По мере того как он занимает все более заметное место в развитии всех сфер жизни общества, меняются и тенденции его развития, что делает данное исследование актуальным. Представляется целесообразным обозначить основные тенденции развития сферы туризма и классифицировать их.
К первому типу относятся социально-культурные тенденции: индивидуализация, диверсификация, либерализация въезда-выезда, нишевой туризм, демографические тенденции в туризме, возникновение новых профессий, устойчивый туризм.
Индивидуализация. Четко прослеживается переход от «массовизации» туризма к его индивидуализации. На сегодняшний день почти 90% путешественников по всему миру признают, что стандартного процесса путешествий уже недостаточно. Персонализированный подход теперь рассматривается скорее как ожидание, чем что-то необычное. Фактически, индивидуализация стала первоочередной задачей среди современных тенденций в индустрии путешествий и туризма. Данный тренд объясняется тем фактом, что туристы становятся все более образованными, имеющими более широкий и разнообразный туристский опыт [27]. Тенденция свидетельствует о развитии субъектной базы в сфере туризма, когда предполагается формирование субъект-субъектных отношений, и расширении числа создателей турпродуктов.
Например, Delta Airlines уже внедрила обмен сообщениями по конкретным учетным записям с корпоративными клиентами. Компания собирается запускать персонализированные сайты для корпоративных клиентов.Они предоставят путешественникам доступ ко всем специальным предложениям авиакомпании для самых лояльных клиентов [54].
Диверсификация. Заметной тенденцией в мировом туризме является диверсификация, т.е. развитие туризма на основе широкого разнообразия видов деятельности. Например, туристская компания, занимавшаяся выездным туризмом, может также выйти на рынок внутреннего туризма. Растущая диверсификация современного туризма распространяется как на туристские территории, так и на турпродукт. Отмечается диверсификация видов и форм туризма, маршрутов и программ, туристских и гостиничных услуг. Значительный опыт в диверсификации услуг имеют авиаперевозчики: они продают и бронируют не только билеты, но и бронируют размещение в отелях, аренду автомобилей, предоставляют информацию о туристских продуктах и т.д.
Ярким трендом в туризме последних лет стала центрированная диверсификация, т.е. поиск новых возможностей в уже существующих дестинациях для разработки нового турпродукта. Примером данной тенденции является центрированная диверсификация городского туризма (urbantourism) и городов как туристских дестинаций [29].
Либерализация въезда и выезда. Важнейшей тенденцией и перспективой развития международного туризма следует признать либерализацию въездных и выездных формальностей, т.е. происходит сближение международного и внутреннего туризма, обусловленное упрощением визовых формальностей. Примером такой тенденции являются территориально единая Европа, безвизовый или упрощенный режим въезда для дружественных стран.
Нишевой туризм. Будущее мирового туризма связывают с развитием нишевого туризма, занимающего узкие сегменты рынка путешествий. К нишевому прежде всего относится специализированный туризм (special-interesttourism). Среди видов специализированного туризма, можно назвать: фотографический, кинотуризм, ретротуризм, геотуризм, транспортный, гастрономический, генеалогический туризм и т.д.
Демографические тенденции. Влияние демографических тенденций выражается в формировании двух разных подходов к отдыху. Первый тип - пенсионеры, у которых нет временных ограничений по продолжительности и сезонам отдыха - это time-richmarket (рынок с большими временными возможностями). Второй тип туристов - money-richmarket (рынок с большими финансовыми возможностями).
Также следует отметить новый тип отдыха - «одиночное путешествие» Данная тенденция представляет собой новую категорию туристов, которые предпочитают совершать путешествия в одиночку и/или в составе очень малочисленной группы людей.
«Туризм выходного дня». С возрастанием материального достатка, уменьшается количество свободного времени, тем самым увеличивается его ценность. Современный турист нуждается в большом количестве впечатлений за более короткий период времени.
