркетинга
В ООО «БСХ Бытовые Приборы» разработано Положение об отделе
маркетинга, но оно, скорее всего, носит формальный характер
Анализ соответствия фактически выполняемой работы и должностных
обязанностей специалистов отдела маркетинга, продемонстрировал
отклонения специалистов от должностных обязанностей.
Обработанные данные представлены в Приложении 1.
Из таблицы Приложения 1 следует вывод, что работники отдела
маркетинга в ООО «БСХ Бытовые Приборы» не в полной мере выполняют
предусмотренные в должностных инструкциях обязанности. С целью
стимулирования и усиления материальной заинтересованности работников,
для повышения качества работы специалистов отдела маркетинга, должна
быть пересмотрена система оплаты труда в «БСХ Бытовые Приборы». Также
нужно предусмотреть индивидуальную дифференциацию уровня заработной
платы в зависимости от квалификации, должности, значимости и специфики
работы. Эффективность работы отдела представлена в таблице 9.
Директор
Заместитель директора - начальник
отдела маркетинга
Содержание понятия
«маркетинговая деятельность»
укладывается в систематизацию
условий рыночного развития,
следствием которой становится
меньшая хаотичность и большая
ориентированность рынка на
покупательские потребности.
Следующая трактовка понятия
«маркетинговая деятельность»
базируется на паритете между
потребностями потенциального
клиента конкретной компании, ее
возможностями, имеющимися
ресурсами и существующими
условиями конкурентной
рыночной среды. В этой версии
дефиниции ученые считают
конкуренцию основным фактором
роста качества и потребительской
ценности товара, тогда как
маркетинг выступает реализатором
данных свойств.
Исследуя роль маркетинга,
как вида деятельности в структуре
управления компанией,
необходимо констатировать, что
эффективность этого направления
деятельности напрямую влияет на
Менеджер по
продажам
Зав.складом готовой
продукции
Содержание
понятия
«маркетинговая
деятельность»
укладывается в
систематизацию
условий
рыночного
развития,
следствием
которой
становится
меньшая
хаотичность и
большая
ориентированност
ь рынка на
покупательские
потребности.
Следующая
трактовка понятия
«маркетинговая
деятельность»
базируется на
паритете между
потребностями
Склад готовой
продукции
Содержание
понятия
«маркетинговая
деятельность»
укладывается в
систематизацию
условий
рыночного
развития,
следствием
которой
становится
меньшая
хаотичность и
большая
ориентированност
ь рынка на
покупательские
потребности.
Следующая
трактовка понятия
«маркетинговая
деятельность»
базируется на
паритете между
Зав.складом сырья и
материалов
Содержание
понятия
«маркетинговая
деятельность»
укладывается в
систематизацию
условий
рыночного
развития,
следствием
которой
становится
меньшая
хаотичность и
большая
ориентированност
ь рынка на
покупательские
потребности.
Следующая
трактовка понятия
«маркетинговая
деятельность»
базируется на
паритете между
потребностями
Склад сырья и
материалов
Содержание
понятия
«маркетинговая
деятельность»
укладывается в
систематизацию
условий
рыночного
развития,
следствием
которой
становится
меньшая
хаотичность и
большая
ориентированност
ь рынка на
покупательские
потребности.
Следующая
трактовка понятия
«маркетинговая
деятельность»
базируется на
паритете между
Экономист по
снабжению
Содержа
ние понятия
«маркетингова
я
деятельность»
укладывается
в
систематизаци
ю условий
рыночного
развития,
следствием
которой
становится
меньшая
хаотичность и
большая
ориентирован
ность рынка
на
покупательски
е потребности.
Ведущий специалист
по маркетингу
Содержание
понятия
«маркетинговая
деятельность»
укладывается в
систематизацию
условий
рыночного
развития,
следствием
которой
становится
меньшая
хаотичность и
большая
ориентированност
ь рынка на
покупательские
потребности.
Следующая
трактовка понятия
«маркетинговая
Экономист по
сбыту
Содержа
ние понятия
«маркетингова
я
деятельность»
укладывается в
систематизаци
ю условий
рыночного
развития,
следствием
которой
становится
меньшая
хаотичность и
большая
ориентированн
ость рынка на
покупательски
е потребности.
Следующая
трактовка
50
Таблица 9
Показатели эффективности отдела маркетинга в
«БСХ Бытовые Приборы»
Показатели
Единица
измерения
2017 г.
2018 г.
Отклонение
Расходы на рекламу,
выставки
млн. руб.
10
15
5
Затраты на
маркетинговую
деятельность
млн. руб.
100
145
45
Выручка от реализации
продукции
млн. руб.
15 323
25 495
10 172
Численность
работников маркетинга
чел
7
7
-
Общая величина
издержек
млн. руб.
14 126
23 853
9 727
Прибыль от реализации
продукции (услуг)
млн. руб.
1091
1444
353
Эффективность
маркетинговой
деятельности
млн. руб.
1,08
1,072
-0,008
Итак, в результате сравнения показателей ООО «БСХ Бытовые
Приборы» за период 2017-2018г. можно сделать следующий вывод, что
эффективность маркетинговой деятельности составила в 2018 году - 1,072
(является на уровне порогового значения 1), также необходимо отметить, что
по сравнению с 2017 годом происходит снижение эффективности
маркетинговой деятельности отдела. Расходы на службу маркетинга выросли
на 5 млн. руб., а общие затраты на 45 млн. руб.
2.4 Анализ сильных и слабых сторон, внешних опасностей и
возможностей
Анализ среды предприятия ООО «БСХ Бытовые Приборы» направлен
на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней
среде по отношению к организации, и сильных и слабых сторон, которыми
обладает организация. Целью деятельности предприятия является
производство и продажа бытовой техники для удовлетворения потребностей
самого широкого круга пользователей.
