Дипломная работа: Автоматизация CRM-маркетинга в ООО «Соло Групп»

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

 Контакт-центр – подключение разных соц. сетей и мессенджеров от

телеграммы, до ВКонтакте.

 Конструктор сайтов и магазинов – конструктор, в котором можно

создать свой магазин или сайт.

У bitrix24 есть мобильное приложение и можно взаимодействовать с

системой не имя доступа к компьютеру.

Megaplan – российская компания для управления бизнесом. Основные

возможности:

 Продажи – помощь в продажах продукта. Контроль продаж.

 Проекты и задачи – Можно назначать задачи и проекты

 Коммуникации – Общение с коллективом

 Интеграции с WhatsApp

Есть мобильное приложение Megaplan

В компании «Соло Групп» особо нет единой системы для

управления компанией, компания достаточно молодая и пока затраты не

очень больше, то стоит подумать о том, чтобы начать разрабатывать свою

систему и дорабатывать в дальнейшем. Это получится полная

независимость от других компаний и разработчиков

1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи

Для выбора стратегии автоматизации нужно сначала рассмотреть

этапы:

 Анализ деятельности компании

 Анализ стратегии развития компании

 Определение стратегических свойств информационной системы

 Определение функциональных особенностей информационной

системы

 Анализ существующих разработок и готовых решений

 Выбор стратегии автоматизации

 Выбор способа приобретения

 Определение архитектуры

 Формирование бизнес-плана

Для создания стратегии автоматизации стоит изучить деятельность

компании. Проанализировать полученную прибыль, расходы, другие

финансовые составляющие. Следует понять стратегию развития компании,

какие шаги компания собирается предпринять в будущем и уже

подстраиваться под эти шаги. Далее следует определить стратегические

свойства и функциональные особенности информационной системы.

Проанализировать существующие разработки в компании «Соло групп» и

готовые решения, которые можно использовать. И вот на этом этапе можно

выбрать стратегию автоматизации. Стратегия автоматизации можно

разделить на 4 части: хаотичная, по участкам, по направлениям и полная.

Рассмотрим каждую из этих стратегий подробно

Хаотичная стратегия автоматизации самый не популярный и

странный способ по автоматизации. Суть заключается в том, что

информационная система внедряется для устранения каких-то локальных

проблем. Развитию бизнеса такая система слабо помогает, так как не решает

реальные проблемы и потребности бизнеса. В итоге, получаются отдельные

автоматизированные куски, которые могут стоять намного дороже готового

решения или даже собственной информационной системы. Часто бывают

недоработанные или не рабочие фрагменты системы. Это делает большую

путаницу в компании и не самым эффективным образом расходует бюджет.

Стратегия автоматизации по участкам подразумевает автоматизацию

в отдельно взятых отделах и то несколько задач на усмотрения сотрудников

отдела без привязки к бизнес-процессам. Данная автоматизация подходит для

компаний, у которых плохая экономическая ситуация и данная стратегия

направлена на улучшение экономики, затрачивая намного меньше ресурсов,

чем внедрение полноценной информационной системы.

Стратегия автоматизации по направлениям задействует несколько

бизнес-процессов отдельного направления, которая требует автоматизации и

несколько отделов принадлежащие этому направлению.

Полная стратегия автоматизации задействует все бизнес-процессы и

все отделы компании. При такой стратегии достигается максимальная

эффективность автоматизации, но при этом большая стоимость внедрения и

требует тщательного наблюдения и управления. Самый лучший вариант,

потому что благодаря полной автоматизации не будет отдельных кусков,

которые никак не связанные с этой системой, работа будет стабильнее.

После выбора стратегии автоматизации идет выбор способа

приобретения, например, покупка готового решения, покупка и доработка,

собственная разработка.

Далее определяют архитектуру проекта и формируют собственно

бизнес-план.

Для «Соло Групп» будет хорошим вариантом выбрать автоматизацию

по направлениям. Автоматизация CRM-маркетинга затрагивает отдел продаж

и маркетинга, а также бизнес-процесс CRM-маркетинга.

1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации

задачи

Существует несколько вариантов приобретения информационной

системы: покупка готового решения, покупка и доработка, собственная

разработка.

Собственная разработка предполагает, что будет разработана

уникальная информационная система. Сразу же можно выделить

достоинства:

 Гибкость. У разрабатываемой информационной системы можно

разработать весь необходимый функционал, учитывая все

особенности компании и работы.

 В случае каких-то глобальных перемен можно

усовершенствовать информационную систему и адаптировать

под любые перемены.

 Независимость. При разработке своей информационной системы

компания не будет завесить от других компаний разработчиков и

не будет передавать какие-то свои данные.

 В случае неполадок будет возможно устранить их в кратчайшие

сроки.

К недостаткам можно отнести:

 Большая стоимость. Разработка собственной информационной

системы обходится очень дорого.

 Большой штат специалистов. Для создания информационной

системы требуется большой штат сотрудников, которые уже

хорошо сработались и имеют большой опыт.

 Подходит больше для крупных компаний.

Покупка и доработка информационной системы неплохой вариант для

средней компании. Достоинства:

 Относительно маленький объем работ.

 Ниже стоимость. Стоимость и затраты гораздо ниже, чем

полностью разрабатывать с нуля самому.

 Можно доработать и подстроить под себя информационную

систему.

 Нужно меньше сотрудников для доработки информационной

системы.

К недостаткам можно отнести:

 Далеко не все можно доработать или изменить.

 Зависимость от разработчиков приобретенной информационной

системы.

 Возможны сбои в работе информационной системы, которые

сложно исправить.

Покупка готовой системы предусматривает полностью готовую

систему. Выбирать стоит только в том случае если все указанные

возможности для информационной системы подходят компании.

Достоинства:

 Не большая стоимость относительно самостоятельной разработки

информационной системы.

 Более быстрый процесс внедрения из-за того, что ничего не

нужно дорабатывать.

 Не нужен огромный штат специалистов.

Недостатки:

 Полная зависимость от разработчиков информационной системы

 Сложно устранить неполадки

 Нельзя доработать или как-то подстроить под себя

информационную систему.

Для компании «Соло Групп» подходит разработка своей

информационной системы. Во-первых, информационная система будет

строиться с нуля, что позволит специалистам сделать максимально гибкую

систему под нужны компании. Во-вторых, начиная с CRM-маркетинга в

компанию начнут поступать дополнительные финансовые средства, которые

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/207

Смотрите также:








Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал