Дипломная (вкр): Локус контроля и стратегии поведения личности в конфликте

Многие ученые предлагают свою характеристику стратегий поведения, но все они выделяют две основные группы: конструктивные стили (основанные на диалоге, переговорах между оппонентами и выработке альтернативных решений) и деструктивные (влекущие за собой негативные последствия и острые эмоциональные переживания).

Мы считаем более целесообразной классификацию, представленную А.А. Крыловым. Он говорит о том, что стратегии поведения участников межличностной конфликтной ситуации делятся на три основные категории:

Силовые стратегии. К ним относятся стратегии поведения в конфликте, направленные на достижение собственных интересов без учёта интересов партнёра. Психологически они описываются в терминах доминирования, конкуренции, соперничества. Ориентация на собственные цели может реализовываться в жёстком поведении - напористости, использовании жёстких аргументов, выставлении ультимативных требований, эмоциональном давлении на партнёра и так далее. Однако участник конфликта может прибегать и к «мягким», манипулятивным формам воздействия на партнёра, стремясь переиграть его с помощью настойчивых просьб и других приёмов, создавая такое эмоциональное давление на партнёра, которому трудно противостоять.

Стратегии ухода от конфликта. Они могут иметь характер игнорирования проблемы вместо её решения. Другая форма ухода от конфликта - это уступчивость, готовность пренебречь, поступиться своими интересами, целями. Она может иметь обоснованный, рациональный характер в тех случаях, когда предмет конфликта является не слишком значимым для человека, когда шансы добиться своего невелики или «цена» победы может оказаться чрезмерной и др. В тех же случаях, когда уступчивость ничем не оправдана, она расценивается как неспособность отстаивать свои интересы, как неконструктивный подход к разрешению конфликтов.

Переговорные стратегии, ведущие к выработке решений. Расцениваются как наиболее эффективный путь к разрешению межличностных конфликтов, так как в большей или меньшей степени удовлетворяют интересы обеих сторон.

Различаются две принципиальные модели переговоров модель «взаимных выгод» и модель «уступок сближения». В первом случае возможно нахождение таких вариантов решения проблемы, которые полностью удовлетворяют интересам обеих сторон. Это возможно в тех ситуациях, когда интересы сторон, хотя и противоречат друг другу, но не являются несовместимыми. Вторая модель используется в тех случаях, когда интересы сторон несовместимы и оказываются возможными только компромиссные решения, получаемые с помощью уступок сторон.

В любом случае переговорные стратегии разрешения конфликтов объединяет то, что взаимодействие участников из противоречивого становится согласованным, основанным на общем интересе.

«Разрешение конфликта можно считать окончательным только в том случае, если участники конфликтной ситуации не просто находят какое-то решение проблемы, ставшей предметом их разногласий, но приходят к этому решению в результате согласия.

Согласие же сторон относительно того или иного варианта решения возможно только в результате договоренностей сторон, именно поэтому переговорные стратегии считаются действительно конструктивными способами решения межличностных конфликтов» [25, с. 281].

Поскольку особое значение придается стратегиям поведения участников конфликта, важную роль могут сыграть их навыки поведения в ситуациях спора и переговоров - навыки аргументации и слушания, выработки альтернатив и поиска компромисса и так далее.

Таким образом, мы можем отметить, что существуют различные классификации стратегий поведения. Каждый автор называет и раскрывает их по своему, но всё же представленные стратегии схожи по своему описанию. Также, все ученые, занимавшиеся данным вопросом, говорят о конструктивности и деструктивности данных стратегий. К деструктивным они относят те стратегии, которые А.А. Крылов обозначил как «силовые» и «стратегии ухода от конфликта». А к более эффективным (конструктивным) - «переговорные стратегии», по А.А. Крылову.

Каждый человек выбирает свою стратегию взаимодействия в конфликте. От чего зависит данный выбор, мы пытаемся определить в следующей части нашей работы.

1.5 Связь стратегий поведения и типа ответственности

В выпускной квалификационной работе мы пытаемся определить, существует ли взаимосвязь между выбором стратегии поведения в конфликте и уровнем субъективного контроля (локуса контроля). При анализе литературы нами был сделан вывод, что данный вопрос мало раскрывается авторами. Но всё же попытки провести взаимосвязь были. Так, например, Крылов говорит о том, что «Зрелость человека в значительной мере определяется тем, как он реагирует на проблемы в общении с окружающими и как решает их» [25, с. 382].

