Дипломная работа: Аутсорсинг и его роль в малом бизнесе на примере ООО "Аудиторская фирма "Поддержка"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
92
документов по ISO 9000 - «Руководство по «Аутсорсинговым процессам»,
предназначенного для обеспечения понимания цели относительно
управления аутсорсинговыми процессами», в котором говорится: «В
случае если организация выбирает передачу процесса на сторону, а он
затрагивает соответствие требованиям продукта, организация должна
гарантированно управлять таким процессом. Тип и степень управления,
которые будут применены к этим аутсорсинговым процессам, должны
быть определены в пределах системы менеджмента качества».
В примечании 1 к разделу 4.1 ISO 9001:2008 сказано, что «процессы,
необходимые для упомянутой выше системы менеджмента качества,
включают процессы для действий высшего руководства, обеспечения
ресурсами, реализации продукта, а также для измерения, анализа и
улучшения».
В примечании 2 к разделу 4.1 ISO 9001:2008 понятие
«аутсорсинговый процесс» сформулирован, как «процесс, в котором
нуждается система менеджмента качества организации, а также тот,
который организация определила для выполнения внешней стороной».
Примечание 3 к разделу 4.1 ISO 9001:2008 указывает на то, что
«гарантированное управление аутсорсинговыми процессами не
освобождает организацию от ответственности за соответствие всем
требованиям заказчиков, законодательным и регулярным требованиям». В
качестве факторов, влияющих на тип и степень управления, которые будут
применены к аутсорсинговому процессу названы: его потенциальное
воздействие на способность организации производить продукт,
соответствующий требованиям; степень распространенности управления
процессом; способность достижения организацией необходимого
управления.
У клиентов организации должна быть уверенность, что руководство
аутсорсинговой фирмы осуществляет управление, соответствующее
93
релевантным требованиям ISO 9001:2008 и любых других требований
системы менеджмента качества с учетом важности аутсорсингового
процесса, подверженности рискам и способности поставщика выполнить
требования к процессу.
Одним из важных составляющих регулирования качества
предоставляемых аутсорсерами бухгалтерских услуг является то, что
обычно на практике руководители и сотрудники организаций-аутсорсеров
являются профессиональными бухгалтерами, членами ИПБ или
саморегулируемой организации аудиторов (СОА).
К профессиональным бухгалтерам и аудиторам, как аутсорсерам
предъявляются конкретные требования:
• владение специфическими знаниями и умениями;
• соблюдение общего кодекса ценностей и поведения;
• понимание долга перед профессиональным сообществом и
обществом в целом.
Следует также учитывать фактор повышенного доверия потребителей
услуг к представителям профессии бухгалтера-аутсорсера, работающим
соблюдая требования профессиональной этики.
Фундаментальные моральные принципы профессионального
бухгалтера позволили нам сформулировать цели оказания услуг
аутсорсерами как выполнение их согласно профессиональным стандартам,
обеспечение наилучших результатов оказания бухгалтерских услуг и в
целом выполнение требований с соблюдением общественных интересов.
Мы считаем, что для ее достижения необходимо обеспечение
следующих требований:
• достоверности - предоставления пользователям достоверной
информации;
94
• профессионализма - предоставление обществу услуг
высокопрофессиональных специалистов сферы бухгалтерского
учета;
Таблица 13
Фундаментальные этические принципы профессионального
бухгалтера
Фундаменталь
ные моральные
принципы
Определение
Честность
Принцип честности обязывает профессионального бухгалтера во всех
профессиональных и деловых взаимоотношениях осуществлять
честное и правдивое ведение дел. Соблюдение данного принципа
предполагает, что профессиональный бухгалтер не будет иметь дело с
отчетностью или любой другой информацией при наличии основания
полагать, что она содержит утверждения недостоверного вводящего в
заблуждение характера или подготовленные небрежно, а также
искажения, способные ввести пользователей в заблуждение
Объективность
Принцип объективности требует от профессионального бухгалтера
избегать таких действий, как предвзятость, конфликт интересов,
нарушение объективности профессиональных суждений под влиянием
других лиц
Профессиональ
ная
компетентность
и должная
тщательность
Профессиональный бухгалтер для соблюдения данного принципа
должен всегда заниматься над повышением своих знаний и навыков,
чтобы поддерживать их на уровне, позволяющем предоставлять
клиентам высококвалифицированные услуги применяя новейшие
достижения науки и практики. В процессе выполнения обязанностей
ему следует проявлять должное усердие и действовать согласно
требованиям профессиональных стандартов и договора
Конфиденциаль
ность
Принцип требует от профессионального бухгалтера обеспечения
конфиденциальности информации, получаемой в ходе выполнения его
обязательств за исключением случаев, когда это допустимо, даже по
окончании деловых отношений. Он может раскрыть информацию
только в случаях: требуемых или разрешенных законом и (или)
санкционированных клиентом (работодателем); выполнения
профессиональной обязанности или права, например, при проверке
качества работы членов профессиональных сообществ или самого
профессионального сообщества
Профессиональ
ное поведение
Данный принцип обязывает профессионального бухгалтера соблюдать
действующее законодательство, избегая любых дискредитирующих его
профессию действий, либо действий, которые хорошо осведомленное
лицо расценит, как негативно влияющее на репутацию профессии.
