Материал: Корпоративная социальная ответственность работодателя и ее реализация в практике управления персоналом современной организации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
42
Рисунок 6 – Динамика изменения персонала ООО Курорт
«Красная Пахра» по стажу работы
По таблице 7 и рисунку 4 видно, что на ООО Курорт «Красная Пахра»,
что большее число сотрудников, около 50% работают на предприятие от 1 года
до 5 лет.
Работников со стажем работы менее года постоянно растет в 2018 году их
количество выросло на 39,58% по сравнению с 2017 годом, а 2019 увеличилось
еще на 7,46%. Количество же сотрудников, работающих в отеле от 11 до 15 лет
с каждым годом, уменьшается в 2018 году на 26,67%, а в 2019 еще на 27,27%.
Проведем анализ движения кадров в таблице 8.
Таблица 8
Движение персонала ООО Курорт «Красная Пахра»
Показатель
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Темп роста, %
2018 к
2017
2019 к
2018
Среднесписочная
численность всего
персонала, чел.
216
286
274
132,41
95,8
Принято, чел.
66
145
106
219,7
73,1
Уволено, чел
в том числе:
по собственному
желанию
по инициативе
работодателя
уход на пенсию
70
65
2
3
77
74
1
2
138
102
31
5
110
178,22
Коэффициент оборота
30,56
50,7
38,69
165,9
76,31
43
по приему, %
Коэффициент оборота
по увольнению, %
32,71
26,92
50,36
82,3
187,96
Текучесть, %
30,9
26,2
48,5
84,79
185,11
Численность принятых работников на предприятие в 2018 году, по
сравнению с 2017 годом, резко увеличилась на 119,7%, но в 2019 году
уменьшилась 26,9% по сравнению с 2018 годом. В 2018 коэффициент оборота
по приему по сравнению с 2017 годом увеличился на 65,9%.
Количество принятого с в 2018 году персонала составляет 50,7 от
среднесписочной численности всего персонала. Число уволившихся
сотрудников с каждым годом увеличивается в 2018 году на 10%, в 2019 году на
78,22%. Но при этом коэффициент оборота по увольнению в 2018 году
уменьшился на 17,7%, а в 2019 увеличился на 87,96%.
Коэффициент текучести кадров в 2018 год уменьшился на 15,21 % и
составил 26, 2% (рисунок 7).
Рисунок 7 – Анализ текучести кадров ООО Курорт «Красная
Пахра»
Но в 2019 году текучесть кадров увеличилась на 85,11%, и составила
48,5%. Причины текучести кадров разнообразны и кроются не только в
44
неудовлетворительных условиях труда, заработной плате, но и в неграмотном
подборе и управлении кадрами.
Таким образом, в данном параграфе проведен анализ структуры
персонала предприятия ООО Курорт «Красная Пахра», численность персонала
на предприятии в 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличилась на 32,41%,
а в 2019 году уменьшилась на 4,2% изменения произошли по всем категориям
персонала. На предприятие преобладает женский состав, связано это со
спецификой работы. Уровень образование с каждым годом увеличивается.
Кадровый состав предприятия стареет, требуется омоложение кадров.
Коэффициент текучести кадров в 2018 год уменьшился на 15,21 % и составил
26, 2%, но в 2019 году текучесть кадров увеличилась на 85,11%, и составила
48,5%.
2.3. Программы корпоративной социальной ответственности
работодателя в организации ООО Курорт «Красная Пахра»
К основным документам, регулирующим деятельность ООО Курорт
«Красная Пахра» в сфере формирования внутренней корпоративной
социальной ответственности, относятся: Корпоративный кодекс ООО Курорт
«Красная Пахра», учебно-методический стандарт служб.
Миссия отеля: «Вместе к вершинам гостеприимства».
К ценностям ООО Курорт «Красная Пахра» относится:
– вера в наше дело;
– ответственность;
– совершенствование;
– уважение;
– доверие;
– командный дух.
В отеле ООО Курорт «Красная Пахра» созданы все благоприятные
45
условия для сотрудников:
– трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
– полный социальный пакет;
– корпоративное обучение;
– бесплатное питание;
– развозка до дома в ночное время;
– занятие йогой и посеченные спорт зала бесплатно;
– скидки на меню ресторана;
– корпоративный отдых;
– карьерный рост.
Разумеется, что в благополучном формировании корпоративной
социальной ответственности «Кадры решают все» и исследуемый отель не
является исключением. Бывают случаи негативных отзывов об уровне услуг,
которые связаны с несоблюдением одним из сотрудников правил или
должностных инструкций.
Чтобы определить существующий тип корпоративной социальной
ответственности ООО Курорт «Красная Пахра», для целей настоящего
дипломного исследования проведен опрос. Анкета составлена таким образом,
чтобы можно было идентифицировать отношение персонала ООО Курорт
«Красная Пахра» и ее клиентов к составляющим корпоративной социальной
ответственности (Приложение Б).
За основу исследования социальной ответственности гостиницы,
проведенного специалистами службы по управлению персоналом ООО Курорт
«Красная Пахра», была взята модель Кима Камерона и Роберта Куинна
«Конкурирующие ценности и организационная эффективность». По данной
методике существует четыре типа культуры социальной ответственности
гостиничного предприятия (таблица 9)
46
Таблица 9
Четыре типа организационной культуры гостиничного
предприятия
Ценности
присущие
данному
типу
Клан
Адхократи
я
Бюрократия
(иерархическа
я
культура)
Рынок
Тип лидера
Пособник,
воспитатель,
родитель
Новатор,
предприним
атель
творец
Координатор,
наставник,
организатор
Жесткий
надсмотрщик
Критерии
эффективнос
ти
Сплоченность,
благоприятный
моральный
климат
Достижение
результата,
творчество
Рентабельность,
своевременност
ь,
ровное
функционирова
ние
Завоевание
рыночной
доли,
достижение
цели
Теория
менеджмента
Соучастие
укрепляет
преданность
делу
Новаторство
порождает
новые
ресурсы
Контроль,
способствует
рентабельности
Конкуренция
способствует
продуктивнос
ти
Стратегия
качества
Наделять
полномочиями,
создавать
бригады,
обеспечивать
открытость
общения
Удивлять и
восхищать,
создавать
новые
стандарты
Обнаруживать
ошибки,
измерять и
контролировать
процессы
Измерять
предпочтени
я
потребителей
повышать
продуктивнос
ть
Диагностика предполагает выработку рекомендаций в зависимости от
необходимости изменения профиля социальной ответственности в строну
повышения или понижения уровня одного или нескольких типологических
квадрантов (клан, адхократия, рынок, бюрократия).
1 этап. Анкетирование сотрудников предприятия.
В опросе приняли участие: директор ООО Курорт «Красная Пахра», его
заместитель, бухгалтер, две горничные, охранник и администратор. Обычно для
опросов такого характера выборка делается только из числа менеджеров, так
как именно их ценности считаются в организации определяющим базисом
корпоративной социальной ответственности предприятия.
Каждому сотруднику предлагалось заполнить заранее подготовленный
бланк опроса, состоящего из 10 блоков вопросов методики «OCAI». В начале
опроса всем сотрудникам была дана инструкция по заполнению бланков и
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/662