Дипломная (вкр): Формирование готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста

Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов:

. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.

. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.

.Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.

.Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» - страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.

.Улучшаются отношения между людьми.

.Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.

Основные деструктивные последствия конфликтов:

.Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.

.Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.

.Представление о противоположной стороне как о «враге», о своей позиции как об исключительно положительной, о позиции оппонента - только как об отрицательной.

.Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач.

.Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.

.Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть кадров.

Практическое задание:

Итог: Дайте понятие, что конструктивный конфликт? Что такое деструктивный конфликт? Назовите основные приемы выхода из конфликта? Каким может быть исход конфликта? Назовите источник изучения конфликтов?

Литература

1.      Морозов А.В. Деловая психология. СПб., 2000.

2.      Морозов А.В. Социальная психология: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. - 2-е изд. М., 2005.

3.      Социальная конфликтология: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. Заведений / Н.П. Дедов, А.В Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслова / Под ред. А.В. Морозова. М., 2002.

Семинар-практикум №6

Тема: Стратегия поведения личности в конфликте.

Цель: знакомство с понятием «стратегии поведения» (К.Томас, Р. Киллмен), характеристика основных стратегий поведения в конфликте.

Задачи:

.        Формировать представления у педагогов о различных стратегиях поведения личности в конфликтах.

.        Совершенствовать умения находить оптимальный подход в сложившихся конфликтных ситуациях.

Ключевые понятия: стратегия, соперничество, уход, уступка, компромисс, сотрудничество.

План:

.        Общее понятие значения стратегии поведения личности в конфликте.

.        Понятия «приспособление», «стратегия», «соперничество», «уход», «уступка», «компромисс», «сотрудничество».

.        Упражнение: Оценка стратегий поведения личности в конфликте по методике Дж. Г. Скотт.

Монолог ведущего.

Успешное преодоление конфликта предполагает выбор адекватной технологии управления как единства стратегии и тактики. Стратегия определяет принципиальную линию поведения педагога, направленную на реализацию долговременных учебно - воспитательных целей. Тактика, как ее составная часть, детерминирует алгоритм непосредственного взаимодействия, выбор педагогических реакций в конкретной конфликтной ситуации.

Стратегия и тактика определяются на основе многостороннего анализа сложившейся ситуации, учета личностного своеобразия субъектов, специфика объекта и предмета конфликта.

Преодоление конкретного конфликта - не самоцель, а очередной этап в совершенствовании системы взаимодействий и личностного развития воспитанников. Лишь единство стратегии и тактики обеспечивает оптимальный выбор технологии управления педагогическими конфликтами.

Представляется целесообразной технология стратегий управления

конфликтами, предложенная американскими учеными Р.Блейком и Д. Моутоном. Если взять за основу их концепцию, можно выделить следующие педагогические стратегии управления межличностными конфликтами: приспособление, уклонение, отступление, компромисс, сотрудничество, доминирование.

В процессе налаживания контактов у педагога возникает необходимость а приспособлении к индивидуальному своеобразию своих воспитанников, обеспечивая тем самым межличностную гармонию и совместимость. Эффективность данной стратегии обусловлена принятием ребенка таким, каков он есть, - подвижным и вялым, вспыльчивым и уравновешенным, покладистым и упрямым. Суть приспособления в многосторонней ориентации педагога в ситуации общения и адаптации к комплексу личностных проявлений воспитанников.

Близка к приспособлению стратегия уклонения, сознательный уход педагога от конфронтации. Это бывает необходимо, когда приходиться сталкиваться с мелкими размолвками, с проявлением дурного настроения, вспыльчивости, немотивированной агрессии ребенка.

Говоря о педагогических стратегиях приспособления и уклонения, нельзя не отметить, что частота их использования может обернуться проявлением у некоторых ребят безответственности за свои поступки, укоренением психологии вседозволенности.

Бывает необходимой и стратегия отступления. Как и любой человек, педагог может ошибаться в своих решениях, в интерпретации поведения воспитанника, истолковании его намерений. Своевременное отступление, отказ от избранной тактики, откровенное признание своей оплошности, опережающая самокритичность обезоруживают ребенка, снимают отчуждение. Шаг назад, который делает воспитатель, предупреждает эскалацию напряжения.

