Дипломная работа: Организация регистрации гостей в отелях на территории Российской Федерации
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
27
Иностранным VIP-гостям предоставляются бесплатные газеты на
иностранных языках через консьержа.
Гостям необходимо предоставить все виды карт города и туристическую
информацию на иностранных языках.
Информация о том, как звонить из номера, цены на услуги и номера
должны быть на иностранных языках.
До прибытия сотрудник должен определить имя VIP-гостя из списка
прибытия.
Сотрудник обязан сообщить руководству отеля о прибытии VIP-гостя
менеджеру по связям с гостями, в зависимости от статуса VIP-гостя.
Таким образом, есть всевозможные категории потребителей гостиничных
предложений, и подбор верной технологии их размещения позволит
гарантировать рассматриваемую функцию в очень максимально краткие сроки,
что бы ни утомлять постояльцев ожиданием, и в также время в абсолютной мере
соблюсти все нужные формальности к оформлению и размещения постояльцев
в гостинице.
7
1.2.1. Порядок регистрации иностранных граждан в российских
гостиницах
Выступая принимающей стороной, отели, принимают участие в
претворении в жизнь миграционного учета зарубежных граждан на территории
Российской Федерации. В этой деятельности они руководствуются "Правилами
осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без
гражданства в Российской Федерации", утвержденными Постановлением
Правительства РФ от 15.01.2007 № 9 "О порядке осуществления миграционного
учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
(редакция) Иностранный гражданин, въехавший на территорию Российской
Федерации, по прибытии к принимающей стороне должен обратиться к ней для
7
Полюшко Ю. Гостиничное дело. Изд. Литагент «Ридеро»,2015.
28
постановки на миграционный учет.
8
Для этого иностранный гость предоставляет
представителям гостиницы следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность, то есть паспорт;
- визу;
- миграционную карту.
На основании повыше перечисленных документов работник службы
приёма и размещения отеля заполняет бланк извещения о прибытии по
поставленной форме в 2-ух экземплярах (см. приложение 3).
При заполнении анкеты он проверяет документы иностранного
гражданина. Впоследствии, проверив данные на соответствие сведениям,
изложенным в документах, и сведениям, содержащимся в уведомлении о
прибытии, а также взяв копии необходимых документов, документы
возвращаются иностранцу. В подтверждение правильности данных, указанных в
уведомлении, а также в подтверждение согласия на проживание в гостинице
иностранца представитель гостиницы ставит в уведомлении подпись и печать
организации (на обороте и в отрывной части уведомления в графах “подпись” и
“печать организации”). На бланке уведомления и в отрывной части бланка
уведомления лицом гостиницы проставляется отметка о приеме уведомления,
форма которой утверждена приказом Министерства спорта и туризма РФ от
02.04.2009 № 144 "Об утверждении формы отметки о приеме уведомления,
проставляемой администрацией гостиницы, и порядка ее проставления".
9
Отрывная часть уведомления о прибытии с отметкой, о приёме уведомления
отдастся иностранному гостю.
Один экземпляр уведомления о прибытии с копией миграционной карты
и копией документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, а
также копией визы (если таковая имеется) остается в гостинице и хранится в
картотеке в течение 1 года, после чего уничтожается. Второй экземпляр
уведомления с копией миграционной карты, копией документа,
8
Консультант плюс URL: http://www.consultant.ru/
9
Консультант плюс URL: http://www.consultant.ru/
29
удостоверяющего личность иностранного гражданина, и копией визы (при
наличии) в течение одного рабочего дня, следующего за днем прибытия
иностранного гражданина вместо пребывания, представляется администрацией
гостиницы в миграционные органы для постановки гостя на миграционный учет.
Для упрощения процедуры отправки документов в миграционные органы многие
владельцы гостиниц используют программы, позволяющие регистрировать
постояльцев онлайн. В гостиницах ведется журнал регистрации иностранных
постояльцев, в котором излагается вся информация об иностранном госте такая
как, фамилия, имя, паспортные данные, номер регистрации, дата прибытия
и отъезда, номер комнаты. В разных регионах может отличаться перечень
данных следует уточнить в местном отделении ГУВМ МВД, поскольку
требования в разных регионах могут отличаться.
Уведомление о прибытии может быть направлено администрацией
гостиницы в миграционные органы через автоматизированную систему сбора и
обработки уведомлений о прибытии иностранных граждан в гостиницы. Выдача
копии утраченной или поврежденной отрывной части уведомления о прибытии
иностранного гражданина, поставленного на миграционный учет, может
осуществляться только территориальными отделами Главного управления
внутренних дел Министерства внутренних дел Российской Федерации по
заявлению иностранца.
