Конфликт часто вырастает из стремления педагога утвердить свою педагогическую позицию, а также от протеста ребенка против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка. Правильно реагируя на поведение ребенка, педагог берет ситуацию под свой контроль и тем самым восстанавливает порядок. Поспешность в оценках происходящего нередко к ошибкам, вызывает возмущение у детей несправедливостью, вызывает конфликт.
Конфликтные ситуации в детском коллективе, большинством признаются типичными, закономерными. Для их разрешения педагогу надо уметь организовать коллективную деятельность детей, усиливая деловую взаимосвязь между ними; дело доходит до конфликта, как правило, с ребенком, “трудным” по поведению. Нельзя наказывать за поведение плохими комментариями- это ведет к затяжному личностному конфликту с ребенком. Для того, чтобы конфликтная ситуация была успешно преодолена, она должна быть подвергнута психологическому анализу. Его основной целью является создание достаточной информационной основы для принятия психологически обоснованного решения в условиях возникшей ситуации. Торопливая реакция педагога, как правило, вызывает импульсивный ответ ребенка, приводит к обмену “словесными ударами”, и ситуация становится конфликтной.
Психологический анализ также используется для переключения внимания с возмущения поступком ребенка на его личность и ее проявление в деятельности, поступках, отношениях.
Конфликты в детском коллективе могут возникнуть:
· Кто-то кого-то дразнит;
· Кто-то кого-то нечаянно толкнул или задевает;
· Кто-то к кому-то пристает;
· Кто-то кому -то сознательно причиняет боль;
· Кто-то без спросу берет чужие вещи;
· Кто-то кого-то «достает»
· Конфликты могут возникать и в таких ситуациях:
· Отсутствие взаимопонимание;
· Борьба за лидерство;
· У девочек из-за мальчика;
· Оскорбление, сплетни, зависть, доносы и др.
· Основными причинами ненависти к сверстникам являются:
· подлость и предательство;
· личная обида;
· ложь и высокомерие;
· соперничество между детьми и др.
Существенную помощь педагогу может оказать прогнозирование ответных реакций и действий учеников в конфликтных ситуациях. На это указывали многие педагоги-исследователи (Б.С.Гершунский, В.И.Загвязинский, Н.Н.Лобанова, М.И.Поташник, М.М.Рыбакова, Л.Ф.Спирин и др.). Так, М.М.Поташник рекомендует либо вынужденно примеряться, приспосабливаться к ситуации, либо сознательно и целенаправленно влиять на нее, т.е. творить новое.
Особенностями педагогических конфликтов М.М.Рыбакова считает:
· Профессиональную ответственность воспитателя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь детский сад- модель общества, где дети усваивают нормы отношений между людьми;
· Участники конфликтов имеют различный статус (педагог-ребенок) , чем и определяется их поведение в конфликте;
· Разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
· Различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами педагога» и «глазами ребенка» видится по -разному), поэтому не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ребенку справиться с эмоциями, подчинить их разуму;
· Присутствие других детей делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить воспитателю;
· Профессиональная позиция педагога в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ребенка, как формирующейся личности;
· Всякая ошибка воспитателя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие дети;
· Конфликт в педагогической деятельности легче предупредить чем успешно разрешить.
М.М.Рыбакова предлагает учитывать ответные реакции учащихся в конфликтных ситуаций следующим образом:
· описание возникшей ситуации, конфликта, поступка (участники, причина и место возникновения, деятельность участников и т.д.);
· возрастные и индивидуальные особенности участников конфликтной ситуации;
· ситуация глазами ученика и учителя;
· личностная позиция учителя в возникшей ситуации, реальные цели учителя при взаимодействии с учеником;
· новая информация об учениках, оказавшихся в ситуации;
· варианты погашения, предупреждения и разрешения ситуации, корректировка поведения учащихся;
· выбор средств и приемов педагогического воздействия и определение конкретных участников реализации поставленных целей в настоящее время и на перспективу.
Б.И. Хасан выделяет особенности конфликтов:
· Контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность детям обосновать свои претензии, «выпустить пар»;
· Не приписывать ребенку свое понимание его позиции, перейти на «Я- высказывания ( не «ты меня обманываешь», а «я чувствую себя обманутым»);
· Не оскорблять ребенка (есть слова, которые, прозвучав, наносят такой ущерб отношениям, что все последующие «компенсирующие» действия не могут их исправить);
· Не отвечать на агрессию агрессией, не затрагивать его личности;
· Давать оценку только конкретным действиям ребенка;
· Дать себе и ребенку право на ошибку, не забывая что «не ошибается только тот, кто ничего не делает»;
· Независимо от результатов разрешения противоречия постараться не разрушить отношений с ребенком (высказать сожаление по поводу конфликта, выразить свое расположение к ребенку);
· Не бояться конфликтов с детьми, а брать на себя инициативу их конструктивного разрешения.