Согласно требованиям честности и правдивости, он должен избегать
преувеличения своей квалификации, опыта и качества
предоставляемых им услуг, а также пренебрежительных отзывов о
работе своих коллег
95
• высокого качества услуг - обеспечение пользователей уверенностью
в способности професионального бухгалтера оказывать услуги,
соответствующие высочайшим стандартам качества;
• доверия - обеспечение клиентов уверенностью в том, что
профессиональные бухгалтера оказывают свои услуги с
соблюдением требований профессиональной этики бухгалтеров.
На наш взгляд, кроме фундаментальных моральных принципов,
аутсорсерам следует обеспечивать соблюдение технических и
профессиональных стандартов, изданных в качестве конкретного
законодательного акта или как официальный нормативный документ МФБ,
СМСФО, профессиональной организации, являющейся членом или
органом управления МФБ.
При выборе аутсорсера руководитель любой организации малого
бизнеса должен руководствоваться тем, что на практике
профессиональный бухгалтер может иметь статус: 1) публично
практикующего профессионального бухгалтера; 2) профессионального
бухгалтера; 3) работающего по найму; 4) бухгалтера, выполняющего
задания (таблица 14).
Таблица 14
Статус профессионального бухгалтера
Статус
профессионального
бухгалтера
Определение
Профессиональный
бухгалтер
Член профессионального бухгалтерского сообщества,
получивший аттестат профессионального бухгалтера
Публичный
профессиональный
бухгалтер
Профессиональный бухгалтер с аттестатом, являющийся членом
профессионального сообщества и специализирующийся на
оказании услуг, требующих квалификации бухгалтера
Наемный
профессиональный
бухгалтер
Аттестованный профессиональный бухгалтер, выполняющий по
найму обязанности бухгалтера на основе трудового договора
Выполняющий
задание бухгалтер
Профессиональный бухгалтер или любой эксперт, занятый в
текущий момент на выполнении задания, требующего знаний
бухгалтерского учета
96
Деятельность аутсорсера, как профессионального бухгалтера,
общественно значима и обусловливает признание им обязанности
защищать интересы общества, в частности представленного клиентами,
кредиторами, работодателями, служащими, инвесторами,
профессиональными объединениями бухгалтеров, деловым и финансовым
сообществом, а также другими лицами, полагающимися на соблюдение
аутсорсерами моральных приницпов профессиональных бкухгалтеров.
В связи с этим обязанности аутсорсеров, оказывающих
бухгалтерские услуги не ограничиваются удовлетворением потребностей
отдельных клиентов, а действуют в общественных интересах, подчиняясь
требованиям Кодекса этики профессиональных бухгалтеров.
Проведенный в процессе исследования опрос руководителей и
организаций малого бизнеса, показал, что одним из важнейших критериев
выбора бухгалтера-аутсорсера, для них, наряду с оптимальными ценами,
является качество оказываемых услуг, основанное на соблюдении
фундаментальных моральных принципов.
На наш взгляд, особенно важную народнохозяйственную задачу
бухгалтеры-аутсорсеры выполняют при оказании услуг средним и малым
коммерческим организациям.
Результаты нашего исследования свидетельствуют, что среди
клиентов бухгалтеров-аутсорсеров в последние годы растет количество
коммерческих организаций, однако охваченость их бухгалтерским
ауторсингом все еще оставляет желать лучшего.
Мы считаем, что для перечисленных пользователей финансовой
отчетности вопросы регулирования качества услуг бухгалтерского
аутсорсинга имеют первостепенное значение.
Опираясь на результаты проведенного исследования, мы предлагаем
аутсорсинговым организациям регулировать качество предоставляемых
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5511