Дипломная (вкр): Формирование готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста

На практических занятиях были рассмотрены различные ситуации в отношении «педагог - ребенок» «ребенок- ребенок», ребенок - группа детей»

С целью закрепления психологической готовности были рассмотрены сложные противоречивые ситуации, возникающие в педагогическом процессе ДОУ. Качественный анализ разрешения педагогами этих конфликтных ситуаций показал сформированность у педагогов положительного настроя на поиск конструктивных путей выхода из противоречия. Педагоги стараются применять теоретические знания при анализе педагогических ситуаций, у них сформирована уверенность в том, что любая конфликтная ситуация должна носить воспитательный характер. Применение юмора, шуток, психологического поглаживания, как способов разрешения конфликтов, гораздо участилось по сравнению с начальным этапом работы (на 42%). Педагоги, анализируя педагогические ситуации, старались использовать определенный алгоритм в своих действиях: определение основной проблемы, определение вторичных причин конфликта, поиск возможных путей разрешения конфликта, совместное решение о выходе из конфликта, реализация совместно намеченного способа разрешения конфликта, оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликтов.

Педагоги также отметили, что, работая с детским коллективом, все чаще приходится смотреть на себя «со стороны», и понимать значение каждой воспитательной сцены.

По завершении формирующего этапа эксперимента нами вновь были проведены диагностические методики, аналогичные констатирующему этапу. Результаты диагностирования представлены в таблице №3.

Таблица 3.

Выбор стратегии разрешения конфликтов.

Таким образом, анализируя результаты констатирующего и контрольного этапов исследования можем проследить положительную динамику выбора стратегии разрешения конфликтов на контрольном этапе диагностирования, а также утверждать, что выбранные и реализованные нами условия формирования готовности воспитателей к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста являются эффективными. Игнорирование конфликта крайне нежелательно, так как такая стратегия влечет за собой новые конфликтные ситуации и противоречия. Доминирование в конфликте также является не лучшим выходом из конфликта, так как одна из сторон так или иначе лишается права голоса и оказывается неудовлетворенной результатом. Педагоги совершенно осознанно выбрали стратегию сотрудничества, так как именно она отвечает требованиям гуманной педагогики и психологии, являясь наиболее конструктивным способом решения конфликтных ситуаций.

Так, данные контрольного этапов эксперимента исследования по выявлению уровня формирования готовности педагогов к разрешению психологической, теоретической и практической готовности к разрешению конфликтов в педагогическом процессе ДОУ, мы получили следующие результаты:

Теоретическая готовность: высокий уровень составил 48% (8 воспитателей), педагоги ориентируются на положительное поведение воспитанника; в постоянной заботе, внимании к детям, тактичной помощи при затруднениях; знает и правильно выбирают стратегию и тактику поведения в конфликте; ориентируются в способах выхода из конфликта, применяет их.

Средний уровень составил 42% (5 воспитателей) имеют представления о конфликте, но нет четких теоретических знаний, знают о способах выхода из конфликта; нет системы знаний; грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте;

% педагогов (1 человек) показал низкую теоретическую готовность у педагогов отсутствуют знания о конфликте и конструктивных способах его разрешения, не проявляли интерес к конфликтам или он выражен слабо.

Психологическая готовность: высокий критериальный уровень показали 47%(5 воспитателей), у педагогов ярко выражено положительное эмоциональное отношение с детьми. Воспитатели умеют владеть собой в конфликтной ситуации определять причины возникновения конфликтов; способны к эмпатии;

%(6 воспитателей) средний уровень, так педагоги испытывали усталость, неудовлетворенность результатами разрешения конфликтов; в поведении воспитателей характерна нестабильность;

%(1 педагог) показал низкий уровень психологической готовности. Воспитатели испытывали раздражение, усталость, не проявляли эмпатию; проявляли заботу к детям лишь в необходимости, не чувствителены к настроению, переживанию детей;

Практическая готовность: у 51%(6 воспитателей) - высокий уровень сформированной практической готовности, педагоги проявляли интерес к конфликтологии, в необходимости разрешения конфликтов, на контрольном этапе имели достаточный уровень знаний по конфликтологии, в том числе о педагогических конфликтах;

у 40%(4 воспитателей) средний уровень теоретических знаний есть убежденность в необходимости разрешения конфликтов и ориентация на положительное в поведении детей, но нет творческой установки на конфликт как противоречие педагогического процесса, нет владения конструктивными методами разрешений конфликтов и руководства конфликтными ситуациями; доброжелательно реагирует на вопросы, просьбы детей, однако не проявляет в этом отношении инициативы; малая грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте, знает, но не применяет способы выхода из конфликта.

у 9% (2 педагогов) низкий уровень теоретической готовности. Отсутствует умение использовать продуктивные способы решения конфликтов, в общении с детьми чаще используют наказание, порицание; не умеют выбирать стратегию и тактику поведения в конфликте; не знают способов выхода из конфликта; использует доминирование, соперничество.

Результаты представлены в гистограмме 2.

Гистограмма 2. Готовность педагогов к разрешению конфликтов.

Контрольный этап эксперимента.

Из гистограммы 2 виден рост процентных показателей готовности педагогов к разрешению педагогических конфликтов, что подтверждает необходимость и значимость разработанной и реализованной нами конфликтологической программы учебных семинаров-практикумов и технологии деловой игры. В таблице №2 мы соотнесли все полученные нами данные констатирующего и контрольного этапов и сделали выводы.