Улаживание конфликта может начаться с объединения объектов:
· Педагог поручает, например, интересное дело, в ходе выполнения которого возникают условия для удовлетворения ребенком его потребности в самоутверждении.
Из литературы известно, что разрешение конфликтной ситуации целесообразно осуществлять по следующему алгоритму:
· анализ данных о ситуации, выявление главных и сопутствующих противоречий, постановка воспитательной цели, выделение иерархии задач, определение действий;
· определение средств и путей разрешения ситуации с учетом возможных последствий на основе анализа взаимодействий воспитатель - ученик, семья - ученик, ученик - коллектив класса;
· планирование хода педагогического воздействия с учетом возможных ответных действий учеников, родителей, других участников ситуации;
· анализ результатов;
· - корректировка результатов педагогического воздействия;
· - самооценка педагога, мобилизация им своих духовных и умственных сил.
Если конфликт все же «разгорелся», то подавлять его уже не так просто.
Но когда конфликтующие исчерпают свои силы энергии, выплеснут эмоции и наступит стадия затухания, вот здесь возможна и эффективна воспитательная коррекция. У конфликтующих возникают чувства виновности, сожаления и даже раскаяния. На этой стадии можно проводить воспитательные беседы, выявлять и устранять причины конфликтов.
Решение педагогической ситуации №1.
В группе есть трудный ребенок,
На занятиях и в коллективе группы ведет себя вызывающее, дразнит детей, толкает, обзывает, грубит.
предложить членам микрогрупп решить проблему.
В конце каждый представитель высказывает свою точку зрения.
Ведущий обобщает сказанное участниками и подводит к тому, что:
· Если во взаимодействиях с таким ребенком ориентироваться в первую очередь на его поведение, а не на его внешний вид, то напряжение во взаимоотношениях будет только расти.
· Чем чаще вы будете выражать строгость и нетерпение, высказывать запреты, тем большую агрессию будет он проявлять.
· Ваши конфликтные взаимоотношения с таким ребенком могут измениться в лучшую сторону, если вы будете ориентироваться не на его внешнее поведение, а внутреннюю позицию, то есть сможете понять его интересы, цели, мотивы.
· Ситуация №2
Ребенок бегает по группе и не реагирует на замечания, которые ему делает воспитаетль. Вскоре она его оставляет и повышенном тоном говорит, что если он не успокоится, она его накажет, а вечером расскажет родителям. Ребенок отвечает, что родители ему ничего не сделают, а в детский сад он приходит, чтобы побегать, поиграть. Воспитатель тащит его в угол на стул и говорит: «Здесь ты будешь слушать меня и если я сказала успокоиться, то надо успокоиться».
Группы предлагают свое видение разрешения надвигающегося конфликта.
Ведущий предлагает: выделить предмет, объект, причины конфликта, участники конфликта, пути выхода из конфликтной ситуации, стратегии поведения.
Упражнения на групповую сплоченность.
Одной из распространенных форм профилактики и разрешения конфликтов является форма тренинга.
Инструкция: участники садятся по кругу, ведущий берет клубочек ниток и передает его самому не популярному (или провинившемуся) члену, со словами, которые приободрят, помогут другим членам коллектива увидеть хорошее, например: -«Я первым даю этот клубочек Сереже, потому что он сегодня, помог Валентине Владимировне накрыть на стол, молодец Сережа!» и отдает клубочек, а кончик нити оставляет у себя, затем по ходу каждый участник передает клубочек со словами «хорошего» и передает следующему. В конце упражнения, начинается обратный этап, с последнего. Последний участник должен постепенно сматывая клубок, говорить за что его похвалил предыдущий участник. Таким образом ведущий, может подвести итог хорошим делам. Это упражнение стимулирует , настраивает коллектив на умения видеть, замечать положительное в друг друге.
Примечание: упражнение может проводиться как с педагогическим коллективом, так и в группе детского коллектива, для улучшения взаимопонимания, взаимоотношений, для поднятия статуса неприметных членов коллектива.
Так же, это упражнение может проводится и на выявление «плохих» моментов в коллективе, но тут следует нацелить участников на то, что бы они объясняли мотив сделанного или обосновывали претензию.