51
PEST-анализ (так же известен, как STEP-анализ) – один из
классических способов анализа внешней среды предприятия. Данный метод
оценивает влияние окружающей среды, ключевые тенденции рынка в целом.
Обеспечивая комплексную оценку наиболее значимых областей, PEST-
анализ способствует эффективному стратегическому планированию, что
позволяет приспосабливаться к любой ситуации на рынке. Оценка
проводится с помощью четырех ключевых элементов, которые являются
акронимом анализа: P - политическому, E - экономическому, S - социально-
культурному и T - технологическому. В ходе рассмотрения деятельности
предприятия были выявлены возможности и угрозы в форме PEST-анализа
(таблица 10).
Таблица 10
PEST-анализ компании ООО «БСХ Бытовые Приборы»
Фактор
Возможности
Угрозы
Политический
Ужесточение
законодательства в сфере
финансового обслуживания
сократит общее число
мелких организаций
Рост предложения в
ассортименте за счет
низкокачественных аналогов
Ужесточение госконтроля
за деятельностью бизнес-
субъектов и штрафные
санкции минимизируют
конкуренцию за счет
исключения с рынка
низкокачественной бытовой
техники
Экономические
При правильной
организации работы
уникальность предложенной
продукции в рамках
широкого ассортимента
получит гарантированный
спрос среди потребителей
Тенденция поглощения более
крупными компаниями
мелких. В следствии чего
конкуренция возрастает,
появляются все более
сильные компании
Временное сдерживание
цены при повышении
себестоимости предоставит
хорошую возможность
переключения сторонних
покупателей на продукцию
Рост инфляции. В следствии
чего растет себестоимость
продукции, что вынуждает
повышать отпускные цены
продукции – негативное
влияние на покупателей
Социокультурные
Рост удовлетворенности
населения за счет
улучшения качества отдыха
Влияние сезонности
потребления
предоставляемых продуктов
Возможность расширения
представленной линейки
Неграмотность населения в
выборе качественного
52
продукции для отражения
потребностей всех
возможных групп
потребителей
продукта
Технологические
Высокотехнологическое
оборудование производства,
офиса, сбыта для
занимаемой доли рынка
Сокращение доли рынка в
результате того, что другие
компании уже используют
оборудование существенно
влияющее на качество
продукции и обслуживания
Исходя из проведенного анализа рассматриваемой организации были
выявлены возможные стратегии развития ООО «БСХ Бытовые Приборы»:
модель базовой стратегий роста – стратегия развития рынка и стратегия
разработки товара (услуг); матрица «Покупатель – продавец» -
стратегическое сотрудничество; матрица «Издержки – цены» - поддержка и
улучшение текущих позиций организации.
Возникновение и постоянное освоение конкурентами новых
технологий производства, их инициативная рекламная политика, наличие
инвестиционного потенциала, а также возрастающий спрос на новые, более
совершенные технологии со стороны потребителей бытовой техники создают
объективную необходимость ООО «БСХ Бытовые Приборы» активно
включаться в борьбу за потенциальных клиентов и ресурсы. Резюме анализа
внешних стратегических факторов предприятия представлено в таблице 11.
Таблица 11
Анализа внешних стратегических факторов (EFAS)
Внешние стратегические факторы
Вес
фактора
Оценка
фактора
Взвешенн
ая оценка
Возможности
1. Рост уровня жизни населения,
повышение платежеспособности
потребителей
0,20
4
0,80
2. Появление новых технологий
производства бытовой техники
0,10
4
0,40
3. Развитие у населения потребности в
бытовой технике
0,05
2
0,10
4. Развитие инноваций в сфере бытовой
техники
0,05
1
0,05
5. Инвестиционный потенциал отрасли
(наличие инвесторов, спонсорского
капитала)
0,15
4
0,60
6. Появление квалифицированного
0,05
3
0,15
53
персонала
Угрозы
1. Конкуренция на внутреннем рынке
0,10
4
0,4
2. Низкий уровень развития
коммуникационной инфраструктуры
провинции
0,03
1
0,03
3. Предполагаемое насыщение
существующего сегмента рынка (крупных
городов)
0,10
3
0,30
4. Компьютерная преступность
0,07
1
0,07
5. Новые технологии конкурентов
0,05
2
0,10
6. Возникновение новых потребностей
клиентов в более совершенных
технологиях
0,05
2
0,10
Суммарная оценка
1,0
31
3,1
Суммарная взвешенная оценка равна 3,1, следовательно, реакция
предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что
связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней
среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и
потенциальных потребителей услуг компании, удовлетворенности
деятельностью предприятия, качеством, стоимостью, ассортиментом услуг и
сервисом, а также состояния и развития конкурентной среды.
В настоящее время основными конкурентами ООО «БСХ Бытовые
Приборы» на рынке производства и продажи бытовой техники являются:
ООО «ЛГ ЭЛЕКТРОНИКС РУС», АО «ИНДЕЗИТ ИНТЕРНЭШНЛ», ООО
«ХАЙЕР ЭЛЕКТРИКАЛ ЭППЛАЕНСИС РУС», ООО «БЕКО». Несмотря на
имеющиеся возможности для развития альтернативных игроков, 4 ключевых
участника рынка претендуют на основную долю в приросте доходов отрасли
как за счет географической экспансии и роста в регионах, так и за счет
сделок M&A.
В качестве основных конкурентов ООО «БСХ Бытовые Приборы»
можно выделить АО «ИНДЕЗИТ ИНТЕРНЭШНЛ» (Конкурент № 1) и ООО
«БЕКО» (Конкурент № 2).
Определим относительные конкурентные преимущества ООО «БСХ
Бытовые Приборы» (табл.12).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3816