Новые профессии. С динамичным развитием сферы туризма развиваются его формы, предлагаемые туристские услуги. Туризм становится все более сложным явлением, а предоставление и создание услуг должны становиться и предоставляться качественно. В связи с этим наблюдается тенденция формирования новых профессий. В «Атласе новых профессий» [4] представлены профессии, которые появятся до и после 2020 года. К ним, по мнению авторов данной работы, относятся:
- дизайнер дополнительной реальности территорий (разрабатывает различные пласты дополненной реальности вокруг определенной территории с учетом ее ландшафта, исторического и культурного контекста);
- разработчик тур-навигаторов (ИТ-специалист, создающий программы и приложения, позволяющие пользователю сориентироваться на маршруте);
- разработчик интеллектуальных туристских систем (специалист, который создает автоматизированные системы покупки билетов, навигации, бронирования гостиничных мест);
- бренд-менеджер пространств (консультант и организатор, который отвечает за наполнение виртуального пространства культурными смыслами, связанными с конкретной территорией).
Профессии, появление которых ожидается после 2020 года:
- архитектор территорий (специалист, который создает для туристов «информационные ландшафты» с учетом реалий региона, типов потребителей и популярных на текущий момент направлений в туристической индустрии);
- консьерж робототехники (специалист, контролирующий гостиничных роботов).
Второй тип тенденций в развитии сферы туризма научно-технические: глокализация, технологизация, виртуализация.
«Глокализация». В результате взаимодействия глобального и локального характеров туризма сформировалась новая тенденция. С точки зрения «глокализации» локальный продукт должен быть адаптирован для понимания и принятия на глобальном рынке. Например, создание региональных или национальных кластеров, продвигаемых на международный рынок, которые сочетают в себе унификацию, стандартизацию туристских услуг, и при этом уникальность местной культуры.
Технологизация. На технологиях построены глобальные и национальные системы бронирования и продаж туристских услуг, процессы обслуживания гостей на предприятиях размещения и питания, в транспортных компаниях, на объектах туристского показа. Теперь у путешественников есть прекрасная возможность просмотреть самые разнообразные предложения в Интернете и выбрать те из них, которые наиболее соответствуют их потребностям, предпочтениям и ожиданиям.
Также примером технологизации являются симуляция, или имитация туристской реальности, т.е. замена реальности проектом, а реальных памятников - симулякрами, и появление новых видов и форм коммуникативного воздействия в туризме.
Виртуализация. Для продвижения реальных туров и экскурсий, курортов и отелей, компаниями используются виртуальные путешествия, в которые посетитель интернет-сайта может отправиться, находясь у домашнего компьютера или с помощью мобильного телефона. Основной тренд такого электронного туризма - это онлайн агентства «OnlineTours» и «Level.Travel». Они используют как онлайн, так и офлайн-продажи, сочетая удобства электронного бронирования с человеческим участием турагента в консультировании и выборе услуг [30].
При правильном использовании виртуальная реальность может помочь туроператорам, турагентам и поставщикам услуг продавать больше туров и мероприятий. Это также помогает потенциальным путешественникам проверить потенциальные направления перед тем, как отправиться в путь или сесть на самолет. Виртуальная реальность приносит захватывающий опыт и, скорее всего, убедит большее количество людей взять отпуск и забронировать тур.
Таким образом, исследуя тенденции развития в сфере туризма можно увидеть переход от индустрии услуг к индустрии опыта и впечатлений. Другими словами, происходит эволюция индустрии, производящей туристские услуги, в индустрию, производящую туристский опыт. Туристские услуги имеют ценность, если они способны обеспечить потребителю получение качественного опыта. Ценность туристского опыта в его новизне и уникальности. В рамках экономики впечатлений «компании-производители впечатлений» не просто предлагают товары или услуги, а затрагивают человека на эмоциональном, физическом, интеллектуальном и духовном уровнях таким образом, что человек уже является не просто «зрителем», а участником «представления» [38].
Анализ современной ситуации в сфере туризма выявил, что ряд актуальных тенденций носят постмодернистских характер. Вместе с тем, очевидно, что выделить доминирующую тенденцию в развитии туризма невозможно.
Можно сделать вывод, что развитие сферы туризма играет важную роль в социально-экономическом развитии общества. Изменение туристических тенденций в значительной степени соответствует экономическим, демографическим и социальным процессам общественной жизни, расширяется сегмент потребителей и увеличивается объем туристских услуг.