Итог: Как влияет конфликт на состояние ребенка? Всегда ли педагог должен вмешиваться в конфликтные ситуации? Какую позицию должен занимать педагог в разрешении конфликтов между детьми? Что нового вы для себя приобрели? Что нам сегодня удалось? Что не удалось? Что бы вы хотели еще обсудить?
Литература
1. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе/ Н.П. Аникеева.-М.,1989г.
. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М., 1999. - 551 с.
. Анцупов, А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе/ А. Я. Анцупов. - М.; Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2004г.
. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога: 2 изд. СПб.: Питер,2006. - 528 с.
. Базилюк,В.В. Содержание и особенности конфликтов в педагогической системе «учитель-ученик»/ В.В. Базилюк// Наука и школа, 200г.
. Белкин, А.С. Конфликтология/А.С.Белкин. - Екатеринбург, 1986г.
. Белкин,А.С. Трудные педагогические ситуации и пути их разрешения/ А.С.Белкин. - Свердловск, 1986г.
. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов/ Н.Н.Васильев - СПб.: Речь,2002г.
. Зедгенидзе,В.Я. Предупреждение и разрешение конфликтов у дошкольников/ В.Я.Зегенидзе - М., 2005г.
Семинар-практикум №8
Тема: Самодиагностика уровня конфликтности и готовности к выходу из конфликта.
Цель: объяснить педагогам, что для личностного роста необходимо проводить самодиагностику качеств общения с детьми, их родителями, коллегами и искать пути коррекции профессионально нежелательных сторон своего общения.
Задачи:
. Определить уровень готовности педагогов к разрешению конфликтов в ДОУ.
. Продолжать формировать умения рефлексивных действий в тренинговых упражнениях.
Ход.
Упражнение «Дискуссия»
Ведущий задает дискуссионную тему, например: «Дети виноваты, что разучились друг с другом культурно общаться»
Участники делятся на две группы: 1 -я группа - условно согласные с утверждением (придерживающиеся одной точки зрения); 2-я группа -придерживающиеся другой точки зрения. Ведется дискуссия по заданной теме.
Вариант упражнения.
Среди участников отбираются 5 человек для ведения дискуссий по заранее объявленной теме. Например, «Личностные качества, которыми должен обладать педагог, работающий с маленькими детьми», «Личностные качества, являющиеся противопоказаниями к деятельности педагога». Каждый из участников дискуссии может представлять свою личную точку зрения либо точку зрения своей команды, с которой он обсудил данную проблему в предварительной части упражнения. Участникам дискуссии предлагается за ограниченное время прийти к общему решению. За каждым участником дискуссии закрепляется наблюдатель из числа участников группы, непосредственно не занятых в обсуждении.
Упражнение завершается опросом, в котором выясняется степень удовлетворенности или неудовлетворенности процессом и результатами дискуссии каждым из ее непосредственных участников. Затем выступают наблюдатели со своими замечаниями о роли каждого участника в обсуждении проблемы и по поводу наиболее конструктивных моментов дискуссии. Обсуждается вопрос о разумном сочетании активного самовыражения с активным слушанием.
Самодиагностика включала:
. Тест «Умеете ли вы слушать?»см. Приложение2
. Диагностический тест на оценку уровня конфликтности личности.
см. Приложение 3
. Тест «Определите уровень своей агрессивности». см. Приложение4.
Завершаем семинар беседой по следующим вопросам:
трудно ли было отвечать на вопросы? Соответствуют ли полученные результаты
диагностики личным представлениям? Если нет, то почему? Помогли ли вам
тренинговые упражнения в ответах на вопросы?
Литература
Белкин,А.С. Трудные педагогические ситуации и пути их разрешения/ А.С.Белкин. - Свердловск, 1986г.
Битинас, Б.П. Педагогическая диагностика: сущность, функции, перспективы/ Б.П.Битинас, Л.И.Катаева//Педагогика, 1993г №2.
Зедгенидзе,В.Я. Предупреждение и разрешение конфликтов у дошкольников/ В.Я.Зегенидзе - М., 2005г.
Вторая часть
Деловая игра «Моделирование конфликтов: конструктивные стратегии и тактики разрешения конфликтных ситуации ».
Цель: закрепление теоретических знаний, отработка конструктивных стратегий и тактик разрешения конфликта.
Занятие № 1. Подготовительный этап.
В начале игры желательно провести представление каждого участника имитационной игры по принципу тренингового знакомства. Это создает атмосферу доверия, эмпатии и усиливает мотивацию сотрудничества.
.Исходная информация об имитационной игре, ее цель и задачи.
. Формирование игровых групп и распределение ролей, индивидуальная работа с каждой группой: постановка задачи, содержание действии во время игры.