Таблиица№2

готовность готовность готовность

Таким образом, результаты нашего исследования показали, что у 8 педагогов выявлен высокий уровень готовности по всем показателям: научно-теоретической, психологической, практической: у 3 педагогов выявлен средний уровень, и у 1 педагога низкий уровень. Сравнительные показатели готовности педагогов к разрешению конфликтов констатирующего и контрольного этапов эксперимента

Гистограмма 3.

Критериальные показатели сформированности готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста изменились следующим образом: в среднем теоретическая готовность поднялась до47% психологическая готовность особенно порадовала 46%, практическая готовность 51%. В среднем уровень готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста поднялся на 28,5%.

Таким образом, анализ проведенных нами исследований подтверждает, что разработанная и реализованная нами программа обучающих семинаров- практикумов и технология деловой игры повысил уровень теоретической, психологической и практической готовности воспитателей. Эффективность проведенного исследования и реализации педагогических условий качественно повысил профессиональный уровень педагогов, а значит повысил воспитательно-образовательный процесс в ДОУ.

Заключение

Готовность педагога к разрешению противоречий и конфликтов педагогического процесса - один из критериев его профессионального мастерства.

Однако, анализ практики показывает, что сегодня педагог часто не готов к предвидению конфликтной ситуации и разрешению конфликта. В педагогической деятельности конфликты расцениваются как нежелательное явление, многие боятся их и стремятся избегать, не умеют предвидеть конфликтную ситуацию, возникающую независимо от их педагогических намерений. Угроза возникновения конфликта существует всегда и у всех. Опасаясь конфликта в динамике социальной жизни, не стоит забывать, что конфликты разрешают назревшие противоречия и открывают возможности развития отношений, опыта участников и выхода их взаимоотношений на другой уровень.

Одной из проблем, обостряющих конфликты, является неготовность педагога строить свои отношения с воспитанниками, неумение предупреждать конфликты и разрешать их конструктивным способом.

Изучение проблем формирования готовности педагога к разрешению конфликтов у детей наводит на мысль об эффективном использовании их в воспитательных целях. В данном исследовании:

·        Рассмотрены теоретические, психологические, практические компоненты формирования готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, каждый из которых характеризуется совокупностью необходимых знаний, умений и навыков, личностных качеств и мотивационно - ценностных отношений, обеспечивающих успех профессиональной деятельности педагога.

·        Выявлены особенности взаимодействия воспитателя с детьми дошкольного возраста (создание единой эмоционально-чувственной основы процесса взаимодействия; способность воспитателя встать на позицию ребенка и действовать в ней; создание атмосферы позитивного внимания к интересам участников конфликта; профессиональная ответственность воспитателя за правильное разрешение конфликтов и др.).

·        Исследованием установлена эффективность предложенной методики, представляющей собой формирование компонентов готовности педагогов к взаимодействию с детьми до уровня целостного личностного новообразования.

·        В исследовании разработаны и апробированы педагогические условия: программа обучающих семинаров-практикумов и технология деловой игры, способствующая формированию готовности воспитателей к разрешению конфликтов у дошкольников.

·        Развитие таких профессионально значимых личностных качеств, как эмоциональная отзывчивость, коммуникабельность, наблюдательность, умение владеть собой, доброжелательность, глубокий и устойчивый интерес к педагогической деятельности, эмпатия, рефлексия; теоретических и практических знаний, умений и навыков; социально и профессионально значимых мотивов, их встраивание в структуру личности воспитателя возможно в том случае, если они будут целенаправленно использованы в реальной педагогической деятельности, осмыслены, обобщены и встроены в общую систему психолого-педагогических знаний.

Мы проанализировали содержание формирования готовности педагога с позиции исследователей к разрешению конфликтов и выявили, что большинство исследователей определяют готовность как устойчивую характеристику личности, Сластенин В.А. В.Н.Дружинин, В.Н. Крутецкий рассматривает психологическую готовность как психологическое состояние. Г.М. Болтунова профессиональную готовность характеризует необходимым объёмом знаний в сочетании научно-теоретических, психологических и практических компонентов.

Анализ проблемы готовности воспитателя к разрешению конфликтов в педагогическом процессе ДОУ показал, что у педагогов кроме основного объема знаний, должны быть сформированы специальные знания по теории конфликтов педагогического процесса. Такие знания включают осознание понятия конфликта, особенности конфликтологии как научной дисциплины, ознакомление с генезисом представлений о конфликте, представления о конфликте как явлении социальной жизни (социокультурное значение конфликта, причины конфликтов, подходы к типологии и классификации конфликтов, конструктивные и деструктивные функции конфликтов), знание методов конфликтологии, динамики конфликта. Наиболее важны знания о стратегиях и тактиках, используемых в конфликтных ситуациях, знания о переговорах (как средство урегулирования конфликтов), особенности общения с «трудными детьми», знания эмоциональных переживаний детей во время столкновений и противоречий, знания возрастных особенностей протекания конфликтов. Педагогу необходимы интегрированные знания методологии, педагогики, психологии, социологии, физиологии.

В поиске педагогических условий формирования готовности мы проанализировали взгляды ученых на эту проблему. Нам близки взгляды И.Ф. Слепцовой, которая убеждает нас в необходимости начального этапа обучения педагогов разрешению конфликтов реализации конфликтологической программы обучающих семинаров- практикумов. Н.В. Вишняковой о том, что лучшим способом решения проблемных ситуаций служит игра - групповое упражнение по выработке решений в условиях, имитирующих реальность. В игре сочетаются два признака обучения: принцип моделирования профессиональной деятельности и принцип проблемного разрешениея. Принцип решения задач в деловой игре является поисковым, исследовательским.