Органы миграционного учета или курьерская служба связи проставляют
отметку о способе извещения в графах "отметка о подтверждении выполнения
принимающей стороной и иностранным гражданином действий, необходимых
для его постановки на учет по месту пребывания", впоследствии чего отрывную
часть уведомления возвращают работнику отеля. Администрация гостиницы, в
свою очередь, отдает отрывную часть уведомления о прибытии с проставленной
отметкой иностранному гражданину.
Изменение срока миграционного учета. Правилами осуществления
миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской
Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 №
9, предусмотрена возможность обращения в органы миграционного учета в
30
случае изменения ранее заявленного срока миграционного учета, но в пределах
срока законного нахождения на территории Российской Федерации.
В данном случае заполняется и посылается в филиал ГУВМ МВД РФ в
описанном выше порядке, свежее извещение о прибытии указанием свежего
язвленного срока присутствия. Порядок снятия с миграционного учета. Гостинца
обязана снять с миграционного учета иностранного гостя до 12 часов дня,
следующего за днем его убытия. Снятие с миграционного учета осуществляется
путем предоставления в территориальный отдел ГУВМ МВД России отрывной
части уведомления о прибытии, истребованной у иностранного гражданина.
Сообщение об отъезде иностранного гражданина может быть передано
администрацией гостиницы в органы миграционного учета с использованием
автоматизированной системы сбора и обработки уведомлений о прибытии
иностранных граждан. Если иностранный гражданин не возвращает отделяемую
часть о прибытии, уведомление о снятии с учета может быть составлено на
основании заявления принимающей стороны в свободной форме, поданного
непосредственно в территориальный отдел ГУВМ МВД России.
В случае прибытия иностранного гражданина, имеющего отрывную часть
уведомления о прибытии из другого места пребывания, гостиница, помимо
документов, необходимых для постановки на миграционный учет по новому
месту жительства, сообщает отрывную часть уведомления в ГУВМ МВД России.
Ответственность за нарушения правил миграционного учета
предусмотрена кодексом об административных правонарушениях РФ за
неисполнение принимающей стороной обязанностей в осуществлении
миграционного учета. Наложение административного штрафа на граждан в
размере от 2 тыс. до 4 тыс. руб.; на должностных лиц от 40 тыс. до 50 тыс. руб.;
на юридических лиц от 400 тыс. до 500 тыс. руб. (ч. 4 ст. 18.9 КоАП РФ).
Неисполнением обязанностей принимающей стороны считается, и
постановка на миграционный учет с нарушением срока, предусмотренного
Федеральным законом РФ от 18.07.2006 № 109-ФЗ "О миграционном учете
31
иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" (в
течение рабочего дня, следующего за днем прибытия).
10
Таким образом, мы можем сделать вывод, что в гостиницах отлажена
регистрация и учет иностранных граждан.
1.2.2. Порядок регистрации граждан РФ в российских гостиницах
При заселении в гостиницу законодательство Российской Федерации
предусматривает постановку на миграционный учет не только жителей других
стран, но и Российской Федерации. Забывая об этом, отельеры рискуют получить
серьезные штрафы от государства. Поселение гражданина Российской
Федерации может быть осуществлено только после предъявления внутреннего
или заграничного паспорта гражданина Российской Федерации, а также
действительного паспорта гражданина СССР. Для детей до 14 лет таким
документом является свидетельство о рождении. Другие документы, в том числе
официальные, имеющие фотографию гражданина, в данном случае не
удостоверяют его личность. На основании любого из перечисленных
разрешительных документов, как правило, регистрируется и гость. Для этого
ответственному за заселение гостей сотруднику отеля необходимо заполнить
специальную анкету формы 5, которая утверждена Приказом ФМС (в настоящее
время переименованные в ГУВМ) России от 11.09.2012 № 288 (редакция от
19.01.2015, изменения от 09.02.2018). Если речь идет о бумажных носителях, то
эта форма должна быть заполнена в двух экземплярах. Один из них должен быть
отправлен и зарегистрирован в местном отделе МВД в течение суток, второй
должен храниться в отеле не менее года.
Исключением в процессе такой регистрации считается наличие
регистрации гостя по месту жительства в том же субъекте Федерации,
фактически как гостиничный объект. Своеобразная «локальная» регистрация
гостя позволит ему не проходить эту процедуру в отеле, если он пробыл в ней не
10
Консультант плюс URL: http://www.consultant.ru/
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/306