Современные тенденции развития сферы туризма в России
В настоящее время в российской туристской отрасли уже долгое время длится тенденция преобладания выездного туризма над въездным и внутренним. Аналитическое агентство ТурСтат составило рейтинг стран, посещаемых российскими туристами в 2018 году, проанализировав статистику выездных туристских поездок из России за рубеж по итогам 2018 года.
Выездной туризм из России в 2018 годувырос более чем на 20 % в Турцию, Грузию, Италию, ОАЭ, Тунис, Венгрию, Катар, на Кубу и некоторые другие страны [49].
Исследование современного состояния туризма в Российской Федерации позволяет сделать выводы о положительной динамике в развитии этой сферы. Отмечается рост внутреннего и въездного туристского потока.
В 2018 году въездной туризм в Россию вырос за счет туристов из стран Юго-Восточной Азии и стран-участниц Чемпионата мира по футболу 2018 года в России по результатам анализа статистики туризма из зарубежных стран.
Исследуя тенденции развития туризма в современном российском обществе, можно выделить общемировые факторы, проявляющиеся и в России.
Диверсификация. В качестве одной из современных тенденций, которые прослеживаются в развитии сферы туризма России, следует определить диверсификацию услуг, которая проявляется в разнообразии видов деятельности туристских предприятий и распространяется как на туристские территории, так и на турпродукты. Большой опыт в диверсификации услуг имеют российские авиаперевозчики. Так, например, российская авиакомпания «Аэрофлот», основным видом деятельности которой являются авиаперевозки, предлагает своим клиентам массу дополнительных услуг. К таким услугам относятся: страхование пассажиров от не вылета, медицинское страхование, предварительный выбор мест, аренда автомобилей, трансфер, заказ билет на поезд Аэроэкспресс, «меню на заказ», бронирование размещения в отелях.
Также другие российские авиакомпании, такие как «S7 Airlines», «UralAirlinesэ» предлагают своим пассажирам совместно со стандартным пакетом услуг (продажа и бронирование билетов) дополнительные.
Растущая центрированная диверсификация городского туризма и городов как туристских дестинаций нашла свое отражение в ряде городов России. Особенностью данной тенденции является посещение крупных городов в туристских целях, когда город имеет свои запоминающие образы и ассоциации. Примерами таких туристских дестинаций являются множество городов России. Самыми популярными из них у туристов в 2018 году стали Москва, ее посетили 23,5 миллиона человек, Санкт-Петербург, Сочи, Казань и Владивосток [49]. Они обладают большим количеством разнообразных туристских ресурсов, способствующих развитию новых турпродуктов.
Демографические тенденции. Влияние демографического фактора в российском обществе имеет иное значение. Во всех индустриально развитых странах прослеживается тенденция появления новой потребительской аудитории - людей, находящихся на пенсии. Данный тип туристов не имеет привязки к месту, времени, длительности путешествия, их больше интересует ценовая часть тура и его направленность. Они являются активными потребителями культурно-познавательного, событийного, экологического и других развитых в России видов туризма. Однако, данная тенденция не получила своего развития во внутреннем и выездном туризме, и прослеживается только во въездном.
В качестве еще одной демографической тенденции нашедшей свое отражение в российской сфере туризма можно выделить появление туристов имеющих большие финансовые возможности, но ограниченных во времени их потребления. Такой подход к отдыху называется money-rich-market. Из данного подхода выделяется новая категория отдыха - «туризм выходного дня». Данный вид туризма широкого распространен в городах России и имеет множество предложений, различные турфирмы предлагают своим клиентам разнообразные туры по России на выходные дни и праздники. Такие виды туров включают в себя: отдых на турбазах, автобусные и железнодорожные туры, горнолыжные курорты, экскурсионные путешествия в ближайшие регионы, а также событийные туры на праздничные дни.
Тенденция «одиночного путешествия» развита слабо, в первую очередь из-за отсутствия предложений в данной категории отдыха, а также неразвитости направления на территории России.
Либерализация въезда и выезда. Одной из важнейших тенденций следует признать либерализацию въезда и выезда. Гражданам ряда стран для въезда на территорию РФ не требуется оформление визы, однако срок их пребывания будет ограничен. При этом туристы из Белоруссии и Южной Осетии не имеют никаких ограничений по срокам пребывания на территории России.