Следующая стратегия компромисс строиться на двусторонних уступках, рационализации решения, которое в конечном итоге удовлетворяет обе стороны. Свидетельствуя о подлинном уважении личности воспитанника, эта стратегия позволяет педагогу выигрывать в главном за счет частных потерь. На личном примере воспитателя дети учатся культуре согласования своих интересов с потребностями и желаниями других.

Значительным регулирующим и воспитывающим потенциалом обладает сотрудничество, построенное на совместном с учащимися выборе решения, принятии взаимной ответственности. Демократичность отношений, открытый обмен мнениями, мыслями позволяют рассматривать различные точки зрения, инициировать плюрализм взглядов из проблемной ситуации. Равнопартнерское сотрудничество, к которому педагог побуждает учащихся, оказывается в воспитательном отношении более результативном/»чем единоличное принятие правильного решения.

Педагогическое общение не исключает стратегии доминирования, основанной на одностороннем отстаивании педагогом собственной позиции, единоличном принятии всей полноты ответственности. Такие действия и поступки бывают целесообразны в чрезвычайных обстоятельствах, например в ситуациях угрозы психическому или физическому здоровью детей, когда воспитатель в силу жизненного опыта и компетентности немедленно принимает решение, безоговорочно подчиняя своей воле. Уязвимость доминирования заключается прежде всего в том, что оно блокирует эмоционально - рассудочную деятельность самого ребенка, препятствуя включению механизма саморегуляции.

Надо отметить, что педагогу нередко приходится выступать в роли «третейского судьи», помогая преодолевать межличностные и личностно -групповые конфликты, время от времени возникающие в среде детей. Выполнение миссии посредника в нормализации взаимоотношений детей отличается сложностью, предполагая соблюдение педагогического такта. Прежде всего целесообразно отказаться от прямого вмешательства в детские взаимоотношения. Но может быть оправданно лишь в крайних случаях, когда кто - то из ребят нарушает культурные эталоны общения, прибегая к оскорблению, уничтожению человеческого достоинства, клевете, рукоприкладству.

От выбора педагогической технологии управления конфликтами в конечном счете зависит мироощущение детей, отношение к себе и людям, общий жизненный тонус.

Практическое задание:

«Оценка своих стратегий поведения в конфликте».

Соперничество - заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения.

Сотрудничество - позволяет осуществить поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны.

Компромисс - предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой стороны.

Приспособление - основывается на понижении своих стремлений и принятии позиций оппонента.

При избегании - участник находится ситуации конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению.

Анализ дал представление, какую стратегию каждый педагог чаще выбирает, какая приносит ему наилучший результат. Это явилось информацией для размышления о выборе поведения в конфликтной ситуации.

Итог: Что такое стратегия? Что такое соперничество? Что такое уход? Что такое уступка? Что такое компромисс? Что такое сотрудничество?

Назовите основные стратегии поведения личности в конфликте? Какая стратегия на ваш взгляд самая эффективная? Какая стратегия на ваш взгляд самая трудная?

Семинар-практикум №7

Тема: Управление детским конфликтом

Цель: Совершенствовать умения педагогов находить оптимальные пути разрешения конфликтов в детском коллективе.

Задачи:

.        Рассмотреть различные подходы в урегулировании конфликтов в детском коллективе.

.        Знакомство с понятиями: «отношения диктата», «отношения нейтралитета», «отношения опеки», «отношения опеки», «отношения конфронтации», «отношения сотрудничества».

.        Знакомство с правилами поведения педагога в конфликтах, конфликтных ситуациях.

.        Упражнение на рефлексию «Клубочек»

При разрешении конфликтов между учителем и учащимся необходимо помимо анализа причин конфликта, учитывать возрастной фактор

Наряду с деловыми конфликтными ситуациями “педагог-ребенок” нередки противоречия и личностного характера.

Как правило, они возникают из-за возникшего у ребенка стремления признать себя таковым, а с другой стороны, отсутствием у педагога оснований для признания его равным себе. И в случае неверной тактики педагога способно привести к устойчивой личной взаимной неприязни и даже вражде.