Противоречия между людьми неизбежны хотя бы в силу присущих им различий - в характерах, жизненном опыте, занимаемых позициях и отношении к жизни. То, чем заканчиваются конфликты, с каким результатом - потерями, а может быть, приобретениями - мы из них выходим, зависит от того, как мы воспринимаем эти ситуации и как ведем себя в них.

Типичным в реагировании на конфликты является повышенная эмоциональность в их восприятии и оценке. Эмоциональные переживания в конфликтных ситуациях в немалой степени связаны с тем, что мы не можем доказать свою столь очевидную для нас правоту, утвердить свою, как нам часто кажется, единственно правильную точку зрения, с чувством, что нас не понимают (или не хотят понять), что наш оппонент или даже противник проявляет к нам враждебность, что наши отношения ухудшаются и, если дело происходит в семье или на работе, за этим могут последовать серьезные осложнения.

Вместе с тем это далеко не самый эффективный способ отношения к конфликтам.

Е.В. Зайцева и А.Л. Хрустачёв в своей работе утверждают, что «многое в восприятии противоречий и реагирование на них зависит от внутренних условий личности, - каковы эти внутренние условия, таковы восприятие и реагирование на внешние стимулы. Из сказанного следует, что при наличии противоречий кто-то просто уходит из этой сложной ситуации, кто-то начинает активно конфликтовать, а кто-то пытается разрешить их на конструктивной основе - всё зависит от психологической специфики системы их внутренних условий».

Мы можем предположить, что данные внутренние условия и определяют конфликтность личности. «Под конфликтностью личности понимается её интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации. Конфликтность личности определяется комплексным действием психических, социально-психологических (сюда входит и ответственность) и социальных факторов» [5, с. 153]. Таким образом, конфликтность личности - интегративный комплексный показатель и характеристика личности, тесно связанная с сугубо психологическими и прежде всего личностными предпосылками.

Так же данные авторы утверждают, что «на выбор стратегии поведения в конфликте влияют возраст человека, тип деятельности, склонность к нормативному или асоциальному поведению» [5, с. 157].

Так какую личность следует называть конфликтной, каковы её особенности. Е.В. Зайцева и А.Л. Хрустачёв провели исследование о предрасположенности личности к конфликтам и сделали следующий вывод: лица с «тяжёлым конфликтным характером» отличаются следующими показателями:

низкой социальной эргичностью (трудность в общении, замкнутость);

низкой социальной пластичностью (сложность в осуществлении взаимодействий);

высокими значениями предметной и социальной чувствительности (беспокойство, неуверенность, тревожность и так далее.).

Также они отметили, что «конфликтная личность отличается исключительно только экстрапунитивным реагированием на ситуации преград: в сложных ситуациях склонна искать виноватых «на стороне», субъективная причинность ошибок отрицается, виноватой себя не считает практически никогда» [8, с. 71]. В отношениях с другими конфликтные личности проявляют соперничество, они плохие партнёры. В коллективе часто выбирают самые конфликтные социальные роли: «бунтаря», «критика» и так далее, нередко они замаскированы под социально-одобряемые: «хранителя традиций», «организатора» и другие. В любом случае конфликтные личности не дорожат мнением группы, часто ведут себя обособленно или бестактно вызывающе.

Особое внимание следует уделить направленности личности на разрешение ситуации острых противоречий. Было выделено пять видов такой направленности:

Соревнование (конкуренция), проявляется в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Приспособление, при котором собственные интересы приносятся в жертву.

компромисс, когда достигается согласование интересов и уступок.

избегание, в этом случае просматриваются стремления «не связываться и не хотеть».

сотрудничество, когда главной движущей силой взаимодействия являются интересы, удовлетворяющие обе стороны.

Конфликтные личности ориентированы, прежде всего, на конкуренцию. Компромиссы и сотрудничество они рассматривают как временное явление или «тактическую хитрость» (см. Таблицу 3).

Таблица 3 - Данные экспериментальных исследований К. Томаса.

