Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО "Меридиан Мечты")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
55
Таблица 11
Эффективность применения сайта ООО «Меридиан Мечты»
Показатели
2016
2017
2018
Отклонения
2017/
2016
2018/
2017
Затраты на содержание интернет-сайта,
тысяч рублей
16,5
18,3
19,2
110,9
104,9
Посещения интернет-сайта, тыс.
24,8
31,4
44,8
126,6
142,7
Клиенты, привлеченные через сайт,
тыс.
8,4
9,6
10,1
114,3
105,2
Соотношение числа посещений сайта, а
также покупателей, %
33,8
30,2
22,5
89,3
74,5
Сумма дополнительной выручки от
использования интернет-сайта, тыс.
рублей
138,5
129,5
131,7
93,5
101,7
Эффект от применения интернет-сайта,
тыс. рублей
122
111,2
112,5
91,1
101,2
Соответственно, компания расходует на рекламу несущественные
средства. Рекламные акции организации являются периодичными носят, иными
словами – проводятся не на постоянной основе, что оказывает влияние на их
эффективность. Организация должна заняться разработкой плана рекламной
кампании, где должны быть продуманы недорогие и эффективные способы
рекламы, к примеру, при помощи интернет-ресурсов (баннеры, контекстная
реклама, почтовая рассылка и пр.).
Сегодня за счет получения конкретного опыта и установления нужных
связей на рынке туруслуг, руководством рассматриваемой компании определен
для себя ряд туроператоров в направлениях, с которыми занимаются
взаимовыгодным сотрудничеством. Это происходит за счет накопленных скидок
(комиссионных %), а также наличия уверенности в порядочности этого
оператора его гарантий. В этом ключе, например, по таким направлениям как
Турция и Египет рассматриваются предложения таких компаний, как «Тез-Тур»,
«Нева-Вояж», «Глобус». Обычно, туристы не хотят рисковать и омрачить свой
отдых, а поэтому они готовы приобрести более дорогие, но гарантировано
качественные пакеты.
56
В зависимости от сезона популярность тех или иных направлений
меняется. Таким образом, в летний сезон наиболее популярными направлениями
считаются в главную очередь Испания, Кипр, Хорватия, чуть менее популярны
Греция и Болгария.
В зимнее время туристы в основном выбирают Египет, Таиланд, о. Бали,
Мальдивские и Канарские острова, Доминикану, Индию, ОАЭ, Кубу.
Происходит существенный рост спроса на активные туры, к примеру, могут быть
выделены горнолыжные курорты Андорры, Австрии, Финляндии, Франции,
Болгарии и Турции. А если говорить о весенних и осенних путешествиях, то
туристы все большее внимание обращают на Египет, Тунис, Кубу, ОАЭ,
Индонезию, о. Бали, а также Турцию, Кипр и Грецию.
Проводя анализ рекламной деятельности ООО «Меридиан Мечты»,
возможен вывод, что предприятие пользуется всеми видами рекламы. При
проведении маркетингового анализа в области рекламы, можно увидеть, что
упор делается на наиболее эффективную рекламу – ТВ, радио и печать.
2.3. Анализ конкурентоспособности компании ООО «Меридиан Мечты»
Анализ конкурентов сформируем в следующей таблице 12.
Таблица 12
Основные конкуренты ООО «Меридиан Мечты»
Наименование
конкурента
Услуги, ассортимент
Основные группы
потребителей
Тропикана
Организация внутреннего туризма
Жители г. Москвы
Пегас-Туристик
Организация индивидуальных и
групповых выездных туров
Жители г. Москвы
Росс-тур
Организация индивидуальных и
групповых выездных туров
Жители г. Москвы
Возраст покупателей по большей части находится в диапазоне от 40 до 50
лет (35%), число покупателей в возрасте 20-30 (29%) чуть меньше тех кому 30-
40 (22%), потребители в возрасте старше 50 лет оставляют 9% от общего объёма
57
всех покупателей. А покупатели младше двадцати лет – это самая маленькая
группа покупателей – 5%.
Сегодня за счет получения конкретного опыта и установления нужных
связей на рынке туруслуг, руководством рассматриваемой компании определен
для себя ряд туроператоров в направлениях, с которыми занимаются
взаимовыгодным сотрудничеством. Это происходит за счет накопленных скидок
(комиссионных %), а также наличия уверенности в порядочности этого
оператора его гарантий.