Попадая в конфликтную ситуацию педагог может направлять свою активность либо на то, чтобы лучше понять своего собеседника, либо на регуляцию собственного психологического состояния с целью погашения конфликта или его профилактики. В первом случае разрешение конфликтной ситуации достигается путем налаживания взаимопонимания между людьми, устранения недомолвок, несогласованности. Впрочем, проблема понимания другого человека довольно сложная.

Опытные педагоги знают, что следует сказать (отбор содержания в диалоге), как сказать (эмоциональное сопровождение разговора), когда сказать, чтобы достигнуть цели обращенной к ребенку речи (время и место), при ком сказать и зачем сказать (уверенность в результате).

В общении педагога с детьми большое значение имеют не только содержание речи, но и ее тон, интонация, мимика. Если при общении взрослых интонация может нести до 40% информации, то в процессе общения с ребенком воздействие интонации существенно увеличивается. Принципиально важно уметь слушать и слышать ученика. Это не так легко сделать по ряду причин: во-первых, трудно ждать от ученика плавной и связной речи, в силу чего взрослые часто прерывают его, чем еще больше затрудняют высказывание (“Ладно, все понятно, иди!”). Во-вторых, педагогам часто некогда выслушать ребенка, хотя у того есть потребность поговорить, а когда педагогу надо что-то узнать, ребенок уже потерял интерес к разговору.

·        с точки зрения объективных особенностей организации учебно-воспитательного процесса в школе;

·        с точки зрения социально-психологических особенностей класса, педагогического коллектива, конкретных межличностных отношений учителя и ученика;

·        с точки зрения возрастных, половых, индивидуально-психологических особенностей его участников.

Конфликт может считаться продуктивно разрешенным, если налицо реальные объективные и субъективные изменения в условиях и организации всего образовательного процесса, в системе коллективных норм и правил, в позитивных установках субъектов этого процесса по отношению к друг другу, в готовности к конструктивному поведению в будущих конфликтах.

Реальный механизм установления нормальных отношений видится в снижении количества и накала конфликтов путем перевода их в педагогическую ситуацию, когда не нарушается взаимодействие в педагогическом процессе, хотя такая работа связана с определенными трудностями для педагога.

В социальной психологии и педагогике выделено пять типов отношений:

отношения диктата - строгая дисциплина, четкие требования к порядку, к знаниям при официально-деловом общении;

отношения нейтралитета - свободное общение с учениками на интеллектуально - познавательном уровне, увлеченность учителя своим предметом, эрудированность;

отношения опеки - забота до навязчивости, боязнь всякой самостоятельности, постоянный контакт с родителями;

отношения конфронтации - скрытая неприязнь к ученикам, постоянное недовольство работой по предмету; пренебрежительно деловой тон в общении;

отношения сотрудничества - соучастие во всех делах, интерес друг к другу, оптимизм и взаимное доверие в общении.

Говорить с ребенком намного труднее, чем со взрослым; для этого надо уметь адекватно оценивать по внешним проявлениям его противоречивый внутренний мир, предвидеть его возможную ответную эмоциональную реакцию на обращенное к нему слово, его чувствительность к фальши в общении со взрослыми. Слово педагога обретает убедительную силу воздействия лишь в том случае, если он хорошо знает ребенка, проявил к нему внимание, в чем-то помог ему, т.е. установил с ним соответствующие отношения через совместную деятельность. Между тем начинающие педагоги склонны считать, что их слово само по себе должно привести ребенка к послушанию и принятию их требований и установок.

Для принятия правильного решения педагогу часто недостает времени и информации, он видит факт нарушения поведения, но ему трудно понять, чем это вызвано, что этому предшествовало, что приводит к неправильному толкованию поступков. Дети, как правило, более информированы о причинах происходящего обычно об этом молчат, а при попытке объяснить педагогу, внести ясность, тот нередко останавливает их (“Сам разберусь”). Воспитателю трудно принять новую информацию, противоречащую сложившимся у него стереотипам, изменить отношение к случившемуся и свою позицию.

Объективными причинами возникновения конфликтов в детском коллективе могут быть: а) утомление детей; б)предыдущие конфликты; в) ответственные поручения; г) ссора между детьми, настроение педагога; д) его умение или неумение организовать деятельность детей; е) состояние здоровья и личностные качества.