Из таблицы мы видим, что у людей, которые отличаются высоким социальным поведением (воспитатели детских садов, офицеры, госслужащие и так далее), возраст которых 23-55 лет избирают в основном такие стратегии поведения как компромисс, сотрудничество. Из вышесказанного известно, что это конструктивные стратегии поведения. Также они имеют высокий показатель избегания, что может говорить о том, что данные категории людей неконфликтны. Соперничество у них минимально. Если сравнить эти данные с данными несовершеннолетних осужденных, то мы можем увидеть, что у последних лиц, отличающихся асоциальным поведением, на первом месте стоит такая стратегия поведения, как соперничество, на втором сотрудничество, но между ними большой разрыв. Избегание же имеет нулевой показатель, что говорит о конфликтности данных лиц. Из вышесказанного можно сделать следующий вывод: лица с асоциальным поведением часто вступают в конфликт и решают его в большей степени деструктивным путём. Лица же с просоциальным поведением чаще избегают конфликты, но при возникновении конфликтной ситуации решают её конструктивным путём.

Данные экспериментальных исследований К. Томаса, таблица 3 (см. стр.: ……), мы сравнили с данными таблицы 1 (см. стр. ….). И провели следующую взаимосвязь: просоциальные люди, в большей степени интерналы (отличаются высокой ответственностью и социальной зрелостью) избирают для себя конструктивные формы решения конфликта и не являются конфликтными. Люди с асоциальным поведением в большей степени экстерналы (отличаются низкой ответственностью и социальной незрелостью) избирают деструктивные формы реагирования, а также отличаются высокой конфликтностью.

О взаимосвязи стратегии поведения и локуса контроля упоминает и Н.В. Гришина. Она говорит о том, что конструктивные стратегии предполагают переосмысление, зрелость, личностный рост. Деструктивные стратегии предполагают уход от проблемы, эмоциональные переживания.

Педагогика сотрудничества и ее представители (Л.Н. Толстой, Ш.А. Амонашвили, С.Н. Лысенкова, В.Ф. Шаталов, СЛ. Соловейчик и другие) также говорит о том, что для развития самостоятельной, ответственной, свободной личности необходимо научить детей сотрудничать. А сотрудничество основывается на свободе выбора. Основная идея данного направления: через предоставление свободы выбора и гуманное отношение к ребёнку, мы формируем способность сотрудничать, ведь это одно из качеств, развитие которого, обуславливает формирование социально зрелой, ответственной личности. Ученые, работающие в данном направлении, для работы предлагают следующие способы:

Постановка цели перед учеником и внушение уверенности в её преодолении.

Самоанализ (индивидуальное и коллективное подведение итогов деятельности учащихся).

Групповые виды работы.

Проведение дней самоуправления. И другие способы.

Также они выделяют основные элементы обучения сотрудничеству:

работа ученика контролируется учителем;

в группе обязательно должен быть один сильный и один слабый;

группы не должны быть постоянными (в жизни приходится работать не только с теми людьми, с которыми им комфортно).

В педагогике сотрудничества приводятся и другие способы и методы развития личности.

Проблеме обучения детей сотрудничеству посвятил свои труды К. Фопель. В своей книге «Как научить детей сотрудничать?» он представляет ряд игр на различную тематику, в том числе и игры, которые помогают детям научится взаимодействовать друг с другом (см. Приложение Г).

Таким образом, изучив работы этих и других авторов, мы сделали выводы о том, что взаимосвязь между ответственностью и стратегией поведения в конфликте есть. Многие ученые говорят об этом в своих работах. Но как уже было сказано, данный вопрос недостаточно раскрыт в литературе, поэтому мы проверяем нашу гипотезу экспериментальным путём.

.6 Юношеский возраст как возрастной период сформировавшейся ответственности

Юношеский возраст - период жизни человека между подростковым возрастом и взрослостью. В схеме возрастной периодизации онтогенеза, принятой специалистами по проблемам возрастной морфологии, физиологии и биохимии, юношеский возраст определяется как 17-21 год - для юношей и 16-20 лет - для девушек. Психологи расходятся в определении возрастных границ юности. В западной психологии вообще преобладает традиция объединения отрочества и юности в возрастной период, называемый периодом взросления (adolescence), содержанием которого и является переход от детства к взрослости и границы которого могут простираться от 12/14 до 25 лет. На Западе существует, а теперь и у нас приживается слово «тинэйджер» (или сокращенно - «тин») как общее название для любого, кому от 13 до 19 - число лет, в английском языке оканчивающихся на -teen). В отечественной науке юность определяется в границах 14-18 лет и рассматривается как самостоятельный период развития человека, его личности и индивидуальности. Возраст 15-17 лет называют ранним юношеским или возрастом ранней юности.