В этом ключе, например, по таким направлениям как Турция и Египет
рассматриваются предложения таких компаний, как «Тез-Тур», «Нева-Вояж»,
«Глобус». Обычно, туристы не хотят рисковать и омрачить свой отдых, а
поэтому они готовы приобрести более дорогие, но гарантировано качественные
пакеты.
В зависимости от сезона популярность тех или иных направлений
меняется. Таким образом, в летний сезон наиболее популярными направлениями
считаются в главную очередь Испания, Кипр, Хорватия, чуть менее популярны
Греция и Болгария.
В зимнее время туристы в основном выбирают Египет, Таиланд, о. Бали,
Мальдивские и Канарские острова, Доминикану, Индию, ОАЭ, Кубу.
Происходит существенный рост спроса на активные туры, к примеру, могут быть
выделены горнолыжные курорты Андорры, Австрии, Финляндии, Франции,
Болгарии и Турции. А если говорить о весенних и осенних путешествиях, то
туристы все большее внимание обращают на Египет, Тунис, Кубу, ОАЭ,
Индонезию, о. Бали, а также Турцию, Кипр и Грецию.
Проводя анализ рекламной деятельности ООО «Меридиан Мечты»,
возможен вывод, что предприятие пользуется всеми видами рекламы. При
проведении маркетингового анализа в области рекламы, можно увидеть, что
упор делается на наиболее эффективную рекламу – ТВ, радио и печать.
При анализе конкурентоспособности организации наиболее
существенным и даже определяющим является рассмотрение своих
58
преимуществ в сопоставлении с конкурирующими организациями. При этом
необходимо производить анализ по определенным критериям оценки и в
стратегических группах.
Стратегические группы конкурентов ООО «Меридиан Мечты»
представлены в таблице 13.
Таблица 13
Стратегические группы конкурентов
Критерии оценки
конкурентов
Тропикан
а
Пегас-
туристик
Ростур
Меридиан
Мечты
Цена
5
6
9
2
Качество
8
4
9
3
Ассортимент или услуга
9
4
6
4
Уровень обслуживания
9
6
7
4
Удобство приобретения
6
4
3
5
Конкурентный анализ ООО «Меридиан Мечты» представлен в
таблице 14.
Таблица 14
Конкурентный анализ
Показатель
Название компании
Мери-
диан
Мечты
Тропик
ана
Пегас-
Туристик
Росстур
Удобство
расположения
Доступ-
ность
шагова
я
Доступн
ость
шаговая
Неблаго-
приятная
транспортная
доступность
Неблагоприятная
транспортная
доступность
Количество офисов в
районе
1
1
5
3
Возможность
забронировать онлайн
+
+
+
-
Программа
лояльности
-
+
+
+
Доп. услуги (билеты,
визы и пр.)
+
-
-
+
Рекламные и PR-
акции
+
+
-
-
По результатам сводной таблицы конкурентоспособности, можно сделать
вывод о том, что компании имеют почти одинаковые позиции на рынке
(табл. 15).
59
Таблица 15
Анализ конкурентных позиций компании
Меридиан
Мечты
Тропикана
Пегас-
Туристик
Росстур
Преимущества
Серьезный
опыт, хорошие
поставщики,
наличие
постоянной
клиентуры,
гибкая
ценовая
политика,
профессионал
ьные
сотрудники
Широкий
выбор
предложений,
отличный
сервис, гибкие
цены, удобное
месторасполо-
жение,
большая
клиентская
база,
стратегии
маркетинга
Большое
финансирован
ие, низкий
уровень цен,
спрос,
наличие
постоянной
клиентуры
Налаженная
связь с
поставщиками,
богатый опыт
работы.
Недостатки
Незначительно
е
продвижение,
наличие
конкурентов,
непроработанн
ая стратегия
сбыта
Высокий
уровень цен,
конкуренты,
неудобное
местоположе-
ние, слабая
база клиентов
Маленький
опыт,
конкуренты,
слабость
стратегии
продвижения
слабый состав
кадров
Высокий
уровень
конкуренции,
слабая
рекламная
стратегия.
Соответственно, ключевым преимуществом ООО «Меридиан Мечты»
выступает существенный опыт работы, надежные связи с поставщиками и
турфирмыми, опытные сотрудники, а также ведение гибкой ценовой политики.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3811