Дипломная работа: Аутсорсинг и его роль в малом бизнесе на примере ООО "Аудиторская фирма "Поддержка"

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
17
сначала как новый вид поставки товаров и услуг, а в дальнейшем занял на
рынке собственное место [34].
Начало современному аутсорсингу положила компания «EDS»,
практиковавшая профессиональный ИТ-аутсорсинг. Начиная с 1963 года,
аутсорсинг распространяется до сих пор и за это время успел получить
признание как один из лучших способов эффективного ведения любого
бизнеса. В 90-е годы, когда стало понятно, что он способствует не только
увеличению прибыли организаций, но и глубокой оптимизации их
структур и деятельности – за счет концентрации управления на
главнейшей функции и передаче остальных функций внешним
исполнителям, аутсорсинг превратился в объект научных исследований.
Одним из первооткрывателей аутсорсинга можно назвать всемирно
известную фирму «Kodak», руководство которой отказавшись от попыток
достижения мирового первенства в нише высоких технологий передало все
свое ИТ-звено в начале 90- годов фирме «IBM».
Высокий интерес в этом плане может вызвать современная стратегия
лидера на рынке спортивной одежды в лице компании «Nike», передавшей
на аутосорсинг не только производство спортивной одежды, но и ее сбыт,
сконцентрировавшись на дизайне производимой одежды, на управлении
патентами и товарными знаками. Это связано с тем, что эффективность
бизнеса одних организаций, в первую очередь, зависит от построения
системы лояльности с клиентами, а других - от качества операционной
деятельности. Руководство компании «Nike» своевременно выявило
бизнес-процессы, обусловливающие ее конкурентное преимущество,
заключающееся в дизайне, в котором она выступает лидирующим
брендом.
Таким образом, на повышение концентрации усилий на основных
бизнес-процессах и эффективности предпринимательской деятельности,
18
требующих повышенного внимания, главным образом, влияет снижение
соответствующих затрат благодаря передаче части функций на аутсорсинг.
Результаты нашего исследования показали, что на мировом рынке
аутсорсинг становится общепризнанным стандартом, а в международной
практике - способом организации услуг и средством эффективного ведения
предпринимательской деятельности, о чем свидетельствует опыт крупных
организаций, передавших непрофильные бизнес-процессы внешним
исполнителям-аутсорсерам.
Аутсорсинг представляет собой элемент специализации,
способствующий росту производительности труда, охвативший в
настоящее время практически весь мир. Например, как известно,
производство народного потребления в Китае намного дешевле, чем в
других странах. Поэтому развитые страны, в особенности США, развивают
в основном интеллектуальные сферы деятельности, а производство
делегируют Китаю.
Таким образом, углубление разделения труда и производственная
кооперация в условиях глобализации послужили основной причиной
внедрения аутсорсинга в мировую практику. Первыми практиковать
оказание аутсорсинговых услуг стали английские и американские
юридические организации, которые помогали своим клиентам разрешать
деловые споры в судебном порядке. В последствии рынок аутсорсинговых
услуг расширился в основном за счет оказания бизнес-консультаций.
Ни одной организации сегодня нет смысла стремиться к абсолютной
автономности, об этом свидетельствует опыт предпринимательской
деятельности автомобильных компаний, продолжительная конкуренция
которых положила начало становлению рынка аутсорсинговых услуг.
Все началось с того, что в 1970-х гг. японские автомобильные
корпорации стали отвоевывать рынок у тройки крупных американских
автомобильных гигантов: «Ford», «General Motors» и «Chrysler», благодаря
19
делегированию комплектующих на аутсорсинг [7, с. 7]. Восстановлению
финансового положения американских компаний помогло лишь создание
альянса с японскими автомобильными фирмами путем совместного
использования аутсорсинга.
Основоположником теории аутсорсинга считается Альфред Слоун,
президент фирмы «General Motors», внедривший еще в 1921 году на пороге
краха компании, проект, основанный на методологии аутсорсинга,
применив его за 70 лет до появления данного термина, и тем самым вывел
ее к 1935 году в лидеры автомобилестроения.
В указанной компании аутсорсинг был внедрен в систему управления
организцией в целом и в систему управления организацией производства.
Практика подтвердила вывод Слоуна А., что специализированные
организации выполняют отдельные функции намного лучше, чем
исполнители подразделений корпорации «General Motors».
Теоретики менеджмента в 1990-х гг. также склонялись к мнению, что
в целях обеспечения конкурентоспособности организациям следует
сгруппировать свои бизнес процессы на главные и второстепенные, чтобы
затем передать все второстепенные из них профессионалам в данной сфере
по уровню затрат и качеству продукции [7].
Как правомерно считают специалисты американского Института
аутсорсинга, одно из перспективных направлений оптимизации
деятельности организаций - это аутсорсинг бухгалтерского учета.
Согласно статистическим данным Американской ассоциацией
менеджмента 1997 года еще тогда 20% из числа 600 фирм-респондентов
делегируют аутсорсерам хотя бы часть бухгалтерских операций, а 80% -
часть административных функций .
На дальнейшее распространение аутсорсинга значительное влияние
оказало развитие ИТ-технологий. Специалисты крупной аусторсинговой
20
компании «Oracle» подсчитали, что услуги IT-аутсорсеров позволяют
экономить более 74% расходов на оплату труда организации-клиента.
Согласно результатам наших исследований основной мотивацией
организации для обращения к аутсорсеру служит получение
отсутствующих у нее компетенций, необходимых для достижения
стратегических целей.
Передача непрофильных функций аутсорсеру может дать
организации-заказчику преимущества в получении услуг,
соответствующих мировым стандартам; высвобождении внутренних
ресурсов для более приоритетных целей; снижении предпринимательского
риска. Достижение любого из перечисленных преимуществ позволит
организации значительно повысить финансовые результаты деятельности.
Известно, что только за счет использования аутсорсинга на практике
можно сократить расходы организаций на HR- функций на 10-20% [7, с.
109].
Рынок услуг аутсорсинга для малых организаций в Великобритании
и Германии охватывает такие секторы, как: государственные органы;
машиностроение и приборостроение; муниципальные органы; медицина;
финансовый сектор; энергетика; коммунальные службы; розничная
торговля; прочие отрасли.
Наше исследование показало, что благодаря мировой статистике и
внушающим оптимизм примерам успешных решений, аутсорсинг
становится все более популярным и среди российских организаций, в
особенности по мере роста понимания различий основных бизнес-
процессов, приносящих наибольшую отдачу, от вспомогательных бизнес-
процессов, обеспечивающих их поддержку.
Интерес к аутсорсингу в России возник лишь сравнительно недавно,
тем не менее, уже появились организации, специализирующиеся на
21
оказании аутсорсинговых услуг: PR-агентства; ИТ-компании;
бухгалтерские аутсорсинговые организации.
Другими словами, наибольший интерес для пользователей и
организаций имеют профессионалы-аутсорсеры, владеющие знаниями и
навыками, позволяющими для организации-клиента разработать сайт с
элементами интенсивного программирования, сконфигурировать и
настроить сервер с предоставлением прав доступа пользователям.
Делегировать ИТ-процессы намного выгоднее, чем содержать
штатного системного администратора. Например, стоимость ИТ-
аутсорсинга одного сервера составляет около 1500 руб. в мес., в то время
как обслуживание офиса - обходится дороже в 3-4 раза. Договариваясь об
аутсорсинге можно согласовать удобное время для деловых встреч.
Примечательно, что приезжать будут именно компетентные в
возникающих вопросах специалисты, именно в этом заключается выгода
делегирования ИТ-функций аутсорсеру в отличие от содержания штатного
системного администратора, в случае некомпетентности которого все
равно приглашают стороннего консультанта. Ибо зарплата штатного
системного администратора в штате небольшой организации - составляет
не менее 20 000 руб. в мес. На наш взгляд, штатная должность системного
администратора оправдывается только при наличии на предприятии 40-50
компьютеров.
На наш взгляд, внедрение аутсорсинга за рубежом достигло такой
степени, что российской экономике не выжить в международной
конкуренции, если она не последует мировому опыту в этом направлении.
Результаты наших исследований подтверждают, что в
высокоразвитых странах, и как следствие в России, наметилась тенденция
усиления рынка аутсорсинговых услуг, позволяющего коммерческим
организациям максимально использовать для увеличения доходов от
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5511

Смотрите также:

Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии
_1966(~1